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RPA 레볼루션 - 일하는 방식의 혁신과 디지털 트랜스포메이션(DT)의 핵심 트리거
김인수 지음 / 라온북 / 2022년 1월
평점 :
키오스크가 늘어나고 많은 부분이 인공지능을 이용한 자동화가 되었어요. [RPA 레볼루션]은 로봇 자동화 프로그램에 대한 정보를 담았다니 기대되었어요.

RPA(Robotics Process Automation) 로봇 프로세스 자동화는 사전적으로는 비즈니스 과정 중 반복적이고 규칙적인 업무 프로세스를 소프트웨어를 적용해 자동화 하는 것이고 간단히 사람이 컴퓨터를 이용해 처리하는 모든 행위를 그대로 흉내내는 로봇을 의미합니다. 로봇처럼 움직이지 않지만 365일 24시간 실행할 수 있어요. 사람의 업무를 보조해 생산성을 높이고 노동 강도를 완화합니다. 요즘 고객센터에서 많이 활용하는 챗봇도 그 예라고 볼 수 있어요.
RPA를 품질관리 시스템에 적용해 상품 검수 속도와 정확도를 높인 경우도 있습니다. SSG몰에 판매하는 상품 설명에서 과장이나 허위, 잘못된 표현, 금지어, 인증 정보, 원산지 오류, 비정상 페이지 등을 확인하려면 담당자가 직접 페이지에 접속해야 했어요. 상품 700만 종에 대해 사람이 직접 할 때는 51년 정도가 소요되지만 1000만 종의 상품에 대해 RPA 로봇은 2개월 이내로 처리했다고 해요. p. 50

RPA의 정확성은 인간과 비교할 수 없이 높지만 인간의 도움이 없으면 제대로 활용할 수 없어요. COE(CENTER OF EXCELLENCE RPA전담팀)이 필요합니다. RPA 도입을 고민하는 회사라면 먼저 RPA 전략을 세워야해요. RPA 목표를 설정하고 RPA가 무엇인지 확인하기 위해 POC(PROOF OF CONCEPT 개념 증명)을 해볼 수도 있어요.
*COE가 하는 일
1 RPA 전략 수립- 장기 로드맵
2 RPA 체계 수립- 담당자 업무에 자동화 적용 결정하고 RPA 표준 프로세스 수립
3 RPA 대상 선정 및 확산
4 RPA 개발 및 운영
5 RPA 내재화 p. 105

RPA 로봇의 성공률을 높이려면 좋은 스크립트 개발가 품질을 높일 수 있는 표준 프레임워크가 필요해요.
* 좋은 RPA스크립트 개발을 위한 체크포인트
1 모듈의 구성 : 모듈은 워크플로, 태스크 등으로 불리는 프로그램 기본 단위 RPA 스크립트 개발에서는 RPA적용 업무를 여러 모듈로 나누고 실행 순서를 정한다 모듈의 단위, 재사용성, 인수
2 안정적인 예외 처리와 적절한 로그 기록
3 환경값 설정
4 화면 동기화
예를 들어 하나의 모듈에 많은 업무 내용이 들어가면 모듈 개수가 줄어 구성이 간단하고 실행 순서도 단순해지지만 각 모듈 내에서 처리해야 하는 내용이 많고 복잡해져요. 적절한 단위로 모듈을 정의해야 쉬우면서도 구성이 간단해지죠.
A,B사이트에서 전월 매출 자료를 다운로드해 전월 전체 매출 보고서를 작성한 후 업무 담당자에게 메일로 전달하기는 4개 영역으로 나눌 수 있어요. p.141

이 책은 RPA가 사용되는 사례, RPA를 사용하려면 기본적으로 알아야할 사항, 적용을 위한 스크립트 내용, 부록으로는 RPA프로그램을 소개하고 사용하는 방법도 알려줍니다. 인간의 계산능력은 RPA에 비하면 보잘 것 없죠. RPA의 특성을 활용해 인간의 업무를 줄이고 생산성은 높일 수 있어 앞으로 더 확장되는 것이 당연해요. RPA 전문가가 되어 관련 분야에서 새로운 기회를 찾기위한 기본 입문서로 좋아요.
* 이 리뷰는 네이버 이북카페를 통해 출판사 서평단에 선정되어 도서를 제공받아 작성되었습니다