마케팅 때문에 고민입니다

마케팅 때문에 고민입니다 - 실전에서 바로 써먹을 수 있는 마케팅 비법을 알고 싶은 당신에게
이승민 지음 / 이코노믹북스 / 2019년 9월

평생 장사를 하는 일도, 이런 일로 낯선 사람을 상대하는 일도 없을 거 같았다.

한 치 앞도 모르는 것이 사람의 인생이라고 했던가~

지금 나의 카톡엔 100명도 넘는 블로그 고객분들이 계신다.

2014년 11월부터 블로그를 통해서 '장사'라는 것을 시작하기는 했지만 사실 장사라고 하기에도 뭣하다.

사실 1-2년 전만 해도 마케팅이라는 것에 관심도 필요도 없다고 생각했다.

부모님이 가족들을 먹이기 위해 무농약 농산물이 조금 여유가 남아 그 여유분을 필요하신 분들께 판매하는 것이 전부여서 큰 의미를 생각하지 않았다.

하지만 가끔씩 뒤늦게 꼭 우리집 무농약 농산물이 필요로 하시다며 연락을 주시는 분들이 늘어나다 보니 내가 정작 진짜 무농약 농산물을 필요로 하시는 분들에겐 도움을 제대로 못 드리고 있나 하는 의문이 자주 들었다.

여유분이래봐야 양이 적어서 어떤 해는 한두 분이 모두 구매해 가시는 경우도 괘 있어 나중에 판매가 완료된 뒤에 연락을 주신 분들 중에 사정이 딱하신 분께는 가족들이 먹으려고 남겨둔 것을 나눠드리기도 했다.

거의 방치에 가까운 스타일의 농사를 짓고 계시니 여유분이 얼마 되지 않으니 수익도 크게 되지 않아서 그저 부모님의 취미생활을 도와드리는 정도라고만 생각했지만 지금은 어머니께서 우리집 무농약 농산물로 만든 된장이며 고추장까지 판매하고 있다 보니 기왕하는 일 조금 더 잘하고 싶다는 생각이 들어 마케팅에 대한 공부도 조금씩 하고 있다.

그동안 마케팅에 대한 공부를 했지만 이 책을 읽으면서 그동안 내가 간과했던 기본적인 마케팅에 대해서 그리고 그 구체적인 방법에 대해서도 많이 배울 수 있었다.

특히 '서브키워드'에 대한 것은 전혀 생각하지 못한 부분이라 스스로의 안일함에 대해 반성할 수 있었고,

내가 가장 안일하게 생각했던 이 일이 사업의 하나이며 매출이 기본 조건이라는 것 또한 새삼 생각할 수 있었다.

이 책에서는 병원을 예로 들어 설명하고 있는 '구매 전환'부분 역시도 사실 깊이 생각해보지 않았다.

딱히 머뭇거리는 사람들에게 구매를 권한다는 것에 대한 거부감 또한 있었기에 문의를 하시는 분들께는 그저 사실만을 전달했었다.

매출= 유입량+구매 전환+객단가

매출 공식이라는 것도 처음 알았다.

가격을 정하는 것에 있어서도 어차피 내 물건을 파는 것이 아니니 어머니가 정하시는대로 그저 따랐었다.

가격을 정한다는 것이 '원가만 생각하는 것이 아닌 고객의 심리적 저항선과 제품의 가치까지 합리적으로 산정한 수치'여야 한다는 것은 사실 생가조차 해본 적이 없었다.

블로그에 판매 페이지를 작성하면서도 그저 정보 제공에만 열중했었지 그 블로그 페이지가 나와 농사를 지으시는 부모님의 얼굴이라는 것 역시도 간과했었다.

내 블로그를 찾는 고객분들의 정확한 니즈를 파악하는 것이 무엇보다 중요하다는 것은 이미 다른 마케팅 서적에서도 읽은 적이 있다.

어떤 니즈를 가지며 어떤 서비스를 제공받아야 더욱 만족할까~ 하는 부분은 다시 한번 생각해봐야 할 거 같았다.

또한 나의 잠재 고객을 잘 이해하고 그들의 마음을 잘 간파하는 것이 결국 성공을 좌우한다는 사실 또한 이 책을 통해서 알 수 있었다.

고객의 니즈(needs), 원츠(wants), 페인(pain)을 얼마나 정확하고 세심하게 읽어내는지가 기업의 성공을 좌우한다.

