[서평] 최고의 나를 만드는 공감 능력

최고의 나를 만드는 공감 능력
헬렌 리스.리즈 네포렌트 지음, 김은지 옮김 / 코리아닷컴(Korea.com) / 2019년 3월

공감 능력은 상대방의 입장을 내가 공감하는 것인가?

아니면 나의 입장을 상대방에게 공감시키는 것일까?

저자는 눈에 보이지 않는 감정을 가시화할 수 있다고 하며 이 도구를 통해 공감 반응을 어떻게 더욱 향상해 나갈 수 있었는지를 설명하며 공감의 중요성에 대해서 정의하고 있다.

공감 훈련 기업을 설립하고 훈련 프로그램을 구성했고 다양한 직업군에서도 효과를 보게 되었다고 한다.

공감이라는 것이 상대방의 입장을 먼저 알고자 노력하는 것에서 생겨나는 것인지, 아니면 어떤 대상을 바라보는 순간 직관적으로 발생하는 것인지에 대한 궁금증이 생겼고, 여기에 대한 해답을 가장 처음 장에서 설명해주고 있다.

공감적 관심에서 남을 돕고자 하는 마음이 생겨난다고 한다.

공감을 정의하자면 타인의 고난과 감정에 마음이 이끌리고 감동하는 다양한 인간적 특징이 한데 어우러진 능력이라는 것이다.

인지, 이해, 반응의 특별한 뇌 회로 활동이 잘 어울려졌을 때 공감의 능력이 정해진다고 한다.

먼저 상대방을 인지하고 상대방의 고난과 감정을 이해하고 그다음의 반응이 일어나는 것을 공감이라고 하고, 실제 이루어지는 해동을 통해서 공감의 정도가 정해진다는 것이다.

일견 생각하기를 공감이라는 단어는 마음에서 파생된 듯 보이나, 뇌에서 이루어진다고 한다.

대부분이 선천적으로 공감 능력을 갖추고 있지만, 지금보다는 더 나은 공감 능력을 갖출 수 있다고 한다.

그리고 이를 토대로 더 나은 인간관계와 더 나은 삶을 누릴 수 있다고 한다.

거짓 공감도 있고, 공감을 가로막는 장애물도 있다고 한다.

공감의 문을 여는 7가지 열쇠 E.M.P.A.T.H.Y. 와 내집단과 외집단 등의 주제로 공감의 메커니즘에 대해서 정의하고 있다.

그리고 공감을 실제 적요하여 얻게 되는 여러 가지 유익들을 Part2에서 설명하고 있는데, 공감 근육을 강화하는 ‘예술의 힘’과 구체적 결과를 얻어 대는 공감의 리더십이라는 내용에서 “예술 작품이나 감동적인 공연을 보는 것은 세상을 바라보는 시각의 새로 고침 버튼을 누르는 것과 같다”라는 표현이 많이 와닿는다.

특히 위기의 순간에서 감정을 파악하고 공감하며 자신이 가지고 있는 치유와 복구의 힘을 이해하는 것이 리더에게 요구되는 것이고 이 또한 공감의 능력에서 발휘되는 것으로 생각한다.

현재 우리가 하는 일과 역할을 더 즐기는 동시에 효율적으로 거듭날 수 있는 열쇠는 바로 공감이다.

추상적인 감정의 한 부분으로 생각할 수 있지만 누구도 사회라는 굴레를 벗어날 수는 없고 사회라는 테두리 안에서 우리 삶의 질이 조금 더 높아질 수 있다면, “공감 능력을 최대한으로 향상해보는 것은 어떨까? 생각해본다.

[서평] 전쟁과 평화의 역사

전쟁과 평화의 역사, 최대한 쉽게 설명해 드립니다 ㅣ 누구나 교양 시리즈 3
게르하르트 슈타군 지음, 장혜경 옮김 / 이화북스 / 2019년 2월

지구라는 우주선, 지구라는 아름다움과 단 하나밖에 없다는 사실을 잊지 말자고 한다.

