100년의 비즈니스가 무너지다뉴노멀 시대의 비즈니스맨들을 위한 전략서-언택트는 사회적으로 거스를 수 없는 추세가 되었다비접촉 비대면 사회는 예고된 미래였지만 코로나19의 갑작스러운 등장으로 전환 속도는 매우 빨라졌다 사람들의 라이프스타일은 크게 변화하기 시작했고 100년의 비즈니스 궤도는 무너지고 있다 언택트 비즈니스는 변화하는 사회에서 도태되지 않기 위해 우리가 반드시 알아야 하는 비대면 트렌드를 손쉽게 파악할 수 있도록 안내한다 트렌드 분석가이자 경영컨설턴트인 저자는 언택트와 관련된 국내외 수많은 자료를 분석하여 홈 블랙홀 핑거 클릭 취향 콘텐츠 생산성 포커스라는 변화의 키워드를 만들고 각 키워드와 연결되는 뉴 비즈니스 모델을 소개한다 나아가 현재 언택트 비즈니스 시장에서 무서운 속도로 성장하고 있는 기업들을 분석하며 한발 더 앞서 나아갈 수 있도록 날카로운 사업적 통찰력을 제시한다 언택트 비즈니스 툴은 무서운 속도로 확장되고 있다 뉴노멀을 지나 디지털 라이프 비즈니스의 사이클을 꿰뚫어보고 그 안에서 새로운 기회를 발견하고 싶다면 이 책을 통해 그 답을 얻을 수 있다-무인화는 포스트 코로나 시대에 더욱 가속화될 것이다이는 키오스크 인공지능 로봇 등 기술과 기계의 활용을 증가시키고 사람의 역할은 이를 통제하고 관리하는 역할에만 집중하게 될 것으로 보인다 특히 매장에서 발생하는 수많은 빅데이터는 비대면으로 인해 사라진 고객과의 관계를 대체할 방안 마련에 활용된다 지금보다 더 치열하게 고객의 행태 분석에 집중해야 한다 고객과의 지속적인 접촉은 고객의 숨은 니즈 파악이 가능하지만 고객과의 접촉이 없는 상황에서 빅데이터를 통해 고객이 가지고 있는 니즈가 무엇인지 파악해야 하기 때문이다 그리고 빅데이터 외에 다른 방법도 고민이 필요하다 p.202-코로나로 인해 많은 것이 변화했지만 가장 많이 변한것은 비대면 비접촉 사회의 변화일 것이다 하지만 우리는 그전부터 비대면사회에 익숙해졌다고 볼 수 있다 일단 택배역시도 문앞에 두고 가는 방식으로 많이 받았었는데 코로나 이후로는 따로 문자나 연락없이도 문앞배송이 당연해 졌으며 외식문화 역시 배달앱들이 더욱 활성화 되었고 키오스크를 사용하는 가맹점들이 늘었다 이런 비대면 비접촉 방식이 코로나 이전에도 지금도 너무 편했지만 그 이유가 코로나때문이라는 것이 마음에 걸린다 갑작스러운 상황들에도 너무 잘 대처하고 있는 우리문화들이 자랑스럽지만 코로나는 빨리 끝났으먼 좋겠다 마스크를 쓴 사람들이 아닌 활짝 웃으며 나들이를 하는 사람들의 표정들을 살피며 함께 웃을 수 있는 날이 어서 오기를 바라며 그래도 한동안 지속될 코로나로 인한 사회변화에 맞추어 이 책을 읽어보시기를 추천한다
뉴노멀New Normal은 시대 변화에 따라 부상하는 새로운 기준을 의미한다 이러한 변화를 읽고 유연하게 대처하는 매장만이 고객의 선택을 받을 수 있다 예상치 못한 순간에 등장한 코로나19의 출현은 이러한 변화에 속도를 더했다 이미 온라인으로 옮겨가고 있던 소비는 언택트 온택트등 비대면 서비스로 가속화되고 있다 이제 고객과 대면하지 않고도 그들을 만족시킬 수 있는 방법을 찾아야 하는 것이다 무엇보다 고객 만족에 집중해야 한다 단순히 좋은차원에서 머무르지 않고 탁월한 고객 만족을 창출해야 시장을 선도할 수 있다 서비스 경영 컨설팅 전문가인 현성운 대표는 이 책에서 인상적인 고객 경험을 설계하는 방법을 구체적이고 명료하게 제시한다새롭고 압도적인 고객 경험을 제시한다면 단골을 넘어 충성 고객을 만들 수 있을 것이다-내가 외식업 대표들과 관리자를 교육할 때 항상 강조하는 게 있다 직원들에게 업무를 지시할 때는 어떻게에 앞서 왜를 먼저 이야기해줘야 한다는 것이다 이렇게 하세요라고 말하기 이전에 우리가 왜 이 일을 하는지 의미와 목적을 설명해야 한다 그 이유는 무엇일까?의미와 목적의 인식이 태도의 차이를 만들기 때문이다 단순한 업무라 해도 어떠한 의미가 담겨 있는지 어떤 업무와 연결되었는지를 이해하면 시야가 넓어지고 더욱 주의를 기울이게 된다 머리로 이해가 되면 행동으로도 쉽게 연결된다 p.181-사업자들이 힘든 시기이다 안그래도 힘들었는데 코로나로 인한 피해가 더욱 클 것이다 고객들이 달라졌으며 그들의 소비 또한 달라졌다 하지만 살 건 사고 쓸 건 쓴다 그러기 위해선 보다 나은 서비스 보다 나은 품질로 고객들을 사로 잡아야 한다 성공한 사업자들을 보면 잘되는 사람은 이유가 있다 그들은 다른 사람들보다 더 노력하며 더 배푼다 그들의 책이 잘팔리고 그들의 유투브 구독자가 많은 이유 또한 분명하다 시대 변화에 따라 공부도 대책마련도 필요하다 그러기 위해서 이 책 또한 많은 사업자들에게 도움이 될 것이다
