믹스

믹스 MIX - 세상에서 가장 쉬운 차별화
안성은(Brand Boy) 지음 / 더퀘스트 / 2022년 8월

믹스(mix): 세상에서 가장 쉬운 차별화, 안성은 지음, 더퀘스트

오래간만에 읽은 마케팅 관련 서적이라 더없이 재미있게 읽었던 책이다. 신제품을 기획하고 런칭하고, 또 판매를 하기까지 녹록치 않다. 예전에도 힘들었겠지만 지금은 더 힘들다는 생각이 든다. 마케팅이 기획한 대로 소비자가 세뇌당하듯이 움직였다면, 지금은 소비자의 니즈에 따라 마케팅이 변한다는 생각이 든다. 엄청난 양의 제품들이 쏟아지고, 다양한 매체에 노출되고, 사람들의 생각도 천차만별이다. 소비자의 패턴이 읽히지 않으니 경쟁제품과의 차별점을 드러내기 위해 무진장 애를 써야한다. 그럼에도 불구하고 잘 팔리는 제품의 차별화전략을 보면 감탄하지 않을 수 없다. 결국 소비자의 니즈, 사람들이 보는 시각은 동일하다는게 신기할 따름이다.

이 책의 저자인 안성은 님은 10년 넘게 광고 기획을 한 분으로 스스로 브랜드에 미친 남자, 브랜드 보이(brand boy)라고 지칭하고 있다. 임팩트 있는 커뮤니케이션을 지향하며 구글, 코카콜라, 샌드박스, 무신사 등 임팩트 있는 브랜딩 마케팅을 하였고, 현재는 브랜드 컨설팅 회사인 브랜드보이를 이끌고 있는 분이기도 하다. 카피라이터 아버지를 둔 덕분에 브랜드에 대한 마케팅에 눈을 떴고, 오랫동안 브랜드 마케터로 일하면서 히트친 제품들을 관찰하면서 세상에서 가장 쉬운 차별화 전략이 섞는 것임을 발견하고, 수 많은 성공사례를 모으고, 기업과 대학, 기관에서 강의를 하였고, 이 책을 통해 그 이야기를 하나하나 풀어내고 있다.

이 책 <믹스 mix>는, 책장을 열면서부터 우리가 보아왔던 요즘 잘 팔리는 것들의 비밀에 대한 마케팅의 실전강의가 시작된다. 저 제품이 왜 잘 팔렸을지 저자는 세상에서 가장 쉬운 차별화가 섞는 것, 믹스(mix)라고 말하면서, 잘 섞어서 힛트를 쳤던 브랜드 스토리 혹은 제품이야기를 기술하고 있다. 본캐와 부캐, 명품과 싸구려(A급과 B급), 상식과 비상식, 기술과 인간, 모범생과 날나리, 시골과 도시, 뜨거움과 차가움, 창조성과 제약, 익숙함과 낯설음, 창조자와 모방자, 필수품과 사치품, 사기업과 NGO, 따분함과 즐거움 등등 전혀 어울릴 것 같지 않던 정반대의 것들이 섞여 새로운 결과를 창조해 낸다. 사람들은 지금까지 보지 못했던 그 새로움에 감탄하고 열광한다. 그것이 곧 성공을 이끌어내는 차별화가 되는 것이다.

이 책에 나오는 마케팅은, 실제 우리가 보고 듣고 경험한 제품들에 대한 브랜딩 스토리이다 보니, 너무너무 흥미롭고 재미있게 읽을 수 있었다. 손정의 회장이 버클리대학교를 다닐 때, 하루 한 가지씩 발명하자는 원칙으로 300여개의 낱말카드에서 무작위로 3장을 뽑아 섞은 후, 1년 동안 250여건의 사업 아이디어를 만들었다고 한다. 지금은 인터넷이 발달해서 영어사전이나 전자사전을 직접 들고 다니는 일이 없지만, 20년 전만해도 음성 전자 번역기를 휴대하고 다녔었다. 그게 스무살 청년 손정의가 일본 전자회사의 샤프에 1억엔을 받고 팔았던 것이라고 하니 놀라웠다. 너무나 유명한 힛트 제조기였던 스티브 잡스의 섞기 기법은 감탄을 자아낸다.

