말로 성공하는 사람의 대화법

사이토 다카시의 말로 성공하는 사람의 대화법 - 15초 동안 아낌없이 전하는 지적 대화의 기술
사이토 다카시 지음, 황소연 옮김 / 소소의책 / 2019년 7월

이 책의 제목만 보면 단순히 대화법에 대한 책으로 보이지만 읽어보니 대화법 그 이상의 책이었습니다. 저자는 먼저 각가 자신의 상황을 네 가지로 분류합니다. 크게 지식과 언어로 나누어서 지식이 충분한지 부족한지 그리고 언어력이 달변인지 눌변인지로 나누어서 네 가지 매트릭스 상황으로 구분하고 있습니다. 그러면 알고 있는 지식을 말로 표현하지 못하는 사람, 지식도 부족하고 말도 못하는 사람, 알고 있는 지식을 말로 능숙하게 표현하는 사람, 지식이 부족하지만 말을 잘하는 사람의 네 개의 구역이 형성됩니다. 

그리고 최상의 상황을 지식이 충분하고 언어력이 달변인 ‘알고 있는 지식을 말로 능숙하게 표현하’는 상황으로 놓고 나머지 세 가지 상황이 이 이상적인 상황으로 갈 수 있게 해주는 방법들을 설명하는 것이 이 책의 주요 내용입니다. 각 장에서 각 매트릭스 구역의 상황에 맞는 대처법을 설명합니다.

제 경우를 생각해보니 ‘알고 있는 지식을 말로 표현하지 못하는 사람’의 상황으로 생각되었습니다. 이 상황은 1장 ‘생각을 말로 표현하는 실천 아웃풋’에 나옵니다. 저자는 이 상황은 알고 있는 것에 비해 대화의 기술과 언어력이 부족한 경우로 지나치게 겸손하거나 소심한 성격 때문이거나 아웃풋(출력)을 하겠다는 각오가 부족하기 때문이라고 지적합니다. 이런 유형의 사람이라면, 지금 시대는 공손한 태도만이 미덕이 아니라는 인식 전환과 함께 자신이 알고 있는 것을 아웃풋하는 것이 얼마나 중요한지를 깨달아야 한다고 조언합니다.

즉 어떤 정보를 아무리 많이 알고 있어도 대화에 맞는 특정 지식을 뽑아내는 자신만의 센스와 안테나가 없다면 무용지물이고 지식과 정보도 신선도가 생명이므로, 맞춤 정보가 머릿속에 들어오면 유통기한이 지나기 전에 누군가에게 말로 표현(소리 내어 말하기)해야만 자신만의 정보로 오랫동안 보관할 수 있다는 것입니다.

이때 가장 중요한 것은 하나의 정보와 또 다른 정보를 연결하고 조합하는 자신만의 ‘편집력’을 갖추는 일을 꼽습니다. 그리고 새로운 정보를 들었을 때 지식을 단편적으로 기억하지 말고 ‘이것과 저것은 관련이 있다’, ‘이것과 그것은 공통점이 있다’는 식으로 여러 정보를 연관 지어서 하나로 묶어두면 머릿속에 오래 남고 아웃풋하기도 쉽다고 합니다. 그 밖에도 다양한 관점 갖기, 유추사고, 받아들이는 마음가짐, 이미지를 공유할 수 있는 언어 전달 등과 같은 방법을 실전에서, 그리고 평상시에 연습함으로써 자신만의 독창적인 생각을 언어로 표현하는 ‘코멘트 구사력’이 향상될 수 있습니다.

이 책의 최종 목적지는 대화에서 겪는 어려움을 해결하고, 자신이 알고 있는 정보를 이해하기 쉽게 설명함으로써 주위 사람들과 원활하게 소통하는 데 있다고 합니다. 모든 분야에서 짱짱한 지식을 갖춘 사람은 많지 않으며, 스포츠에서는 척척박사이지만 정치는 문외한이라든가, 누구보다 책은 열심히 읽지만 아이돌 가수는 이름도 모를 때가 있다고 합니다. 대화의 주제는 거의 무한대에 가깝기 때문에 다른 사람과 이야기를 주고받을 때는 어떤 주제가 튀어나올지 알 수 없으므로, 오늘날과 같이 변화무쌍한 시대에 능수능란하게 대처하기 위해서는 ‘언어로 전달하는 힘’을 으뜸으로 갖추어야 합니다. 저자는 실제로 문제를 해결해야 할 때는 먼저 해결해야 할 문제가 무엇인지 명확히 알고 있어야 하고, 상대방을 이해시키기 위해서는 상대의 교양 수준과 어떤 언어로 표현하면 또렷이 전달되는지를 구분해두는 일도 필요하다고 강조합니다.

