BTS 마케팅

BTS 마케팅 - 초연결시대 플랫폼 마케팅을 위한 완전한 해답
박형준 지음 / 21세기북스 / 2018년 10월

이 책의 내용을 한마디로 정리하자면 ‘세계적 그룹으로 성장한 방탄소년단의 성공 비결은 무엇일까?’에 대한 답을 찾는 것입니다. 그리고 그 질문에 대한 답도 이미 이 책의 부제인 ‘초연결시대 플랫폼 마케팅을 위한 완전한 해답’에 ‘ 초연결시대 플랫폼 마케팅’이라는 해답이 주어져 있습니다. 이 책의 내용은 이러한 질문과 답을 구체적으로 풀어 놓은 것이라 하겠습니다.

솔직히 몇 년 전 처음 방탄소년단 이라는 소년 아이돌 그룹 명을 들었을 때 이름을 왜 이렇게 지었어? 방탄이 뭐야? 하는 식으로 약간 고개를 갸우뚱하면서 또 우습게 생각되기도 하였습니다. 그러나 몇 년 뒤 현재, 아시아의 그룹이 거의 성공한 적이 없는 서양에서 빌보드200 1위, 구글트렌드 검색 1위, 트위터 팔로어 1,500만을 돌파하고 1억 뷰가 넘는 뮤직비디오만 열세 곡이 넘는다고 합니다.

게다가 현재 진형형인 미국과 유럽의 투어에 성공하고 이제 싱가포르와 일본 홍콩 그리고 대만 등 아시아 투어를 눈앞에 두고 있는 방탄소년단, BTS는 이제 하나의 신드롬을 뜻하는 단어가 되어 가고 있습니다. 그러면 이들이 성공 비결은 무엇일까요?

많은 전문가들이 방탄소년단의 성공 비결을 우리가 그동안 놓치고 있었던 ‘진심’이라고 진단하고 눈에 보이지 않는 그들의 ‘노력’에 더 집중해야 한다고 이야기합니다. 방탄소년단 멤버들은 데뷔 전부터 연습벌레로 알려져 있었으며, 세계적인 스타가 된 현재까지도 변함없는 마음가짐을 가지고 있었다는 것이죠.

그런데 저자는 단순히 방탄소년단의 성공 비결을 진심, 노력 등 피상적이고 원리적인 수준으로만 이해한다면 올바른 판단이라 할 수 없으며 더구나 이들의 성공 모델을 비즈니스에 활용하려고 한다면 ‘진심’이나 ‘노력’ 같은 피상적 접근이 아닌, 방탄소년단의 활동 사실과 결과를 경영학적으로 분석할 필요가 있다고 말합니다.

예를 들어서 싸이의 ‘강남스타일’과 비교해서 싸이는 한국에서의 인기 기반이 있었기에 가능했지만, 방탄소년단의 성공 패턴은 그와 전혀 다르다고 지적합니다. 그 차이로 BTS는 국내보다는 해외에서, 수도권보다는 지방에서 먼저 인지도를 확보했고, 대형기획사는 하지 않았던 새로운 방식의 마케팅으로 전 세계 팬들을 압도하게 되었다는 것입니다.

저자는 방탄소년단의 성공 비결을 이해하는 새로운 방식의 마케팅 방식의 큰 축으로 ‘캐즘(chasm)’과 플랫폼(platform)’을 들고 있습니다. 캐즘’이란 마케팅 이론에서 ‘처음에는 사업이 잘되는 것처럼 보이다가 더 이상 발전하지 못하고 마치 깊은 수렁에 빠지는 것과 같은 심각한 정체 상태에 이르는 현상’을 말합니다. 그리고 최근 팝 시장에서는 아티스트의 인지도를 확산시키고 화제를 전파하는 유튜브, 트위터 등 네트워크 플랫폼과 플랫폼 사용자(팬)의 역할이 매우 크다고 강조합니다. 실제로 방탄소년단은 2013년 데뷔 당시에는 크게 주목받지 못하다가 2015년경 유튜브 콘텐츠 확산을 통해 본격적으로 해외에 알려지면서 글로벌 아이돌로서 대세를 굳히게 됐다고 합니다.

