하버드 비즈니스 리뷰 멘탈 수업

하버드 비즈니스 리뷰 멘탈 수업 - 상대의 마음을 얻고 자신의 의견을 관철시키는 HBR식 리더십
마틴 셀리그만 외 지음, 이영래 옮김 / 매일경제신문사 / 2019년 11월

생각해보니 예전에도 '하버드 비즈니스 리뷰' 라는 제목이 들어간 책을 몇 번인가 읽은 적이 있는 거 같다.

하지만 이 책은 멘탈수업이라는 분야가 확실하게 나와 있다.

사실 별것도 아니라면 아닐 수도 있지만 몇 년 전부터 부모님이 농사지으신 무농약 농산물이며 어머니께서 우리집 농산물로 만드신 된장, 고추부각 등을 판매하면서 평생 인연이 없을 줄 알았던 장사라는 것을 하게 되었다.

사람이 모두 나나 내 가족들 같지 않다는 것은 이미 알고 있는 사실이지만 얼굴만 안 보인다뿐이지 사람을 상대하고 무언가를 판매한다는 것은 생각외로 힘든 일이었다.

처음에는 아무것도 모른 채로 했었고, 고객을 직접 상대하면서 알게 된 것도 있고, 이제는 틈틈이 이런 책으로 공부도 하고 있다.

나와 내가 판매하는 농산물에 믿음을 주고 판매하는 데에는 단순히 친절하게 대해고 상품의 질이 좋은 것이 전부가 아니라는 것은 어쩌면 당연한 일인지도 모른다.

물건을 직접 보고도 의심하는 세상에서 블로그에 올린 글 몇 줄과 사진 몇 장만 보고 구매한다는 것은 보통일은 아닐 것이다.

장사나 고객을 대하는 것에 익숙하지 않은 '나'라는 판매원도 나를 힘들게 하는 것들 중 하나이다.

그런 의미에서 이 책에 등장하는 성공적인 비즈니스를 하고 있는 사람들의 일화를 통한 조언들은 내게 꼭 필요한 것이라는 생각이 들었다.

성공적인 경영자에게 전략적인 사고 능력과 사람들과 관계 맺는 능력이 중요하다고 한다.

또한 그들은 압박감을 즐기며 자신이 통제할 수 있는 것에 집중하여 그 외의 것들은 잊는다고 하니 아직 갈 길이 먼 거 같다.

편견의 경험을 통해 이를 받아들일 수 있는 것은 상황을 명확하게 바라볼 수 있는 계기가 된다고 하니 차별이나 편견을 받았다고 겁내지 않아야겠다.

맥락을 파악하는 능력과 대담함의 조합은 시련을 견뎌내고 배움을 얻을 수 있는 중요한 요소라고 한다.

낙관주의자처럼 생각하는 것을 연습하는 것도 좋은 방법이라고 한다.

위험과 안전 사이의 균형과 관련이 있다는 두뇌가 발달하는 적절한 환경에 대한 이야기도 인상적이었다

특히 새로운 언어를 공부하는 것이 정신적인 활동의 정점이라고 하니 그만두었던 외국어 공부를 다시 시작해야 할 거 같다.

단순해지지 않으면서 단순화할 수 있는 패턴 인식의 힘은 경영자에게 가장 중요한 능력이라고 할 수 있다고 한다.

신체적 건강, 정서적 역량, 정신적 역량, 영적 역량으로 나눠진 성과 피라미드에서 당연히 건강이 그 토대이다.

신체와 정신이 회복하기 위해서는 90-120분이 필요하다고 하니 활용하는 것도 좋을 거 같다.

신체적 토대를 위한 기본 전략도 가능한대로 지키도록 노력해야겠다.

사실 비즈니스 리뷰 멘탈이라는 책의 제목에 비즈니스 부분과 멘탈에 대한 부분만 집중적으로 다룰 줄 알았는데 비즈니스에서 닥칠 다양한 리스크들에 대한 대처 방법뿐만 아니라 건강하게 성공적인 비즈니스를 할 수 있는 방법에 대해서도 적절한 에피소드들을 통해서 알 수 있어 유용한 공부가 되었다.

나의 토지수용보상금 지키기.

나의 토지수용보상금 지키기 - 세금 덜 내는 수용보상금 사수 비법
이장원.이성호 지음 / 삼일인포마인 / 2019년 10월

저자의 말대로 어떻게 생각해보면 누군가는 평생 이 단어를 들어보지 못한 채 인생을 보낼 수도 있다.

나 역시도 그런 인생을 살았지만 몇십 년 전인가 우리집 앞으로 길이 나면서 이 단어를 첨으로 알았다.

