이전에 없던 경험을 팔아라!조지프 파인 2세와 제임스 H. 길모어는 경험경제 시대가 새롭게 등장했다고 밝힌다. 제품이나 서비스의 단순한 제공만으로는 고객을 잡을 수 없다. 요즘 고객은 대중적인 서비스가 아니라 개별화된 경험을 원한다. 그런 경험에 기꺼이 돈을 지불하려고 한다. 이전에 없던 경험을 파는 기업이 최상이다.[슈퍼 창업자들](2016, 스타리치북스) http://goo.gl/pBBFoc