이 책에서는 크게 3개의 파트를 통해서 비즈니스 관점 특히 마케팅 관점에서 방탄소년단의 성장 과정을 구체적으로 분석하고 성공 요소와 원리를 도출하고 있습니다. 그다음 비즈니스에 현실적으로 적용할 수 있는 방법을 경영 프레임과 사례를 통해 제시합니다. 더 나아가 오늘날 초연결과 초지능의 현대 사회는 어떻게 변화하고 있으며 기업의 성공을 위해서는 어떠한 점을 기억하고 해결해야 하는지를 종합적으로 정리하고 있습니다.

관계를 읽는 시간

관계를 읽는 시간 - 나의 관계를 재구성하는 바운더리 심리학
문요한 지음 / 더퀘스트 / 2018년 10월

주변에서 보면 늘 부모나 자식 그리고 형제 그리고 친구나 가까운 직장동료 등 늘 가까운 사람들과의 관계에서 힘들어 하는 사람들을 많이 봅니다. 그 변화의 출발점으로 ‘관계의 틀’에 주목합니다. 어떻게 보면 당연한 말일 수 있겠지만, 저자는 상대와 거리가 가까워지면 전혀 의도하지 않았어도 상처를 주고받을 수 있는 것이 인간관계의 본질이라고 합니다. 그러므로 저자는 필연적인 차이를 있는 그대로 받아들이고 관계마다 ‘건강한 거리’를 되찾아 자신답게 살아가라고 강조합니다.

그러면 어떤 방법으로 그러한 건강한 거리를 되찾아서 자신답게 살 수 있을까라는 의문이 듭니다. 저자는 그 수단으로 누구나 무의식적으로 되풀이하고 있는 관계방식인 ‘관계의 틀’의 변화를 제시합니다. 그러면 관계틀은 어떻게 알아보고 바꿀 수 있을까요? 이 책의 부제가 '나의 관계를 재구성하는 바운더리 심리학'인 것처럼 그 변화의 여정은 ‘바운더리’라는 개념에서 출발합니다.

‘바운더리’라는 말은 물리적 경계라는 의미로 많이 쓰지만 '심리적 바운더리'라는 말은 어쩐지 생소한 개념입니다. 이 책에서 바운더리는 '경계border'의 의미와 함께 '통로passage'의 의미를 포함합니다. 그것은 인간관계에서 ‘나’와 ‘나 아닌 것’을 구분해주는 자아의 경계이자. 관계의 교류가 일어나는 통로라고 합니다. 자아의 진짜 모습은 혼자 있을 때가 아니라 관계 안에서 바운더리라는 형태로 그 실체를 드러낸다는 것입니다.

즉 자아의 진짜 모습은 혼자 있을 때가 아니라 관계 안에서 바운더리라는 형태로 그 실체를 드러내고 그렇다 보니 왜곡된 바운더리는 필연적으로 역기능적 관계를 낳는다는 것입니다. 저자는 이러한 바운더리에 문제가 생기는 경우는 크게 두 갈래로 봅니다. 주로 애착손상으로 인해 1)자아발달에 문제가 생기거나, 2)인간관계의 교류에 왜곡이 일어나는 것이 그것입니다다. 이러한 자아발달의 왜곡(미분화, 과분화)과 관계교류의 왜곡(억제형, 탈억제형)이라는 두 변인을 따라 순응형, 돌봄형, 지배형, 방어형이라는 4가지 역기능적 관계틀을 제시하고 있습니다.

이 책에서 제시하는 위 4가지 역기능적인 관계틀은 명쾌한 이해를 돕기 위해 구분한 면이 강합니다. 사실상 우리는 상대에 따라 이런 4가지 역기능적인 관계방식을 다 보일 수도 있습니다. 즉, 우리가 누구와 관계를 하느냐에 따라 또는 같은 대상이라도 관계의 깊이에 따라 관계틀이 달라질 수 있다는 얘기죠. 예를 들면, 집에서는 가족들에게 지배형 관계방식을 쓰는 사람이 회사에 가면 순응형 관계방식을 보일 수 있습니다. 궁극적으로 각자에게 가장 중요한 것은 상황과 대상에 따라 자신의 관계방식이 어떻게 작동하는지를 살펴보는 것이라고 합니다.

