위대한 팀의 탄생

위대한 팀의 탄생 - 심리적 안전은 어떻게 강력한 조직을 만드는가
마이크 로빈스 지음, 이지연 옮김 / 더퀘스트 / 2023년 7월

책 표지에 보면 '심리적 안전은 어떻게 강력한 조직을 만드는가'라고 쓰여있는데 요즘 직장에서 안 좋은 일이 있어 그런지 (내 일은 아니지만 들려오는 것만으로 마음의 타격을 입는 일) 심리적 안전이라는 말이 굉장히 와닿았다. 그리고 내게 필요한 것이 심리적 안전이라는 생각을 하며 책을 펴 들었다.

저자가 자란 오클랜드는 전체 인구에서 20프로만이 백인이라고 한다. 그 안에서 소수 민족으로서의 외로움을 느꼈던 경험과 대학교에 간 후 느낀 다양성과 경험을 통해 특권이나 독선과 같은 말을 할 용기가 났을 거라 생각된다. 어찌 보면 그런 경험이 있었기에 그게 용기가 필요한 일일 수 있다는 걸 알았겠지. 다수의 특권층은 자신이 누리는 것이 특권인지도 모르고 그것이 자연스럽게 자신의 노력으로 얻은 것이라 생각하거나 노력하지 않아도 있음이 당연한 것이라 생각해서 누리는 것을 넘어선 타인의 권리는 너무 쉽게 침해하기 때문이다.

저자는 위대한 팀을 만들기 위해 필요한 것으로 네 가지를 제시한다.

제1장. 심리적 안전을 확보하라. => 가장 중요하다고 여기는 부분이다.

제2장. 포용과 소속감에 초점을 맞춰라.

제3장. 어려운 대화를 적극 환영하라.

제4장. 서로를 돌보며 도전 의식을 자극하라.

이렇게 할 수 있는 팀이라니, 제목만 봐도 두근거린다.

저자가 책에 자신의 이야기를 쓴 것은 자기가 엄청 힘들 걸 극복했다는 이야기를 통해 감화를 주려는 것이 아니다. 어찌 보면 온전하게 격지 못한 힘듦이라도 겪어본 저자이기에 그러한 관점에서 팀의 성공을 위한 제언을 할 수 있기 때문일 것이다. 사과를 맛보지 않고 사과주스의 맛을 논할 수 없고, 배를 먹어보지 않고 배즙을 따지는 게 공감이 안 간다고 할 수도 있지만 각자의 길과 입장을 걸어가는 사람들이 직접 되어보지 않고도 비슷한 경험으로 진실성을 담아 서로 화합하고 성장하는 법을 도울 수는 있으니까 말이다.

전체의 장에 이야기를 풀어가면서 심리적 안전을 얻기가 힘든 이유부터 얻기 위한 노력으로 제시하는 것들이 다 직장 생활에 도움이 될 것 같다. 그중 독선과 진정성을 구분하고 진정성을 보였을 때 팀이 진정한 자유와 힘을 가질 수 있다는 소개가 참 인상 깊다.

구성원과 팀이 진정한 자유와 힘을 가질 수 있는 것은 솔직함의 오른쪽 편(진정성)에 있을 때다. 물론 우리는 솔직해야 하고 솔직해지는 것만으로도 용기가 필요하다. 그러나 우리가 진정성(심리적 안전의 기초)을 갖기 위해서는 솔직함에서 하나를 빼고, 다른 하나를 더해야 한다. 우리가 버려야 할 것은 '독선'이고, 추가해야 할 것은 '약한 모습까지 보여주는 일'이다.

위대한 팀의 탄생, 제1장 심리적 안전을 확보하라 중

독선과 진전성은 먼 반대편에 있을 거라 생각해 왔던 것 같다. 그런데 독선과 진전성이 비슷한 위치에 서 있다고 생각하니 그동안 진정성을 발휘하려 애쓰다 독선을 부렸을지 모르는 나를 조금 더 너그럽게 대할 수 있게 되었다. 극단적으로 생각하지 말고 조금 힘 빼서 살짝 옮겨보기 그것만으로 우리가 진정성을 얻어 팀에 가장 큰 힘을 주는 사람으로서 역할할 수 있다니. 뭔가 다른 사람들과의 관계를 위해 애쓴다고 애썼는데 잘되지 않아 힘들었던 순간들이 위로가 되었다.

좋은 대화를 하는 것은 팀과 개인을 위해 필요하지만 좋은 대화보다는 별로인 대화를 주고받는 경우가 정말 많다.

책에서는 팀 내에서 이뤄져야 할 가장 중요한 대화로 상호 간 주고받는 피드백을 꼽는다. 어떤 것은 성장을 위한 피드백이 되고 어떤 것은 한계 속에 우리를 가두는 피드백이 될까. 피드백을 얻는 방법은 무엇일까.

