3개월 안에 매출 300% 오르는 네이버 플레이스

3개월 안에 매출 300% 오르는 네이버 플레이스 - 우리 가게 최소 비용으로 최대 매출을 올리는 방법
전원택 지음 / 매일경제신문사 / 2023년 5월

이 책은 자영업자들이 자신의 업장을 손쉽게 홍보하고 매출을 올리는 데 도움을 주는 마케팅 전문가가 쓴 책이다. 소상공인, 자영업자들은 매장 안에서 좋은 상품, 서비스를 준비하고 관리를 하는 것도 고객을 유치하는 데 중요하지만 그것 못지 않게 온라인 상에서 홍보와 광고를 잘하는 것이 매출에 상당한 영향을 주고 있기 때문에 온라인 마케팅이 원활이 이뤄져야 한다. 이 책은 그와 같은 활동을 하는 데 중요한 네이버 플레이스 마케팅을 하는 방법을 자세히 알려주고 있다.

네이버 플레이스 채널이 활성화되면서 어떤 업체를 방문하기 전에 사전 정보를 얻거나 예약을 할 때 자주 이용하게 됐다. 그러면서 여러 업종의 여러 업체의 플레이스를 보게 되는데 어떤 곳은 고객이 찾아 편리하게 이용하기에 잘 관리가 된 반면 어떤 곳은 아무런 관리가 되지 않아 필요한 정보를 찾기에 불편함을 느낄 때도 있었다. 이제 자영업을 하는 사람이라면 블로그, 인스타뿐 아니라 네이버 플레이스도 필수가 되었는데, 이 책은 마케팅적으로 정확히 사용할 수 있는 내용을 오롯이 전하고 있다.

먼저, 플레이스가 유용한 첫번째 요소는 고객의 후기를 가장 직접적으로 확인할 수 있다는 점이다. 사람들은 어떤 매장을 방문하기 전에 블로그나 인스타그램에서 리뷰를 먼저 확인하고 이용을 할 것인지 선택한다. 그런데 블로그, 인스타그램은 광고성 후기가 많아 신뢰를 하지 못하는 경우가 많은데, 네이버 플레이스 리뷰는 직접 매장을 이용한 고객이 후기를 남긴다는 점에서 신뢰를 얻는다. 그래서 고객의 후기에 직접 사장이 댓글을 달며 좋은 리뷰에는 호응을, 그렇지 않은 리뷰에는 친절한 대처를 하면 고객 유치에 도움이 된다.

그리고 두번째 요소는 업체에 직접 전화를 하거나 방문을 하지 않고 예약 시스템을 통해 보다 쉽게 예약을 할 수 있다는 점이다. 이미 여러 어플 등을 활용하는 방법은 많이 있지만 네이버 플레이스를 활용하면 보다 손쉽게 이용할 수 있어 편리하다. 특히 '톡톡'이라는 소통 채널을 활용하면 고객과 사장이 실시간으로 예약뿐만 아니라 매장 이용에 필요한 여러 대화를 나눌 수 있다는 점에서 고객 관리에 중요하다.

또한 세번째 요소는 플레이스에서 상위노출이 될수록 고객에게 도달할 확률이 높아지고 또 방문과 이용으로 연결될 가능성이 많아져서 이와 관련한 관리를 할 수 있어 유용하다. 자영업을 하는 사람들에게 상위노출은 매출에 많은 영향을 주는데 이 책은 그와 관련된 방법을 자세히 설명하고 있어 실제로 활용을 하는 데 많은 도움을 준다.

자영업자, 소상공인이 네이버 플레이스 시스템을 어떻게 활용하느냐에 따라 매출이 달라지기 때문에 정확한 활용법을 알고 제대로 사용하는 사람은 유의미한 성과를 만들 수 있다. 나의 플레이스에 고객이 어떤 키워드로 들어왔는지를 확인하면 어떤 부분을 필요로 하는지 확인할 수 있고 이는 매장을 더 나은 방향으로 변화시키는 데 중요한 지표가 된다. 이 책은 이와 같은 네이브 플레이스 사용법을 기초부터 심화까지 알려주고 있어 매장을 운영하는 사장들에게 많은 도움이 되리라 생각한다.

전뇌사고

전뇌사고 - 돈 되는 생각의 탄생
간다 마사노리 지음, 이선희 옮김 / 알에이치코리아(RHK) / 2023년 4월

이 책은 일본의 전설적인 경영 컨설턴트, 마케터, 작가인 간다 마사노리가 쓴 책이다. 국내에서는 오래 전 출간되었다가 절판되어 중고도서임에도 고가에 거래되던 책이었다. 이 책은 이번에 새롭게 개정판이 출간되었는데 이미 십수년전 책임에도 그때의 메시지는 현재도 변함없이 중요한 가치를 전해준다. 정보사회를 넘어 지식사회를, 그리고 인공지능 사회를 살아가는 이 때에 우리는 어떤 사고방식으로 세계를 바라보야 하는지 그 혜안을 이야기하기 때문이다.

