직무 종말의 시대, AI가 HR의 솔루션이다

직무 종말의 시대, AI가 HR의 솔루션이다 - DX를 뛰어넘는 AX의 시대가 도래했다
최학철 지음 / 라온북 / 2024년 11월

<이 글은 책과 콩나무를 통해 도서를 제공 받아 작성했습니다>​
인사 분야. 
명칭 자체가 사람들에 관한 일이라는 뜻이다. 
이 분야에도 인공지능이 침투할 수 있을까. 
답은 그렇다이다. 
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이 책은 그 답이 왜 그런지와 어떻게 그렇게 되는지에 대한 이야기이다. 
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필자는 먼저 인공지능 트랜스포메이션에 대해 설명한다.
이제는 낯익은 용어인 빅데이터가 어떻게 진보하고 있는지, 그것을 기반으로 인공지능이 어떻게 위력을 발휘하는지, 
그런 시대에 사람들의 직무와 일하는 방식은 어떤 변화를 겪게 되는지, 인사관리라는 분야가 어떻게 변할 수밖에 없는지에 대해
알기 쉽고 간단명료하게 서술한다. 
일반적인 디지털 전환에서부터 인사라는 분야의 세부적인 변화 모습까지 두루 다루면서 전체를 볼 수 있는 시각을 키워주고 내부적인 경향을 파악할 수 있게 해준다. 
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아울러 챕터 2부터 본격적으로 인사관리에 대한 이야기를 하는데, 
기존의 큰 범주, 채용, 교육, 성과 및 보상, 조직문화에 대해 각 장을 할애하여 자세히 설명한다. 
핵심은 기존의 제한된 정보를 기반으로 사람들이 아날로그적으로 수행하던 인사관리가 
빅데이터라는 방대한 정보를 활용하며 인공지능이 다각적이고 총체적으로 수행하는 인사관리로 변모한다는 것이다. 
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여기서 키워드는 빅데이터와 인공지능이다. 
지금은 엄두도 못내는 규모와 깊이를 지닌 큰 데이터량을 기반으로, 인공지능이라는 가장 빠르고, 전문적이며, 선진적인 주체가 인사라는 직무를 해낸다는 것이다. 
그리고 그 덕분에 편견, 불공정, 인간 인지의 한계가 모두 극적으로 줄어들고, 투명성, 공정성, 공개성이 실현된다. 
이 중 인상적인 부분이 바로 '공개성'인데, 말 그대로, 인사관리의 최종결과를 그 대상자들에게 완벽히 공개할 수 있다는 말이다. 
지금까지는 그 비표준화, 정성적인 특성, 과정상의 불가피한 오류 및 불공정 가능성 때문에, 인사관리의 모든 측면을 대상자들에게 낱낱이 공개하는 것은 사실상 어려웠다. 
그러나 인공지능이 도입되고, 그 과정의 효율성, 공정성이 구현된다면 그런 '공개성'도 현실에서 실천할 수 있게 된다. 
아울러 이는 다시, 인공지능의 효용성을 증명하는 증거가 되기도 할 것이다. 
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