AI 사람에게 배우다

AI 사람에게 배우다 - 인공지능이 만드는 기업의 미래
우정훈 지음 / 비앤컴즈 / 2019년 6월

이 책을 한마디로 표현하면 AI를 도입하는 과정에서 발생하는 성공과 실패에 관한 이야기입니다. 저자는 AI가 기업 비즈니스에 접목되는 모습을 미국 뉴욕 등 선진국 최일선 현장에서 지켜본 자신의 경험을 바탕으로 이 책을 사례를 중심으로 소설처럼 쉽게 풀어나가고 있습니다.

저자에 따르면 글로벌 기업이 AI를 도입하는 방식은 여러 형태가 있는데, 가장 보편적인 방식은 현재 프로세스를 리뷰하고, AI로 자동화하거나 개선할 수 있는 부분을 발견하고(Target Operating Model) 실제 작은 규모의 실험을 통해 증명한 후(Proof of Concept) 목표에 도달하는 순서로 실행하게 된다고 합니다.

준비 단계에서는 기업 내부적으로 각 부분장은 부서 직원들로부터 핵심 업무와 관련이 없는 행정적인 업무, 반복적인 업무, 불필요한 업무에 관한 불만 사항을 수집하고, 경영진은 부서 단위로 AI 기반으로 업무를 전환할 때 이득이 있다고 생각하는 부서를 결정합니다. 그리고 데이터 사이언티스트는 각 부서 실무자들과 만나 실제 비즈니스 프로세스를 파악하기 시작합니다.

현업 부서는 부서장과 시니어 구성원 1~2명이 참여해 실제 일상 업무를 시연하는데, 보통 업무를 무슨 목적으로, 어떤 순서로, 어떤 소프트웨어를 사용해 처리하는지, 유관 부서와 어떤 식으로 소통하는지, 각 순서에 드는 시간은 얼마나 걸리는지 등 질문이 오간다고 합니다. 여기서 관련 문서를 검토하고, 연속적으로 보이는 프로세스는 최대한 잘게 쪼개 전체 프로세스를 정리하고, 각각을 어떤 기술로 어떻게 자동화할 것인지 개략적으로 청사진을 그려 봅니다.

이를 통해 각 사업부 단위 프로세스의 처음과 끝을 조망할 수 있습니다. 이렇게 프로세스가 구체화되었다면 AI 팀은 각 부문을 AI로 전환하기 위한 업무 복잡성과 어떤 기술을 구현해 활용할 것인지 대략적인 계획을 세웁니다. 물론 시스템에 접근 권한을 부여받지 못한 상황이고, 실제 업무에 쓰는 데이터를 적용한 단계는 아니기 때문에 최대한 다양한 상황을 가정하고 예측해야 하죠.

실제 구현하기 위한 기술과 솔루션을 결정하고, 그 단위를 결정한다. 클라우드 컴퓨팅으로 신기술을 구현할 것인지, 회사 내부에 서버를 설치해 직접 구축할지 등을 결정한다. 나아가 AI 개발에 어느 정도의 데이터 사이언티스트 인력이 필요하고, 어느 정도의 시간이 걸릴 것인지, 필요한 소프트웨어와 하드웨어는 무엇이고, 수량은 어떻게 될 것인지, 각각의 단계는 어떻게 검증할 것인지 등의 세부적인 계획을 잡고 있습니다.

마지막으로 위 계산과 계획을 바탕으로 AI 개발을 위해 실질적으로 소모되는 비용과 얻게 될 이득을 구체적으로 계산합니다. 조직 변화와 데이터 인프라 확충이 어떤 방식으로 선행되어야 하는지, 그로 인해 기대되는 이득은 무엇인지에 대한 청사진을 그려보는 것이죠. 그런데 이러한

AI를 도입하는 목표는 AI를 적용해 인건비를 줄이는 것만이 아니라 그 인력을 더 도전적이고 창의적인 업무에 재배치하는 것일 때가 많다고 합니다. 또 단순히 비용과 이득의 함수가 아니라 AI가 제대로 작동하지 않을 경우 발생할 위험이나 AI를 이식했을 때 다른 프로세스에 어떤 영향을 미칠지도 고려하여, 최종적으로 이를 실행해볼 합당한 근거가 있는지 확인한다고 합니다.

