황금률을 버려라

황금률을 버려라 - 글로벌 금융리더가 말하는 경영 철학과 리더십
김병호 지음 / 한국경제신문i / 2021년 1월

저자는 2018년 3월에 은퇴할 때까지 금융 분야의 전문가로 오랜 시간 일해왔다. 그가 은퇴하면서 느끼는 소회를 이 책을 통해 자신의 반성을 드러내며, 후배들에게 리더가 가져야 할 자질에 대해서 전하고자 하였다. 물론 그 역시도 그가 금융 분야에 한정된 경험만을 가졌기에 부족한 것이 있다고 말하지만, 오늘날의 리더에게 공통적으로 필요하는 것들에 대해서 어떤 것을 말하는지 귀 기울일 필요는 있어 보였다. 특히 지금의 시대에 금융 분야는 매우 중요한 분야가 아니던가?

그가 말하자고 하는 것들을 몇 개의 키워드로 나타내면 다음의 것들이 아닌가 싶다.

- 공감경영, 소통, 과감한 권한 위임을 통한 다극화된 경쟁력 -

그는 리더에 대해 이렇게 표현하고 있다.

“리더는 배의 조종간을 잡은 선장이다. 리더는 희망의 미래를 조직의 비전에 담아 구성원들과 소통하며 같은 목표를 향해 함께 가는 동반자로 그들을 이끌고 가야 한다.”

공감이 간다. 특히 리더인 나와 다른 사람의 입장 자체가 다르다. 따라서 생각도 다를 것이다. 그럼에도 리더인 내 기준에 다른 사람들을 맞추는 것일 뿐이다. 다른 사람의 시점에서 시작한 사고를 통해 그와 리더인 내가 함께 소통하며 절충해가는 것이 필요할 것이다.

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리더가 제대로 된 자질을 갖추지 못하면 구성원들은 직장 속에서 인지부조화 상황을 겪게 된다.

상사가 어떤 일을 하라고 전달했을 때, 이걸 왜 해야 하지라고 생각될 때가 있다. 그렇지만 한 두 번은 상사의 지시에 수긍하며 그러한 일을 하였다. 그런데 어느 순간에 업무에 대한 생각이 아니라, 그 상사에 대한 불만이 생겨나게 된다. 마치 인지부조화 상태를 상사가 이상한 인간이라서 그렇다고 결론짓고 어쩔 수 없이 한다가 돼버리는 것이다. 단순히 상사가 이상한 인간으로 끝나는 것이 아니라, 그 상사의 모든 지시에 대해서 불합리하다고 생각하게 된다면, 이는 큰 문제가 될 것이다.

행동을 바꾸거나 신념을 바꾸거나 하지만, 신념이 바뀌지 않았다고 생각하지만 결국 어느새 신념이 바뀌고 내 부하에게도 불합리하다고 여겼던 지시를 내리게 되는 것은 아닐까?

군대 이야기? 이게 군 생활과 무슨 상관일까 생각했지만 결국 군대니까 이런 것도 군기 유지에 필요하다고 생각해버리는 식이다.

이게 ‘좋을 대로 적응하기’ 방법이라고 한다.

공감 리더십을 다룬 챕터에서 직장 내 인지 부조화에 대해서 이야기를 나눈다. 인지 부조화 상황 속에서 개인이 자신의 신념을 지키기 위해 조직에 맞서거나 떠날 것인지 아니면 자신의 신념을 바꿀 것인지 선택에 놓이게 된다. 그러나 올바른 조직은 어떤 것일까?

생각해 보면 내 주변에서 쉽게 이런 경우를 보게 된다. 나 역시 순환 보직을 하는 기업에 속해있지만, 기업의 해외 사업에 대비해 글로벌 인재를 따로 관리하겠다고 해서 지원했었다. 그런데 막상 선정이 되고 나서 벌써 3년이 되어가지만 별다른 변화도 변화에 대한 언급도 없다. 그저 구색 내기 급급한 공개된 무기명 설문조사와 같은 느낌이다. 조직에 대한 실망을 그 원인을 바꾸는 직원이 될지, 좌절하고 신념을 굽히는 직원이 될지 모르겠다. 아니면 더 이상 그 회사의 직원이 아니게 될지 나와 같은 생각을 하는 직원들이 많아지면, 그 조직은 구성원들에게 올바른 환경을 조성하지 못함에 틀림없을 것이다. 결국, 조직도 흔들림 속에 도태되지 않을까?

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'황금률'이란 내가 기대하는 대접을 남에게 그대로 하라는 말이다.

매우 이기적인 생각의 강요가 될 수 있다는 점에서 시작한다.

저자는 나의 시점이 아닌 너 우리의 시점에서 시작해야만 한다고 말한다.