그때는 이런 단어가 있다는 것도 제대로 알지 못했지만 의미는 대강 알았었다.

작은 시골마을에서 이런 일이 자주 있는 것은 아니지만 이 책을 보니 이번 기회에 공부를 해둔다면 나중에 또 이런 일이 닥쳤을 때 제대로 대응할 수 있지 않을까 생각되었다.

먼저 토지수용보상금의 의미부터 정확히 알아두는 것이 중요하다.

국가나 지방자치 단체들이 행하는 공익사업에 개인 소유의 토지가 들어감으로 그 토지에 대한 권리를 넘겨주고 받는 보상금인 셈이다.

하지만 만일 그 토지가 그냥 빈 공간이 아닐 때 문제가 생기는 것이다.

토지의 소유주는 그 토지를 팔 의사가 없음에도 판매를 해야 하고 그 거래에 따른 세금까지 내야 하니 아무리 공익이라고는 하지만 어떤 의미에서는 토지 소유주에게는 손해만 남을 수도 있는 것이다.

당장 필요한 부분이 농지와 주택지의 토지수용에 대한 공부인지라 그 부분을 중점적으로 공부해 두었다.

특히 농지는 농사를 직접 짓고 있는지, 짓고 있다면 그 햇수가 얼마나 되는지가 세금 상의 큰 차이가 나니 제대로 확인하는 것이 중요하다는 것을 알 수 있었다.

과수원이나 밭인 경우엔 그 토지에 있는 나무들도 햇수에 따라 보상금액이 다르니 그 또한 인지하고 있어야 한다.

이 책을 공부하면서 가장 의외였던 것이 토지 수용시 가장 큰 문제점이 되는 '양도 소득세'에 대한 부분이었다.

당장 이 책을 한 권 봤다고 토지 수용시에 제대로 대응할 수는 없을 지도 모른다.

하지만 전혀 모르고 있다가 급하게 당해본 경험이 있기에 이런 정도는 미리 공부해두라고 말하고 싶다.

국가나 지방자치단체의 공무원들이 알아서 해주겠지~ 시골에서 농사짓던 순진한 나의 아버지도 이렇게 믿고 계셨었다.

정작 이런 일들 중에 불합리한 부분들을 겪고 나면 대한민국의 공무원들의 일부는자신들이 받은 접대나 작은 이익 앞에 한없이 약한 존재라는 사실을 절실히 깨닫게 되는 거 같다.

그 당시에 이런 책이 있었다면 하는 아쉬움이 들기도 하지만 지금이라도 이 책으로 미리미리 공부해서 대비를 해두는 것이 최선의 방법인 거 같다.

꾸뻬씨의 핑크색 안경.

꾸뻬 씨의 핑크색 안경
프랑수아 를로르 지음, 양영란 옮김 / 마시멜로 / 2018년 9월

벌써 시간이 이렇게 지났나 싶다.

몇 년 전인지 기억도 나지 않는 오래전 꾸뻬씨 시리즈는 엄청난 인기를 끌고 있던 베스트셀러였다.

그 시절 나는 행복을 시작으로 우정, 사랑, 시간 등등 아마도 시리즈를 거의 다 읽었던 걸로 기억하고 있다.

인기를 끌던 꾸뻬씨 시리즈는 예상과는 달리 더 이상 신간이 나오지 않았고 그렇에 내 기억에서도 잊혀져갔다.

우연히 발견한 꾸뻬씨 시리즈는 그 책을 읽던 시절의 자신의 모습과 그 지나간 시간이 생각나게 만들기도 했다.

몇 년 만에 만난 꾸뻬씨는 자신의 세계이기도 한 병원을 뒤로하고 다른 세상으로의 여행 중이었다.

지난 이야기에서 행복하게 지냈던 아내 클라라와의 관계는 그때와는 달리 행복해 보이지 않았고, 아내와의 행복한 사랑을 되찾기 위한 방법도 보이지 않는다.

제목에 여행이 들어가지 않길래 전편들과는 전혀 다른 스토리가 전개되는 것인가 했는데 이 핑크색 안경 역시 그가 만나게 되는 다양한 사람들의 이야기를 담은 여행이야기였다.

전편에 등장했었던 거 같은 그의 친구도 등장하고, 새로운 이야기인 만큼 새로운 인물들도 등장한다.

자신과 클라라의 문제만 해도 머릿속이 가득한 꾸뻬씨이지만 정신과 의사라는 직업과 다정한 그의 천성은 다른 이들이 지닌 문제들을 그냥 지나치지 못한다.

