로지컬씽킹의 기술 - 논리력은 문제해결 능력이다

로지컬 씽킹의 기술 - 탁월한 기획을 이끌어 내는 생각정리의 힘
HR Institute 엮음, 현창혁 옮김 / 비즈니스북스 / 2014년 2월

 

대부분의 사람들은 논리적이지 않다. 논리적으로 일하지도 않는다. 왜냐하면 논리적으로 일하라고 특별히 주문하는 사람도 없고 논리적이라는 것에 대해 그다지 중요성을 못 느끼기 때문이다. 하지만 복잡도가 높고 단순하지 않은 일일수록 논리력은 더더욱 요구된다. 대부분의 업종에서 지금 우리가 하는 일은 점점 더 복잡성을 띨 것이다. 이런 상황에서 중요한 능력은 다름 아닌 '문제 해결 능력'이다. 문제 해결 능력은 논리적인 생각과 상당히 깊은 관계가 있다.

주변에 논리적이고 일 잘하는 사람이 있다면 유심히 관찰하고 연구해 볼 필요가 있다. 아무리 어려운 문제도 이 사람들은 척척 해결한다. 그런 모습을 보고 감탄만해서는 안된다. 왜, 어떻게 저 사람은 문제를 해결했는지를 알고 그 능력을 배워야 한다. 관심을 가지지 않으면 그 방법을 알아낼 수가 없다. 이런 지식은 책에 나와있지 않는 암묵적 지식의 형태를 띠기 때문이다. 한마디로 정의되는 능력이 아니다. 대부분 이런 능력자들은 상당히 논리적이고 깊이 생각하며 새로운 아이디어를 창출한다. 도대체 논리적이 되려면 어떻게 해야 하는가?

고객이나 상대방의 의견을 잘 듣고 종합, 판단하는 능력이 필요하다. 이게 쉬운 것 같지만 남의 말을 잘 알아듣는 다는 것은 무척 어려운 일이다. 그리고 상대방의 요구 사항에 대한 답을 정확하게 도출해서 알아듣기 쉽게 잘 설명해야 한다. 이것도 쉬운 일은 아니다.

논리력을 기르려면 고정된 관념으로 생각하기를 조심해야 한다. 사람은 자신의 경험과 지식 안에서만 사물을 판단하는 우를 범한다. 이런 한계를 극복하기 위해 프레임워크를 이용하기도 한다. 하지만 가장 중요한 것은 역시 논리적으로 생각하기다. 논리적 사고력을 기르기 위해서는 다른 사람의 말을 100% 그대로 받아들여서도 안된다. 왜 그럴까 하고 끊임없이 의문을 가져야한다. 또한 겸허해야 한다. 스스로 많이 안다고 자만에 빠지는 순간 더이상의 발전은 없다.

이 책은 해당 분야의 경험, 즉 회사 생활이나 사회생활을 해보지 않은 사람이 읽으면 좀 뜬구름 잡는 이야기처럼 느껴질 수 있다. 하지만 일 해본 경험이 있다면 이 책에서 말하는 내용이 잘 와닿을 것이다. 방법이 그렇게 어렵지 않은 듯 하지만 사실 아주 구체적인 방법이 아니기도 해서 각자의 상황에 맞게 잘 적용하는 수 밖에 없다. 하지만 분명 스스로의 업무 완성도를 높이는데 도움이 되는 내용이 많이 담겨있다. 로지컬 씽킹은 그리 어려운 일이 아니다 가장 중요한 것은 방법을 알고 실천해보는 일이다. 역시 진정한 답은 현장에 있기 때문이다.

<인상적인 대목>

P.028 우선 과거에 비해 정보의 양이 비약적으로 늘어나면서 정보를 편집하고 정리하는 능력이 중요해졌다.

P.029 언어는 물론 사고의 측면에서도 이들을 하나로 연결시키는 커뮤니케이션, 즉 함께 일하는 사람들끼리 의견을 일치시킬 수 있도록 쉽게 이해할 수 있는 커뮤니케이션이 요구되고 있다.