이 책에서 가장 인상적인 부분은 13장 ‘마음을 헤아리는 마음 : 내 마음과 당신의 마음’ 중에서의 한 구절입니다. 저자는 마음을 헤아리는 마음은 공감과 비슷하지만 공감을 넘어선다고 합니다. 공감이 상대의 감정과 고통을 헤아리는 것이라면 마음을 헤아리는 마음은 더 나아가 상대의 흥미, 욕구, 생각, 재능, 행복, 미래 등 마음 전체에 관심을 기울이고 이를 헤아리는 것이라고 합니다.

이러한 ‘마음을 헤아리는 마음’을 기반으로 자신의 관계틀을 알아보고 일그러진 관계틀을 깨고 건강한 관계와 자기세계를 되찾으려면 다시 ‘바운더리’부터 다시 세워야 합니다. 이처럼 주변인과의 관계와 범위를 재구성한다는 것은 '자기결정권'을 회복해 조종당하지 않고 상처받지 않음을 의미한다고 강조합니다. 조금은 어려웠지만 관계와 바운더리를 다시 세워서 더 나은 관계를 정립하고 내 마음도 다스리는 좋은 책이었습니다.

날 것도 아니고 익힌 것도 아닌

날것도 아니고 익힌 것도 아닌 - 우리 문명을 살찌운 거의 모든 발효의 역사
생각정거장 / 2018년 10월

이 책은 한마디로 ‘발효’에 대해서 설명한 책입니다. 인간은 불을 사용해 음식을 조리해서 먹기 훨씬 전부터 과일과 채소를 저장하고, 고기를 숙성시키며, 술을 담가 먹었다고 합니다. 장기 보관을 위한 냉장고도 없었고 인공감미료와 저온살균으로 대표되는 현대의 식품 산업이 활성화되기 훨씬 전부터 우리는 발효에 의존하여 살아왔습니다.

그렇다면 발효란 구체적으로 무엇일까요? 발효란 사전적으로 말하면 미생물이 자신이 가지고 있는 효소를 이용해 유기물을 분해시키는 과정을 말합니다. 그런데 이러한 미생물의 과정에 의해 부패도 발생하게 됩니다. 이처럼 발효반응과 부패반응은 비슷한 과정에 의해 진행되지만 분해 결과, 우리의 생활에 유용하게 사용되는 물질이 만들어지면 발효라 하고 악취가 나거나 유해한 물질이 만들어지면 부패입니다.

우리가 즐겨먹는 김치, 요구르트 등은 모두 발효를 이용해 만든 식품입니다. 대부분의 생물은 호흡을 위해 산소를 필요로 하고, 산소호흡을 통해 활동에 필요한 에너지를 얻습니다. 반면 땅 속 깊은 곳이나 호수의 밑바닥과 같이 산소가 부족한 환경에 사는 생물들은 그러한 환경에 적응하여 산소가 없이도 에너지를 얻을 수 있는데, 이러한 호흡을 무산소호흡(무기호흡)이라 하는데 발효는 바로 이러한 무산소호흡의 하나라고 합니다.

이렇게 우리는 오랜 과거부터 현재까지 발효에 의존한 삶을 살고 있습니다. 이러한 발효 식품에 결부되는 상징적·문화적 특징을 저자는 네 가지로 정리하고 있습니다. 먼저 발효 식품은 맛도 좋고 건강에 유익하기 때문에 우리가 살아가는 데 필요할 뿐 아니라 때때로 목숨까지 구해 주어 왔습니다. 두 번째로 발효 식품에는 식도락적 가치와 영양학적 가치를 초월하는 상징적 측면이 있다고 합니다.

세 번째로 발효 식품은 우리나라의 김치에서 보듯이 그 지역의 완전한 토착적인 것으로서 다른 곳으로 옮겨가면 본래의 특색을 잃을 위험이 있습니다. 마지막으로 발효 식품은 우리나라의 된장이나 김치처럼 그 나라 사람들에게 자신의 역사와 이어져 있는 것으로 간주되기도 합니다. 그래서 이 음식은 공동체를 대표하고 문화의 일부가 되기도 하며 사람들은 발효 식품에서 자기 정체성을 확인한다고 합니다.

저자는 이러한 발효 음식의 긍정성은 최근 100년 동안 현대 식품 산업의 놀라운 발전에 의해 퇴색되거나 심지어 부정당해 왔다고 안타까워합니다. 서구 사회에서 시작된 현대의 ‘위생제일주의’가 발효를 부패와 동일시하면서 발효 음식을 공장에서 획일적으로 생산된 인스턴트식품으로 대체되어 버렸다는 것입니다.