그렇다면 내가 하고 싶지 않은 것을 다른 사람에 강요해서는 안 되고, 남에게 요구하는 일은 자기도 기꺼이 할 수 있어야 한다는 황금률은 어떤 면에서 문제가 되는 것인가? 당연히 좋은 이야기인 것 같은 이 문구에도 함정이 숨어있다. 지은이는 다른 사람에 대한 공감 없는 황금률은 강요가 되는 이기적인 행동으로 이어진다고 말한다.

기업 역시 다른 모든 관계자들에 대한 공감 없는 정책 등은 조직의 인지부조화 상태를 불러오게 된다고 한다. 이 책에서는 이를 위한 조직과 리더의 다양한 관점에서의 모습들을 제시하고 있다. 공감을 이끄는 리더의 자질에 대해서 이야기하며 디지털 시대에 공감을 통한 혁신을 위한 방안들을 제시하고 있다. 아울러 조직 그 자체도 어떻게 해야 공감의 문화를 만들고 열린 조직으로 갈 수 있는지 방안들을 제시하고 있다.

마지막으로 저자는 본인이 오랜 기간 일했던 한국 금융 분야에 대한 걱정과 미래상을 제시하고 있다. 우리는 근 시일 내에 사라질 직업의 하나로 은행원이나 변호사 등을 거론하는 기사를 본 기억이 있을 것이다. 지금도 진행되고 있는 디지털 혁명의 시대에 혁신적 마인드로 변화를 추구하지 않으면 한국 금융의 미래는 불확실하다고 말한다. 또한 이런 변화가 필요하고 그 변화에 민감하게 반응하기 위한 리더의 권한을 분배할 줄 아는 것이 리더에게 필요하다고 말하고 있다.

아직 리더의 위치에 가지 못한 사람이고 매우 보수적인 문화의 회사를 다니기에 과연 저자가 말하는 리더가 현실에 존재할 수 있을까 의문이 든다. 그러나 환경의 변화는 우리 눈에 보일 정도로 아주 가까이 다가와 있다. 리더는 아니지만 리더를 일깨울 수 있는 직원, 조직을 긍정적으로 변화시킬 수 있는 직원을 위해 이 책의 내용들을 지속해서 탐독하겠다.

※ 출판사에서 책을 제공받아 주관적으로 작성한 리뷰입니다.

제품의 언어

제품의 언어 - 디지털 세상을 위한 디자인의 법칙 ㅣ UX 컬처 시리즈 1
존 마에다 지음, 권보라 옮김 / 유엑스리뷰 / 2021년 1월

이 책의 저자 존 마에다는 공학과 디자인 양쪽을 모두 섭렵한 융합형 인재이다. 그는 우리 일상의 대부분의 제품이 디지털화 될지도 모르겠다고 말하면서, 기계적 언어, 그 특성을 이해하는 것이 필요하다고 말한다. 또한 기계의 특성으로 인해서 생기는 불균형에 대해서 끊임없이 우려를 나타내고 있다.

이 책의 서두에서는 마에다가 생각하는 기계가 어떻게 생각하는지에 대한 법칙과 우리가 프로그래머가 아님에도 기계가 생각하는 방식에 관심을 가져야 하는 이유를 다음과 같이 소개하고 있다.

오늘날 우리 사회에서 기계는 그 어느 때보다 강력한 힘을 지니고 있으며 그 힘의 영향력을 넓혀가고 있기 때문이다. 책의 표현을 빌리자면, 기계는 일단 한 번 작동을 시작하면 멈추지도 지치지도 않는다. 이 특성에 스스로 성장하고 학습하는 능력이 더해진다면,

우리는 예측과 통제가 불가능한, 위험한 기계의 세계를 마주하게 될 수도 있다.

우리가 생각해야 하는 기계의 언어는 단지 상품에만 적용되는 게 아니다. 우리 실생활에서 컴퓨터를 거쳐 지금은 스마트폰 없이 생활하는 것을 상상할 수나 있는가? 일상이 곧 기계로 둘러싸여 있는 세상을 살아가고 있다.

한편으로 저자는 미래를 디자인하기 위해 유념해야 할 것으로 컴퓨터의 협업 성과 불균형을 만들어내는 디지털 기술의 특성에 대해 꼽고 있다.

책은 크게 6가지 챕터로 나뉘어 디지털 제품이 가진 다음의 법칙들을 이야기 하고 있다.

1. 디지털 제품은 끊임없이 반복한다.

2. 디지털 제품은 계속해서 확장한다.

3. 디지털 제품이 살아 움직이고 있다.

4. 디지테러 제품은 불완전하다.

5. 디지털 기술의 사용에는 책임이 따른다.

6. 디지털 기술은 불균형을 만들어 낸다.

