뉴노멀 대전환의 시대를 맞으며 조직의 리더들은 말 못 할 고민들로 몸살을 앓고 있다. 코로나로 인해 성과가 부진함에도 회사는 리더들을 닦달하지만, 자기주장이 강한 MZ 세대 팀원들을 이끌어나가기란 쉽지 않다. <팀장 혁명>은 20세기형 리더십으로 21세기형 구성원을 이끌 수 없다며 뉴노멀 시대에 무엇을 바꾸고 지켜야 하는지, 새로운 리더십의 가이드라인을 제시한다.
근무시간은 줄어드는데 생산성은 압박하고, 그렇다고 급여가 팍팍 오르는 것도 아니고, 미래는 불투명할 뿐이다. 모든 직장인의 고충이지만, 요즘 팀장은 퇴근 시간으로 근태를 따지고 '까라면 까야지'라는 마인드의 꼰대 상사들과 '워라밸'을 외치며' 라테는 말이야~'가 하루에도 수도 없이 나올 수밖에 없게 만드는 철저히 개인주의인 MZ 세대 부하직원들 사이에서 샌드위치 신세다. 조직 체계의 붕괴라고 하지만, 리더십의 위기도 결국 리더가 극복해야 할 과제다. 저자는 팀장에게 더 이상의 선택지는 없다고 말하며 팀장의 새로운 상식, 뉴노멀 리더십에 대해 이야기한다.
팀장 혁명을 위한 최소한의 마인드 혁명
1. 동기부여
올드 노멀 리더는 아직도 연봉으로 유혹하지만 MZ 세대는 돈보다 더 중요한 것들이 많다고 생각한다. 조직보다 개인의 가치에 초점을 맞추고 불만족 요소보다는 만족 요소에 집중해 개인의 인생 목표와 연계해 구성원의 욕구를 자극하면 효과적으로 동기를 고취시킬 수 있다.
2. 언택트 회의, 피할 수 없으니 차라리 즐겨야 한다.
스몰토크로 시작해서 마음의 온기를 전하고 비대면 소통의 한계를 극복해야 한다.
3. 협업, 뉴노멀 시대에 가장 강력한 생존 전략이다
고정된 체계나 구조가 없어도 연결과 배치가 있는 리좀 사유를 통해 조직을 바라보고 구성원이 공동의 목표에 몰입할 수 있도록 각자의 책임과 역할을 분담해 융합 사고로 전환을 꾀해야 한다.
4. 코칭의 새로운 패러다임은 동반 성장이다.
솔선 수범의 자세로 배움을 게을리하지 말고, 열정을 가지고 주도적으로 업무 수행하도록 의미를 부여해야 한다.
5. 스마트워크, 워크 다이어트가 필요하다.
업무 목록에서 우선순위가 떨어지는 불필요하거나 부가가치가 낮은 부분을 제거해 부가가치가 높은 진짜 핵심 업무에 집중하는 것이다. 저자는 가치혁신 ERCC 매트릭스를 활용해 버려야 할 것, 줄여야 할 것, 더 해야 할 것, 새롭게 해야 할 것으로 업무를 분류하고, 업무 우선순위 선정 프로세스에 따라 고부가가치 업무에 집중할 수 있도록 해야 한다.
6. 시간 관리, 네 가지 시간을 지배하는 자가 이긴다.
업무의 중요도와 긴급성에 맞춰 시간 배분해 효율성을 높인다.
7. 리스크 관리
예측할 수 없는 시대에는 플랜 B에 대한 시나리오를 꼼꼼하게 수립하고 미래의 리스크 요인에 대한 대응책을 마련하는 것이 중요하다. 뉴노멀 시대의 뛰어난 리더는 계획 수립보다 리스크 관리를 잘 하는 사람이다.
8. 성과 관리, 과정이 공정해야 결과를 인정한다.
무차별적 개입을 자제하고, 구성원 개개인에 맞는 핀셋형 접근을 통해 성과관리를 해야 한다.
『이상한 나라의 앨리스』에서 뛰어도 제자리인 것이 이상하던 앨리스에게, 제자리에 있고 싶으면 계속 뛰어야 한다고 말하는 여왕의 조언처럼 경쟁시대에서 가만히 있으면 도태될 뿐이다. 자신을 성장시키기 위해서 무엇이든 해야만 하는 고달픈 삶이지만, 꾸준히 성장할 나의 미래를 격려하고 응원한다. '미래는 예측하는 것이 아니라 창조하는 것'이라는 피터 드러커의 말처럼 빠르게 변화하는 시대에서 우리가 어떻게 혁신하는지에 따라 새로운 기회의 장이 열릴 수 있다. <팀장 혁명>은 부하직원과의 소통, 리더로서 효과적인 업무관리 기술의 등 실전 스킬을 알려주기에 리더십에 고민이 있던 리더라면 일독해보면 도움이 될 것 같다.