직장에서의 상하관계에 지친 사람들은 읽어봐야할 책

앵그리 보스
길군 지음 / 좋은땅 / 2023년 3월

"고객"

누구나 처음에 생각하기에는 맞이하는 손님의 개념으로 이해하고 있을 것이다. 사전적 의미로도 상점 따위에 물건을 사러 오는 것이 고객이라고 되어있다. 하지만 이 책에서는 일반적인 통념을 거꾸로 해석한다. 같은 곳에서 일하는 상급자를 고객으로 생각해 보라는 것이다. 책 표지부터 이끌리는 뭔가가 있다.

“그래도, 고객은 상급자다” “죽이고 상급자”. 

속된말로 어그로를 잘 끄는, 눈길을 끄는 내용이다. 책 속으로 들어가 보면 글쓴이가 그렇게 말한 이유를 잘 정리해 놓았다. 글쓴이의 말투는 시종일관 노골적이다. 처음부터 상급자인 사람은 없고, 우리 모두 하급자에서 시작한다.(낙하산을 제외한 다음에야) 그러기에 솔직하게 우리가 어떻게 해야할 것인가, 어떻게 하면 좋을 것인가에 대한 자신의 경험을 토대로 이야기를 전해준다. 글쓴이의 문체에서는 웃음이 터지고, 상상하면 피식 웃음이 나오는 곳이 많지만, 책 전체적인 내용은 글쓴이가 현재 진행형으로 어떻게 살아가고 있는지, 그리고 이렇게 살아왔던 모습을 읽는 사람들에게 보여주는 것 같아 숙연해지는 부분이 많이 있다.

상급자로서의 역할

성장하는 사람, 성장할 사람, 성장하는 척하는 사람, 절대 성장하지 않는 사람. 일반적인 사람이라면 어떤 사람이 되고 싶을까? 대부분은 성장한 사람이 되고 싶을 것이고, 거기에 미치지 못하더라도 성장할 사람-리더의 씨앗이 숨어 있는 사람이 되고 싶을 것이다. 그러기에 글쓴이가 강조해서 말해주는 내용이 있다. 몇 가지를 소개해 보려 한다.

P85. “고난이 사람을 키운다.”

성장할 사람을 키워주는 역할도 상급자가 하게 되는 것이다. 성장하는 사람은 가만히 놔두는 것이 좋고, 성장할 사람은 칭찬과 인정으로 응원해 주고. 바람직한 상급자의 자세, 반드시 고쳐서 써야 할 사람을 찾는 것도 능력이라는 것이다.

성장하는 척하는 사람은 고이 보내주라는 것도 중요한 대목이다.

P91. “상급자의 고객은 하급자다.”

하급자를 만족하게 하면, 외부고객도 만족시킬 수 있다.

P107. “조직구조는 피라미드가 아니다. 원(Cycle)이다.”

영향력이 돌고 도는 구조이지 위아래로만 오고 가는 것이 아니라는 뜻으로 받아들여진다.

P200. “권위를 권위 있게 주장하고 인정받아야 한다.”

인정을 받아야 상급자로서 ‘고객’에게 행동할 수 있다는 것. 행동으로 실천하기에는 쉽지 않다.

서두에는 본문을 읽기 전에 에필로그를 읽지마라는 당부의 글이 있다. 실제 본문에서는 다양한 카타르시스를 느낄 법한 내용이 많기에 글쓴이가 그렇게 이야기를 해두었던 것 같은데, 전적으로 동의하는 바이다. 에필로그는 꼭 책을 다 읽고 보는 것을 추천한다.

부록 부분에는 성서의 다양한 부분을 인용하여 필자의 경험과 연관지어 설명을 하고 있다. 재치있게 글로 표현하였으나, 글쓴이의 인생굴곡에 대해서도 알 수 있을 법하다. 우리 모두는 하급자에서 시작하지만, 언젠가는 상급자의 위치에서 '고객'을, '내부 고객'을 대해야 한다는 점은 모두에게 적용이 되는 이야기이다. 그런 점에서 이 책을 읽으며 자신의 위치, 역할에 대해 생각해 볼 법하다.