저자는 중학교 1학년 때 반복되는 컴퓨터 루프의 세계를 접하게 되었다. 그런데 저자가 정말 놀랄 정도로 과감하고 실천할 줄 아는 사람이란 게, 그렇고 그런 감정을 가진 여자 동기에게 뭔가 더 보여주기 위해서 잡지를 구독한다.

그리고 잡지에 나오는 것들을 실행할 컴퓨터가 없는 아들을 위해 컴퓨터를 사준 어머니를 위해 운영하는 가게의 정산 프로그램을 제작하기 시작한다. 그가 고등학교 1학년 때 이야기다. 물론 그는 그때의 실수 아닌 실수를 하였던 경험을 통해 루프에 대한 개념을 제대로 깨닫게 된 일화라고 소개했지만, 오히려 이를 통해 그가 어린 시절부터 어떤 사람이었는지 조금은 알 수 있었다.

그는 디지털제품이 급격하게 인간과 같아지고 있다는 점을 말하고 있다. 2012년 이전에는 음성이나 이미지 인식 기술의 오류 발생률이 20% 후반대였다면 현재는 4-7%로 급격하게 줄어들었다고 한다. 지속적으로 데이터를

흡수하고 복제하고, 재생산하는 AI를 인간과 구분할 수 없는 시점이 멀지 않아 보인다. 또한 이런 과정에서 그는 기계적 언어를 아는 소수의 사람들에 의해 대다수의 모르는 사람들이 함정에 빠지게 될 것을 우려하고 있다. 디지털 디바이드가 그 폭과 범위를 확장시키는 것이다.

기계의 실수는 인적 오류에서 비롯되기도 한다. 저자는 프로그래머가 실수하지 않는 한 컴퓨터는 멈추지 않는다고 말한다. 또한, 과거에 실수로 인해 생긴 잘못된 결과는 이제 바로잡아야 한다고 말한다. 그렇기에 그는 컴퓨터의

역사에서 누락된 수많은 여성의 역할들이 있으며 그에 대한 책임 역시 우리에게 있다고 말한다.

우리가 쉽게 접해왔던 이 시대의 컴퓨터 역사 속 인물들 중에 여성을 떠오르는 것이 실제로 쉽지 않다. 이 분야에 대해 특히 잘 모르던 나는 빌 게이츠나, 스티브 잡스 정도밖에 모른다. 그래서인지 그가 말하는 사람이 누구일지

알 수 없는 것도 있겠지만, 아예 드러나지 않게 묻혀버린 사람들이 분명 많을 것이다.

배워서 알면 된다. 그리고 우리 자신이 서로에게 더 좋은 협력자가 되어주기 위해, 모든 종류의 기계를 제공하는 것이 미래에 어떤 영향을 끼칠지 궁금증을 지녀야 한다. 이 문제에 대한 불안감이 내가 남은 삶 동안 팀워크를 키우고 동료들과 협력하기 위해 최선을 다하겠다고 마음먹게 했다.

현대 과학과 기술은 고유의 가능성이 부족해졌지만 인류에게 최소한 한 가지는 가르쳤다. 불가능은 없다는 것.

-루이스 멈포드-

저자는 지속적으로 기계가 만들어내는 불균형에 다시 한번 우려를 나타내며 우리 인간은 끊임없이 경계해야 한다고 말한다. 그리고 인류가 잘해낼 수 있을 것이라고 믿는다.

※ 출판사로부터 책을 제공받아 주관적으로 작성한 리뷰입니다.

[100자평] 두려움 속으로

두려움 속으로
폴 아시안테 외 지음, 김경영 외 옮김 / 도서출판 아시아 / 2020년 12월

저자는 각 선수들과의 경험을 이야기하며 각각의 주제를 풀어가고 있다. 학생 스포츠라는 특수성으로 인해 질풍노도의 시기인 선수들을 코칭 하는 것은 프로에 비해 더욱 어렵다고 생각한다. 운동뿐 아니라 인성 부분에서도 같이 선수를 교육하는 이야기로 우리 삶에도 적용가능할 것이다.

두려움 속으로

두려움 속으로
폴 아시안테 외 지음, 김경영 외 옮김 / 도서출판 아시아 / 2020년 12월

ㅇㅇㅇ

​이 책은 트리니티 칼리지의 남자 스쿼시 팀을 이끌며 250연승을 이끌어낸 코치 폴 아시안 테가 그가 팀을 어떻게 이끌면서 팀원들을 코치해서 이런 큰 성과를 냈는지에 대해 쓴 글이다. 두 번째로 긴 연승 기록이 50년 전 마이애미 대학교 테니스 팀의 137연승이니, 이 기록이 얼마나 엄청난 것인지 잘 알 수 있을 것이다.