피드백을 얻는 방법은 자주 요청하라는 것이다. 그리고 이러한 것에 큰 용기가 필요함은 누구나 공감할 것이다.

책을 보며 좋은 피드백을 얻고 싶다는 생각보다 그렇게 중요한 것이면 내가 좋은 피드백을 꼭 주고 싶다는 생각을 했다.

[피드백을 영리하게 주는 법]

1. 의도 : 내 피드백의 숨은 의도 파악해 보기, 나는 왜 그런 피드백을 주려고 하는가, 정말로 상대를 위하고자 함인가?

2. 허락 : 요구하지 않은 피드백은 아무리 정확하고 가치 있어도 상대가 받아들이기 어렵고 무례한 일이 될 수도 있다.

3. 기술 : 업무평가나 직원 개발 대화에서는 직접적이고 명시적인 피드백을 주거나 그 외에는 좀 덜 노골적이거나 전혀 피드백으로 보이지 않고 질문, 제안, 일반적 대화로 보이는 피드백을 주는 것이 좋다.

4. 관계 : 상대와의 관계가 튼튼했을 때 효과를 발휘하는 것이 피드백이다. 상대를 믿고 마음을 열었을 때 우리는 상대의 피드백을 긍정적으로 받아들인다. 평소에 진정성 있고 튼튼한 관계를 맺어 두자.

이 네 가지를 잘 기억하고 활용해야겠다.

진실을 밝히는 것이 팀 안에서 그리 중요하지 않을 수 있다는 '사회성'을 기르며 대화하고 관계를 맺어야겠다는 다짐으로 책을 덮었다. 내일은 내가 속한 팀에게 조금 더 에너지를 주는 대화와 피드백과 소통을 하고 싶다.

매출을 원한다면 놓치지 말 책

매출 10배 올려주는 상세페이지 기획과 디자인 - 스마트스토어, 쿠팡, 인스타마켓, 쇼핑몰 랜딩페이지의 정석
조해윤.임헌수 지음 / 이코노믹북스 / 2023년 7월

개인 사업을 준비해 보려는 사람들에게 필수인게 상세 페이지 만들기이다. 상세 페이지는 일반 블로그 글쓰기와 다르게 목적이 '상품 홍보'이다. 블로그 글도 상품이나 서비스를 홍보하려는 글도 있지만 일명 팔이피플들의 글들을 다 상세페이지라고 봤을 때 사업의 성과는 페이지의 매력을 얼마나 잘 드러냈는가에따라 매출이 달려 있을 것이다.

이 책은 은행에서 근무하던 저자가 마케팅 회의와 세일즈의 효과에 대해 고민하다 자세 제품 페이지에 어렵게 도달한 고객을 붙잡을 단 하나의 수단으로 생각한 것! 바로 상세페이지에 대한 공략을 담은 책이다.

인플루언서의 판매 방식과 일반 상세페이지 제공 마켓의 차이점을 분석하여 우리가 사업을 준비한다면 왜 상세페이지 구성에 목숨을 걸어야 하는지를 잘 설명해 놓았다. 인플루언서가 된다면 조금 덜 공들이고 많은 수익을 낼 수 있겠지만 그 과정이 쉽지 않고 성향에 따라 아무나 도전해 볼 수 있는 것도 아니기에 상세페이지 공략을 통한 사업력 향상은 외향적인 사업가가 아닌 사람들에게 제격으로 공략할 비법이라 생각된다.

기본적으로 일반 마켓에 들어오게 되는 사람들이 모두 검색으로 들어오고 그만큼 순간 이탈률이 높을 수 있다는 것을 전제로 최대한 짧은 시간에 상세페이지 매력도를 높여 구매전환을 일으키게 하는 것을 목표로 삼는다.

한번쯤 상세페이지 구성에 대해 진지하게 고민을 해보고 나서 연습해 본다면 구성요소에 대해 다양하게 분석해야 하는 사고 과정도 더 쉽고 단순화시켜 볼 수 있을 것 같다.

상세페이지에서 구매를 부르는 카피를 제공하기 위한 팁, 벤치마킹 이용 팁, 이미지, 동영상, 쿠폰혜택 등 실제 시장을 디테일하게 겪고 분석해 보지 않은 사람은 시도하지 못할 섬세한 부분이 많이 소개되었다. 또 카테고리별 상세페이지를 나누어 제시하여 샘플을 맛볼수 있는 점이 참 좋다. 디자인 편집 도구로 제시된 망고보드는 개인적으로는 유료 중 비싸서 사용하기 망설여졌지만 이런게 투자 아니겠나 하는 마음으로 사용해 보면 좋을 듯 하다.