비즈니스가 제대로 이뤄지려면 프레임워크를 만들어야 한다. 기존의 모델들은 정보사회에 어울리는 형태였다. 하지만 저자는 정보사회는 이제 끝났으며 지식사회가 도래하였으므로 새로운 프레임워크가 필요하다고 강조한다. 기존에는 비즈니스에서 로지컬씽킹을 프레임워크고 사용했다. 하지만 이는 새로운 시대의 비즈니스에 적합한 사고 모델이 아니다. 정보사회에서는 과거의 정보를 분석하는 것이 유용했으나 새로운 지식사회에는 기존의 정보에 대한 분석을 넘어 미래를 향한 새로운 창의성을 개발해야 한다. 이것이 바로 저자가 말하는 전뇌사고 모델이다.

간다 마사노리에 따르면 성공 사례에는 반드시 공통된 패턴이 있다고 한다. 이 패턴을 단순히 한 장의 차트로 응축해 놓은 것이 바로 '전뇌사고 모델'인 것이다. 전뇌사고 모델에 따라 사고하면 자신도 놀랄 만큼 아이디어를 얻을 수 있게 된다. 단순히 흥미로운 생각으로 끝나는 것이 아니라 이뤄내고 싶어지는 아이디어가 떠오르게 된다. 생각이 실행으로 연결되기 때문에 허무맹랑한 이야기에서 끝나지 않고 앞으로 한 걸음 더 내딛기 위한 계획이 완성된다.

늘 그랬듯 성공의 법칙이란, 과거의 방식에서 탈피해 미래에 더 성장하는 길을 모색하며 새로운 무언가를 창출하는 것이라고 할 수 있다. 수십년전 정보사회가 도래하였고 그 시대가 지나며 지식사회가 도래했다. 이제 지식사회 이후에는 인공지능 사회가 도래하였다. 이 책이 쓰여진 시대와 현시대는 시간적인 간격이 있지만 현재에도 그 본질적인 메시지는 여전히 유효하다. 우리가 나아가야 할 미래는 기술적 시대 상황에 앞서 우리 스스로 어떤 성공적인 미래를 그리고 만들어 갈 것인지 가치관과 사고방식에 달려있기 때문이다. 이 책은 새로운 미래지향적인 사고 모델을 찾는이들에게 가장 좋은 답을 준다.

*<출판사에서 도서를 제공받아 직접 읽고 작성했습니다.>

무조건 팔리는 심리 마케팅 기술 100

무조건 팔리는 심리 마케팅 기술 100 - 단번에 매출을 200% 올리는 설득의 심리학 ㅣ 무조건 팔리는 마케팅 기술 시리즈 1
사카이 도시오 지음, 최지현 옮김 / 동양북스(동양문고) / 2023년 4월

이 책은 일본의 마케팅 전문가가 쓴 책이다. 저자는 마케팅 전문가로서 강연과 컨설팅을 업으로 삼고 있는데, 이 책은 그가 어떤 마케팅 기술을 사람들에게 전하고 있는지 자세히 보여준다. 사람들에게 어떤 상품을 팔기 위한 목적으로 온오프라인을 통해 알리는 행위는 요즘 같은 시대엔 소음처럼 느껴진다. 그래서 직접적으로 팔아달라고 언급하는 것보다 사람들이 자발적으로 사기 위해 찾아오게 하는 것이 중요하다. 이 책은 그와 같은 설득의 기술에 대해 구체적으로 설명해준다.

자기의 상품을 파는 사람이 소비자가 물건 자체를 사는 것으로 여기면 하나하나 팔리는 것에 집중하게 되고 만다. 그저 파는 행위 자체에만 집중을 하면 자기가 파는 것이 왜 팔리는지 알지 못한 채 우연에 맡겨진 비즈니스가 되고 만다. 중요한 것은 상품 하나하나를 파는 행위 자체가 아니라 그에 앞서 소비자가 왜 이 상품을 찾게 되었고 왜 이것을 선택하였으며 왜 구매까지 이어지게 됐는지 파악하는 것이다. 즉, 사람들의 심리를 이해하는 것이 비즈니스, 마케팅의 기본이다.

