그러나 당신의 기억은 과연 정확한 걸까? - P180
‘섬광 기억 Flashbulb memories‘ 이란 사회적으로 큰 사고나 사건이 발생했을 때, 개인이 처해 있던 개인적 상황이 그 사건에 결부되어 기억 속에 깊이 각인되는 것을 말한다. 섬광 기억이 가지는 특별한 점은 우리의 머릿속에 정확히 무슨 일이 벌어졌고, 우리는 어떻게 그것을 경험했는지가 상당히 생생하고 세밀하게 그려진다는 것이다. 이 현상은 1977년부터 미국의 유명한 심리학자로저 브라운Roger Brown과 제임스 쿨리크 James Kulik가 1963년에 벌어진 케네디 암살 사건을 연구하면서 알려졌다. - P181
그러나 부정적인 사건의 경우는 다르다. 지극히 사소한 것까지도 놓치지 않고 완전히 주목한다. 마지막 구석까지 남김없이 분석하고 해석한다. 부정적 사건은 위험으로 받아들이기 때문이다. 앞으로 비슷한 사건을 알아차리고 피하려면 그런 분석은 반드시 필요하다. - P182
앞에서 예시로 든 선입견들을 알고 있다는 것은 최소한 머릿속에 그 선입견이 존재한다는 것을 뜻한다. 설령 "나는 선입견 없어"라고 주장한다고 해서 그게 곧 ‘내 머릿속엔 선입견이 없어‘라는 뜻은 아니다. 우리는 거의 예외 없이 누구나 머릿속에 사회적 통념에 따른 선입견을 가지고 있다. 대체 선입견은 어떻게 우리 머릿속으로 들어갔을까? 놀랍게도 우리는 태어나자마자 믿기어려울 정도로 빠르게 주변 환경으로부터 선입견을 ‘배운다.‘ - P186
도식은 아주 간단하게 만들어지며, 잠재의식에 숨어 작용한다. - P187
그럼 이미 학교를 떠난 우리는 어떻게 해야 할까? 우선 ‘나는 선입견 없어!‘라는 말을 신중하게 할 필요가 있다. 이미 많은 선입견을 가지고 있음을 인정하고 끊임없이 그로부터 자유로운 생각을 할 수 있도록 노력해야만 한다. 그리고 함께 힘을 모아 ‘직소 모형‘을 활용하면서 우리 사회가 하나의 공통된 퍼즐이 되도록 노력해야 한다. - P188
"여보, 나 머리 아파." 당신이라면 이 말을 어떻게 알아들을까? (1) 실질 차원에서 중요한 것은 확실한 사실이다. ‘배가 아픈 것도, 등이 아픈 것도 아니군. 머리가 아프군.‘ (2) 호소 차원에서는 말하는 사람이 이루고자 하는 바를 뜻한다. ‘날 좀 내버려둬!‘ 또는 ‘제발 나 좀 위로해줘!" (3) 관계 차원은 두 사람 사이의 결속이 어느 정도인지 판단한다. ‘우리 결혼 생활은 벌써 끝장났어.....….. (4) 고백 차원은 자신의 현재 상태를 통보하는 것일 따름이다. ‘지금 기분이 별로 좋지 않아.. - P192
스르르, 엘리베이터 문이 닫힌다. 올라갈 층을 누른다. 스릉스 엘리베이터가 올라간다. 장난감 병정처럼 나란히 서서 모두문 쪽을 바라본다. 뒤통수 뒤통수 뒤통수만 뚫어져라 노려본다. 어떻게 세계의 거의 모든 사람들이 엘리베이터에서 이런 한결 같은 모습을 연출할 수 있는 걸까? 우리는 이런 현상으로부터 무엇을 배울 수 있을까? - P197
이럴 때는 어떻게 하는 게 좋을까? 대개의 경우 엘리베이터를 포기하기란 어렵다. 결국 우리 태도를 상황에 맞추는 수밖에 도리가 없다. 캥거루와 똑같이 행동하는 게 답이다. 엘리베이터 안의 사람들은 문을 향해 초점을 맞추고 집단적으로 앞 사람의 뒤통수를 바라봄으로써 직접적인 접촉을 피한다. 이런 식으로 직접적인 자극을 주고받을 위험을 모면하는 것이다. 뒤통수만 보는데 흥분할 이유가 없다. - P198
우리는 자기중심주의 탓에 인생 전반에 걸쳐 ‘다른 사람이 나를 어떻게 생각할까?‘라는 물음에 끌려 다니며 불안에 떤다. 그러나 다른 사람 역시 오로지 ‘저 사람은 나를 어떻게 생각할까?‘라는 물음에만 골몰할 뿐이다. - P202
심리학자가 토론에서 상대를 제압하는 최고의 병기는 잠재의식이다. - P209
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