[서평]콜드콜링

콜드 콜링 - 즉시 7배 신장 가능한 T.A. 절대 기술
요시노 마유미 지음, 안양동 옮김, 윤경일 외 감수 / 리텍콘텐츠 / 2014년 3월

이 책은 전화영업(T.A., telephone approach)의 여왕이라 불리우는 요시노 마유미의 20년 노하우가 담긴 책이다.

누구나 쉽게 알 수 있을 정도로 어려움 없이 술술 읽을 수 있도록 쉽게 쓰여진 책이다.

20여년 동안 영업을 하면서 개발한 영업 방법은,

누구나 가능하며, 스트레스 받지 않고, 고객의 마음을 맞출 수 있다는 장점을 가지고 있다.

이 책에서는 접대와 스트레스로 찌들어 있는 영업하는 사람이 아닌

긍정과 자신감, 활발함으로 가득차서 영업을 하는 사람을 만날 수 있다.

<콜드콜링>은 얼떨결에 읽게 된 책이었다.

전화영업과 내가 무슨 상관이 있지? 하는 생각에 정말 오래걸려 책을 받았는데도 불구하고 쉽사리 책을 펼치지 못했다.

그래서인지 오히려 가볍고, 부담없이 책을 읽을 수 있었다.

전화영업에 관한 20여년간의 노하우가 담긴 책이었지만,

연구원인 하는 나에게도 교훈이 되는 책이었다.

전화영업(T.A.)은 0.3의 세계라고 한다.

즉 1,000건의 전화를 걸면 약속이 잡히는 수는 겨우 3건이라는 거다.

나도 하루 몇 통식 소위 광고전화, 영업전화를 받는다.

일단 발신자 번호가 뜨고 모르는 전화번호임을 확인하고 순간 정말 cold calling 상태의 전화를 받는다.

"OOO 고객님이지죠?"

"네, 그런데 어디시죠?"

"네, 여기는 ㅁㅁㅁ 입니다."

"......"

사무적이고, 감정이 전혀 실리지 않은 상태에서 상대방이 누구인지 확인을 한 후, 조용히 전화를 끊는다.

전화거는 사람들 이 책을 꼭 좀 읽었으면 하는 바램이 든다.

치켜세우기 화법은 꼭 전화영업을 하는 사람이 아니어도 사회생활을 하는 모든 이에게 꼭 필요한 화법이 아닌가 싶다.

자기가 하는 일에 대해 부끄러워하지 말고,

목표를 위해 노력하고, 공부하고, 연구해야 하는 경우도 있기 때문에,

당당하게 자신을 치켜세우라는 거다.

"프로가 갈 겁니다. 그러니 이야기를 잘 들어 보세요."

나도 내가 하는 일에 대해 좀 더 당당하게 말하고, 자신감을 가져야 겠다.

내가 하고 일에 있어서는 그 누구보다도 내가 잘 아니까!!

사람을 100도로 끓어오르게 하려면 자기가 100도 여서는 부족합니다.

스스로가 100도인 사람은 다른 사람을 70도 정도로 밖에 끓어오르게 할 수 없으니까요.

스스로가 150도 또는 200도로 끓어올라야만 다른 사람을 100도로 끓어오르게 할 수 있습니다.

저자 요시노 마유미의 열정에 찬사를 보내며,

나에게는 몇 도의 열정이 있는지 반성해 본다.

열정과 꿈이 있는지, 그것을 위해 얼마나 노력하면서 살고 있는지 다시금 생각해 본다.

[서평]짜증방

짜증방 - 공주시 한 도시 한 책 읽기 선정 도서
소중애 지음, 방새미 그림 / 거북이북스 / 2014년 3월

우리 아이 뿐만 아니라, 요즘은 마트, 식당을 비롯해 짜증쟁이 아이들을 흔히 볼 수 있다.

징징대며 짜증내는 아이들이나 혼내며 주의 주는 엄마, 아빠 모두 썩 보기 좋은 모습은 아니다.

다행히 우리 아들은 마트에서 뭐 사달라고 짜증내녀 드러 눕거나 한 적은 없었다.

뭐든 사달라고 하는 아이가 아니었기 때문에 필요하다고 사달라고 하면 흔쾌히 사주기도 했고,

이래저래 해서 사 줄 수 없다고 하면 엄마의 의견에 수긍을 하는 편이었기 때문이다.

 

그랬던 아이가 한동안 짜증을 많이 내길래

왜그러나했더니 아무도 자기를 이해해주지 않고 자기 말을 들어주거나 이해해주지 않는다며 울어버리는 것이다!

엄마가 이해해 주잖아 했는데도, 그걸로는 부족한가 보다.

 

이 책은 짜증쟁이 도도의 이야기가 우리 아이에게도 도움이 될거 같아 고른 책이다.

