설득의 심리학 5

설득의 심리학 5 - 압도적 성과를 내는 일잘러의 7가지 설득법 ㅣ 설득의 심리학 시리즈 5
스티브 마틴 지음, 장진영 옮김 / 21세기북스 / 2025년 10월

출판사로부터 도서를 제공받아 작성한 서평입니다.

직장 생활에서 매일 부딪히는 대부분의 일은 설득의 과정입니다. 회의에서 의견을 통과시키거나 상사를 설득하고, 동료의 협조를 얻는 일까지 모두 설득의 연속입니다. <설득의 심리학 5>는 바로 이런 ‘직장 속 설득’을 과학적으로 다루는 책입니다. 저자 스티브 마틴은 세계적인 설득 전문가로 논리와 감정의 경계에서 사람들이 왜 특정한 말에 끌리고 어떤 상황에서 마음을 바꾸는지를 구체적인 연구와 사례로 보여줍니다. 단순히 말을 잘하는 법을 알려주는 책이 아니라, 상대의 행동을 변화시키는 심리적 메커니즘을 명확히 설명합니다.

저자는 설득이 단순한 기술이 아니라 ‘과학’이라고 강조합니다. 우리는 논리적인 설명이나 근거 제시만으로 상대를 설득할 수 있다고 생각하지만 현실은 다릅니다. 정보가 넘치는 시대에는 ‘무엇을 말하느냐’보다 ‘어떻게 전달하느냐’가 훨씬 중요합니다. 특히 ‘정보를 많이 제공하면 설득이 된다’거나 ‘이성적인 설명이 감정보다 중요하다’는 생각이 얼마나 비현실적인지를 보여주며 설득이란 결국 상대의 심리적 동기를 이해하는 과정임을 강조합니다.

책의 중심에는 설득의 ‘7가지 원칙’이 있습니다. 상호성, 호감, 연대감, 권위, 사회적 증거, 일관성, 희소성이라는 이 일곱 가지 요소는 일터에서 사람을 움직이는 도구로 작동합니다. 각 원칙마다 핵심 개념과 실제 사례, 그리고 실무에서 적용할 수 있는 행동 팁을 단계적으로 보여주기 때문에 현실에서 바로 적용해 볼 수 있도록 구성되어 있습니다.저자는 설득이 상대를 억지로 움직이게 하는 것이 아니라, 상대가 스스로 움직이고 싶게 만드는 과정이라고 말합니다. 그래서 ‘어떻게 말할까’보다 ‘상대가 왜 그렇게 반응할까’를 이해하는 것이 중요하다고 강조합니다. 특히 설득 과정에서 ‘정확성 동기’, ‘연결 동기’, ‘자아 동기’라는 세 가지 인간의 근본적 동기를 활용해야 한다는 점이 인상적입니다. 사람들은 옳은 결정을 내리고 싶고, 관계를 유지하고 싶으며, 자신을 긍정적으로 느끼고 싶어 합니다. 설득의 본질은 이 세 가지 욕구를 충족시키는 데 있다는 것입니다.

<설득의 심리학 5>는 단순히 말 잘하는 법을 배우려는 사람에게만 필요한 책이 아닙니다. 협업이 잦은 직장인, 영업이나 기획 업무를 하는 사람, 혹은 팀을 이끄는 리더에게 특히 실질적인 도움이 됩니다. 감정과 논리를 동시에 다루며 설득을 ‘감으로 하는 일’이 아닌 ‘전략으로 하는 일’로 바꿔줍니다. 읽다 보면 설득이 더 이상 부담스러운 일이 아니라 사람을 이해하고 관계를 조율하는 지적인 과정임을 깨닫게 됩니다. 이 책은 결국 ‘누구나 설득의 전문가가 될 수 있다’는 확신을 주며 일터에서의 대화 방식을 한 단계 성장시켜줍니다.

스케일링 피플

스케일링 피플 - 구글과 스트라이프 출신 COO가 전하는 초고성장 전략
클레어 휴스 존슨 저자, 이길상 외 역자 / 세종(세종서적) / 2025년 10월

출판사로부터 도서를 제공받아 작성한 서평입니다.

조직이 커질수록 리더는 복잡한 문제에 직면합니다. 사람은 늘어나는데 일의 효율은 떨어지고, 목표는 분명하지만 실행은 흐려집니다. <스케일링 피플>은 이러한 혼란 속에서 조직을 지속적으로 성장시키는 구체적인 방법을 제시하는 책입니다. 저자 클레어 휴스 존슨은 구글과 스트라이프에서 최고운영책임자로 일하며 급성장하는 회사를 직접 운영한 경험을 바탕으로 ‘사람을 채용하고 육성하며 연결하고 함께 성장시키는 법’을 정리하여 보여줍니다.

