똑똑한 사람들을 단지 돈 때문에대단히 열심히 일하게 만들 수는 없다. - P159
사람들이 자신을중요한 사람으로 느끼게 해주어라.그러면 그들도 행복해지고 당신도 행복해진다. - P161
당신은 당신을 위해아무것도 해줄 수 없는 사람들을 얼마나잘 대우해주느냐로 평가받을 것이다. - P163
•서로 일치하는 부분을 끊임없이 찾고그 부분에 집중하라.서로의 차이는 예외적 경우로 보일 것이다. - P162