당신이 여기 온 게 얼마나 잘한 일인지 느끼게 해주는 것~

이 말이야말로 마케팅의 가장 궁극적인 목표이자 이유가 아닐까 하는 생각이 들었다.

한 번의 판매로 끝나는 것이 아닌 판매가 끝난 뒤에서 고객에 대한 마케팅은 끝이 없다는 글 또한 인상적이었다.

마케팅하면 그저 유명 연예인이 등장하는 화려한 광고만 생각했지만 이 책에 등장하는 다양한 사례들을 읽으면서 각각의 사정에 맞는 마케팅을 하는 것이 중요하다는 것을 알 수 있었던 거 같다.

처음 읽는 바다 세계사

처음 읽는 바다 세계사 - 바다에서 건져 올린 위대한 인류의 역사 ㅣ 현대지성 테마 세계사 2
헬렌 M. 로즈와도스키 지음, 오수원 옮김 / 현대지성 / 2019년 8월

생각해보면 인간의 역사는 육지에서의 역사를 주로 이야기하고 있었다.

지구에서 인간이 살 수 있는 거주지의 99%라 바다라는 사실은 다시 한번 이 책에서 확인한 거 같다.

지구에서 아직까지도 모르는 점이 많은 가장 미지의 세계~

가끔 바다를 보면서 저 많은 물들이 모두 증발해버린다면 어떤 모습일까~하는 말도 안 되는 상상을 하게 되기도 한다.

지구에서 대륙과 대륙 사이를 메우는 크고 작은 바다들은 때로는 인간의 발길을 붙잡는 걸림돌로, 또 어떤 때는 다른 세계를 찾아 떠나는 시작이 되기도 했다.

바다 이야기라면 빠지지 않고 등장하는 바이킹과 오랜 시간 사람들의 상상력을 지배하고 있는 바다괴물, 그리고 지금도 우리 곁에 있는 다양한 바다 생물들의 이야기들을 이 책을 통해서 만날 수 있었다.

바다의 역사에서 빠지지 않고 등장하는 중국 항해의 전설적인 존재인 정화의 이야기도 나오고, 바스쿠 다 가마의 이야기도 읽을 수 있었다.

광활하지만 미지의 세계인 바다를 탐험하기 위해 항해술을 비롯한 많은 기술들을 발전시켰으며, 바다의 생물들은 육지에서의 부족한 식량을 보충할 수 있는 거대한 식량창고가 되기도 했다.

참치가 아주 오래전부터 주요한 식재료였다는 사실은 의외이기도 했다.

바다 하면 떠오르는 쥘 베른의 '해저 2만 리' 가 미국의 모리라는 사람의 책을 참고로 했다는 사실도 알 수 있었다.

이 책에 등장하는 바다는 우리가 이미 알고 있는 바다 이야기도 있지만 생각하지도 못했던 이야기들도 알 수 있어 바다라는 존재에 대한 다른 관점 또한 생각해볼 수 있었던 거 같다.

세상을 읽는 새로운 언어. 빅데이터

세상을 읽는 새로운 언어, 빅데이터 - 미래를 혁신하는 빅데이터의 모든 것 ㅣ 서가명강 시리즈 6
조성준 지음 / 21세기북스 / 2019년 8월

이번이 서가명강 시리즈의 여섯 번째 책이다.

지금까지 운 좋게도 이 6권의 책을 모두 읽을 기회가 나에게 주어졌다.

바로 앞이 읽는 내내 괘 어려웠던 칸트~

이 빅데이터도 칸트 못지않게 어려울 거라는 생각은 앞부분의 용어 부분에서 대충 느낌이 왔다.

몇 달 전에 빅데이터에 관한 책을 읽긴 했지만 이 책을 읽으면서 빅데이터의 실용성과 현실에서의 한계 등도 알 수 있었다.

우선 왜 지금 이 시기에 빅데이터에 대한 중요성이 더욱 강조되고 있는지 그 배경에 대한 공부부터 제대로 할 수 있어 빅데이터라는 막연한 존재를 조금이나마 자세히 알 수 있었던 거 같다.

빅테이터는 말 그대로 우리가 상상할 수 없는 단위의 많은 데이터를 일컫는 말이며, 책의 저자가 말하는 대로 데이터는 새로운 자원도 되며 신新 경제의 화폐라고 할 수도 있을 만큼 그 가치가 어마어마하다.

