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당신은 자신이 무엇을 하고 있는지 잘 안다고 생각하겠지만, 사실 당신은 자신이 무엇을 모르고 있는지 잘 모른다.

‘친절하게 대하는 데는 돈이 안 든다.’

생각해보라. 당신이 레스토랑 주인이든 공격적인 사업가든, 고객 한 사람 한 사람에게 친절하게 대하는 데 무슨 비용이 드나?

물론 들지 않는다! 친절하게 대하는 데는 비용이 전혀 안 든다.

그러나 같은 이유로 고객에게 무례하게 대할 경우 아주 비싼 대가를 치를 수도 있다.


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어나더레벨 - 두 갈래 길
강민호 지음 / 인생책 / 2024년 3월
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오늘 하루 당신이 실제로 한 일은 무엇인가요?
https://www.instagram.com/p/C8EXK-KRpMp/?igsh=YXFmcmpsZXJmb2h3


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