이 책이 알려주는 팔리는 설득의 기술을 한 가지 설명하면 다음과 같다. 사업을 하는 사람들이 오해하는 것 중 하나는 제품 그 자체에 의미를 둔다는 것이다. 고객이 그 제품만이 필요해서 찾는 것이라면 그저 가격이 저렴하거나 접근성이 편한 것을 사는 일이 대부분일 것이다. 그와 달리 특정 제품을 유난히 찾는 경우라면 그 제품 자체가 지니는 기능성보다 그 제품이 제공하는 가치로 인해 찾게 된다.

그래서 같은 상품이라도 어떤 특징, 차별점이 있느냐에 따라 소비자는 그것을 선택하고 구매할지 결정하게 된다. 예를 들어 떡집에서 단순히 맛있는 떡을 판다고 홍보하면 특별할 것이 없지만, 생일, 기념일, 특별한 날 등 특정 의미 있는 시점과 연결한 떡을 판다면 소비자는 그 가치를 얻기 위해 떡을 사게 된다고 할 수 있다. 이 책은 이러한 가치를 '상품가치'와 '평가가치'로 구분하며 평가가치가 높은 상품이 잘 팔리는 이유가 된다고 이야기한다.

무언가가 팔린다는 것은 물건이 팔리는 것이 아니라 가치가 팔리는 것이라고 할 수 있다. 그 상품에 어떤 이야기를 담고, 어떤 카피문구를 쓰고, 어떤 색깔을 입히느냐에 따라 사람들이 선택을 할지 하지 않을지 결정하게 된다. 이는 곧 설득을 잘하는 사람이 잘 판다는 의미이기도 하다. 그리고 설득을 잘 하려면 상대방의 심리를 파악하고 이해하고 있어야 한다. 이 책은 그와 같은 심리 마케팅의 기술을 자세히 소개하고 있어 관련한 지식을 배우고 싶은 사람들이 읽는다면 도움을 줄 것이라 생각한다.

2023 해커스 한국사능력검정시험 심화(1,2,3급)상+하 세트+암기강화 복습노트

해커스 한국사능력검정시험 한능검 기본서 심화(1급·2급·3급) 상.하 + 암기강화 복습노트 세트 - 전3권 - 한능검 필수 기본서｜시대흐름잡기 무료 특강+기출 모의고사+폰 안에 쏙! 시험 직전 막판 암기자료 3종 제공 ㅣ 2023 해커스 한국사능력검정시험 한능검 심화
해커스 한국사연구소 지음 / 챔프스터디 / 2023년 3월

한국사능력검정시험은 주로 공기업에 취업하려고 하거나, 공무원 7급 채용에 지원할 때 자격요건을 갖추기 위해 응시한다. 그래서 장기간에 학습을 하는 것보다는 단기간의 학습으로 좋은 결과를 만드는 것을 목표로 하는 것이 효율적이다. 그러려면 시험에 최적화된 교재를 통해 학습하는 것이 중요한데, 이 교재 <2023 해커스 한국사능력검정시험 심화 (1,2,3급) 상+하 세트+암기강화 복습노트>가 효과적인 학습을 하는 데 적합하다고 생각한다.

교재의 구성을 살펴보면 다음과 같다. 각 시대별, 각 분야별로 핵심 개념을 한 눈에 볼 수 있게 정리하여 학습을 더욱 수월하게 했다. 한국사능력시험 공부를 하다 보면 어렵고 생소한 내용 때문에 개념이 쉽게 이해되지 않을 때가 있다. 이 교재는 그 구성을 따라 학습하면 중요한 개념을 핵심만 파악하고 이해할 수 있도록 돕는다.

그리고 개념의 정리와 함께 바로 다음 페이지에서 기출 문제를 해설하여 앞서 학습한 내용을 실제 문제에 적용해볼 수 있게 했다. 한국사능력검정시험 공부는 시험에 대비하는 것인 만큼 실제 시험에서 유용한 문제해결 능력이 중요하다. 이처럼 앞페이지에서 개념을 공부하고 옆페이지에서 기출 분석을 통해 개념 이해와 실전 감각을 키울 수 있어 실전에 유의미하게 구성했다.

또한 본문의 개념 정리 날개 부분에 '기출 용어'를 따로 표기하여 더욱 주의 깊게 학습할 수 있도록 했다. 또 본문을 학습한 뒤에 '핵심 키워드 암기'를 통해 주요 용어를 빠르게 암기할 수 있고 '개념 확인 퀴즈'를 통해 개념의 마지막 이해를 정확히 하였는지 체크할 수 있다. 그리고 '기출 문제'와 '기출 모의고사'를 통해 학습했던 내용을 보다 확실하게 학습할 수 있도록 최종적으로 실력을 알아볼 수 있게 구성했다. 그리고 부록으로 실려 있는 '암기강화 복습노트'를 통해 앞서 학습한 개념을 더욱 심화하여 완벽한 마무리 학습에 도움을 준다.

