잘 되는 리더는 심리학을 안다

잘 되는 리더는 심리학을 안다 - 사람이 따르고 회사가 인정하는 리더의 비밀 49
하르무트 라우퍼 지음, 장혜경 옮김, 고현숙 감수 / 갈매나무 / 2009년 3월

심리학에 관한 책은 부수적으로 따라오는 주제가 어떤 것이든간에 무척 흥미롭고, 읽을수록 새로운 기분이 든다. 잘 되는 리더의 심리학 이야기 역시 리더가 갖추어야 할 심리학에 관한 이야기인데 단순히 심리학에 관한 이야기로만 그치는 것이 아니라, 상황과 심리학적 연관 관계를 설명하며, 리더가 갖추어야 할 실질적인 업무능력에 대해 같이 엮어낸 책이다. 개인적으로 눈에 보이는 리더로서의 실질적인 능력보다는 리더가 꼭 알아야 할 심리학 상식 코너가 더더욱 마음에 와닿았고, 꼭 리더가 아니더라도 누구나 인생을 살면서 반드시 알아두면 유용할 심리학 이야기가 인상적이었다.

전통적인 리더십의 원칙이나 방법은 지금의 현실과는 어우러질 수가 없다. 세상이 변하면서 기업구조와 업무 과정은 점점 복잡해지고, 직원들의 자의식 또한 성숙하게 변한 만큼 리더에게도 뛰어난 인간관계를 비롯해 예전과는 달라진 리더십이 필요한 세상이다. 여기서 느낀 부분은 예전과 현재에 한 가지 달라지지 않는 조건이 있다면 그건 바로 조직을 이끄는 리더는 인간에 대한 전문가가 되어야 한다는 점이었다. 자세한 업무 지시 대신 직원에 대해 융통성있고, 상황에 따라 시기적절하게 대처할 수 있는 공감 능력이 필수적인 요소라 말 할수 있을 것이다.

리더십과 업무관리 기술은 엄연히 다른 이야기같지만 조직을 이끄는 리더에게 이 두 가지는 어느 것 하나 소홀할 수 없는 능력으로 생각된다. 유능한 직원을 키워내고 조직 생활에 꼭 필요한 인재를 만들기만 하면 아무 소용이 없다는 이야기이다. 그 직원을 완벽한 내 사람으로 만들어 이끌고 갈 수 있는 리더로서의 역량 또한 리더가 반드시 갖추어야 할 필요조건으로 보인다. 받은 월급만큼 맞추어 일하는 존재로서의 직원을 만들지, 그렇지않다면 자발적으로 조직에 참여하고, 내가 속한 조직에 더 기여하고 싶은 마음을 갖는 존재로 만들것인가하는 차이는 조직의 직원들을 이끄는 리더를 보면 쉽게 알 수 있다.

부하직원을 리드한다는 것은 그들이 갖고 있는 본성을 바꾼다는 게 아니라, 부하직원들이 기업의 이익에 도움이 되는 자질을 키울 수 있도록 격력하고 고무한다는 뜻이다. 20세기 후반까지 리더십은 곧 권력 행사라고 여겨진 때가 있었다. 하지만 지금의 상황은 많이 달라졌다. 리더라고 해서 부하직원들에게 막연히 의무감을 호소할 수만은 없는 것이다. 이제 리더도 시대에 맞는 사회적 자질을 갖추고 각각의 직원들의 개성을 존중해줘야 한다. 현대적인 리더는 지배자가 아니라, 부하직원들의 서비스맨이며, 조언자로서의 역할로 변하고 있다.

리더의 위치에 오르기까지 수많은 경험들을 쌓아 자기 분야에서 능력을 입증받은 전문인이라고 해서 저절로 능력 있는 리더가 되는 것은 아니다. 또, 인격이 훌륭한 사람이라고 해서 유능한 리더가 되는 것도 아니다. 지도력은 천부적 재능을 타고난 것이 아니라, 학습을 통해서 더더욱 발전시켜 나가야 하는 일이다. 골먼에 따르면 성공하는 리더는 부하직원들의 감성에 적극적으로 말을 걸어 긍정적 감정을 일깨우고 강화시킨다고 한다. 자신을 비롯해 타인의 감정을 이해할 수 있는 능력을 갖춘 리더라면 성공의 열쇠를 갖게 된 것이라 말할 수 있지 않을까?