이 우주선을 유지 보수하기보다는 파괴하고 망치는 데 혈안이 된 것이 바로 전쟁이라 한다.

사랑과 평화를 역설하는 종교들이 전쟁의 원인이 되었다며 이처럼 비극적인 모순이 있는가라고 자문한다.

“인간은 폭력을 좋아하는가?”라는 주제를 화두로 첫 단락을 시작하고 있다.

우리 인간은 폭력과 비폭력 사이를 오가며 줄타기를 하는 존재라고 한다.

전쟁과 손자병법, 그리고 예술, 건축학의 면면이 드러나는 특징에서 순수한 경기와 놀이를 통해서 인간의 기본적인 성향을 해소할 수 있으리라 예측한다.

“왜 교황은 전쟁을 부르짖었는가?”라는 주제에서 종교가 권력을 가지게 되고 변질이 되어 정치적 성향을 갖는 순간 그 이면에는 신앙도 종교도 없었고 오직 인간의 욕심과 탐욕만이 있었던 역사의 수레바퀴를 바라보며, 답답한 마음을 감출 길이 없었다.

오늘날의 종교계에 대해서도 비슷한 대입각을 발견하게 된다.

현재의 종교계가 과연 어떤 정신과 어떤 목적을 가지고 유지해나가고 있느냐는 것이고 그 이면에는 무엇이 있다고 가정해야 할까?

전쟁에 이성과 과학이 접목되는 부분, 아프리카가 가난할 수밖에 없는 이유, 인간을 위한 전쟁이 아니라 인류 자신을 겨냥한 전쟁들이었다는 것, 테러와 내전이 빈번한 시대를 살아가는 우리, 미래의 전쟁 형태 등으로 구성되어 있고 가장 마지막에는 대단원이라고 할 수 있는 “정말 평화로운 미래가 올 수 있을까?”로 정리하며 끝맺고 있다.

중간중간에 30년 전쟁, 1차, 2차 세계대전에 대해서도 심도 있게 설명하고 있다.

우리에게는 평화를 위해서는 연습이 필요하고, 지금이 평화를 위한 모두의 일상적 노력이 필요한 때라고 말한다.

우리가 평화를 원하는 입장이라면, 어떤 일상적인 노력을 할 수 있을까?

먼저는 전쟁이 어떤 것인지 알아야, 그 파급력도 알게 될 것이고, 이후에 발생하는 영향력에 대해서도 관심을 두게 될 것이다.

전쟁에 대해서 잘 설명이 되어있고, 우리가 어떤 노력과 관심을 기울여야 하는지도 잘 정리되어 있기에, 평화를 원하는 사람이고 전쟁은 인류에게 어떤 영향을 끼쳤는지 알고 싶은 사람이라면 “한 번 읽어보는 것이 어떨까?” 생각된다.

[서평] 엑셀만 알아도 할 수 있는 데이터 과학

엑셀만 알아도 할 수 있는 데이터 과학 - 데이터 수집부터 분석, 문제 해결까지!
우와후지 이치로우 외 지음, 진솔 옮김 / 한빛미디어 / 2019년 3월

빅데이터 중심사회로 변화되어 가는 4차산업의 융성기에 한발을 딛고 살아가는 우리가 엑셀을 통해서 한발을 더 내디디고 가까이 나아가기 위한 실습서라고 본다.

엑셀을 전혀 모르는 사람은 어려울듯하고 엑셀에 대해서 중급 이상의 기본지식이 있어야 이해도 가능하고 활용도 가능할 듯하다.

페이지 곳곳에 수학 도식이 등장하는데, 이것은 이과 관련자들이 필요한 책이라고 여기지 말고, 그냥 그런가 보다 하고 넘어가면 좋을 듯하다. 데이터를 정리하는 지식이 필요한 것이고, 정리된 데이터를 토대로 인문과학을 살피고자 하는 목적이 있기에 관심을 두고 살펴볼 수 있었다.