이 책은 우리나라를 비롯해서 중국 고대로마 그리고 현대 유럽에 이르기까지 발효의 역사에 대해서 자세히 설명하고 있습니다. 결론적으로 저자는 오늘날 발효 문화의 긍정적 가치를 죽이는 현대 식품 산업의 폐해를 고발하고 우리 자신을 위해서 우리 건강을 위해서 우리의 오래된 미래인 발효 문화를 지켜나가자고 목소리를 높이고 있습니다.

사악한 여왕 디즈니의 악당들 1

사악한 여왕 ㅣ 디즈니의 악당들 1
세레나 발렌티노 지음, 주정자 옮김 / 라곰 / 2018년 10월

제가 즐겨보았던 미국 드라마 소위 미드 중에 원스어폰어타임(Once upon a time)이라는 미드가 있습니다. 이 미드는 우리가 잘 아는 동화나 이야기 속 주인공들이 현대에 살고 있고 동화 속 세계와 계속 이어진다는 대단힌 독특하면서 복잡한 이야기를 담고 있습니다. 그래서 이 미드에는 수많은 이야기 속의 주인공들이 나오는 데, 그 중에서도 핵심 주인공은 백설공주와 그녀의 딸 그리고 이 책에서 말하는 백설공주를 괴롭히고 죽게 만드는 사악한 여왕입니다.

이러한 미드처럼 요즘 사람들에게 널리 알려진 이야기를 비틀어서 새로운 이야기를 만드는 영화나 드라마 그리고 책이 쏟아져 나오고 있습니다. 이 책은 그 중에서 백설공주 이야기의 ‘프리퀼’에 해당합니다. 프리퀄(Prequel)이란 전편보다 시간상으로 앞선 이야기를 보여주는 속편이라고 하겠습니다. 이 책은 백설공주의 계모인 사악한 왕비가 어쩌다가 그렇게 집착과 질투에 사로잡히게 됐을까. 왕비의 과거에 그가 마녀가 될 수밖에 없었던 이유가 있지 않을까. 왕비의 과거사에는 다른 악당들도 등장하지 않을까라는 의문에 대한 답이기도 합니다.

기존의 디즈니 작품들은 항상 선한 주인공에 초점이 맞춰져 있다. 우리가 잘 알고 있는 1937년 개봉한 디즈니 최초의 극장용 애니메이션인 ‘백설공주와 일곱 난장이’의 역시 마녀가 된 왕비가 아닌 눈보다 하얗고, 까마귀보다 검은 머리에, 루비보다 붉은 입술을 한 아름다운 백설공주가 그 중심입니다. 이 책은 그러한 디즈니의 공식을 뒤집고 있습니다.

즉 이 책의 주인공은 바로 백설공주를 시기하는 아름답지만 차가운 인상의 검은 옷을 입고, 마법의 거울을 다루며, 흡사 마녀같이 느껴지며 결국 독이 든 사과를 만들어내서는 백설공주에게 독이 든 사과를 먹인 계모인 여왕입니다.

이 책은 프리퀼답게 여왕이 애니메이션에 등장하기 이전의 삶에서 시작한다. 거울 장인의 집에서 태어난 여왕은 오랫동안 자식을 기다리던 부부에게 태어난 소중한 딸이었지만 여왕의 엄마가 여왕을 낳고 세상을 떠나자, 여왕의 아버지인 거울 장인은 그녀를 미워하기 시작합니다. 그러던 어느 날 거울 장인의 명성을 듣고 집에 온 왕의 눈에 띄어 궁에 입성하고, 여왕은 자애로운 여왕이자 누구보다 딸을 사랑하는 새엄마가 되기로 결심합니다.

하지만 계속되는 전쟁으로 왕은 대부분을 전쟁터에서 보내고, 궁에 남겨진 여왕과 백설공주는 지쳐갑니다. 거울 장인의 딸로 태어나 아버지의 사랑과 인정에 목말라서 거울 앞에서 늘 자신의 존재를 증명받기를 원했던 여왕은 점점 집착과 질투의 화신으로 변해가게 됩니다.