각각 상황은 다르지만 결과적으로 그들이 지닌 문제들은 조금은 비슷한 모습을 지니고 있는 듯하다는 느낌도 받았다.

사람을 불행하게 만드는 원인들은 겉모양은 조금씩 다르지만 내용물을 따져보고 그 원인에 대해 곰곰이 생각해보면 결국 하나가 아닐까 하는 생각이 들었다.

친구들의 도움과 그들 자신의 노력으로 조금씩 느리지만 자신을 찾아가고 또 그 안에서 스스로의 행복을 찾아내는 사람들의 이야기들 읽으면서 긴 시간이 걸렸지만 내가 알던 행복한 꾸뻬씨의 이야기를 다시 만난 반가움을 느끼게 되기도 했다.

누군가는 스스로 원해서 회색 안경을 쓰기도 하고, 누군가는 자신이 원치 않았지만 회색 안경을 쓸 수밖에 없는 삶을 살아가기도 한다.

그리고 누군가는 꾸뻬씨처럼 자신이 회색 안경을 쓰고 있는지조차 인식하지 못하고 살아가고 있기도 한다.

하지만 이들 중 누구도 스스로 진정으로 원해서 회색 안경을 선택하는 사람은 아무도 없다는 생각도 둘었다.

누구나가 행복해질 권리가 있지만 그 권리를 누리기 위해서 자신에게 주어진 의무를 다해야 한다.

꾸뻬씨와 꾸뻬씨가 여행에서 만난 친구들은 쉽지 않지만 친구들이 들려주는 이야기에 귀를 기울렸고 또한 스스로 그 의무를 다하기 위해 조금씩 노력했다

그 결과 각각 자신들에게 필요했던 핑크색 안경을 손에 넣었다.

세상에서 자신의 힘으로 바꿀 수 있는 것은 자기 자신뿐이다.

세상도 타인도 바꿀 수는 없지만 그 세상과 타인을 보는 자신의 관점이나 마음은 바꿀 수 있다

물른 자신이 지금까지 쓰고 있던 회색 안경을 벗고 핑크색 안경을 쓰는 것이 이 소설 한 권을 읽는 것처럼 쉬운 일은 아닐 것이다.

하지만 긴 시간을 지나 다시 만난 꾸뻬씨가 건네주는 핑크색 안경을 끼고 그 너머 보이는 행복한 세상을 함께 보는 것이야말로 작가가 독자들에게 가장 바라는 일이 아니었을까 하고 생각되었다.

마케팅의 정석

마케팅의 정석 - 4차 산업혁명 시대를 위한 마케팅 지침서
은종성 지음 / 책길 / 2018년 7월

사실 굳이 따진다면 모든 공부가 그렇겠지만 특히 마케팅에 대한 공부는 끝이 없는 거 같다는 생각이 드는 요즘이다.

마케팅도 장사도 아무 상관없이 살던 내가 지금은 6년째 판매를 하고 있고, 또 이렇게 마케팅에 대한 공부를 하고 있다는 것이 어떤 때는 신기하기만 하다.

2014년 겨울 남은 고춧가루를 걱정하시던 어머니의 부탁으로 내 블로그에 사진 몇 장과 글을 올렸다.

지금 생각하면 참~~ 하지만 그 글과 사진을 보시고 연락을 주시는 분들이 많았고 덕분에 그해 남은 고춧가루를 판매할 수 있었다.

그 고춧가루를 시작으로 하나하나 품목이 늘어갔고, 이제는 어머니께서 우리집 무농약 농산물로 담그신 된장, 간장, 고추장과 장아찌들까지 판매하고 있다.

판매를 위해 전문적인 대규모 농사를 짓는 것도 아니고. 그저 우리 식구들 먹을 거 농사지으면서 여유분을 판매하는 것이라 크게 생각하지 않았지만 구매해주시는 분들에게는 항상 감사하는 마음이었다.

마케팅에 대한 공부를 시작한 것도 그분들께 좀 더 제대로 된 정보 제공과 블로그를 보시고 믿음을 줄 수 있는지에 대한 생각에서였다.

마케팅의 정석~

사실 웬만큼은 공부를 했다고 생각했지만 이 책을 보면서 여전히 아무것도 모르는 초보라는 것을 실감했다.

사진도 그냥 어머니께서 찍어오신 그대로 올리는 것이 맞는 것이라고 생각했는데, 사실 생각해보면 시골 할머니가 확인도 하지 못한 채 찍은 사진을 그대로 올리는 것은 사실을 그대로 전달하는 것이 아니라는 것도 이제야 알았다.