두 저자가 시너지 효과를 제대로 낸 책이라 생각이 든다. 누군가에게 상세페이지는 읽고 바로 나가거나 구매하는 단순한 사이트가 되었을지 모르겠지만 누군가에게는 일생의 기회를 잡는 문이 될 수 있을거라 본다. 그 기회를 잡기 위해 놓칠 수 없는 상세페이지 만들기. 이 책 덕분에 고민만 많고 허접하던 상세페이지 구성을 할 수 있을 것 같다.

돈 잘 쓰는 법, 지금 배워야 할 가장 중요한!

돈 잘 쓰는 법 - 경제적인 어린이가 되고 싶다! ㅣ 초등 고민 솔루션 시리즈
박정현 지음, 경자 그림 / 뜨인돌어린이 / 2023년 6월

아이들이 좋아하고 정말 유용할 책이 나왔다.

돈공부~! 필요하지만 정말 머리아픈 것.

어려서 경제를 좋아했지만 커서 경제 성적표는 엉망인 나에게 내용과 더불어 매력적인 그림채로 소개하는 돈 쓰는 법, 아닌 돈 잘 쓰는 법은 지금이라도 돈을 잘 써보고 싶다는 마음이 술술 들게 해준다.

저자는 초등학교 교사인데 반에서 주식 개념을 이용해 인기가 많은 선생님을 본 적이 있는터라 어떻게 반에서 아이들과 함께 하는지도 참 궁금하다. 저자의 다른 책에 나와 있는건가. 찾아보니 젊은 선생님인데 열심히 사시는 모습도 멋지고 합리적인 사고를 하는 습관이 생활 속에서 묻어나는 것 같은 생각을 저자의 인스타 글을 보고 느껴보았다.

나도 집에서부터 아이와 돈 공부를 게을리 하지 말고 시작해야겠다. 작가 말고 그림 작가님도 궁금해 다른 작품도 찾아 보았다. 아이들이 부담 없으면서도 흥미를 놓치지 않게 그림을 정말 잘 그리셨다.

책은 기본적으로 만화 후 꿀팁상담소 형식으로 만들어져있다. 그래서 부담없이 문제 상황을 읽어보고 돈에 대한 상담을 통해 경제 원리를 접해도 보고 실제 아이디어가 있으면 꺼내어 구체화 시켜보는 아이디어 구성이 참 좋고 재미있었다. 그 중 가장 기억에 남는 '희소성'에 대해 다시 한번 떠올려 보고 싶다. 모두가 다 갖고 쓰고 즐기면 좋겠지만 그럴 수 없다는 점과 사람들이 너도 나도 오르기 때문에 가치의 값이 달라진다는 것이 잘 설명되어 있었다. 한정판 나도 갖고 싶지만 내가 한정판을 생산해 내는 생산자가 되려면? 한정판을 만들고 소비하는 사람들을 이해해야겠지? 아이들과 함께 꼭꼭 씹어 맛있게 읽어보고 싶은 책이다.

꿀잼 토론 전략으로 키우는 실전 토론 감각

꿀잼 토론 전략 - 실전 자신감을 키워주는 50가지 방법
김건우 지음 / 푸른들녘 / 2023년 6월

토론은 검투가 아니고 권투다.

토론을 하며 꿀잼 느끼고 싶다. 이름이 우선 매력적인 책 아닌가.

토론 하면 가장 떠오르던 기억이 고등학교 사회시간에 처음 해본 토론시간이었다. 고등학교 가면 공부만 시키는 줄 알던 나에게 처음 맛본 토론은 정말 신선했다. 그리고 신선한 나머지 나는 폭주하였다. 정확히 무슨 내용으로 토론했는지도 기억이 안난다. 싸늘해진 반 분위기만 어렴풋이 기억이 난다. 그 뒤로 아이들은 나에게 말조심 하였는데. 나의 경험이 무지에서 온 폭주 후 쪽팔림이듯 아이들도 토론 경험이 얼마나 있었겠는가. 다 마찬가지인데 사냥개마냥 물로 늘어지는 평소 엄청 조용하던 아이에게 질려버린듯...

실전 자신감을 키워주는 50가지 방법.

이 책 읽고 토론하고 싶어 안달나면 어쩌지. 타임머신 타고 과거로 가고 싶어질지도. 저기요 친구들. 미안해요라고 말하러.

캐슬링이나 무방비 기물과 같은 기법은 사실 책을 접하는데 헉하는 심리적인 벽이 생길뻔 했다. 이게 무슨 도리야.. 스큐어라니?? 진짜 이런거를 써먹으며 토론하는 건가요? 토론은 주장 근거 반론 근거 끝 아니었나요.