지금까지는 미움 받아 왔지만 다들 자신만의 이야기와 사정을 지니고 있는 디즈니의 악당들 시리즈는 이번에 이 책을 비롯해서 세 권이 동시 출간하였습니다. 두 번째 주인공은 자만과 오만의 외로운 캐릭터이자 어떤 이유로 저주에 걸렸는지에 대한 설명이 나오지 않는 ‘미녀와 야수’ 속 야수가 어떻게 저주에 걸렸는지 그 비밀의 사건과 야수로 변화하는 과정을 통해 야수의 내면을 그려낸다고 합니다.

세 번째 주인공은 에리얼에게 다리를 내어주는 대신 목소리와 영혼을 요구했던 증오와 분노의 불행의 캐릭터 ‘인어공주’ 속 바다 마녀 우르술라입니다. 3권은 우르술라의 아픈 과거를 통해 그의 증오심이 어디에서부터 생겨났는지 밝혀낸다고 합니다. 그리고 4권의 주인공은 ‘잠자는 숲속의 공주’ 속 초대받지 못한 요정 말레피센트, 5권은 ‘라푼젤’ 속 가짜 엄마 고델입니다. 이 시리즈는 총 9권으로 기획되었다고 하는데, 독창적인 스토리텔링과 작법으로 유명한 만화 작가이자 소설가 세레나 발렌티노가 맛깔 나는 스토리로 풀어 나갑니다. 저처럼 디즈니 이야기를 좋아하는 분들에게는 기대되는 작품들이 아닐 수 없습니다.

인공지능이 인간을 죽이는 날

인공지능이 인간을 죽이는 날 - 제4차 산업혁명 시대 자동차, 의료, 무기의 치명적 진화
고바야시 마사카즈 지음, 한진아 옮김 / 새로운제안 / 2018년 9월

이 책에는 인공지능의 주요기술과 최신 흐름은 물론 인공지능을 이용한 다양한 혁신들인 자율 주행차, 치명적 자율무기 시스템 그리고 로봇 닥터 등이 활약하는 미래 일상을 모습을 소개합니다. 그리고 이러한 현재 진행형인 변화와 동인을 아주 자세하게 알려주고 있습니다.

이러한 설명에서 인공지능이 어떻게 인간에게 위협이 될 수 있는지를 살펴보고 있는데, 결론적으로는 제목처럼 ‘인공지능이 인간을 죽이는 날’이 오지 않도록 경고하는 내용입니다. 과학저널리스트의 글이라서 그런지 녹녹하지 않은 내용을 쉽게 잘 풀어 놓아서 술술 잘 읽히는 책입니다. 그렇다고 기술의 트렌드와 현상을 피상적으로만 다루는 방식이 아니라 주요 인공 지능 기술에 대해서 상당히 심층적으로 그리고 친절하게 알려주고 있습니다.

이 책의 내용 중에서 예를 들어 로봇 닥터에 의한 진단이나 수술처럼 인간의 생명과 직결되는 분야의 경우 만약 인공지능이 오작동하거나 폭주하면 인간의 생명이 위협받는 등 그 피해는 헤아릴 수 없이 클 수 있습니다. 최악의 경우 인공지능 로봇에 의해 죽임을 당할 수도 있게 됩니다. 이와 관련해 저자는 인공지능 유저들이 반드시 알아야 할 인공지능의 메커니즘과 개발회사들의 소비자 대응 매뉴얼들을 소개해주고 있습니다.

한마디로 이 책에서 저자는 이러한 인공지능의 기술적인 측면에 대한 이해를 바탕으로 해서, 이러한 인공지능 기술 발달로 인해 생겨날 사회적 문제나 경제적 문제도 중요하게 기술되고 있습니다. 또 그러한 사회적 과제를 어떻게 해결할 것인가에 대해서도 고민하고 있습니다.

인공지능이 미래에 과연 어떠한 역할을 하게 될 것인가? 가 요즘 화두입니다. 인공지능에 의한 엄청난 기술적 진화가 이전보다 훨씬 효율적이면서 높은 성과를 줄 수 있는 것은 확실합니다. 그러나 과연 인간의 일자리를 빼앗아서 양극화를 심화시킬 것인가? 또는 이 책에서 말하는 인간에게 위협이 될 것인가? 등의 여러 가지 논의가 있었는데 이 책을 통해서 성찰을 해볼 수 있었습니다. 나아가 이 책을 통해서 미래에 대한 생각과 마음가짐을 가다듬고 대비를 할 수 있었습니다.