P.037 '대단하네!'로 끝나는 사람과 '왜?'를 반복하는 사람 간에는 시간이 지날수록 커다란 차이가 생긴다. 기술은 철저하게 모방 학숩을 통해 체득된다는 것을 반드시 기억하라

P.041 논리적으로 사고하는 사람의 말과 행동을 살펴보고 자신과 끊임없이 비교해 보는 것은 논리적 사고를 학숩하는 데 있어 매우 중요한 부분이다.

P.047 정말로 논리적인 사람이 되려면 다른 업종과 다른 환경, 나아가 외국인과의 대화에서도 이해하기 쉽다는 말을 들을 수 있어야 한다.

P.068 파라미드 구조를 이용해 논리를 구축하는 방법으로는 크게 보텀업 방식과 톱다운 방식 두 가지가 있다.

P.071 무한정 정보를 수집하는 것보다 전체 그림을 파악하고 논점과 관련된 의미 있는 정보를 선별해 수집하는 것이 훨씬 효율적이다.

P.081 톱다운 방식은 가설을 검증하기 위한 것이다.

P.083 '그럴듯해 보이는데 정말로 그런가?라고 생각되는 일은 세상에 넘쳐난다. 현장도 확인해 보지 않고 조사도 제대로 하지 않은 채 결론과 근거를 늘어놓아서는 안 된다.

P.083 톱다운 방식의 검증은 가설이 수집된 정보의 내용에 따라 언제든 바뀔 수 있다는 점을 전제로 한다.

P.107 고객이 내놓은 의견을 바탕으로 논리를 세우는 과정에서 중요한 포인트는 상대방의 의견, 생각, 그리고 사실 정보를 종합하여 논리를 구축해야 한다는 것이다.

P.107 최종적인 목적은 듣는 사람의 입장에서 '이해하기 쉽게' 만드는 것이다. 자신의 논리를 상대방에게 일방적으로 제시하는 것이 아니라 상대방의 입장에서 꼼꼼하게 논리를 세워 나가려는 자세가 필요하다.

P.113 사람은 본래 자신이 가진 경험과 지식 안에서 사물을 파악하려 하며 특히 새로운 상황에 직면했을 때는 더욱 기존의 경험과 지식을 총동원해서 이해하려고 한다. 이런 경험적 방법은 가설을 설정하여 신속하게 판단하고 실행할 수 있는 장점이 있지만, 자칫 한정된 지식과 경험만을 신뢰한 탓에 섣불리 예단하는 우를 범할 수 있다.

P.114 어떤 문제를 해결하고자 할 때는 눈에 보이는 문제나 혼자만의 생각에서 벗어나 벌어지고 있는 문제들의 전체상을 파악해야 한다.

P.115 사물을 바라보는 방식을 바꿔 문제의 전체상을 누락과 중복 없이 파악해야 비로소 문제 해결의 출발점에 설 수 있다.

P.118 프레임워크는 이처럼 흩어져 있는 정보나 사물을 정리하는 틀을 만드는 것이다.

P.122 기준이 애매하지 않은지, 계층이 섞이지 않았는지, 단어의 정의가 명확한지 등 스스로 질문을 해보면서 누락과 중복이 없는 프레임을 세워야 한다.

P.128 일본의 최대 편의점 체인인 세븐일레븐은 매장에 잘 팔리는 상품을 진열하는 데 모든 역량을 집중한다.

P.154 문제는 크게 현상으로 보이는 것과 그것이 발생하게 된 원인 두 가지로 나눌 수 있다. 현상의 문제를 깊이 파고들지 않고 표면적으로 대처하는 데 그치면 근본적인 원인이 제거되지 않아 동일한 문제가 다시 발생하는 악순환에 빠지고 만다.

P.160 현상을 제대로 파악하기 위해서는 항상 표현의 정확성에 신경써야 한다.

P.160 도요타나 혼다 같은 제조업체는 발생한 현상이나 문제에 대한 원인을 찾을 때 '왜'를 다섯 번 반복하는 습관이 있다고 한다. 보이는 원인뿐만 아니라 더욱 깊이 숨어 있는 원인을 찾아내기 위해서다.

