불편한 사람과 적당히 잘 지내는 방법

불편한 사람과 적당히 잘 지내는 방법 - 커뮤니케이션 전문가가 알려주는 인간관계 처방전
사이토 다카시 지음, 장은주 옮김 / 비씽크(BeThink) / 2019년 10월

세상에서 가장 알 수 없는 게 사람의 마음이듯, 살아가며 가장 피곤하고 어려운 것 또한 사람에게서 받는 스트레스일 것이다. 의사들이 말하는 만병의 근원인 '스트레스', 이로부터 자유로울 수 있는 사람은 아마 없지 않을까. 홀로 살아갈 수 없는 인간이기에, 스트레스를 유발하는 사람과도 적당히 잘 지내는 방법, 인간관계에서 상처받지 않고 나를 보호하는 '마음 무장법'에 대해 인간관계 전문가인 사이토 다카시의 신간 『불편한 사람과 적당히 잘 지내는 방법』이 나왔다.

모두와 잘 지내야 한다는 강박관념을 버리고 서로의 다름을 전부 포용할 수 없다는 사실을 받아들이고 나와 맞지 않는 사람들과 나에게 스트레스 주는 사람들과 적당히 잘 지내는 법을 고민해 보아야 한다. "더 이상 다른 사람에게 휘둘리며 살고 싶지 않다"면 정독해봐도 좋을 것 같다.

저자는 피하고 싶지만 피할 수 없는 사람과 대화하는 방법, 타인에게 휘둘리지 않고 일 잘하는 사람들의 방법, 원하는 것을 얻어내는 방법, 일상에서 마주치는 불편한 사람과 잘 지내는 방법, 여전히 타인과 일하는 것이 힘든 이들을 위한 방법, 온라인 소통에서 유의해야 하는 부분, 비효율적인 회의를 극적으로 변화시키는 방법에 대해 각 장에 실질적인 조언을 수록하였다.

일 잘하는 사람과 일 못하는 사람을 나누는 기준은 바로 질문력이다. 그리고 그 질문력의 판단의 기준에는 두 가지가 있다. '본질적인가' 아니면 '구체적인가' 이 두 가지를 모두 갖추어야 일 잘하는 사람으로 보일 수 있다. 이는 나의 질문을 그래프화하는 습관을 통해 질문하는 스킬을 상승시킬 수 있다. 이를테면 세로축에 상/ 하단으로 나누어 구체적인지 추상적인지 영역을 따져본다. 가로축 좌측에는 비본질적, 우측은 본질적인지 그래프로 구분하는 것이다. 내 질문이 항상 오른쪽 위쪽에 자리하여 구체적이면서 본질적인지 따져보는 연습을 하다 보면 어느새 질문의 신이 되어가지 않을까?

독단적인 상사에게 대처하는 자세, 불편한 상황을 끝내는 마법의 말, 어색한 동료와 적당히 잘 지내는 방법, 상처받기 쉬운 후배에게 효과적인 말, 나이 어린 상사와 스트레스받지 않고 일하기, '저는 못 하겠습니다'라고 말하는 부하직원에게 어떻게 대처할지 꼼꼼히 살펴본다면 회사 생활이 훨씬 편할 것이다. 또한 사내 인간관계에서 스트레스받지 않는 가장 실천적인 방법은 사내 모든 이에게 존댓말을 사용하는 것이다. 불편해질 상황을 애초에 만들지 않도록 유의하고, 타인에게 기대하지 않으면서 유연하고 부드럽게 원하는 것을 얻어내는 그날까지 노력은 계속해야 한다.