글쓴이는 노골적인 팩트를 나열하면서 이야기하지만, 직설적으로 이렇게 해야만 한다, 와 같은 이야기는 하지 않는다. 하지만 확실히 기억에 남는 내용은 ‘나처럼 살지 말라’와 같은 이야기였다. 우리가 살고 있는 세상은 분노가 넘쳐난다. 진상들은 어떻게 하면 꼬투리를 잡아 민원을 넣을지만 생각한다. 이런 적자생존, 약육강식의 정글 같은 세상에서 스마트하게 살아남으려면 이 책을 꼭 제대로 읽어보기를 권한다. 미주가 엄청나게 많이 있는데, 모든 미주들은 꼭 연결해서 읽으면 도움이 될 내용들이다. 글쓴이가 얼마나 공을 들여 이 책을 썼는지 알 수 있는 부분이다. 많은 내용들이 가슴에 와 닿았다. 한 번 읽고 끝낼 책이 아닌, 두고 두고 읽으면 좋을 법하다.

본 서평은 출판사로부터 서적을 제공받아 주관적인 의견으로 쓴 내용입니다. 좋은 책을 제공해주신 좋은땅 출판사, 좋은 책을 써 주신 길군에게 감사의 마음을 전합니다. 

통증도 표현을 해야 의사가 알 수 있다

캐티 리의 병원 영어 회화 - 미국 현지 임상 경험을 바탕으로 구성한 문장과 대화 수록+본문 QR코드 및 MP3 파일 무료 제공
Cathy Lee 지음 / 반석출판사 / 2023년 3월

1. 계기

미래에 대한 두려움, 누구나 갖고 있을 거라고 봅니다. 제 경우에도 나이가 들면서 무엇을 해야 할지, 어떻게 해야 할지 잘 될 거라는 막연한 생각만이 있을 뿐, 계획이 없었습니다. 한국을 떠나 미국으로 가겠다는 생각을 하면서도, 어떤 일을 하면서 어떻게 살아나갈지는 계획조차 세우지 않았습니다. 몇 년간 생각을 하다 같은 고민을 한 친구와 함께 내린 결론은 간호자격증을 따서 간호사로 일을 하자는 생각이었습니다. 그렇게 결심을 한 뒤로는 영어 공부를 열심히 하면서 차근차근 준비를 해야지, 하고 생각했는데 이 책을 발견하게 되었습니다. 꼭 필요하겠구나, 하고 신청을 하여 받아보게 되었습니다.

2. 구성

모국어가 아닌 다음 에야 계속 사용하거나, 공부하지 않으면 잊어버리는 게 언어인데 이 책의 경우 계속 사용하게 될 법한 내용의 단어, 문장이 등장합니다. 직업상 활용하게 될 단어 뿐만 아니라, 어디가 아파요, 얼마나 아파요 등 실제 사례 중심으로 단어와 문장들이 나옵니다. 그리고 ‘정도’에 대한 세세한 구분까지 나와 있어 풍부한 표현을 가능케 합니다.

1부에서는 건강 증상에 대한 표현을 공부할 수 있습니다. 병이 생겼을 때를 위한 통증과 관련된 표현부터 의료 서비스 예약, 병원 입원, 각종 검사, 수술과 관련된 환자의 질문이나 표현도 있습니다. 이런 부분이 중요하다고 생각이 든 것이 여행을 가거나 해외에서 생활을 하다가 병원에 갔을 때, 본인이 얼마나, 어디가, 어떻게 아픈지 표현을 하는 것이 중요하다고 생각이 듭니다. 구체적인 내용으로는 통증의 특징, 강도, 부위 등 세세한 내용까지 공부할 수 있습니다. 자기 표현을 정확히 하여 의사가 치료하는 데 도움을 주는 것도 중요한 일인 것 같아요.

