앞서가는 조직은 왜 관계에 충실한가

앞서가는 조직은 왜 관계에 충실한가 - 성과를 내는 조직 문화의 비밀
랜디 로스 지음, 김정혜 옮김 / 현대지성 / 2020년 3월

앞서가는 조직은 리더의 자질이 출중하기 때문일까? 사람은 혼자만이 살아갈 수 없다. 특히 조직에서 빛이 나는 사람은 그 사람이 홀로 똑똑하기 때문만은 아니다. 그에게 적합한 일이 주어지고, 누군가는 그의 보조 역할을 하고 있기 때문에 일이 수월하게 돌아가는 것이다. 글로벌 조직 문화 컨설턴트인 저자 랜디 로스는 <앞서가는 조직은 왜 관계에 충실한가>에서 새로운 시대의 조직 관리 전략에 대해 이야기 한다.

"대부분의 리더들은 비즈니스 목적이 돈을 버는 것이라고 생각한다. 그러나 최고의 리더들은 다르다. 그들에게 있어 비즈니스의 진짜 목적은 자신들이 대면하는 사람들의 삶에서 차이를 만드는 것이다. 만약 비즈니스의 존재 이유가 돈벌이가 다라면, 사람들은 그 사실을 언젠가는 알아차릴 것이고, 그들의 노력을 더는 지지하지 않을 것이다. 그러나 비즈니스가 자신들이 제품이나 서비스를 제공하는 사람들을 위한 가치를 창출하려고 진심으로 노력할 때, 십중팔구는 돈이 저절로 따라오기 마련이다."

최고의 리더는 건강한 관계가 뛰어난 성과를 획득하고 사람들을 만족시키는 비결이라는 사실을 잘 안다. 구성원들에게 헌신하고 그들을 보살피며 성장시키는 일에 시간과 자원을 투자하는 리더는 재무적인 성과 개선은 물론이고 구성원들의 사기와 몰입도가 눈에 띄게 달라질 것이다. 효과적인 리더의 기본 자질은 바로 배경도 관점도 믿음도 제각각인 사람들이 연결되고 협업할 수 있는 환경을 조성하는 것이다.

<앞서가는 조직은 왜 관계에 충실한가>는 리더들을 더욱 건강한 관계로 이끌어주는 유익한 지침을 담아냈다. 관계는 성장의 '촉매'다. 저자의 말대로 사람들은 비즈니스를 통해 개인적으로 성장하기 바라고, 기업들이 성장하기를 원한다. 그러나 리더가 관계의 측면에서 구성원들을 잘 이끌지 못한다면 조직은 바라는 결과를 얻지 못한다. 이렇듯 서로 어떻게 관계를 맺는가 보다 더 기본적인 것은 없는 것이다. 관계를 제대로 구축하면 성장은 자연스럽게 따라오게 되어 있다. 나아가 건강한 관계는 개개인과 팀의 성장 그리고 조직 전체의 성장으로 이어진다. 그렇기에 리더는 기본에 초점을 맞춰 건강한 관계가 성장할 수 있는 비옥한 환경을 조성하는데 힘쓰고, 신뢰를 기반으로 자신보다 구성원들의 이익을 우선시하는 서번트 리더십을 보여주어야 하는 것이다.