부자의 통장

부자의 통장 - 불황에도 돈이 마르지 않는 30억 통장 부자들의 은행 활용법
한연숙 지음 / 라온북 / 2017년 11월

월급이 스치듯 지나가는 나의 '통장'.. 가만히 생각해보니 월급은 그냥 신용카드 입금일이랑 다름 없다는 생각이 들었다. 신용카드를 사용하다보니 돈이 없어도 사고 싶은게 생기면 카드로 긁게 된다. 예전에 절약해보겠다며 통장 정리도 하고 가계부도 작성 했지만 불편하기도 하고 쓴 내역을 확인하며 반성하는게 싫어서 그나마도 피하게 되었다.

불황에도 돈이 마르지 않는 30억 통장 부자들의 은행 활용법 『 부자의 통장 』 의 저자 한연숙님은 은행에서 20년간 VIP들의 자산을 관리한 금융 전문가이다. 금융 일선에서 근무하며 얻은 지식과 정보들을 통하여 재테크 강의를 하고 있으며, VIP라운지에서 근무하며 30억원 이상의 자산을 가진 슈퍼리치 수천 명의 통장을 직접 관리한 저자는 이 책에 그들의 돈 관리 패턴을 공개했다.

현금 부자들의 은행 활용법,돈을 쓰고 불리는 법 등 부자들의 경제 습관을 담은 이 책이 나와는 너무 먼 이야기 같았지만 그래도 정보를 얻고자 책을 읽기 시작했다.

책의 내용은 장기 불황기로 접어드는 상황에 우리가 알아야 할 재테크가 무엇인지 그리고 앞으로 이 위기를 어떻게 대처해야 할 지 조언해주며, 부자들을 직접 인터뷰한 내용들이 속속 담겨있다. 부자들의 생활습관과 태도까지 알 수 있었다.

그들의 성공 습관을 들여다보며 부자로 성공할 수 밖에 없는 이유들을 알 수 있었다. 특히 와닿는 문구는,

"자신의 인생이 너무나 편안하다 생각된다면 그때가 자신의 인생이 녹슬어가고 있는 때인지도 모른다. 지금 자신의 인생이 이미 편안함에 길들여져 있지 않나

 돌아봐야 할때이다"

부자들은 지갑관리를 잘 하고 동전 한닢도 소중하게 여기며 시간관리를 무엇보다 중요하게 생각했다. '좋은 인간관계가 행복한 부자가 되기 위해 꼭 필요한 요소다'를 중요하게 여기는 그들은 술자리보다 점심시간을 중시한다. 그 이유는 시간낭비를 하지 않기 위함이다. 술이 취하면 기분만 고조된 채 끝나는 경우가 많으며 대화가 잡다해지고 이로써 점심 한시간이면 끝날 일을 몇배의 시간과 비용이 발생 되기 때문이다. 부자들은 많은 사람을 만나지도 않거니와, 꼭 만나야 한다면 점심식사 자리를 마련하며, 맑은 정신에서 생산적인 대화를 선호한다. 부자들에게는 시간과 에너지 역시 자산이라는 말이 크게 와닿았다. 

매일 2시간씩 경제신문을 읽으며 경제의 흐름을 파악하는 것과 돈과 시간을 기록하는 그들의 삶을 보며 자기계발서에서 언급하는 모든 내용들은 실행하고 있다는 생각이 들었다. 무조건 싼 것만 찾는다고 해서 돈을 절약하는게 아니라 그 상품의 미래 가치까지 내다보며 멀리 보고 투자하는 넓은 해안과 도전 정신들을 배울 수 있었다.

주식에 투자했다 상장폐지와 막대한 손해를 봤던 지강사는 다시는 주식에 투자하고 싶지 않다. 물론 공부가 부족했던 나의 탓이지만 투자란 것은 말그대로 여유자금을 가지고 있는 안에서 해야 투자지 생계형 투자는 리스크가 너무 크기 때문이다. 저자는 부동상 투자의 맥을 짚어내는 투자법 틈새시장을 공략하는 방법, 국내 부동산이 아닌 해외 부동산에 투자하는 방법들을 조언 한다.

저자가 말한 부분 중 특히 와닿았던 부분이 바로 <자산 관리를 잘하는 기술이 바로 '지키는 재테크'다> 라고 말한 부분이다.

대부분의 사람들은 제대로 된 정보도 없이 지인을 따라 투자하기도 한다. 그러나 자신들은 묻지마 투자가 아니라고 말하지만, 자신의 철학과 확신이 없는 투자를 하여 자칫하면 몇 년간 애써 올린 수익을 모두 날리거나 오히려 원금까지 손해를 보기도 한다. 전문가들도 한치 앞을 예상할 수 없는 시장의 변화에 남의 말민 믿고 섣불리 투자하면 정말 큰 손실을 볼 수 있다는 저자의 말이 참 와닿았다.