저자가 말하는 것처럼 이 책은 예전에 마케팅 공부하면서 열심히 읽었던 알리스와 잭 트라우트가 출간한 마케팅의 바이블인 <포지셔닝>의 실전판이다. "훌륭한 예술가는 베끼고 위대한 예술가는 훔친다"는 피카소의 말과 "창의성의 비밀은 그 창의성의 원천을 숨기는 방법을 아는 데 있다"고 한 아이슈타인의 말은 현대 브랜드 마케팅에서도 여전히 통한다. 해 아래 새로울 것이 없다는 성경의 말처럼, 세상에 이미 존재하는 것들을 제대로 섞어서 완전히 새로운 것, 사람들이 열광하는 새로운 창조물을 탄생시키면 그게 바로 히트상품이 되는 것이다. 세상에서 가장 쉬운 차별화가 섞는 것이지만 제대로 섞기까지 얼마나 많은 고민과 생각을 했을지 짐작이 되지 않는다. 재미로 읽었던 브랜딩 스토리를 내가 하는 일에 어떻게 적용해야할 지 고민해 보아야겠다.

호감 가는 말투에는 비밀이 있다

호감 가는 말투에는 비밀이 있다 - 최고 스타강사의 상대를 사로잡는 말하기 비법 : 실전편
장신웨 지음, 하은지 옮김 / 리드리드출판(한국능률협회) / 2022년 8월

호감가는 말투에는 비밀이 있다, 장신웨 지음, 리드리드출판사

책 표지에 써 있는 오해는 줄이고 이해는 높이는 말하기 습관, 소통의 달인으로 만들어 주는 실전공략비법이라는 문장이 너무너무 크게 다가왔다. 이 책은 중국의 최대 포털사트이트인 바이두의 말하기 전담 스타강사 장신웨님이 쓴 책이다. 최근에 읽었던 <기적을 부르는 공감 대화법>을 정말 유용하게 읽었기에 이번 책도 기대가 많이 되었던 책이기도 하다.

경청의 5+3+3 법칙, 고집을 꺾는 기술, 상대의 행동 변화를 위항 소통의 6단계는 제목만 들어도 실용적인 느낌이 든다. 실제로 저자는 300여개 기업에서 1만명 이상의 직원들을 직접 교육한 경험에 현대 심리학 연구 결과를 더하여 우리가 일상생활에서 혹은 살아가면서 겪게되는 갈등상황을 체계적으로 정리하고 그에 대한 대화법을 정리했다고 한다. 저자가 제시하는 말하기 전략에는 심리학적인 설명과 이유가 명확하게 제시되어 있어서 책을 읽으면서 더 신뢰가 되고, 공감이 되었다.

나를 알고 타인을 알면 백전백승이라고 하지 않았던가? 저자는 말하기와 소통의 비결은 상대방에 대한 이해와 훈련이라고 강조하고 있다. 책을 읽으면서 나의 말하기 습관, 경청에 대한 나의 태도를 객관적으로 바라 보기도 하고, 내 주위 사람들의 특성을 머릿 속에 그려 보았다. 타인과의 대화와 관계에서 껄끄러움을 느낀다면, 먼저 어떤 유형의 사람인지 파악하는 것이 중요한다. 까칠하게 말하는 냉혈안, 고집이 센 사람, 지시형으로 말하는 사람, 승부욕에 불타오르는 사람, 남들을 구원하고자 하는 구원자 같은 유형의 사람을 읽으며 머릿 속에 이에 해당하는 사람이 떠 올라서, 저자가 제시하는 유형의 특징과 그들과 대화하는 방법이 정말 유용하게 느껴졌다.

남이 어떻게 받아들일까 고민하면서 내 의견을 잘 피력하지 못하는 경우가 많다. 그래서 잘 거절도 못하고, 그 상황에 스트레스를 받는다. 거절의 심리전에 대한 내용을 읽으면서, '아니오'라고 말해도 세계 종말을 오지 않는다는 저자의 말에 멍해졌다. 오히려 거절을 못하는 사람이 자존감이 낮아지고, 자신을 인정하지 못하는 결과를 맞는다고 한다. 내 경우를 돌이켜봐도 정말 그렇다. 저자는 처음 한 번이 어렵지 연습을 통해서 자기 의견을 용감하게 표현하는 방법을 익혀야 한다고 강하게 말하고 있다. 그래 연습을 해보자, 내 의 견과 내 감정을 잘 표현하는 것이 얼마나 중요한지 다시금 생각해 볼 수 있었다.

해명하면 할수록 상황이 더 악화될 때는 아무 말도 하지 않는 것이 낫다도 한다. 내 생각도 제대로 정리되지 않았는데, 해명한답시고 말을 하다보면 오해의 골이 더 깊어지거나, 아니면 내 본심과 다르게 이야기를 하게 된다. 대화나누기 적절한 장소가 아니고, 타이밍이 아니라면 차라리 침묵하는 것이 좋다는 말에 공감이 되었다.

