이전에 없던 경험, 고객 자부심완전히 다른 각도, 창의와 혁신고양이형 인재, 유연한 반전[슈퍼 창업자들](2016, 스타리치북스) http://goo.gl/pBBFoc차별화 질문 7 1. 남다르게 발상하는가.2. 완전히 다르게 접근하는가.3. 차별화 포인트가 있는가.4. 차별화 프로세스가 가동되는가.5. 고객의 자부심을 더 강화하는가.6. 고객의 개성미를 더 부각시키는가.7. 고객에게 더 자기다울 수 있는 경험을 주는가.˝이전에 없던 경험을 팔아라!˝˝완전히 다른 각도로 보아라!˝˝고양이형 인재를 길러라!˝슈퍼 창업자들](2016, 스타리치북스) http://goo.gl/pBBFoc