책은 먼저 ‘조직은 시스템으로 성장하고, 사람은 리더십으로 확장된다’는 관점을 중심으로 전개됩니다. 리더 개인의 역량보다 더 중요한 것은 반복 가능한 시스템과 일관된 운영 습관이라는 점을 보여줍니다. 구글과 스트라이프의 실제 사례를 바탕으로 회의 설계법, 피드백 템플릿, 면접 질문, 성과 관리 방식 등 실무에서 바로 활용 가능한 도구를 다수 제시합니다. 특히 채용 평가 양식과 회의 운영 지침은 리더가 팀의 방향을 정리하고 구성원의 역량을 끌어올리는 데 도움을 줍니다.

이 책의 중심에는 ‘4단계 코어 프레임워크’가 있습니다. 첫째, 목표 달성을 위한 시스템 구축. 둘째, 적합한 인재의 신속한 채용. 셋째, 건강하고 강력한 팀 구성. 넷째, 피드백과 성과 관리의 체계화입니다. 저자는 이 네 가지 단계를 통해 조직이 혼란 없이 성장할 수 있다고 말합니다. 특히 리더가 구성원의 업무 유형과 강점을 이해하고 그에 맞는 협업 구조를 설계해야 한다는 점을 강조합니다.

<스케일링 피플>은 스타트업 창업자, 빠르게 확장 중인 조직의 리더, 혹은 처음으로 팀을 이끌게 된 관리자에게 특히 유용합니다. 회사의 비전을 현실로 옮기는 실행력, 구성원을 성장시키는 소통법, 지속 가능한 조직을 만드는 관리 체계를 배우고 싶은 사람에게 꼭 필요한 책입니다.

하버드 로스쿨 협상 수업

하버드 로스쿨 협상 수업 - 복잡한 심리전에서 무조건 이기는 설득의 프레임
조슈아 와이스 지음, 김용준 옮김 / 현익출판 / 2025년 10월

출판사로부터 도서를 제공받아 작성한 서평입니다.

협상은 일상 속에서 누구나 마주하게 되는 과정입니다. 회사에서 의견을 조율하거나 일상적인 대화 속에서도 우리는 크고 작은 협상을 하고 있습니다. 그러나 대부분의 사람은 협상을 단순히 ‘이기는 기술’이나 ‘말을 잘하는 법’으로만 생각합니다. <하버드 로스쿨 협상 수업>은 이러한 협상의 통념을 깨고 협상이란 인간관계의 본질을 이해하는 과정임을 보여주는 책입니다. 저자 조슈아 N. 와이스는 하버드 로스쿨 협상 프로젝트 연구진으로 활동하며 다양한 실제 사례를 분석해왔습니다. 그는 협상을 단발적인 기술이 아니라 구조적으로 설계해야 하는 전략적 과정으로 설명합니다.

책은 먼저 협상이 실패하는 이유부터 짚습니다. 많은 협상은 감정의 충돌, 준비 부족, 구조의 오해로 인해 무너집니다. 상대방을 설득하려는 데 집중하다가 협상의 본질인 ‘관계의 조율’과 ‘이익의 균형’을 놓치기 때문입니다. 저자는 이런 실패를 반복하지 않기 위해 협상을 다섯 단계로 구체화합니다. ‘수용하기 → 분석하기 → 올바른 인사이트 얻기 → 약점 버리기 → 협상 테이블로 돌아가기’라는 과정입니다. 이 단계들은 협상을 기술이 아닌 과정으로 바라보게 하며 각 단계에서 자신이 어떤 태도를 가져야 하는지를 스스로 점검하도록 돕습니다.

이후에서는 실제 협상 사례를 통해 이 구조가 어떻게 작동하는지를 보여줍니다. 기업 인수합병, 국제 분쟁 조정, 조직 내 갈등 해결 등 복잡한 협상 현장을 예로 들어, 감정과 정보, 이해관계가 얽힌 상황에서 균형을 잡는 법을 설명합니다. 저자는 협상에서 가장 중요한 것은 ‘상대방을 이기는 것’이 아니라 ‘판을 설계하는 것’이라고 말합니다. 협상가는 말을 많이 하는 사람이 아니라 협상의 구조를 읽고 방향을 조정하는 사람이라는 점을 강조합니다. 또 타협을 협상의 목표로 생각하는 일반적인 오해를 비판하며 진정한 협상은 서로에게 이익이 되는 구조를 창출하는 것임을 강조합니다.