저자는 가까운 미래에는 데이터 과학자라는 별도 직업군이 사실상 필요하지 않을 것이라며 모든 기업인이 데이터 과학자 역할을 해야 한다고 하며, 사람에게 학습을 시키듯 AI를 학습시켜야 똑똑한 AI를 만들 수 있다고 강조합니다.

특히 유능한 AI를 만들기 위해 가장 필요한 것은 양질의 '학습 자료'로 기업 내에 축적된 데이터를 AI에 학습시키려면 해당 데이터를 원형 그대로 사용하는 것이 아니라 기계가 학습할 수 있는 형태로 가공하는 노력이 동시에 이뤄져야 한다고 지적합니다. 더불어 AI 학습에 데이터를 활용하려면 부서 간 데이터 교류도 중요하다고 강조합니다.

지난 수년간 미국에서 글로벌 기업과 국내 대기업이 추진한 AI 도입을 성공적으로 이끌었던 저자는 AI를 도입하는 과정에서 발생하는 성공과 실패에 관한 이야기를 생생하게 전하고 있다. 저자는 이 책에서 실제 AI를 도입한 경험으로 기업 실무를 토대로 내부 업무 문제, 조직 내 이해관계, 경영진의 의구심을 해소하며 우리가 처한 환경과 AI 도입의 방향을 제안하고, 구체적인 실천의 해답을 조언하고 있습니다.

상처받은 영혼들

상처받은 영혼들
알리사 가니에바 지음, 승주연 옮김 / 열아홉 / 2019년 6월

이 책은 러시아에서는 물론 미국과 유럽에서도 인기 있는 러시아 문학계의 신성 알리사 가니에바의 소설입니다. 2015년 발표한 '신부와 신랑'으로 러시아 부커상 최종후보에 오르면서 영국 가디언지가 선정한 가장 영향력 있는 30세 이하 모스크바 문화예술인으로 선정된바 있는 알리사 가니에바의 작품으로는 국내에 처음으로 번역되어 소개되는 소설로도 화제가 되는 소설이기도 합니다.

이 소설은 어느 비 오는 밤, 니콜라이가 다급하게 중앙광장으로 가 달라는 낯선 남자를 차에 태웠는데, 남자가 별안간 차 안에서 죽음을 맞이하는 것으로 시작합니다. 겁을 먹은 니콜라이는 그를 빗길에 내버려두고 도주하지만 머지않아 고인이 주 장관이라는 사실이 밝혀지면서 러시아의 작은 마을에 큰 파문이 일게 됩니다.

한편 니콜라이의 직장 상사인 세묘노바는 주 장관과 내연관계를 유지해 왔던 아름다운 여자 사업가로, 수많은 남자들과 거리낌 없이 관계를 맺으며 화려한 생활을 영위하고 있었다. 주장관을 연모했던 주장관 비서 레노치카는 세묘노바가 범인일 거라 의심합니다.

또 주장관의 부인이자 교장인 엘라 세라게예브나는 남편의 죽음으로 인한 슬픔보다도 세묘노바에 대한 증오심에 휩싸여 급기야 공연장에서 그녀와 몸싸움을 벌이고, 이 영상은 유튜브를 통해 일파만파 퍼져 나간다. 그녀는 이 모든 불미스러운 일들의 배경에 요즘 잦은 실수를 저지르는 가정부 타냐의 저주가 깃든 것은 아닌지 의심합니다.

이처럼 이 책은 러시아 소도시에서 잇따라 발생하는 의문투성이 살인사건들을 중심으로 이야기가 전개됩니다. 옛 소련의 잔재인 듯 서로를 감시하고 밀고하는 이 도시에서 주 장관이 살해되는 것을 시작으로 살인이 잇따르고, 욕망과 음모 속에서 추악한 비밀이 수면 위로 드러난다. 추리, 서스펜스, 폭력이 매혹적으로 버무려진 장편 스릴러입니다.