2부에서는 1부 내용보다 훨씬 폭 넓은 내용이 수록되어 있습니다. 실제 의료진과 소통하기 위한 전문용어들이 많이 나오는데, 전공 쪽이나 깊이 공부하실 분들에게는 유용할 듯 합니다. 저에게는 아직 많이 어려운데, 이런 단어들을 공부하는 재미도 있는 것 같아요.

3. 마무리

이 책은 한 번 읽고 다 읽었다, 라고 말할 수 있는 책이 아니라 계속해서 공부하는 책입니다. 간호학을 전공하시는 분들에게는 정말 공부하기 좋은 책이라 생각이 되고, 그 외에도 전문적 의학 관련 종사자 분들에게도 도움이 많이 될 것 같습니다. 저자도 오랜 경험을 통해 실제로 사용을 많이 하는 어휘와 문장을 잘 수록해주신 것 같습니다.

이런 전문적인 방면의 어휘를 풍부하게 할 기회를 제공해주신 반석출판사에도 감사의 말씀 드립니다. 책을 활용해서 열심히 공부하겠습니다.

영생을 꿈꾸는 자, 신을 좇아라

영생의 피 - 잠시도 긴장의 끈을 놓칠 수 없는 미스터리 스릴러
김교협 지음 / 바른북스 / 2023년 2월

1. 영생의 피-제목이 주는 흥미로움

영생이라는 말은 사실 살아가면서 죽음을 향해 천천히 공평하게 가고 있는 우리로서는 솔깃할 단어이다. 죽지 않을 수 있다면 그 어떤 일도 마다하지 않을 사람이 세상에는 많으며, 어릴 적 공상으로나마 그런 생각을 해본 적도 있다. 그런 점에서 영생의 피라는 제목이 먼저 호기심을 자극한다. 흡혈귀 이야기일까 하는 생각도 들었는데, 오히려 반대로 피를 주며 지배를 하는 이야기였다. 영생을 얻을 수 있으면 어떤 일이라도 할 수 있다는 사람이 이 세상에는 넘쳐난다. 확실하지는 않지만 인간의 욕망 관점에서 봤을 때는 그러하다. 이 책에서는 그런 인간의 욕망과 결부된, 영생을 약속하며 사람들을 지배하는 이누맘이라는 ‘신’의 이야기를 하고 있다. 

2. 피가 흐르는 사건들의 시작

모든 일은 과거의 사건으로부터 시작된다. 고대의 서사, 오랜 옛날의 복수, 환생으로 이어지는 사건이 있다. 과학적으로는 설명할 수 없는 이야기들이며 그러하기에 흥미를 끈다. 과학적으로 설명할 수 없기에 신화라고 부르는 일이 일상에서 일어나는 것이다. 미국이라는 세계 최강의 나라가 무대가 되고, 과학세계의 정점에 있는 미국에서 모든 일이 일어난다. 과학과 신화의 대결이다. 다양한 사람들이 등장하며 이야기를 이끌어 나간다. 모든 일의 중심에 있는 이누맘, 신으로 태어난 존재가 있고, 육체적 욕망과 함께 정서적인 부족함을 채우는 에밀리, 이런 에밀리를 이용하는 스테판. 사건의 원인이 되는 미라를 발견한 발굴단, 발굴단의 수장인 네오박사, 경찰 등이 등장한다. 에밀리와 스테판의 이야기가 주로 서술되며, 관찰자적 시점에서 여러 사건들이 진행된다. 자기가 잘못된 것임을 알지만 정신적으로 이끌리며 의지하기에, 스테판의 요구에 따르게 되는 에밀리. 그리고 이누맘이 나오는데, 신으로 등장하여 모두를 파멸로 이끌어 나가려 하는 존재, 자신을 받드는 사람만 복속시켜 제국을 건설하려는 존재이다. 자신을 잠에서 깨운 것에 대한 대가는 세계를 지배하는 제국의 정점에 서는 것이며, 이를 위해 무엇이든지 하겠다는 추종자들도 받아들인다. 이누맘을 받들기 위해 몸담았던 경찰 조직을 배신하고 자신이 경호하던 사람을 죽이고 충성을 맹세하는 경찰. 언론에서는 경찰을 비판하고, 정부를 비판하고, 불가사의한 실종과 살인사건에 대한 두려움에 추종자까지 생겨나게 된다. 일련의 사건들은 혼란 속으로 빠져들게 되지만, CIA와 경찰들의 노력, 그리고 핵심 인물인 에밀리와 강제적으로 이누맘의 집단에 끌려들어갔던 조력자에 의해 이 모든 사건들은 해결이 되는 것으로 이야기는 끝이 난다.