마케팅은 단순 광고가 아니라 '포지셔닝' 즉 고객의 마음속에 제품의 위치를 잡아주는 일이며, 사람들이 인식하고 있는 영역에서 자리 잡고 있는 '개념'이라는 것도 처음 알았다.

소비자가 지불하는 비용의 대가를 받는 혜택이라는 '가치'라는 것에 대해서도 생각해볼 수 있었다.

고객의 잠재 니즈에 대한 부분은 항상 중요한 부분이라는 것도, 니즈의 구조를 이해하고 상위 가치 관점에서 하위 가치에 더 고민한 것이 없는지 생각하는 것이 중요하다는 것도 배울 수 있었다.

마케팅의 구성 체계가 제품, 가격, 유통, 촉진 4P라고 한다.

지금의 마케팅은 고객을 중심으로 마케팅 활동을 하는 '고객지향 시대'라고 부른다고 한다.

고객의 입장에서 마케팅을 생각한 것이 4C 즉 '고객 가치, 고객이 쓰는 비용, 고객 편리성, 고객과의 대화'라고 하니 이 부분에 많은 관심을 가지고 생각하는 것이 좋을 거 같다.

현재는 고객의 경험을 중시하고 독창적이고 높은 감성적 부가가치를 제공해줄 수 있는 4E도 중요시되고 있다고 한다.

기본적인 소비유형을 잘 이해하고 있어야 하는 것도 중요한 부분이다.

마케팅의 기본적인 정의는 '소비자의 욕구를 파악해 매출을 증대시키려는 일련의 활동'이라는 것도 다시 한번 인지한 거 같다.

누군가에게 현재의 방식이 잘못되었다고 지적하는 것은 태도를 바꾸는데 가장 나쁜 방법이라는 것도, 태도를 바꾸기 보다 행동의 변화를 주어 태도의 변화에 이르게 하는 것이 좋은 방법이라는 것도 알 수 있었다.

소비자의 행동분석은 마케팅에서 중요한 테이터이다.

"우리는 자아를 감추거나 강조하기 위해 제품을 구매한다."

전략을 세우는 일이 '무엇을 포기할 것인가'를 묻는 과정이라고 한다.

모든 일을 계획하고 전력을 세우는 것에 있어서 한 번도 생각하지 못한 부분이라 신선했고 또 그만큼은 충격적인 말이었다.

지금까지 내가 우리집 농산물에 말한 무농약 농산물의 대한 정의를 알 수 있었다.

우리집 유기농 농산물을 무농약 농산물로 잘 못 표기하고 있었다는 것도 이 책을 통해서 확인할 수 있었다.

유기농 농산물은 '유기합성농약과 화학비료를 사용하지 않고 재배한 농산물'이고, 무농약 농산물은 '유기합성농약은 사용하지 않고 화학비료는 권장 시비량의 1/3이하를 사용해 재배한 농산물' 이라고 한다.

시장이 포화상태라고 포기하지 말고 비사용자를 사용자로 전환해야 하며, 왜 비사용자가 그 상품을 사용하지 않는지에 대한 분석이 필요할 것이다.

'선택과 집중은 비즈니스의 기본이다'

기업이든 개인이든 가장 자신 있는, 가장 잘할 수 있는 영역에 집중하는 것이 중요한 것이라고 한다

STP 즉 시장 세분화, 타깃팅, 포지셔닝은 마케팅의 중요한 뼈대라고 한다.

최초가 되는 것이 힘들다면 시장 세분화를 통해 최초가 될 수 있는 영역을 찾아야 한다는 부분도 인상적이었다.

늘 어머니에게 맡겼던 가격을 결정하는 것은 무엇보다 중요한 일이라는 것도 알 수 있었다.

'상품의 가격이 최다수의 목표 구매자를 끌어들여 그들이 값을 지불할 수 있도록 책정되었는가?'

'고객이 느끼는 가치를 중심으로 가격이 결정된다.'

한때 세계의 경제지표는 맥도널도였지만 지금은 스타벅스 지수로 바뀌었고 그 이유는 스타벅스가 더욱 섬세하고 감성적으로 고객에게 접근한 것이라고 하니 그 중요성을 알 수 있었다.

기업이든 제품이든 사람들이 알지 못하면 존재하지 않는 것이나 다름없다는 글을 마케팅의 중요성을 다시 확인할 수 있었다.

이제 마케팅은 제품 중심에서 고객 중심을 거처 인간 중심을 지나 하이테크 마케팅으로 전환되었다고 한다.