저자는 이 책에서 2018년 러시아에서 발표된 따끈따끈한 신간으로 저자는 선의와 양심을 가진 사람들을 통해 우리 모두가 갖고 있는 발칙한 욕망에 주목하고, 애정 어린 관심과 유쾌한 시선으로 풀어내고 있습니다.

트래블로그 나트랑

트래블로그 나트랑 - 2019~2020 최신판 ㅣ 트래블로그 시리즈
조대현.정덕진.김경진 지음 / 나우출판사 / 2019년 6월

2017년부터 나트랑은 대한민국 여행자에게 알려지기 시작했고 각종 TV의 여행프로그램에 소개가 되면서 새롭게 떠오르는 베트남 여행지입니다. 인천공항에서 5시간만에 도착하는 저가항공의 계속적인 취항으로 많은 우리나라 사람이 여행을 가는 곳이기도 합니다. 이 책은 이처럼 짧은 비행시간과 수많은 먹거리, 저렴한 물가 등의 여행지의 장점으로 최근 우리나라 사람들의 방문이 급증하고 있는 베트남의 나트랑에 대한 관광가이드이자 소개서입니다. 이 책은 나트랑의 주요 지역을 중심으로 이 지역 들을 방문하기 위한 상세한 정보가 빼곡히 기술되어 있습니다.

솔직히 요즘 뜨는 베트남 중부의 다낭이나 호이안 후에나 남부의 대도시인 호치민 그리고 북부의 하노이 하롱베이 등에 비해서는 상대적으로 잘 알려지지 않은 곳이기도 합니다. 나트랑은 참파 시대에는 양질의 어항으로 붐볐고 프랑스령 인도차이나 시대에는 프랑스계 정부 요인의 리조트 지역으로 개발되었다고 합니다. 그런데 1940년대 일본군이 주둔하고 있던 시대에는 나트랑(일본어: ニャチャン)이라고 불렸으나 사실 현대 베트남어로의 정확한 발음은 냐짱이라고 합니다. 베트남 전쟁 시대에는 미군의 군항이었고 격전지였습니다.

사회주의 베트남에서는 정부 고위 관료의 리조트로 이용되기도 하였는데, 도이모이 경제 개혁을 통해 외자 기업에 의한 관광 개발이 활발해져 현재도 관광지, 해안 리조트로 추가 개발이 진행되고 있습니다. 관광객 입장에서는 쉽고 가볍게 떠날 수 있는 베트남 남부의 중심 도시로, 나트랑 시내를 걷다보면 볼 수 있는 아름다운 비치에서 휴양과 여유를 만날 수 있으고 맛있는 음식을 먹을 수 있는 맛집이 곳곳에 있어 먹방까지 즐길 수 있다고 합니다.

나트랑 인근에는 3~5시간에 갈 수 있는 무이네와 달랏도 있어 호치민과 연결하면 남부여행을 완성할 수 있습니다. 이들을 묶어서 3박5일~8~10일까지 다양한 코스의 여행을 할 수 있습니다. 이 책에서는 나트랑에서 한 달 살기를 통해서 나트랑에서 삶의 장점과 단점을 알려줍니다.

인구가 1억에 육박하는 베트남은 요즘 가장 뜨고 있는 투자처이자 관광지라 하겠습니다. 그래서 많은 분들이 베트남 여행을 계획하고 있고 제게 베트남은 아직 가보지 않았지만 방문하고 싶은 나라 중에 하나입니다. 이 책이 저처럼 베트남을 처음 방문하는 초보여행자에게 자세한 정보와 유용한 여행 코스와 일정을 담고 있는 거 같아서 매우 관심과 기대가 생기게 됩니다.

이 책에는 트래블로그 시리즈들이 그렇듯 다른 나라와 여행의 방식이 다른 베트남 여행 준비에 힘들어하는 여행자를 위해 여행을 계획하는 일정코스만 제시하는 것이 아니라 구체적인 방법을 알려주고 특히 이 책은 베트남 여행지 중 비교적 잘 알려져 있지 않은 나트랑을 한눈에 보는 자세한 도로지도, 코스지도 및 자세한 가이드를 통해서 여행 전문가의 노하우를 제공하고 있습니다. 게다가 이 책의 말미에는 여행 베트남 필수회화가 실려 있어서 간단한 베트남어 대화가 가능하도록 배려하고 있습니다.