불황기 극복을 위한 연령대별 재테크방법도 20대에 진작에 알고 배웠다면 지금 나의 30대가 좀 더 여유롭지 않았을까 생각든다. 너무나 정보와 지식도 없던 무지한 20대에 재테크를 해보겠다며 덤볐다가 막심한 손해를 봤다. 제대로 공부해도 수익을 내기 어려운 '재테크' 무조건 발품을 팔아야 한다.

그리고 무엇보다 그에 대한 '손실'은 내가 감수해야 한다. 부동산으로 통장을 불린 부자들의 비밀을 보며 나중에 부동산에 꼭 투자해보고 싶다는 생각이 들었다. 그러기 위해선 부자들의 정보력을 따라잡고 이미 끝난 잔치에 올라서는게 아니라 투자타이밍을 잘 잡아야 한다. 부동산,경매 다양한 방법으로 성공한 부자들의 사례는 참 놀라웠다. 저자가 말한대로 '더 벌기'보다 '확실히 벌기'에 집중해야 하며 열심히 공부하고 발품 팔아야 한다. 마지막장의 "나의 인생 로드맵"은 앞으로 부자가 되기 위한 나의 내비게이션이 될 것이다. 이제 곧 2018년이 다가오는데 마음을 다지기에 좋은 정보를 얻고 깨닫게 되었다.

긍정적인 태도, 감사하는 태도,좋은 인간관계를 유지하며 쓸대없는 소비지출을 막고 종잣돈을 만들어 제대로 된 투자를 꿈꾸며 부자가 되고 싶은 분들에게 이 책을 추천한다. 

 '마음으로 소통하고 사랑으로 치유하는 강사 지유희의 도서리뷰'blog.naver.com/yoohee3025

블랙컨슈머,이렇게 대응하라

블랙컨슈머, 이렇게 대응하라 - 블랙컨슈머 실전 대응 지침
박종태 지음 / 더문 / 2018년 1월

'블랙 컨슈머'라는 단어를 한번 쯤은 들어봤을 것이다.'블랙 컨슈머'의 뚯은 구매한 상품의 하자를 문제 삼아 기업을 상대로 과도한 피해보상금을 요구하거나 거짓으로 피해를 본 것처럼 꾸며 보상을 요구하는 사람들을 블랙 컨슈머(Black Consumer)라고 한다. 대부분의 기업들은 이 '블랙 컨슈머'로 인해 골치를 썩고 있다. 지강사도 이 문제로 매번 난관을 겪기에  『 블랙컨슈며,이렇게 대응하라 』 이 책이 참 고마웠다.

'블랙 컨슈머'로 인해 몸살을 앓으면서도 기업에서는 그들을 대응 할 뚜렷한 대비책을 세우지 못하고 있으며 특히 중소기업들은 그들의 요구 조건을 울며 겨자먹기로 수용해 또 다른 블랙컨슈머들이 이를 이용하는 악순환을 되풀이 되고 있다.

이러한 '블랙 컨슈머'를 기업에서 체계적으로 대응하지 못하는 가장 큰 이유는 바로 기업의 이미지 저하를 우려한 탓이다. 그리하여 근본적인 대처 보다는 말 그대로 '악성 소비자'의 요구 조건을 수용하는 소극적인 대처로 응대하게 된다.

저자는 이러한 현실을 매우 안타까워하며 체계적이고 실무적인 '블랙컨슈머' 실전 대응 지침서를 출간했다. 지강사는 이미 박종태원장님을 알고 있으며, 원장님께서 진행하시는 '한국 CS경영아카데미'에서 주관하는 자격증도 여러 번 취득 했다. 실전 담당자들도 끊임없이 늘어나는 '악성 소비자'를 대응하기 위해서는 정보와 지식을 반드시 습득해야 하며, 그에 해당하는 메뉴얼도 갖추어야 한다. 

다가오는 4차산업혁명으로 인해 대부분의 일자리가 감소한다고 하지만, 이러한 '악성 소비자'를 대응하기 위한 실무진은 꼭 필요할 것이다. 더불어 '4차산업혁명이 세상을 뒤엎는다고 하더라도 사람의 감정과 감성의 역할은 더욱 중요해질 것이며 블랙컨슈머또한 기승을 부릴 것'이라고 저자는 말한다.

'체계적인 블랙컨슈머 대응을 위해서는 직원들에게도 무기가 필요하다!!'