책 내용은 주인의식, 지금의 힘, 서열 정리, 사랑의 힘, 잘 지는 법, 자신감, 통제권, 경기력, 근성의 9가지 주제로 나누어져 있다. 그중에서 내게 더 와닿았던 내용들에 대해 이야기하려고 한다.

첫 번째로 주인의식에 관한 이야기다.

모든 일이 그렇듯이 스스로 그 일을 왜 하는지에 대한 목적이 불분명하면 그 일의 성과는 대체로 좋지 않을 것이다. 회사 업무에서도 구성원들이 주인의식을 가지고 일하라고 하며, 그것을 갖게 만들 줄 아는 사람이 좋은 리더라고 이야기한다. 1년 전 새로운 부서로 발령이 나고 한동안 과중한 업무로 스트레스를 받았다. 나름대로 해결책이라고 찾은 것이 적당히 일을 하는 것이었다. 어느 순간 사무실에 가는 것이 괴롭지는 않았지만 재미가 없었다. 일을 하면서도 재미가 없으면 의욕이 없고, 그러한 표시는 스스로뿐 아니라 다른 사람도 느끼게 된다. 그럼에도 직장에서 주인의식을 갖는 것은 쉽지 않다고 생각한다. 지금은 극복했다고 어떤 계기를 통해서 주인의식을 갖게 되었다고 이야기하고 싶지만, 나의 방황은 현재진행형이다. 그래서인지 이 내용이 유독 기억에 남는다. 스스로 선택한 일은 아님에도 어떻게 하면 주인의식을 가지고 업무를 하고 생활을 할 수 있을까? 내 삶에 대한 주인의식을 가지게 되면 그 부분인 회사에서도 스스로에 대한 주인의식으로 긍정적으로 생활할 수 있을 거라는 걸 알면서도 잘 안되는 것이 안타깝다.

또 다른 내용으로 잘 지는 법에 대한 이야기가 있다. 운동 경기든 인생이든 모든 일에 성공하고 이기는 삶을 살아가는 것은 불가능에 가깝다. 작든 크든 사람은 언젠가는 지게 된다. 아니면, 시간의 흐름에 의해서라도 인간은 누구나 지는 경험을 하게 될 것이다. ‘실패는 성공의 어머니다’란 말이 있듯이 져 본 사람이 잘 지는 법도 알 것이다. 또 패자는 지는 경험을 통해 뭔가를 배우고 깨닫기 위해 노력한다. 물론 그렇지 못하고 낙오자의 길을 선택하는 사람도 있을 것이다. 그러나, 최소한 자기반성을 통해 자신을 객관화, 내면화해서 바라보고 발전의 계기를 삼는 사람은 그 성과를 거두게 될 것이다.

또한 항상 똑같은 코칭이 필요한 것은 아니라고도 말한다. 때로는 긍정의 피드백을 건너뛰고 부정의 피드백이 도움이 되는 경우도 있다고 말한다. 사람마다 받아들이는 것이 다르고 사람도 상황이나 기분에 따라 매번 똑같지만은 않다. 우리의 삶에도 긍정과 부정의 피드백을 주고받을 수 있는 사람이 옆에 있는 것이 중요하다. 다행스럽게도 가까운 가족이 나에게 긍정과 부정의 피드백을 동시에 건네고 있다. 돌이켜보면 그때에는 기분이 좋지 않았지만, 그것들이 나를 위한 피드백임을 알기에 그 자체도 긍정적으로 받아들이려고 노력하고 있다.

저자는 각 선수들과의 경험을 이야기하며 각각의 주제를 풀어가고 있다. 학생 스포츠라는 특수성으로 인해 질풍노도의 시기인 선수들을 코칭 하는 것은 프로에 비해 더욱 어렵다고 생각한다. 운동뿐 아니라 인성 부분에서도 같이 선수를 교육해야 하기 때문이다. 저자는 그 어려운 분야에서 믿지 못할 업적을 남겼다. 물론 그의 아픈 개인사가 있지만, 그가 선수들과 나눈 경험들이 넓게는 우리 각자의 삶에서 한 번씩은 떠올리고 살아가야 하는 것이라고 생각한다.

※ 출판사로부터 책을 제공받아 주관적으로 작성한 리뷰입니다.

[100자평] 인류를 식량 위기에서 구할 음식의 모험가들

인류를 식량 위기에서 구할 음식의 모험가들
아만다 리틀 지음, 고호관 옮김 / 세종(세종서적) / 2021년 1월

지은이는 현재 농업의 문제, 농업이 야기하는 문제들을 인류가 결국에는 해결할 수 있을 것이라는 강한 믿음을 보여주고 있다. 소개된 내용들은 아직 미약하거나 구체화되지 않은 것들도 있다. 하지만 확실한 것은 소개되지 않은 새로운 방법, 기술도 나타날 것이고, 인류는 문제들을 해결할 것이다.