트래블로그 블라디보스토크 & 하바롭스크(2019~2020)

트래블로그 블라디보스토크 & 하바롭스크 - 2019~2020 최신판 ㅣ 트래블로그 시리즈
조대현 지음 / 나우출판사 / 2019년 7월

블라디보스토크는 러시아 연해주(沿海州)지방에 있는 항만도시로 동해 연안의 최대 항구도시 겸 군항입니다. 블라디보스토크는 러시아어로 ‘동방을 지배하라’라는 뜻을 지니고 있다고 합니다. 군사적으로는 소련 극동함대의 사령부가 있는 해군기지이며, 지정학적으로는 북극해와 태평양을 잇는 북빙양 항로의 종점이며, 모스크바에서 출발하는 시베리아 철도의 종점이기도 합니다.

사실 이 곳은 우리나라와 접해있는 지역이기도 해서 우리 역사에도 많이 언급이 되는 곳이기도 합니다. 이 지역은 발해의 일부 영토이기도 하였으며, 조선 후기 청나라가 러시아와 싸울 때 조선에게 원군을 요청하여 두 차례에 걸쳐 나선 정벌을 한 곳이다. 또한 1914년 대한 광복군 정부(1919년 대한민국 임시 정부 수립에 영향을 끼친 단체)가 활동한 지역입니다.

나선 정벌을 보듯이 청나라가 점유 지배했던 곳이기도 한데, 1860년 베이징 조약으로 러시아 땅이 되었고 일본의 침략이 가속화한 19세기 말부터 독립운동을 하던 우리 동포들의 망명지가 되어 많은 교포들이 살게 되었다고 합니다. 그런데 이 지역은 1921년 한국독립군 부대와 러시아 적군이 교전을 벌여 많은 독립군이 살해당한 자유시사변과 1937년 소련의 극동 지역에 거주하고 있던 고려인 약 172,000명이 스탈린의 명령으로 인하여 중앙아시아 지역으로 갑작스럽게 한 달여 만에 강제적으로 이주당해서 수많은 희생자를 낳은 ‘고려인강제이주’를 겪었던 지역이기도 합니다.

요즘은 각종 텔레비전 여행 프로그램 등에서 우리나라에서 가장 가까운 유럽 즉 인천공항에서 2시간 만에 유럽을 다녀올 수 있다는 문구 하나로 많은 우리나라 관광객을 끌어 모으고 있는 소위 뜨는 여행지이기도 합니다. 이 책은 그러한 블라디보스토크와 그 인근의 대도시인 하바롭스크에 대한 최신 여행 가이드북입니다.

이 책은 ‘블라디보스토크 사계절’로 시작합니다. 블라디보스토크는 위도가 우리나라보다 높다보니 기온이 조금 낮은 것 외에는 우리나라처럼 봄 여름 가을 겨울이 뚜렷한 유사한 기후적 특성을 지니고 있는 듯합니다. 이어서 ‘블라디보스토크 한눈에 알아보기’ 등을 소개하고 있습니다.

이 책에서 저자는 블라디보스토크와 하바롭스크 여행에 꼭 필요한 기본 정보는 물론, 특히 젊은 여행자들이 시내의 아르바트 거리와 스베트란스카야(Cвeтлaнcкaя) 거리에서 맛보는 음식 정보를 찾기 위해 거의 모든 카페와 레스토랑을 찾아다니며 직접 셰프들과 만나고 먹으면서 찾은 음식점에 대한 정보를 정확하게 알려주고 있다고 합니다. 숙박시설이나 여행계획짜기, 그리고 ‘블라디보스토크 및 하바롭스크 추천 일정’에 대해서도 설명해 놓고 있습니다.

책 말미에는 시베리아 횡단 열차에 대한 소개와 간단한 ‘여행 러시아어 회화’들을 수록하고 있어 낯선 러시아 여행에 있어 잘 모르는 러시아어로 최소한의 대화를 할 수 있도록 배려하고 있습니다. 그렇게 두껍지는 않지만 가볍게 지니고 다니며 여행을 함께할 수 있는 여행가이드라고 생각합니다.