3. 책을 덮으며

책을 읽을 때는 개인적으로 기대평이나 요약과 같은 내용을 보지 않는다. 일종의 가이드라인을 제시하는 것에 대한 반감? 다른 사람의 생각을 배제하고 책을 보는 것을 선호하는 편이다. 이 책의 경우에도 제목만을 보고 읽기 시작하였는데, 책 전체를 읽고 나서 상당한 여운이 남았다. 제목에서 시사하는 바가 컸다. 생명, 욕망, 영생. 생명이 있기에 영생을 위한 욕망을 갖게 되고, 그러한 영생을 위해 생명을 바치는 사람들. 그런 영생을 얻기 위해 다른 사람을 희생시키는 또 다른 지배자의 탄생. 영생을 얻기 위해 다른 생명을 빼앗는 자들. 신화의 요소를 도입해서 이야기를 구성한 것이지만 현재 우리가 살아가는 사회에 대입하여 보면, 영생은 우리가 얻고자 하는 부귀영화와 다를 것이 없는 것이 아닌가? 그런 현대 사회의 문제점을 저자가 이야기하고 싶었던 것은 아닐까? 하고 개인적인 생각도 해본다. 우리에게 보이며, 실질적인 힘을 행사하는 것은 부귀, 그리고 영화가 아닌가? 우리가 신으로 받들 만한 존재인 것이다.

4. 저자에 대하여

저자는 우리 주변에서 흔히 보이는 사람처럼 보인다. 길에서 지나쳐도 그런 사람을 봤던가? 할 정도의 모습이었다. 직접 본 것은 아니지만 사진으로 봤을 때는 그러하였다. 하지만 저자의 필력은 사람을 바로 몰입하게 하는 정도였다. 이야기를 빠르게 전개하며 사건을 이해하기 쉽게, 관찰자의 시점에서도 알 수 있도록 묘사가 잘 되어 있었다. 그렇다고 너무 세세한 부분까지 설명하거나 하지 않아 상상이 가능한 부분도 많이 있었다. 처음에는 독서 시간을 만들어 짬을 내가며 조금씩 며칠에 걸쳐 읽으려던 계획이었는데, 늦은 밤에 시작하여 이른 새벽까지 단숨에 읽고 마무리를 하게 되었다. 저자는 인간의 욕망을 잘 파악하여 어떻게 독자들의 눈길을 끌게 하는지 아는 사람이라는 생각이 들었다. 저자의 다른 책에도 관심을 가져보고 다음 새로운 신간을 기다려 본다.

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김동곤 지음 / 다락원 / 2023년 3월

필수라는 말이 잘 쓰인다는 뜻이니까, 잘 활용할 수 있을 것 같아 기대됩니다. 실용적인 책, 꼭 읽어야 겠네요.

[100자평] 7시 45분 열차에서의 고백

7시 45분 열차에서의 고백
리사 엉거 지음, 최필원 옮김 / 황금시간 / 2023년 2월

책 제목부터 독특해서 흥미를 자극합니다. 넷플릭스에서 드라마화한다는 것은 작품성이 그만큼 뛰어나다는 것인데, 읽어 보고 싶네요.