책 초기에 저자의 경험담이 나오는데 재미있다. 아. 나랑 비교할 건 아니지만 그도 폭주했구나. 재미있는 토론을 위한 티퍼로 나선 저자의 폭주는 내가 치와와면 섀퍼드 정도 되었을까. 아팠겠다. 그래도 그대는 좋은 지도 선생님이 있었구려. 저는 단한번 전장에 나갔다가 장렬히 전사했었는데 작가님은 검투가 아닌 권투인걸 배웠으니.. 롱런하셔서 이렇게 티퍼가 되셨네요.

기본 용어들만 빼면 참 흥미로운 사례들로 어떻게 박박하고 내 주장에 힘을 실어주는 근거를 만들어 나가는지가 나와있다. 고학년 자녀에게 읽어보라고 하기에는 블러핑과 같은 이런 전문용어들이 어렵다. 하지만 사춘기도 곧 오실 그 아이와 대적하기 위해 우선 꼼꼼히 읽고 잘 대비해야겠다. 그렇게 키운 아이가 검투가 아닌 권투를 하여 나를 KO패 시키는 날 땅을 치고 열받아 눈물 흘리기보다 퉁퉁 불은 얼굴로 근사하게 웃어줘야지. 잘 컸다고. 벌써 훈훈하다.

특별한 자녀를 키우는 맘

특별한 자녀를 키우는 맘
최이권 지음 / 북스타(Bookstar) / 2023년 6월

아! 책 읽자 마자. 그래도 작가님 자녀들은 이런 마음이 들지 않아야 하는데 우선 그것만 들어오는 이 부모된 자의 탐욕. 하지만 그래서 더 집중해서 읽어보는 거지. 같이 걸어가다 아이가 지쳐 주저 앉을 때 건네 줄 조금 더 나은 말과 행동을 배우고 싶어서 말이다.

책의 앞부분은 약간 흔한 입시에 성공한 진로 코칭 및 학습 지도 전문가의 후기이자 조언인가 하는 마음으로 시작하며 읽었다. 부모가 변해야 아이가 변한다는 말과 같은 것은 마지 열심히 살면 자녀도 부모를 보고 배워요와 같이 도덕 교과서같은 말이라는 거부감이 들었기 때문이다. 아마 사춘기 자녀를 키우고 있는 사람들이라면 흔히 느꼈을 감정일 것이다. 그 말이 틀려서가 아니고 이렇게 변명하고 싶다. 그냥.. 지쳐서.

그래도 역시 꿋꿋하게 읽어 나가니 속이 시원해지는 이야기들이 나오기 시작했다. 아이가 흔들릴 때 그래도 정신줄 딱 붑잡고 부모가 길잡이가 되어 줘야 하는데 그 길잡이가 잔소리는 결코 아니라는 것. 아이가 커갈수록 아이의 선택을 믿고 존중해주기. 그리고 그것을 위해서는 부모가 더 마음이 준비가 되고 진심으로 믿을 수 있게 하기. 이런 점이 딱 필요해지는 시기의 아이를 키우고 있는지라 공감이 갔다.

잘 다니던 대학에서 독일의 대학으로 거기다 진로까지 바꿔서 공부를 하겠다는 아이에게 마음은 불안하고 더 나은 방향은 없나 같이 모색하고 싶었지만 아이를 믿고 기다려준 작가의 내공이 대단하다는 생각이 들었다. 나는 진심으로 아이를 믿고 기다려 줄 수 있을까? 아마 그렇게 되려면 함께 단단한 시간들을 만들어 가야만 할 것 같다. 부모가 이끄는 것이 아닌 아이 혼자 방황하듯 헤쳐나가는 것이 아닌 아이는 자기의 힘을 길러가며 부모는 그 뒷받침으로 적절한 것이 어떤 것인지 지혜를 길러가며 함께 나아가야겠지.

책의 뒤편에 나오는 각종 팁과 특목고 준비를 위한 팁은 내 자녀가 특목고 준비를 하지 않더라도 도움이 될 것이라고 본다.

어떤 것을 향해 인내하고 즐기고 힘차게 나아가 본 경험은 다른 어떤 것을 하더라도 단단한 내공으로 아이를 지켜줄 것이라 생각한다. 그래서 교과학습이든 예체능이든 아이에게 스스로 결정하고 선택하고 잘못된 결과가 나왔을 때 좌절했다가도 일어설 힘을 주기 위해 지금 이 순간부터 조바심을 버리고 아이를 믿어줘야겠다고 다짐해 본다. 물론 이 다짐의 유효기간이 자꾸 짧아지니 문제지만 작심삼일 100번의 자세로 해보자.