또 데이터의 다양성 또한 우리가 상상할 수 없을 정도로 다양하다는 것이 빅데이터의 특징이다.

쉽게 설명하면 지금 우리가 생활하며 남겨지는 모든 정보가 빅데이터인 셈이다.

가장 간단히 설명하자면 세계 최대의 인터넷 쇼핑몰인 아마존의 다양한 기능을 생각해보면 알 수 있다.

아마존뿐만이 아니다.

인터넷 쇼핑몰에서 자신이 구매했던 상품 목록 그 구입금액, 기간 브랜드 등등 그 정보는 고스란히 나에 대한 데이터가 되어 내가 앞으로 구매할 가능성이 높은 물품에 대한 정보를 메일이나 문자로 보내거나 해당 상품에 대한 쿠폰을 보냄으로서 새로운 제품의 구입을 유도하는 것이 바로 쇼핑몰에서 나의 데이터의 활용하고 있다는 증거이다.

대한민국은 데이터의 보호가 가장 엄격한 나라 중 하나라는 것도 처음 알았다.

사실 나 역시도 이 책을 읽기 전에는 자신에 대한 여러 가지 정보는 그저 지켜지기만 하면 좋은 것이라고 생각했었다.

하지만 저자의 의견을 읽으면서 정보라는 것은 그 정보 자체만으로는 아무런 가치가 없다.

아무리 많은 빅데이터를 가지고 있어도 제대로 활용하지 못한 채 쌓아두기만 한다면 보배가 되지 못한 구슬에 불과한 것이다.

우리에게 정보 유출이라고 하면 으레 범죄가 떠오르지만 그 정보가 어느 곳에서 사용되는 가에게 따라 정보의 주인에게도 그것을 활용하는 기업이나 국가에도 유용할 수 있을 것이다.

또한 스스로의 정보가 자신이 자산이 되는 셈이니 필요한 누군가에게 판매도 가능할 것이다.

조기 퇴사자에 대한 정보 분석으로 직원 채용 시 조기퇴사 가능성이 높은 사람들을 채용하지 않음으로써 교육비를 아낀 회사의 이야기는 빅데이터의 중요성과 활용성 모두를 시사해주었다.

또한 빅데이터를 현장에서 사용함에 있어 그 가치를 알고 이해할 수 있는 만에 하나 일어날 수 있는 불상사에 대한 책임을 스스로 질 수 있는 리더의 존재가 필요하다는 것도 알 수 있었다.

예상하지도 못한 분야부터 개인의 의료 정보나 여러 가지 기록 정보처럼 짐작이 가는 정보까지 이 세상에 다양한 빅데이터가 존재하며 그 빅데이터가 누구 어떻게 사용하는가에 따라 앞으로의 세상이 어떻게 변해갈지에 대한 것들도 생각해 볼 수 있었다.

기술적 분석 모르고 절대 주식투자 하지 마라

기술적 분석 모르고 절대 주식투자 하지 마라
잭 슈웨거 지음, 이은주 옮김 / 이레미디어 / 2019년 9월

은행에 다니는 친구의 권유로 주식 투자에 대한 공부를 시작한 지도 벌써 6개월이 다 되어가는 거 같다.

그동안 잘 할거 같다며 몇 번인가 권유를 받았지만 딱히 돈에 그렇게 욕심이 많은 것도 아니고~ 하는 안일함에 안주하고 싶었던 거 같다.

돈만 많으면~ 선택의 기회가 휠씬 넓어진다는 것, 그리고 지금 당장 내가 필요로 하지 않더라도 가족이나 친구들에게 도움을 줄 기회도 더 늘어난다는 것 등등 내가 지금까지 단순히 '돈 욕심'이라고 치부했던 것이 가진 진정한 힘에 대해 생각해보게 되었다.

그동안도 틈틈이 경제나 재무제표에 대한 책을 교양 정도로 몇몇권 읽기는 했지만 막상 공부라고 생각하고 시작하니 그 어려움이 새삼 느껴졌다.

재무제표에 대한 공부를 어느 정도 했다고 하지만 여전히 부족하고 그것만으로 주식을 시작할 수는 없다는 생각하던 차에 이 책을 알게 되었다.

이 책에 앞서도 주식 투자에 대한 책을 몇몇권 읽었지만 기본적인 지식조차 하나 없던 왕초보인지라 불안함은 사그라들지 않았다.