mbc 스페셜 휴먼다큐 사랑 PD수첩 김혜수의 W 등굴지의 프로그램을 제작해온 저자가 2020년 MBC 창사특집 다큐멘터리 휴머니멀을 책으로 출간한다..!!유해진 류승룡 박신혜 배우가 프레젠터로 출연하고 김우빈 배우의 내레이션이 한 데 어우러진 휴머니멀은 인간과 동물을 뜻하는 휴먼Human과 애니멀Animal의 합성어다 동물의 눈물이 인류에게 전하는 마지막 메시지 휴머니멀을 만나보자..!!-돌고래들은 본능적으로 죽음의 위기를 아는 듯했다물 위로 펄쩍 펄쩍 뛰며 저항을 해보아도 돌고래는 이내 그물망에 걸려 오도 가도 못하는 신세가 된다잠수부는 그물에 걸린 돌고래를 잡아 거칠게 물속으로 처넣었다 기력을 쇠하게 한 후 돌고래를 생포용과 도축용으로 분류하기 위해서다 심하게 저항하던 녀석은 보트 사이를 뚫고 지나가려다 프로펠러에 몸이 끼어 죽기도 했다 이를 보고 겁에 질린 다른 돌고래가 바위 위로 뛰어올라 펄떡대기 시작했다 어부들은 돌고래들이 날카로운 화산암 표면에 온몸이 긁혀 피가 나도 개의치 않아했다 팀은 이를 패닉에 의한 자해라고 주장했다 p.163-코뿔소의 뿔은 자르면 다시 자라난다하지만 밀렵꾼들은 뿔을 최대한 뿌리까지 얻기 위해 코뿔소를 기절시키고 얼굴 윗부분까지 깊숙이 베어간다 상아를 얻을 때 코끼리에게 썼던 방법과 마찬가지다 얼굴이 잘려나간 코뿔소는 고통에 몸부림치다 과다출혈로 죽고 만다 이렇게 밀렵꾼에게 살해당한 코뿔소가 2015년 한 해에만 1338마리에 달했다 지구상 코뿔소 중 가장 큰 뿔을 지닌 종이 사라질 위기에서도 인간의 잔인한 칼질은 계속되고 있다 p.261-너무너무 미안한 마음 뿐이었다어릴 적 보던 정글북이나 타잔 속에서의 빌런은 인간이다그때도 지금도 동물들에게 빌런은 밀렵꾼들 인간들이다많은 다큐들을 보며 눈물을 흘리고 이 책 또한 읽으며 눈물이 흘렀다 우리와 가장 가까이서 함께 살고 있는 반려동물을 위한 일들도 중요하지만 가까이서 살고 있지는 않지만 세상에 더불어 함께 사는 동물들을 위해서 우리가 할 수 있는 일은 무엇일까 가장 쉬운 일은 일간 환경보호라고 생각한다환경보호에 조금 나태해져 있던 요즘 다시 한번 일회용품 대신 텀블러 그리고 더운 여름이지만 에어컨보단 선풍기를 사용하는 건 어떨까요...??
1일 1페이지 365일이면 역사의 흐름이 보인다...!!!-시리즈로 출간 예정인 것 같은데이렇게 한 페이지씩 요약되어 있으니 부담도 없고재미있게 읽을 수 있어서 넘넘 좋은 것 같아요..!!-한국사를 처음 배우는 사람 다시 배우는 사람모두를 위한 비에이블 출판사 단 한권의 한국사 책..!!-저자인 심용환소장님은 성균관대학교에서 역사교육을 전공하셨으며 현자 한양대학교 대학원에서 공부 중이모 성공회대학교에서 외래교수로 있습니다 대표 저서로는 단박에조선사 단박 한국사 역사전쟁 헌법의상상력 우리는누구도처벌하지 않는다 등이 있으며 tvn 어쩌다 어른 jtbc말하는대로 kbs 역사적인 그날 mbc라디오 그리고 팟캐스트 등등 각종 방송 출연과 강연을 통해 쉽고 재미있게 역사 이야기를 전하시기로 유명합니다-365개의 주제가 월요일부터 일요일까지 사건 인물 장소 유적유물 문화 학문철학 명문장 이렇게 일곱분야로 다루고 있어 처음부터 차례대로 읽어도 좋고 관심 있는 주제부터 읽어도 좋은데요 저는 관심있는 분야들 먼저 읽으며 체크했습니다 인물분야부터 읽으면서 다시한번 감사함을 느끼면서 사건 장소 문화도 차근하근 읽어보았는데요 한페이지에 모두 요약되어 있어서 부담없이 읽을 수 있었어요 비에이블에서 앞으로도 계속 출간 될 인문학 시리즈는 1페이지 미술365 1페이지 철학365 1페이지 세계사365가 있는데요 세 권 모두 더욱 기대가 되며 빠른 출간을 바라며 오늘도 한페이지 두페이지 읽어내려 갑니다