P.161 평소에 TV나 신문 등을 볼 때도 그 내용의 배경을 파악하고 자기 나름대로 내용을 다시 구성해 보거나 이유를 생각하다 보면 사물을 다면적으로 파악하는 습관을 기를 수 있다.

P.175 제로베이스란 모든 고정관념을 버리고 원점으로 돌아가 '목적'을 기준으로 다시 생각하는 것을 의미한다.

P.183 경영 컨설턴트인 오마에 겐이치는 맥킨지&컴퍼니의 대표로 있을 때 한 부하직원의 논리적 사고력을 키워 주기 위해 일정 기간 동안 상사가 하는 모든 말을 비판하게 했다고 한다.

P.184 다른 사람의 이야기는 70퍼센트 정도만 받아들여라. 나머지 30퍼센트에 해당하는 부분은 반론할 수 없는지, 다른 관점으로 볼 수는 없는지 생각하면서 듣는 것이 좋다.

P.197 사람은 일정한 지식을 갖추면 자신의 생각이 무조건 옳다고 믿어버리는 경향이 있다. 이런 상태가 지속되면 변화에 둔감해지고 무관심해진다.

P.197 겸허한 태도로 사고하지 않으면 논리적으로 생각하는 힘이 쇠퇴한다. 늘 모르는 게 있다는 생각으로 나이를 얼마나 먹든, 직장에 얼마나 다녔든 간에 항상 새로운 일에 도전하고 적극적으로 겸험을 쌓아야 한다.

[100자평] 여덟 단어

여덟 단어 - 인생을 대하는 우리의 자세
박웅현 지음 / 북하우스 / 2013년 5월

머리를 뒤흔드는 공감과 실천 가능한 위로를 받을 수 있다. 읽고 나면 나 같은 고민을 이런 분도 하는 구나라는 공감, 내가 가는 길이 그리 틀리지 않았구나 하는 위로를 받을 수 있다. 1년 넘게 베스트셀러인 이유를 읽어보면 알 있을 것이다.

여덟 단어

여덟 단어 - 인생을 대하는 우리의 자세
박웅현 지음 / 북하우스 / 2013년 5월

출간 된 지 1년이 넘도록 베스트셀러인 책이 있다. 도대체 어떤 내용이기에?라는 의문이 생기지 않을 수 없다. 어려운 내용도 없이 잘 읽히지만 잡은 그 순간, 책 읽기를 멈출 수가 없다. 다 읽고 생각난 단어는 "공감"과 "위로" 였다.

 

같은 현상을 보고 남들과 다른 시각을 가져야 한다는 말은 이제 많이 알려졌지만 여전히 쉽지 않은 숙제처럼 느껴진다. 시인들은 어떤 능력으로 우리가 보지 못하는 것을 보는 것일까. 꾸준한 노력만이 답이라고 한다. 우리 교육에 대한 문제도 선진국과의 비교를 통해 환기시켜준다. 학벌 위주의 줄서기 교육. 그리고 그 교육의 폐해는 지금도 계속되고 있다. 일부 특별한 경우를 제외한다면 이미 학력파괴는 일어나고 있다고 생각한다. 이 책이 잘 팔린다는 것, 인기 있다는 것도 한가지 증거가 될 수 있다면 좋겠지만 아직은 조금 이른 이야기일지도 모른다.

 

일을 하면서 가장 힘든 것은 회사 상사보다 '갑'의 존재일 때가 많다. 가히 을의 인생을 좌지우지한다해도 과언이 아닐 정도다. 이런 갑들의 태도, 직장 상사, 즉 권위를 가진 사람들에게 굴복하지말라는 말은 너무나도 힘이 된다. 정말 굴복하고 싶지 않다. 여전히 말도 안되는 갑과 직장 상사의 횡포는 우리 같은 평범한 직장인들이 매일 일터에서 겪는 일상사다. 아직도 우리 사회가 합리적이지 않고 상식이 통하지 않은 사회라는 것이 안타깝지만 분명 좋은 방향으로 가고 있다고 믿고 싶다.