캔들로 읽는 책도 공부하고, 이 책을 함게 공부하면서 그동안 내가 몰랐던 세계에 대해서 알 수 있었다.

기술적 분석이라는 것이 무슨 의미인지 전혀 몰랐기에 이 책을 공부하면서 기본적 분석에 대해서도 알게 되었고, 기술적 분석이라는 것도 있으며, 주식투자에서 어떻게 활용하는지도 공부할 수 있었다.

그저 선들의 집합으로 보이던 막대 차트며 존재조차 몰랐던 종가 차트며 이제는 음봉인지 양봉인지도 구분할 수 있는 봉 차트며 이 책을 공부하면서 주식투자에 필요한 아주 기본적인 것들부터 공부할 수 있어 나 같은 초보자에 기본서 같은 책이라고 생각되었다.

필요한 부분을 줄을 그어가면서 날마다 스스로가 정한 분량을 공부하면서 막연하게만 보였던 주식투자라는 것이 어떤 식으로 돌아가는지에 대한 기본적인 지식을 쌓을 수 있었다.

물른 한번 읽어봤다고 다 안다면 좋겠지만 누군가 평생에 걸려 공부하고 연구해서 안 것을 책 한 번으로 그것도 나 같은 초보가 말도 안 될 것이다.

이 책은 다른 것은 다 좋은데 해설과 해당 표가 다른 페이지에 있어서 처음엔 적응하는데 괘 시간이 걸렸다.

특히 12장의 실제 차트 분석 예제 부분은 이런 부분이 괘나 신경을 쓰여서 조금은 이런 부분도 신경을 써줬으면 공부하는데 더 좋을텐데 하는 아쉬움이 들었다.

색을 불러낸 사람들.

색을 불러낸 사람들 - 플라톤에서 몬드리안까지 ㅣ 안그라픽스 V 시리즈 1
문은배 지음 / 안그라픽스 / 2019년 7월

색의 불러낸 사람들이라는 타이틀을 생각하면 사실 화가나 디자이너 같은 미술을 하는 사람들만 생각했었다.

몰른 이 책에도 '색'하면 떠오르는 화가들이 등장한다.

하지만 색의 본질을 생각하게 된다면 색의 시작은 과학자와 철학자인 것이 당연하게 생각되기도 한다.

그 시작을 여는 사람이 플라톤과 아리스토텔레스 색이라는 것에 대한 기본적인 개념부터 시작해서 철학자 다운 탐구력과 호기심으로 색에 대한 연구의 시작을 연 셈이다.

철학자의 시선에서의 색을 과학의 영역으로 끌어낸 사람은 뉴턴이라고 한다.

혼자서 프리즘을 사용한 연구를 하며 빛과 색의 원리를 탐구해냈다고 하니 그의 천재성이 다시 돋보이는 거 같다.

이 책에서 색을 연구한 사람들 가운데 가장 의외인 인물을 꼽으라면 나는 '괴테'라고 생각되었다.

그가 다빈치만큼은 아니지만 다양한 분야에 관심이 많았다는 것은 알고 있었지만 '색채론'이라는 책을 낼 정도로 색에 대한 연구를 했다는 것은 처음 알았다.

내가 오래전에 읽었던 괴테의 저서였던 이탈리아 기행에서 그의 색에 대한 이야기가 나온다고 하니 그 책을 읽던 때가 생각나기도 했다.

라틴 아메리카의 여러 나라의 국기를 디자인했으며 현재 유럽의 국기들도 그의 보색의 원리를 이용했다고 하니 그이 저서 '색채론'을 시간이 된다면 읽어보고 싶어진다.

빛의 색에는 초록이 없으며 그 이유는 초록빛을 사람의 눈이 흰색으로 인식하기 때문이라고 한다.

색맹들만 사는 나라에 대한 이야기에 등장하는 핀지랩이라는 섬나라의 경우는 인구의 1/10이 색맹이라고 하니 신기하기도 했지만 그 이유를 알고 나니 안타까웠다.

최초로 보라색을 합성으로 만들어 내 어마어마한 부를 창출한 18세 청년의 이야기며 군인들을 대상으로 한 색맹검사를 연구해 국제적인 색맹 검사 표준을 만들어낸 일본의 의사 이야기도 흥미진진했다.

색이라는 분야가 이렇게 넓고 다양하며 이렇게 많은 사람들의 노력과 우연으로 인해 현재에 이르렀다는 생각을 하니 신기하고 신선했다.