그리고 '22년 후반, 챗GPT의 등장 이후, 모든 이들이 이를 체감했다.
그런데 과연 지금 인공지능이 얼마나 '비즈니스'에 투입되고 있을까.
모두가 예상하고 있는 그대로이다.
즉 한 마디로, '생각보다 별로'인 상황이다.
그 활용의 규모, 범위, 효용은 비즈니스 분야가 더 큰데,
정작 실질적 적용 및 사용은 지지부진한 상태이다.
그리고 이 책은 그런 현황을 정리하고, 어떻게 인공지능과 비즈니스를 결합하며,
향후의 이상적인 나아갈 방향을 제시하고 있다.
서두의 인공지능 추진 기업에 대한 설명을 시작으로,
인공지능을 활용하는 리더십 측면, 전략 측면, 기술과 데이터 측면,
실질적 사용 역량, 산업별 사례, 대표적 기업 등을 다룬다.
가장 먼저 눈에 띄는 것은 인공지능의 활용 역시, 리더십이 중요하다는 것이다.
업무별, 부서별로 각자 분리되어 파편적으로 인공지능을 사용하는 것보다
전사적으로 통합 개발하여, 전격적으로 배포하는 것이 필요하다고 필자는 말한다.
다음으로, 실질적으로 각 기업들이 어떻게 인공지능을 활용하고 있는지에 대한 내용이 흥미롭다.
인공지능이 할 수 있는 일을 여러가지 나열하고 있는데,
내가 볼 때, 그 핵심은 다음과 같이 크게 두 가지로 요약할 수 있다.
다시 말해, 지금까지 인공지능을 활용하는 각종 기능들은 아래의 두 가지 범주로 분류할 수 있다.
1. 예측
(고객맞춤 상품/서비스, 물류 시스템의 효율화, 정확한 수요/공급관리, 유망한 비즈니스 모델 및 상품 예측 등)
2. 자동화
(프로세스의 무인화, 교통수단 및 자동차의 자율주행, 공장 자동화, IoT 등)
즉 빅 데이터를 기반으로 머신러닝을 하여, 미래를 예측하고, 할 수 있는 것은 모두 자동화하는 것이
미래의 비즈니스 모습이다.
아울러 이 책은 일관되게 인공지능이 사람을 대체하는 것이 아니라,
사람과 함께 협업하는 것이 궁극적인 목표라고 강조한다.
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<이 글은 책과 콩나무를 통해 도서를 제공 받아 작성했습니다>