특히 익히 알던 엑셀의 활용성이 이렇게나 무궁한데, 아직 빙산의 일각만을 가지고 사용하고 있었던 지난날의 시간을 돌아보며 한숨이 나오기도 했다.

그런데 예제 파일은 어디에 있는 거지?? 아, 찾았다 여기에 있다!! 다행히 …

찾지 못했으면 일일이 만들어서 연습하려고도 했었다. 휴우~

13개의 주제로 구성되어 있으며 주제가 끝나는 장에서는 “1분 마무리”, “혼자 해보기”를 통해서 개념을 잘 정리하고 넘어갈 수 있도록 구성되어 있다.

자꾸만 수학을 공부하는 느낌이고, 수능 문제를 푸는 느낌이지만 “취사 선택”의 생각을 가지고 필요한 부분만 발췌해서 실습을 해보았다.

데이터를 분석하는 방법만 있는 것이 아니라 어떻게 데이터를 모을 것인가에 관한 내용도 있고, 만들고, 변환하고, 정리하고, 집계(교차집계 포함), 그래프 만들기, 그리고 자료 분석까지 자세하게 설명이 되어 있다. 이런 일련의 과정에서 발생하는 문제에 대해서도 담고 있다.

엑셀이라는 프로그램 하나를 가지고 데이터의 활용과 분석, 그리고 시각화시켜나가는 부분까지 이렇게 조화롭게 사용할 수 있다는 것에 상쾌한 느낌이 든다.

매일 접하던 “엑셀” 프로그램이라는 인식에서, “데이터분석팀”이라는 눈에 보이지 않는 부서를 하나 통째로 구성한 기분이다.

엑셀의 무궁무진한 활용성에 대해서 아직 모르고 있는 사람이라면 꼭 한번 읽어보면 좋겠다.

[서평] 신의 멘탈

신의 멘탈 - 의지력을 180도 바꾸는 결심의 뇌과학
호시 와타루 지음, 김정환 옮김 / 21세기북스 / 2019년 2월

세상을 살아가는 사람들은 외모에서도 많은 차이가 있지만, 각자의 정신에서도 많은 차이가 있다.

그러나 저자는 그 차이는 능력이 아니라 아주 사소한 것에 있다고 말한다.

그리고 정신력이 강한 사람의 인생은 마음먹은 대로 진행된다고 하는데, “멘탈을 강하게 하는 것으로 인생의 모든 부분을 마음먹은 대로 진행할 수 있을까?”라는 의문이 들었다.

현재는 지금까지의 선택과 행동의 결과라는 말에는 수긍이 가지만, 여전히 미심쩍은 생각이 먼저 들었지만, 강한 멘탈은 과학적으로 만들어낼 수 있다는 내용에서 그 단서를 찾아보기로 했다.

다음의 공식에서 꽤 신뢰할만한 대답을 찾을 수가 있었다.

목표 달성 = 목표 × 수단 × 멘탈

물론 개개인의 차이가 있겠지만, 추상적인 내용이 아니라 좀 더 직접적이고, 직관적인 내용이라서 도움이 되는 것을 다수 발견할 수 있다.

전체적인 구성은 7개의 주제를 핵심 키워드로 구성하고 있다.

멘탈이 인생의 90%를 결정하는 이유와 목표 달성 공식, 변화를 싫어하는 뇌의 특징, 최강의 행동력과 강인한 멘탈을 만드는 법, 자신감의 메커니즘과 현실의 변화 과정, 마음 훈련과 말의 힘, 부정적인 감정의 제거, 이후에 할 일과 목적지인 행복에 대해서 7가지 주제를 나누어 설명하고 있다.

책의 내용 가운데, “지금의 나를 버리면 분명 인생은 분명 달라질 것이다.”라는 말에서 3가지 질문이 떠올랐다.

그러면 버려야 하는 나는 내가 가진 그것 중에 어떤 모습일까?

나를 버리는 기준을 얼마만큼으로 설정해야 할까? 전부? 적정한 기준이 있을까?