<하버드 로스쿨 협상 수업>은 협상을 어려워하는 사람뿐 아니라 일상 속 대화를 더 나은 방향으로 이끌고 싶은 사람 모두에게 도움이 되는 책입니다. 이 책은 단순한 협상 기술서가 아니라 관계를 조율하고 신뢰를 쌓는 과정을 체계적으로 배우게 해줍니다. 협상의 본질을 새롭게 이해하고 싶은 독자에게 이 책은 실질적인 길잡이가 되어줄 것입니다.

요즘 도쿄 맛집

요즘 도쿄 맛집 - 요즘 뜨는 핫플부터 오래된 노포까지 나만 알고 싶은 도쿄 찐 맛집 ㅣ 프렌즈 테마여행 2
마이구루루 지음 / 중앙books(중앙북스) / 2025년 10월

출판사로부터 도서를 제공받아 작성한 서평입니다.

도쿄는 한 끼 식사에도 정성과 개성이 살아 있는 도시입니다. 골목마다 특색 있는 음식점이 즐비하며 오래된 노포와 세련된 신흥 맛집이 공존합니다. <요즘 도쿄 맛집>은 이런 도쿄의 다양한 미식 문화를 실제 현지인의 시선으로 소개하는 책입니다. 단순히 관광객이 줄 서는 유명 맛집이 아니라 도쿄 사람들이 일상 속에서 찾는 찐맛집을 중심으로 담아냈습니다. 책을 펼치면 도시 곳곳의 풍경과 함께 음식의 온도와 냄새가 느껴질 만큼 생생하게 구성되어 있습니다.

책은 도쿄의 지역을 기준으로 구성을 나누어 서쪽의 조용한 주택가부터 동쪽의 오래된 상점가, 그리고 중심부의 트렌디한 거리까지 다양하게 다룹니다. 각 지역마다 분위기와 음식의 개성이 다르기 때문에 단순한 맛집 소개를 넘어 도쿄의 생활 감각을 함께 전합니다. 예를 들어 덴엔초후의 한적한 카페, 나카메구로의 감각적인 브런치 가게, 기요스미시라카와의 로스터리 카페처럼 여행자가 미처 발견하지 못했던 공간들이 자연스럽게 드러납니다. 또한 각 식당마다 QR코드가 수록되어 있어 여행 중 바로 구글맵으로 위치를 확인할 수 있습니다. 일본어 메뉴판이나 간판을 해설해주는 코너도 실려 있어 초보 여행자에게 실질적인 도움을 줍니다. 내부 사진과 설명은 군더더기 없이 깔끔하며 가게 내부와 음식의 디테일을 감각적으로 담고 있습니다. 특히 페이지마다 함께 실린 짧은 코멘트는 마치 현지 친구가 조용히 추천해주는 듯한 느낌을 줍니다. 대형 프랜차이즈가 아닌 지역의 오래된 맛과 정성을 지켜온 가게들이 많다는 점도 주목할 만합니다.

이 책의 구성에서 특히 돋보이는 부분은 실제 여행 시 원하는 포인트를 빠르게 찾을 수 있도록 체계적으로 정리되어 있다는 점입니다. 목차를 단순히 지역 순서로만 나열하고 끝내는 것이 아니라 일본요리, 이자카야, 육류, 해산물 등으로 세분화한 목차도 제공해주고 이 목차에는 각 식당의 핵심 포인트가 간결하게 제시되어 있어 독자는 자신이 원하는 스타일의 맛집을 손쉽게 찾을 수 있습니다. 여행 중 짧은 시간 안에 효율적으로 동선을 짜고 싶은 사람에게 유용한 구성이며 책을 여행 가이드북처럼 바로 활용할 수 있습니다.

이 책은 도쿄 여행을 앞둔 사람은 물론 이미 여러 번 도쿄를 방문했지만 새로운 곳을 찾고 싶은 사람에게도 잘 맞습니다. 관광지 중심의 여행에서 벗어나 로컬의 일상을 경험하고 싶은 이들에게 추천할 만합니다. <요즘 도쿄 맛집>은 도쿄의 숨은 매력을 ‘한 끼’라는 가장 일상적인 경험을 통해 보여주는 책입니다. 도쿄 속 놓치기 아까운 여러 맛집들을 다녀보고 싶은 분들께 이 책을 추천드리고 싶습니다.