이렇다할 대응 메뉴얼이 없는 기업들로 인해 일선에서 타격을 받는 직원들을 위해 저자는 실제로 현장에서 해결 가능한 지침서를 준비했으며, 이 책을 읽고 나면 '악성 소비자'에 대한 두려움이 조금은 사라질 것이다. 많은 서비스인들이 이 책을 읽고 좀 더 당당하게 '악성 소비자'를 대응 하길 바란다.

책의 주요 내용은 PART 1. 블랙컨슈머,효과적으로 대응하기, 2. 블랙 컨슈머 유형별 처벌 법령 및 사례, 3. 유형별 실전 응대 테크닉 4. 협상 및 대응 테크닉 순으로 구성되어 있다.

현장에서 감당하기 힘든 사례를 대처할 수 있는 방법들을 예문으로 들기도 하고, 다양한 협상 기술들을 제시하기 때문에 참고한다면 실전에서의 대응력을 높일 수있다. '블랙 컨슈머'는 비 이성적 논리를 가지고 접근하며 폭언과 폭행까지도 일삼을수 있으며, 그러한 '블랙 컨슈머'를 응대한 직원들은 정신적 고통과 트라우마를 겪게 된다. 더이상 타인과의 공감 능력이 결여되고 감정기복선이 매우 심하고 공격적인 그들의 먹잇감이 되서는 안된다. 상식적이지 않은 상대를 상식적인 메뉴얼로만 응대하려고 하니 일선의 직원들은 감정노동속에서 자괴감을 느끼며 우울증과 극심한 정신적 고통을 겪기도 한다. 

저자가 제시한 대로 기업에서는 절차에 맞게 응대 하되 확실한 증거자료(녹취,CCTV등)을을 포함한 내용증명을 발송 하는 등의 대응력을 키워야 한다. 무엇보다 감정에 이끌리지 않아야 하며 논리적으로 설명할 수 있어야 한다. 무조건 신속한 조취보단 시간이 갈수록 누가 더 힘들어지는지를 잘 판단해야 하며 빠른 처리보다는 시간적 여유를 가지고 명확한 절차를 거쳐 해결해야 하며 요구조건을 모두 수용하는것은 절대 옳지 않다.

저자가 알려주는 E.A.R 기법, 7가지 대응 원칙, B.I.F.F 기법, 조직적인 대응 방안 등은 이들을 대응하기에 좋은 무기가 될 것이다. 물론 책에서 나온 내용으로만 해결이 어려울 수 있지만, 이론적 메뉴얼뿐만 아니라 실전 대응 테크닉들까지 제시하였음으로 유용하게 활용 할 수 있다. 

이젠 더 이상 기업에서 기업의 이미지때문에 전전긍긍하며 소극적인 응대를 해서는 안된다고 생각 한다. 그들을 이해하려고 애쓰고 달래기 보다 그에 맞는 대응력을 갖춰야 할 필요가 있다. 

『 블랙컨슈머,이렇게 대응하라 』 는 서비스업종에서 근무하는 분들, 관리자분들에게 반드시 필요한 책이다. 추천합니다.

 '마음으로 소통하고 사랑으로 치유하는 강사 지유희의 도서리뷰'blog.naver.com/yoohee3025

[100자평] 나도 임원이 되고 싶다

나도 임원이 되고 싶다 - 존경받는 임원의 5가지 키워드
홍석환 지음 / 이새 / 2017년 12월

직장에 근무하는 누구라도 임원에 대한 꿈을 꾸겠죠. 30년이상 HR업무를 수행해 오신 전문가가 쓴 책이라니 더욱 궁금해지네요! 기대되는 책이라 구매해봅니다.

[100자평] 그림으로 읽는 역사 건축으로 읽는 역사

그림으로 읽는 역사 건축으로 읽는 역사 - 개념 청소년을 위한 역사 마주하기
시대역사연구소 지음 / 시대인 / 2017년 12월

그림감상도 너무나 좋아하고 역사공부도 너무 좋아합니다. 그림을 통해 역사와 건축물에 대한 공부를 즐겁게 할 수 있을 것 같네요. 한 눈에 들어오는 인포그래픽 자료 또한 생생하게 그곳으로 여행간듯 실감나게 느껴볼 수 있을것 같고 여러모로 기대가 되는 책이네요^^*

[100자평] 오늘, 진짜 내 마음을 만났습니다

오늘, 진짜 내 마음을 만났습니다 - 나답게 살기 위한 일주일 셀프 코칭 북
홍성향 지음 / 인디고(글담) / 2017년 12월

나를 돌아보는 시간이 요즘 너무 부족했던것 같습니다. 셀프코칭은 경험해보질 못했는데 많은 기대가 되네요. 책을 통해 나를 위한, 나에게 집중하는 의미 있는 시간을 만들어보고 싶습니다. 읽어봐야겠네요!