책표지에 제대로 짜증내는 표정을 짓고 있는 도도!
짜증쟁이 도도가 수상한 할머니와의 생활이 어떻게 진행될지 무척궁금해하며 읽기 시작했다.

매사에 짜증을 내는 도도는 이제 겨우 2학년인데 온 얼굴에 짜증 주름이 가득하다.

정체를 알 수 없는 할머니는 짜증은 벽돌이 되고,

짜증 벽돌은 쌓이고 쌓여 짜증방을 만들고,

사랑하는 사람들은 가두게 된다고 말한다.

하지만 사랑하는 마음만 있으면 짜증방은 종이 호랑이처럼 약해져서 연기처럼 사라진다고

도통 알아 들을 수 없는 이야기만 한다.

 

알고 봤더니 그 할머니는 엄마의 이모, 도도의 이모할머니다.

중국에 계신 아빠가 공장에서 사고가 나서 어쩔 수 없이 이모할머니와 단 둘이 지내게 된 도도.

몸에 좋은 것을 챙겨주는 이모할머니의 마음도 모르고,

도도는 마귀할멈이 자기한테 마법의 약을 먹여 개구리로 만들거라고 생각한다.

 

그러다 어느 날 여러 개의 방을 발견한다.

그곳에서 자신의 어린 시절 모습을 보고, 비로소 자기를 돌아보게 되고, 반성하게 된다.

 

도도가 짜증이 많이 났던 이유는 아토피 때문이었던 것 같다.

 

우리아이도 소아천식과 비염이 있긴 하지만, 짜증이는 아니었다.

비염이 있는 사람들 말을 들어보면 요즘같은 환절기에 정말 힘들다고 한다.

짜증내지 않고 잘 지내는 우리 아이를 보면 그저 고맙다.

 

오히려 이 책에 나오는 짜증이 도도가 내가 아닌가 싶어 반성하게 되었다.

워킹맘이기에 퇴근해서 돌아오면 녹초가 되기에, 가능한 주말에 같이 시간을 보내려고 한다.

아이의 말을 귀담아 잘 듣고, 아이와 함께 하는 행복한 시간도 많이 가져야 겠다.

저자의 바램처럼 나도 아들도 [짜증방]책도 읽었으니, 짜증 부리는 버릇도 고쳐지길 바래본다.

이야기로 배우는 인성교과서:그리스로마신화편

이야기로 배우는 인성교과서 : 그리스로마신화 ㅣ 이야기 속 인성 담기 시리즈 1
박동석 지음, 김화빈 그림 / 엠앤키즈(M&Kids) / 2014년 1월

 그리스 로마 신화는 꼭 읽어야할 책 중 하나이다.
우리 아이도 꼭 읽게하고 싶었는데 이제 아홉살이 된 우리 아이가 읽을 만한 쉬우면서도 알찬 내용의 책을 고르던 중에,

<이야기로 배우는 인성교과서:그리스로마신화편 >이 눈에 들어왔다.

단순히 신화나 옛날 이야기가 아이라 인성까지 길러줄 수 있는 책이라니 상당히 기대하며 읽게 되었다.

 

물질 만능주의, 지식 만능주의의 시대를 살아가는 현대에서

인성교육은 무엇보다 중요하다.

인성은 사람의 성질이나 됨됨이를 말한다.

먼저 인간이 되어라는 말은 아무리 재능이 뛰어나더라도 인성이 부족하면 참다운 인간이 아니라는 의미이다.

 

 

어릴 때 나도 그리스 로마신화를 재미있게 읽었다.

또 성인이 되어서 30대 때에도 재미있게 읽은 책 중 하나이다.

이 책의 저자 박동석님은 책을 읽으면서 빠지기 쉬운 함정 하나를 경고한다.

다름아닌 재미와 흥미가 그것이다.

너무 재미와 흥미에 빠져 책을 읽다보면, 정작 그 속에 감취진 중요한 진실을 모르고 지나칠 수 있다는 것이다.

그리스 로마 신화를 단순히 재미난 이야기로 받아들이지 말고,

재미 외에도 아주 중요한 진실, 가르침을 찾길 바라며 이책을 썼다고 한다.
또한 이 책을 통해 한층 더 아름다운 사람이 되길, 또한 아름되운 여러분이만들어 나가는 아름다운 우리나라도 기대하며 썼단다

신화를 현실로 만든 독일의 사업가이자 고고학자 하인리히 슐리만의 이야기도 잠깐 소개되어 있다.

어릴 적 아버지에게 트로이 전쟁에 관한 역사 책 한권을 선물받았다.

