구글과 지메일의 사용자가 급증하면서, 트리스탄은 동료들에게 묻기 시작했다. "어떻게 하면 20억 명의 마음을 윤리적으로 설득할 수 있을까요? 어떻게 하면 20억 명의 주의력을 윤리적으로조직할 수 있을까요?" - P175
언젠가 제임스 윌리엄스(내가 만난 구글 전략가는 일류 기술설계자 수백 명 앞에서 강연을 하며 "현재 자신이 설계하고 있는세상에 살고 싶은 분이 얼마나 계십니까?"라는 단순한 질문을 던졌다. 강연장은 침묵에 휩싸였다. 사람들은 주위를 둘러보았다. - P189
두 종류의 페이스북 피드를 상상해보자. 하나는 우리를 차분하고 행복하게 만드는 업데이트와 뉴스, 영상으로 가득하다. 다른하나는 우리를 화나고 격노하게 만드는 업데이트와 뉴스, 영상으로 가득하다. 알고리즘은 둘 중 어느 피드를 선택할까? - P203
우리는 알고리즘에 대해 너무 모른다 - P205
"사실 저는 정확히 반대로 생각합니다." 니르가 대답했다. "제가《훅》에서 말한 모든 것을, 엄지손가락 터치 한 번으로 끌 수 있어요. 다 꺼지게 할 수 있다고요." - P232
40여 년 전 비만 위기가 시작되었을 때 우리는 다른 방식으로대응할 수 있었다. 환경의 변화 없이 개인이 자제력을 기르는 노력만으로는 니르처럼 20명 중 한 명꼴의 사례를 제외하면 좀처럼효과가 없다는 증거에 귀를 기울일 수도 있었다. - P239
우리의 이익(집중할 수 있고, 오프라인에서 만날 친구를 찾고어떤 사안을 차분하게 논의할 수 있는 것과소셜미디어 기업의 이익은 근본적으로 충돌한다. - P244
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