더 나은 말

더 나은 말 - 솔직하면서도 상처 주지 않는 대화의 기술
알랭 드 보통 기획, 인생학교 지음, 조동섭 옮김 / 오렌지디 / 2023년 6월

나의 감정과 생각을 솔직하게 말하는 커뮤니케이션 스킬, 일상의 철학자 알랭 드 보통이 기획한 《더 나은 말》은 말 잘 하는 사람들이 연애, 우정, 직장, 가정에서 사용하는 외교 대화법을 알려준다.

외교란, 불필요한 흥분을 일으키거나 대참사를 불러오지 않고 생각을 발전시키는 기술이다. 상호 부정적인 결과를 우아하게 피하려는 노력이 포함된다. 알랭 드 보통은 무례하지 않고 솔직하면서 다정함을 잃고 싶지 않은 어른의 대화 방식을 외교 기술에서 찾는다.

★외교 스피치 원칙★

? 상대를 존중한다.

? 자신의 잘못을 인정한다.

? 진실을 유연하게 다룬다.

? 나쁜 행동을 못 본 체 한다.

? 적절한 순간을 찾는다.

? 비관주의를 바탕에 둔다.

? 터놓고 말한다.

가족과 친구에게는 손해보더라도 친절하게 대하는 데 거부감이 없다. 그러나 회사에서 혹은 사회에서 불편한 말을 해야하는 자리가 있다. 감정을 상하지 않되, 솔직하고 다정하게 대화하기란 쉽지 않다. 이럴 때 우리는 고민에 빠진다. 궁극적으로 우리는 누구나 좋은 사람으로 보이고 싶기 때문이다.

그렇다면 어떤 사람이 좋은 사람인가?

《더 나은 말》에서 좋은 사람은, '타인에게 행복을 주는 사람'이라고 답한다. 저자는 '친절한 사람이 좋은 사람'이라는 생각은 어린 시절부터 주입된 사고의 결과라 지적하며, 업무 중에는 착한 사람이 좋은 사람이 아니라, 일을 훌륭하게 해내려 최선을 다하는 사람이 좋은 사람이라고 이야기 한다.

겉으로 착해 보이는 것은

진짜 착한 것이 아니다.

상대를 진짜로 위한다면,

상대가 현실에 최대한

잘 적응할 수 있도록 도와야 한다.

외교적인 사람은

날카롭고 깔끔하게 한 방을 날린다.

희망 고문을 하지 않는다.

터놓고 말함으로써 상대에게 도움이 된다면

기꺼이 미움받기를 감수한다.

더 나은 말 中 p. 14

《더 나은 말》은 화내지 않으면서 결심을 이야기 하고, 자신의 잘못을 인정하면서 더 나은 말로 관계를 개선하라고 권한다.

이 모든 것은 상대에 대한 존중에서 시작된다. 누구에게나 인생은 고되다. 숙제의 연속인 인생, 더 나은 말로 더 나은 하루하루를 만들어가는 외교 스피치를 터득해 말 잘하는 사람으로 거듭나기를 바라본다.