당시 사람들은 트로이 전쟁이 꾸며낸 이야기라고만 생각했지만,

슐리만은 책 속의 이야기가 너무나 생생하게 기록되어 있기 때문에 그 이야기가 사실일 거라고 생각했다.

나중에 고고학자자 되어서 반드시 트로이를 찾아보겠다고 다짐했고, 마침내 역사적인 트로이 유적을 발견했다.

 

이 책의 장점은 단순히 신화속 이야기만을 소개하는 것이 아니라, 다양한 읽을거리와 생각할 거리를 제공한다.

트로이 전쟁에 대한 이야기를 예로 들면,

'제 4교시 겸손한 마음'이라는 제목에서도 알 수 있듯이 트로이 전쟁의 교훈이 무엇인지 먼저 알 수 있다.

그 다음 '신화읽기'를 통해 트로이 전쟁에 대한 이야기가 소개된다.

다음은 '신화 속 진실 찾기'를 통해 신화 속 이야기를 역사적 상황이나 설명을 붙여가며 파헤쳐 보는 부분이 나온다.

그리고 트로이 전쟁이 주는 메시지가 무엇인지 생각해 보는 부분이 나온다.

마지막으로 '쉬는 시간'을 통해 다양한 배경지식을 쌓을  수 있는 부분이 나온다.

트로이 전쟁과 관련된 서양식 고사성어인 아킬레스 건에 대한 설명이 쓰여 있다.

 

 

이 책은 저자의 의도대로 단순히 그리스 로마 신화가 주는 재미와 흥미에 머물지 않고,

다양한 생각할 거리, 읽을 거리를 제공함으로써,

재미 이외의 교훈을 얻을 수 있도록 잘 편집되어 있다.

초등학생부터 중학생 혹은 성인들이 읽어도 손색이 없을 책인 것 같다.

[서평]자기개선 심리술

자기개선 심리술 - 단숨에 마음을 가볍게 하는 기술
구리하라 마사나오 지음, 신주혜 옮김 / 지식여행 / 2013년 11월

책 표지에 써 있는 것처럼 [자기개선 심리술]은 단숨에 마음을 가볍게 하는 책이었다.

 

외형적으로는 매우 성실하고, 감수성도 풍부하고, 성격 또한 좋아보이지만

내면적으로는 마음에 병을 가지고 있거나 적응하지 못하는 사람이 많다는 거다.

이들은 평소에는 이런 모습이 전혀 드러나지 않다가도,

사람을 만날 때의 버릇이나 사고 습관 등 어떤 계기로 인해 부정적인 요소가 발생할 수 있다.

 

도쿄의 도라노몬 병원의 초대 정신과 부장으로 24년 동안 병원의 임상과 기업의 정신건강 프로그램을 진행해 온

저자 구리하라 마사나오는, 이 책을 통해 이런 사람들이 부정적인 요소를 긍정적인 요소로 바꿀 수 있는 방법을 제시하고 있다.

 

이 책 [자기개선 심리술]은 에필로그까지 183페이지 분량의 책으로 한시간이면 족히 읽을 수 있는 책이었다.

나는 잠자리가 바뀌면 잠을 잘 못잔다.

아무데서나 잘 자는 사람을 보면 그저 부러울 따름이다.

외국을 나가지 않더라도 집이 아닌 다른 곳에서는 잠을 잘 못잔다.

심지어는 언니네나 친정에 가서도 잠을 잘 못잔다.

 

그래서 2장에 나오는 '상쾌한 기상과 수면을 즐기자' 부분에 특히 관심이 갔다.

잠을 잘 자기 위해서는 잠이 잘 오는 환경을 만들어야 한다는 부분에 동감이 간다.

침실을 어둡게 하는 것이 좋다고해서 암막커튼을 달았다.

잠 잘때에는 주위가 깜깜해서 좋은데, 아침이 되어도 햇살이 전혀 들어오지 않아 아침에 일어날때 개운한 맛이 없다.

 

이 책을 보니 그 이유를 알 것 같다.

인간은 리듬을 타며 살아가는 동물이다.

리듬 중에서 가장 기본이 되는 리듬은 circadian 리듬인데, 거의 하루 주기로 수면과 각성을 반복하는 리듬이다.

서커디언이란 라틴어로 '약 하루'라는 뜻이다.

실제 우리 인간의 본래 리듬은 25시간을 주기로 수면과 각성을 반복한다.

아침이 되어 강한 햇빛을 보면 뇌가 눈을 뜬다.

그리고 한 시간 정도 어긋난 각성 리듬이 리셋되어 외부의 시간과 맞추어진다.

 

이런 개념에서 보면, 시차적응을 하는 가장 좋은 방법은 아침 일찍 햇빛을 쬐며 조깅을 하는 것이다.