한국사능력검정시험은 공기업, 공무원 채용 지원을 위한 필수 자격 요건으로 있는 만큼 공부하는 사람들이 많다. 중고등학교에서 국사를 필수로 가르치기 때문에 취업을 준비하면서 다시 공부하면 보다 쉽게 학습이 되는 경우도 있다. 하지만 그렇지 않은 경우에는 새롭게 공부해야 하는데 그럴 땐 효과적인 교재를 찾는 게 중요하다. 이 교재는 한능검을 준비하는 응시생에게 최적의 학습 기회를 제공하고 있어 많은 도움을 주는 계기가 되어줄 것이라 생각한다.

나르시시스트 관계 수업

나르시시스트 관계 수업 - 엄마로 인해 무기력한 딸을 위한 회복 심리학
브렌다 스티븐스 지음, 이애리 옮김 / 유노라이프 / 2023년 4월

이 책은 부모와 자녀의 관계에서 서로를 건강한 방식으로 존중하고 사랑하는 것이 아니라 문제적인 형태로 관계가 형성된 메커니즘을 설명한다. 특히 어머니와 딸의 관계를 중심으로 서술한다. 일반적인 경우라면 엄마와 딸은 어떤 관계보다 애틋한 사랑으로 이어져 있지만 어떤 경우는 사랑인듯 아닌듯 애증의 관계를 보이기도 한다. 책은 이런 관계를 통해 자기중심적인 부모가 자녀에게 어떤 상처와 고통을 주는지, 자녀는 어떻게 그런 부모에게서 심리적으로 자유로워질 수 있는지 서술한다.

누구나 자기애를 가지고 살아간다. 중요한 것은 그것이 건강한 자기사랑인지, 아니면 반대인지에 대한 것이다. 건강한 자기애는 자신을 있는 그대로 존중하며 현실적인 책임감을 토대로 살아가는 원동력이 된다. 또 타인에게 개방적이고 우호적이며 속해 있는 조직과 공동체에서 타협과 협력을 한다. 이처럼 건강한 자기애는 건강한 삶으로 연결되는 선순환을 만들어낸다.

하지만 건강하지 않은 자기애는 있는 그대로의 자기가 아닌 부풀려진 자신으로 살아가려 하며, 비현실적인 자아상이 내재되어 있어 자기중심적인 생각과 행동을 하며 살아간다. 또 타인과의 관계에서도 솔직한 자기를 드러내지 못해 방어적인 기제로 인해 화합하기 어려운 모습이 보이기도 한다. 이처럼 건강하지 않은 자기애는 현실에서 잦은 문제를 발생하는데, 특히 주변 인물과의 관계에서 너무나 많은 고통과 상처를 남긴다. 이런 성격적 특징은 하나의 증상으로 나타나는데 이 책은 이러한 특성을 가진 사람을 '나르시시스트'라 일컫는다.

책에서 '나르시시스트'란 어떤 성향의 사람이며 어떤 관계맺기를 하는지 자세히 보여준다. 특히 조직이나 공동체와 같은 외부의 관계아 아니라 가족 특히 어머니가 나르시시스트인 경우를 조명한다. 애착이론은 한 인간의 정신건가의 척도를 어린 시절 부모와의 애착 형성에서 찾는다. 안정적인 애착이 된 아이는 성인이 되어 건강한 어른으로 살아기지만 불안정한 애착이 된 아이는 성인이 되어서도 정신적으로 방황하는 경우가 많으며 내면적인 고토을 안고 살아가는 경우가 많다. 이 책은 나르시시스트 부모에게서 자란 성인 자녀가 이제는 어떻게 어린 시절의 상처에서 해방되어 진정한 어른으로 살아갈 수 있는 그 방법을 설명한다.

책에서는 모녀를 중점으로 서술하지만 확장된 관점으로 보면 어머니와 아들, 아버지와 딸, 아버지와 아들로도 그 관계를 들여다 볼 수도 있다. 주양육자인 부모가 나르시시스트인 경우 자녀는 심리적으로 큰 타격을 입게 된다. 병적인 자기중심성, 문제적인 자기애를 가진 부모에게서 성장한 자녀는 장성한 후에 공동체에서 건강한 구성원으로 기능하기가 어려운 경우가 많다. 이 책은 내면의 아픔을 가진 사람이 자기 자신에게서 그 잘못을 찾는 것이 아니라 성장 과정에서 문제가 있었음을 인식하고 다시금 성숙한 인격으로 변화될 수 있는 가능성을 이야기한다. 성인이 된 지금, 어린시절의 상처를 회복하고 건강한 어른이 되고자 하는 사람에게 도움을 주는 책이라 생각한다.