 

박웅현은  "꿈을 가지지 말라" 는 말을 젊은이들에게 한다. 왜냐하면 어차피 인생은 의도한대로 흘러가는 것이 아니기 때문이다. 물론 인생의 목표를 세우고 그걸 이뤄내 성공한 사람들도 많지만 그러한 목표를 이루었다고 행복해진다는 확신은 없다. 차라리 하루하루를 성실하게 사는 것이 더 행복에 가까워지는 것이라고 말한다. 하루하루가 모여서 우리의 인생이 된다는 것, 그리고 행복은 현재에 있다는 것을 깨닫는다면 너무 아둥바둥 살 필요도 없어진다.

인생을 대하는 우리의 자세에 대해 잔잔하게 이야기 해주는 책. 이 책을 읽은 건 행운이다.​

 

<인상 깊은 대목>

P.021 남과 다르면 알 수 없는 불안감이 밀려드는 환경에서 자존감을 가지고 살려면 스스로 부단히 노력해야 합니다.

P.026 미국 교육은 '네 안에 있는 것은 무엇인가'를 궁금해 한다면 한국 교육은 '네 안에 무엇을 넣어야 할 것인가'를 고민하는 것이 가장 큰 차이라고 했습니다.

P.048 어느 나라든 모든 아이들은 차를 타고 두시간만 지나면 "아빠 다 왔어?"라고 묻습니다. 사람은 똑같아요. 변하지 않느 그 무엇이 있어요. 저는 그것이 본질일 것 같다는 생각을 합니다.

P.052 콘텐츠는 '사람을 어떻게 움직이는가'에 대한 매커니즘입니다.

P.055 이렇게 급변하는 시대에도 변하지 않는게 있고, 그걸 잡는 게 나의 유일한 돌파구입니다. 역설적이게도 이런 복잡한 미디어의 시대가 진정성의 시대가 되어버린 겁니다

P.060 학벌은 사회생활 2.3년이면 다 세탁이 됩니다. 들어갈 때야 명함이 되지만 2,3년 후에는 중요하지 않다는 말입니다. 스펙보다 그 사람이 가지고 있는 진짜가 무엇인지가 정말 중요합니다.

P.060 내가 하는 행동이 5년 후의 나에게 긍정적인 체력이 될것이냐 아니냐가 기준이 될 수 있을 것 같습니다.

P.063 교육의 본질은 교양과 삶의 태도를 가르치는 전인교육이 되어야 한다는 것이죠

P.068 돈을 따라가지 말고 내가 뭘 하고 싶은지 내 실력은 무엇인지 어떤 것을 할 수 있는지를 고민해보고 그것을 따라가세요.

P.080 지금까지 살아남아 고전이 된 모든 것들을 우리는 무서워해야 해요

P.096 슈베르트의 <죽음과 소녀> <숭어> <바이올린 협주곡>, 이런 곡들을 들을 때 몸이 음악을 따라 떠오르는 걸 느낍니다.

P.102 똑같은 꽃게를 보고 다른 것을 읽어낼 수 있는 힘, 그 힘은 안도현 시인의 눈에서 시작되는 겁니다.

P.125 여행지에서 랜드마크만 찾아가서 보지 말고 내키면 동네 카페에서 동네 사람들과 사는 이야기도 하고 벼룩시장에 가서 구경도 하면서 거기 사는 사람처럼 여행하는 거야. 그게 더 멋져.

P.142 나는 지금 내가 차지하고 있는 이 공간적 지점에, 시간 속의 이 정확한 순간에 자리잡고 있다. 나는 이 지점이 결정적이지 않은 것을 허락할 수 없다.

P.148 지금 이 순간, 현재에 의미를 부여하지 않으면 행복은 삶이 끝나갈때쯤에나 찾게 될 겁니다. 순간에 의미를 부여해야 합니다. 그렇지 않으면 우리의 삶은 의미 없는 순간들의 합이 될 테니까요.

P.155 어떤 일을 하느냐가 아니라 그 일을 어떻게 하느냐가 중요하니까요. 바깥의 권위에 의지할 필요가 없습니다.

P.157 문턱증후군 때문에 문턱을 넘은 일부 사람들은 완전할 거라고 말하는 사람들의 이야기를 믿지 마세요.