마지막으로 나를 버리면서 얻어지는 것이 얼마나 가치가 있는 것일까?

그러나 우리가 이대로 살아갈 수는 없지 않은가?

누구든지 목표가 있고, 현재의 내 모습을 버리더라도 변화를 원하고 있을 것이다.

이런 고민을 한 번이라도 해본 사람, 꼭 읽어봤으면 좋겠다.

[서평] 플랫폼의 생각법

플랫폼의 생각법 - 1등 플랫폼 기업들은 무엇을 생각했고 어떻게 성장했는가
이승훈 지음 / 한즈미디어(한스미디어) / 2019년 2월

기업을 운영하는 사람 중 높은 수익의 창출을 원하지 않는 사람은 없을 것이다.

과거 경쟁우위에 서는 방법으로 매력적인 혹은 장기적인 수익성이 높을 것으로 예상하는 산업을 선택하는 것과 선택한 시장에서 경쟁자를 이기는 것을 주된 조건으로 내세우던 때가 있었다.

결국, 사업을 잘하려면 매력적인 시장을 골라 이기는 전략을 선택하면 되는 것이다.

그러나 이 시대에는 마이클 포터의 경영전략이 더는 들어맞지 않는다.

과거에는 생각지 못했던 형태를 기업의 형태로 삼아 높은 수익을 창출하는 ‘플랫폼 기업’들이 등장하고 있다.

시장의 규칙을 재편하고 세상에는 없던 사업모델을 만들어낸 ‘플랫폼 기업’의 시대를 우리는 이미 살아가고 있다.

또한, 이 플랫폼들이 4차 산업혁명에 발맞춰 변화하고 있는 명확하며, 실체를 가진 커다란 변화이기 때문에 간과할 수 없는 매우 중요한 흐름이라는 것이다.

플랫폼에 대해서 ‘양면 시장을 대상으로 한 새로운 사업모델’로 정의를 하고 있다.

특정 고객을 포함하는 대다수 소비자와 실제적 서비스를 제공하는 기업의 중간적 위치에서 수익을 창출해대는 새로운 시장을 개척해나가는 것이라고 이해를 했다.

대표적으로 구글, 페이스북, 아마존, 애플, 우버, 유튜브, 위챗의 7가지 플랫폼 기업의 전략에 대해서 설명하고 있다.

플랫폼에는 도구라는 핵심가치가 있고, 모두가 인정하는 원칙이 있고, 개방되어야 성장하는 특징과 경쟁에서도 플랫폼만의 큰 차이점이 있는데, 누가 먼저 규모 있는 네트워크를 만들어내느냐에서 승자와 패자가 결정되는 것이다.

그래서 규모가 무리가 될 수 있기에 성장의 가장 1원칙으로 몸집을 키워나가고자 하는 것이다.

결국, 플랫폼 기업의 존속 여부, 성장에 있어 가장 핵심이 되는 것은 규모 있는 네트워크가 형성되어 있는가와 개방 전략이 얼마나 효과적으로 형성되어 있는가일 것이다.

어떤 플랫폼을 가지고 있느냐가 중요한 것이 아니라 얼마나 규모 있는 공급자 시장 네트워크가 형성되어 있느냐가 어찌 보면 가장 핵심이 되는 요소라 생각한다.

어쩌면 현재의 기업환경은 이미 팽창할 때로 팽창하였고, 이미 수익이 높은 산업은 대기업의 산물이 되어버린 상태라고 보인다.

이 시점에서, 틈새를 공략해서 새로운 수익모델을 창출하고자 한다면 플랫폼 기업에서 약간의 해답을 얻을 수 있을 것이다.

그리고 플랫폼이라는 것이 우리와 동떨어져 있는 것이 아니며 아주 가까이 손안의 스마트폰에서부터 매일 타고서 이동하는 차량에 이르기까지 가까이에 있고, 우리 주위에서 양면 시장을 발견하고 사업모델로 만들어내는 것이 플랫폼 기업의 자생 원리라고 본다.