단순하게 그저 마케팅에 대한 기본적인 이론과 실무에 대한 공부가 될 거 같아 읽었던 책에서 생각지도 못한 다양하고 귀한 지식들을 얻은 거 같았다.

스마트스토어 & 오픈마켓 마스터

스마트스토어 & 오픈마켓 마스터 - 출근하지 않고 월급 버는 1인 온라인 유통 시스템
길성구.김도현 지음 / 경향BP / 2019년 10월

사실 책을 보기 전까지 스마트 스토어가 뭔지 오픈 마켓 마스터가 무엇을 의미하는지 전혀 생각하지 못했다.

우연히 블로그를 통해서 우리집 유기농 농산물들을 판매하기 시작했고 재작년부터 틈틈이 판매나 마케팅에 대한 공부를 시작했다.

이 책도 블로그 판매에 도움이 되지 않을까하는 생각에 읽어볼 생각이었다.

하지만 책을 공부할수록 내가 지금까지 아무 생각 없이 사용했던 G마켓이나, 11번가 등의 인터넷 쇼핑몰에 대한 이야기와 그 안에서 자신의 사업을 하며 출근에 얽매이지 않고 사는 사람들에 대한 이야기를 알 수 있었다.

전혀 생각지 못한 다른 세상의 이야기라 주식부자들의 이야기를 읽을 때만큼이나 충격적이었다.

자신의 시급을 정확히 계산해보라는 조언과 계산한 결과에 대한 쇼크는 생각보다 큰 거 같다.

기본적인 경제관념 자체가 바뀌는 거 같았다.

'성공하는 것보다 망하지 않는 것이 중요하다'라는 글은 가장 중요한 포인트인 거 같았다.

매출을 시스템화할 것을 항상 고민하라는 말이 처음에는 무슨 의미인지 잘 이해가 되지 않았지만 책을 읽으면서 이해가 되었고 저자가 강조한 중요성도 알 수 있었다.

오픈마켓이나 스마트스토어를 시작할 때 생활에 관련된 제품의 판매를 시작하여 안정적인 수익을 확보하는 것이 중요하다고 한다.

키워드에서 네이밍과 포지셔닝에 대한 조언은 블로그 판매에 있어서도 유용하게 활용할 수 있을 거 같았다.

같은 상품이라도 다르게 해석해서 대박이 난 예시를 보면서 많은 생각을 하게 되었다.

'상표명 기준은 고객이 상품을 잘 찾고, 구매를 결정할 수 있도록 상품명에 정확한 정보' 만을 입력해야 한다는 것도 다시 한번 생각할 수 있었다.

네이버에서는 감성태그 위주로 등록하는 것을 추천한다는 사실도 처음 알았다.

또한 이미지의 크기는 600정도가 좋고 상품의 전체 모양을 파악할 수 있도록 정면 촬영과 흰색이나 단색 배경이 좋다는 것도 이 책에서 배웠다.

사진을 포토스케이프 3가지 기능을 적용하는 것만으로도 이미지의 느낌이 바뀐다는 것도 신기했다.

사진 보정은 한 번도 사용해 본 적이 없고 왠지 고객을 속이는 거 같다는 생각에 하지 않았지만 보다 확실하게 제품을 보여주는 것이 나은 방법이라는 생각이 들었다.

제품에 대한 상세한 설명도 중요하지만 구매자가 제품을 사용했을 때 어떤 점이 좋은가와 왜 사야하는지에 대한 설명을 해주는 것이 매출 상승을 부르는 좋은 상세 페이지라고 하는 것도 알 수 있었다.

프리미엄 등록이라는 것도 물건을 살 때 몇 번인가 본 적은 있지만 별로 관심을 두지 않았는데 이 책에서 처음 알았다.

깔끔한 고해상도 이미지와 단일 상품 촬영을 우선하며 빛 번짐, 흔들림, 초점이 맞지 않는 사진을 사용하지 않아야 한다는 기본적인 사실도 다시 한번 확인할 수 있었다.

그리고 무엇보다 중요한 것은 작업을 모바일 기준에서 모든 것을 확인해야 한다는 점이다.

대부분의 쇼핑이 모바일을 통해 이루어지고 있는 시대를 생각한다면 당연한 일이지만 잊지 말아야 할 무엇보다 중요한 포인트를 생각하지 못할 때가 많다.

또한 자신이 판매하는 상품과 유사한 삼품이 어떻게 판매되고 있는지에 대한 확인도 중요하다고 한다.

마지막으로 앞부분에 저자가 추천해준 책은 꼭 찾아서 읽어봐야 할 거 같다