 

 

예전에 아침 일찍 수영을 배우러 다닌 적이 있는데,

이상하게 수영만 하고 오면 졸려서 아침에 일찍 일어난 게 무색할 정도로 1-2시간 씩 잔 적이 있다.

 

이 책에 그 이유가 나와 있었다.

운동을 하면 근육이 움직여 체온이 상승하고, 그 후  휴식을 취할 때 체력이 회복되고 체온이 떨어진다.

때문에 몸을 움직이로 근육을 사용한 후에 잠이 잘 오는 것이다.

수영 같은 운동을 해서 몸이 피곤해졌을 때 잠이 잘 오고, 수중 보행 등을 하는 것도 수면에 좋다고 한다.

그래서 워터파크에 다녀온 날은 더 피곤해져서 잠을 잤던 모양이다.

 

목욕을 하는 것만으로도 잠이 잘 온다는 것도 이와 비슷한 이유이다.

입욕을 하면 신체의 신진대사도 좋아지고 체온도 높아진다.

입욕 후에는 자연스럽게 체온이 떨어지니까 당연히 잠이 잘 올 수밖에 없다.

 

다음부터 여행을 가거나 외국에 나가거나 할 때에는 피곤하다고 그냥 침대에서 뒤척거리지 말고밤에 꼭 목욕을 하고,

아침에도 조금 일찍일어나 조깅을 해야겠다.

 

참 이책에는 좀 이해안가는 부분이 하나 있었다.

태양이 지구 주위를 돈다? 잘못된 번역인지 저자가 잘 못 알고 건지...

[서평]고흐 마음을 담은 그림 편지

고흐 : 마음을 담은 그림 편지 ㅣ 예술가들이 사는 마을 5
노성두 지음, 신지윤 미술놀이 / 다림 / 2014년 2월

고흐에 대한 책을 같이 보면 엄마랑 같이 전시회 갔었던 기억이 나겠지 싶어서 읽게 된 책이다.
좋은 그림보며 아이의 감성도 함께 키워주고 싶은 엄마의 마음을 고스란히 담아서^^

고흐의 그림에는 아들과 나만의 추억이 있다.
그래서 이 책이 더 재미있게 느껴졌다.

2011년 우리 아이가 여섯살때 예술의 전당 한가람미술관에서 하는 오르세미술관전에 갔었다.
미술관에 가서 아이와 함께 그림을 보며 느낌을 나눌 수 있는 날이 오길 학수고대했는데,

내 바램대로 되어 가고 있었던 거 같다.

고흐의 그림을보며 열광하며 작품들에 대한 느낌을 얘기해주던 아들의 모습이 생각난다.
아이가 맘에 드는 그림을 볼 때 흥분해서 목소리가 커져서 얘기하곤 했는데(아주 큰 목소리는 아니었음),

그때마다 Staff가 조용히 해달라고 했다.

무슨 그림인지도 모르고 우루루 몰려다니거나
미술시간에 들어본 화가나 미술책에서 봤던 그림 앞에서만 몰려있는 어른들 보다

그림을 주의깊게 보고 느낀 것을 말하는 우리 아이가 대견하게 느껴졌었다.

공모전에 내려고 그림을 그렸다가, 그림을 돌려받을 수 없대서 고민고민하다 출품 안하기로 했다.
고흐의 해바라기가 있던 액자에 아이의 그림을 넣어 주었는데,
"엄마, 그 그림 고흐의 해바라기지?"
"어? 너 어떻게 알아?"
"별이 빛나는 밤에 보러 갔을 때 봤잖아"

울아들 기억력도 좋아♥

아는 만큼 보인다고 하지만 예술 작품은 보는 이의 마음이 먼저 열려야한다고 생각한다.
작가의 의도를 파악하는 것도 좋지만 그림을 보고 생각하고 느낀 것을 얘기하면서 그림을 보는 눈이 열리면

그때 이 책을 읽으면 좋을 것 같다.

이 책에는 다양한 독후활동을 할 수 있는 다양한 활동들이 소개되어 있다.
책을 읽은 후 아이와 같이 해보면 정말 재미있을 것 같다.


나의 문화유산 답사기에 나오는 명언처럼, 아는 만큼 느끼고, 느끼는 만큼 보이는 거니까!
 "사랑하면 알게 되고, 알면 보이나니 그때에 보이는 것은 전과 같지 않으리라"
 
知則爲眞愛 愛則爲眞看 看則畜之而非徒畜也
알면 곧 참으로 사랑하게 되고, 사랑하면 참으로 보게 되고,
볼줄 알게되면 모으게 되나니, 그것은 한 갓 모으는 것은 아니다.(조선시대 문장가 유한준)


책 뒷편에 소개되어 있는 미술관에 들러 그림을 보는 것도 좋은 공부가 될것 같다.