AI는 인간을 꿈꾸는가

AI는 인간을 꿈꾸는가 - 인간과 비인간, 그 경계를 묻다
제임스 보일 지음 / 미래의창 / 2025년 10월

출판사로부터 도서를 제공받아 작성한 서평입니다.

인공지능이 인간의 언어를 이해하고 스스로 창작을 하는 시대에 우리는 문득 이런 질문을 던지게 됩니다. 인간이란 무엇인가, 그리고 인간만의 고유한 영역이 정말 존재하는가. <AI는 인간을 꿈꾸는가>는 이러한 질문을 철학적으로 탐구한 책입니다. 저자는 인간의 지능과 감정, 도덕성이라는 경계를 기술이 점차 넘어서고 있는 지금, 우리가 인간다움을 어떻게 정의할 수 있는지를 차분히 짚어 나갑니다.

책은 먼저 ‘인격’이라는 개념이 얼마나 불완전한 개념인지를 보여줍니다. 인류는 오랜 세월 동안 인격을 인간에게만 부여해 왔지만 그 기준은 역사 속에서 여러 차례 뒤집혔습니다. 흑인에게 인권이 부여된 것은 고작 200년이 되지 않았고 르완다에서 후투족이 투치족을 학살한 일은 불과 20여 년 전의 일입니다. 더욱이 그 민족 구분조차 정복자인 벨기에가 임의로 나눈 인위적 경계에서 비롯된 것이었습니다. 이런 사실은 우리가 지금 당연하게 여기는 인격의 개념조차 얼마나 가변적이고 사회적 합의에 따라 형성되어 왔는지를 깨닫게 합니다.

더 나아가 흑인 인권운동의 직접적인 촉발점이 단순히 사람들의 인식 향상이 아니었다는 점도 이 책의 문제의식과 맞닿아 있습니다. 노예제의 잔혹함을 낱낱이 드러낸 <톰 아저씨의 오두막>이 북부의 기독교인들에게 깊은 공감을 일으키며 변화를 만들어 냈듯이 인간의 ‘인격’은 논리보다 감정과 공감의 힘에 의해 확장되어 왔습니다. 결국 인간이 인간으로 인정받는 과정조차 기술적이거나 합리적인 판단이 아니라 ‘감정의 반응’에서 시작되었다는 점에서 인격이라는 개념은 지금도 여전히 불안정한 토대 위에 놓여 있습니다.

저자는 또 하나의 흥미로운 시각으로 법의 세계를 살펴봅니다. 우리는 이미 ‘법인격’이라는 제도를 통해 문서로만 존재하는 기업이나 기관에 인격을 부여하고 있습니다. 단순한 계약 서류를 통해 새로운 ‘불멸의 인공 개체’를 만들어낸 셈입니다. 인간의 물리적 한계를 넘어서는 이 인공적 존재는 이미 오래전부터 사회의 일원으로 기능해 왔고 이는 곧 인공지능에게 인격을 부여할 가능성이 결코 허무맹랑한 상상이 아니라는 점을 시사합니다.

책은 이러한 논의를 바탕으로 인간과 인공지능 사이의 경계, 즉 제목에 등장하는 ‘THE LINE’을 도발적으로 묻습니다. 인간과 기계의 차이는 어디에서 생기며 그 경계선은 누가 어떻게 정해야 하는가. 저자는 언어와 사고, 감정, 윤리의 경계가 점점 희미해지는 시대에 단순히 기계와 도구로만 바라보는 인공지능에 대해 새로운 시선을 제공해줍니다.

<AI는 인간을 꿈꾸는가>는 결국 인공지능을 통해 인간 자신을 다시 바라보게 만듭니다. 우리가 오랜 세월 쌓아온 인격의 개념조차 역사적으로 유동적이었듯이, 앞으로 인공지능과 함께 사는 세상에서는 인간다움의 기준 역시 다시 쓰여야 할지도 모릅니다. 인간과 인공지능 사이의 그 미묘한 선, ‘THE LINE’을 어디에 긋느냐에 따라 인류의 미래가 달라질 것임을 이 책은 묵직하게 묻고 있습니다. 인공지능 시대의 인간 정체성을 진지하게 고민하는 이들에게 이 책은 사유의 출발점이 되어줄 것입니다.