P.166 팀장과 인턴이 똑같은 이야기를 하면 팀장의 말이 더 중요해요. 권위죠. 그러니까 윗사람에게 저항해야 합니다. 그리고 본인이 윗것이 되었을 때 똑같이 후배들의 도전을 받을 준비를 해야 합니다.

P.171 제 직업은 아주 철저한 '을'입니다. 그래서 그 '갑을관계'를 견디지 못하고 능력 있는 많은 후배들이 업계를 떠났습니다. 실제로 상도의에 어긋나는 비합리적인 일들이 자주 일어납니다.

P.172 동의되지 않는 권위에 굴복하지 말고 불합리한 돈의 힘에 복종하지 말자

P.172 "갑을 만날 때에는 을처럼 대하고 을을 만날 때 갑처럼 대하라"라는 이야기를 자주 합니다. 이건 일을 할 때 아주 중요한 덕목입니다.

P.175 내가 옳다고 생각하면 윗사람이 무슨 이야기를 하든 관철시켜 나가야 합니다. 저는 이것이 젊음을 대하는 자세 중 가장 중요한 것이라고 봅니다. .. 얼마나 귀한 청춘인데 내 젊음을 놓고 남의 기준점에 맞추서 사는 겁니까?

P.180 윗사람이 되어보니 소통은 불필요한 노동을 없애주는 매우 중요한 것이었습니다.

P.188 좀 비약해서 대부분의 남자들은 오래된 친구들과 술 먹는 데 서른 단어면 충분합니다. 잘 사냐, 미친놈, 먹자, 마셔, 이런 몇 가지 단어만 반복하면 됩니다.

P.198 문맥을 잘 파악하는 건 지혜이고 센스입니다. 이 부분에 있어 남자들이 특히 취약하고, 여자들은 매우 뛰어납니다. 남자들이 상상하지 못할 정도로 뛰어나죠.

P.207 미국에서 대학원에 다닐 때 논문을 쓰기 전에 우선 자신이 하고 싶은 말을 딱 한 줄로 정리하라고 합니다.

P.209 사람을 움직이고 싶고, 주변에 영향을 주고 싶고, 세상을 변화시키고 싶다면, 다른 사람을 먼저 배려하고 생각을 정리하는 습관을 가지세요. 그렇다면 여러분의 소통은 아주 성공적일 겁니다.

P.219 인생은 개인의 노력과 재능이라는 씨줄과, 시대의 흐름과 시대정신 그리고 운이라는 날줄이 합쳐서 직조됩니다.

P.225 나만 가질 수 있는 무기 하나쯤 마련해놓는 것, 거기서 인생의 승부가 갈리는 겁니다.

P.227 물론 인생의 목표를 세우고 그걸 이뤄내 성공한 사람들도 많습니다. 하지만 문제는 하루하루를 성실하게 산 사람들보다 행복하지 않을 확률이 높다는 거죠.

[100자평] 안정효의 글쓰기 만보

안정효의 글쓰기 만보 - 일기 쓰기부터 소설 쓰기까지 단어에서 문체까지
안정효 지음 / 모멘토 / 2006년 8월

안정효의 글쓰기 만보는 소설 쓰기에 관한 책이다. 이 책을 읽고 나면 소설 한 편, 장편보다는 짧은 단편 한 편 써보고 싶다는 강렬한 유혹을 느끼게 된다.

[100자평] 아는 만큼 보이는 데이터베이스 설계와 구축

아는 만큼 보이는 데이터베이스 설계와 구축 ㅣ Blog2Book 시리즈 5
이춘식 지음 / 한빛미디어 / 2008년 7월

일단 책이 딱딱하지 않아서 좋다. 이 책의 내용만 잘 숙지해도 기본적인 데이터베이스 설계에 대한 지식을 쌓는데 문제가 없을 것이다. 어차피 일은 실전을 해야 정확하게 알 수 있다. 하지만 그 전에 정확한 개념과 기초를 쌓아야 하는데 이 책이 그런 역할을 할 수 있다고 생각한다.