마지막 장을 다 읽고 책을 덮으며 문득 그런 생각이 들었다. 언제까지 이런 유형을 책을 읽고 마음을 다스리고, 요령을 익혀야 할 것인가? 나는 말하고, 소통하는 데 왜 이리 힘들 것인가? 참으로 쉽지 않다고 생각했는데, SNS 올린 내 글을 읽은 친구 역시 동감이라고 했다. 말에는 인격이 담긴다고 한다. 잠깐 얘기해 보면 그 사람이 어떤 사람인지 대략 알게 된다. 호감가는 말투의 비밀을 알았으니, 이제 연습하고 실천하는 일만 남았다. 사람들과 관계를 잘 유지하고, 대화가 늘 유쾌하게 끝나기를 바라는 사람들이 이 책을 꼭 한 번 읽어 볼 것을 추천드린다.

나라면 나와 결혼할까?

나라면 나와 결혼할까? - 매일 조금씩 나아지는 나를 응원해
후이 지음, 최인애 옮김 / 미디어숲 / 2022년 7월

[서평] 나라면 나와 결혼할까 (매일 조금씩 나아지는 나를 응원해),

후이, 미디어숲

이 책은 저자인 후이는 밀리언셀러 작가이자 공푸전옌 영화사 부사장이며, 출판, 광고, 미디어 분야에서 일하며 글과 가사를 쓰고 있는 분이다. 에세이 형식의 글이어서 카페에 앉아 편안하게 읽은 수 있는 책이다. 문체는 매우 담백하면서도 감성적인 느낌이 든다. 그냥 편안하게 나를 돌아보고 격려와 위로를 받을 수 있었다.

<나라면 나와 결혼할까>는 제목부터 약간 충격적이었던 책이다. 뭔가 가슴한쪽이 뜨끔한 느낌이 든다고 할까? 20년 전 남자친구와의 결혼을 반대했던 친정 아버지가 결혼을 승락한 결정적인 말은 "이 사람 아니면 내 성격을 받아주고 결혼할 사람이 있을까?"였다. 이 책에도 비슷한 내용이 나온다. 본인이 꽤 매력적이라 자부하는 친구가 왜 자신이 결혼을 못하는지에 대해 이야기하다가 자기의 모습을 보고 스스로 깨닫는다. 나라면 나와 결혼하지 않을 것이라고.

사랑이 보일 때 인생은 빛난다

나는 때때로 빛나고 있는가?

자기계발서를 보면 남의 시선에 신경쓰지 말라는 말이 종종 나온다. 중요한 것은 나이고, 내 생각이고, 심지어 내가 신경쓰는 것처럼 타인이 나에게 관심이 없다는 말까지 한다. 저자는 조금 다르게 이 부분에 대해 이야기하고 있다. 파티에 갈때 남들이 얼마나 잘 노는지 구경하러 가는 사람이 없잖아? 남들 기분이나 맞춰 주러 가는 건 아니잖냐는 말에 순간 멍해졌다. 내가 즐겁지 않으면 파티에 왜 가냐는 거다. 내 인생인데, 내가 즐거워야지 하는 생각이 들었다. 나이든 누군가이든 사랑한다면 파티처럼 최고로 신나게 즐겨야한다는 저자의 말에 동감한다. 이리 저리 재다가 노히는 경우가 있다. 후회가 되는지 가끔 꿈에 나타나기도 해서, 잠에서 깨어나서 씁쓸한 웃음을 지은 적도 있다. 저자 역시 사랑을 놓친 아쉬움은 몸속 어딘가에 남아 오래도록 둔중한 아픔을 주기 마련이라고 말한다. 시도조차 하지 않는 것보다 시도하는 편이 훨씬 나으니까!

자신의 인생을 자기 손에 쥐고 싶다면 스스로 분명한 기준을 세우고 거절해 할 때 분명히 거절할 수 있어야 한다. 저자의 말처럼 친밀감이라는 것은 나와 상대방의 관계가 좋을 때 유지되는 것이지, 잘못하면 부담스러움으로 작용할 수 있다. 거절을 잘하는 사람은 나 뿐만 아니라 상대를 위한 배려이다. 이 대목을 읽으면서 거절을 예의바르게 잘하던 지인이 생각났다. 거절의 말을 들었을 때 처음에는 약간 당황했지만, 점차 익숙해지니 그럴 수 있겠구나하고 상대방의 마음을 이해하게 되었다.

대학교 때 나는 학교 합창단 활동을 했다. 채플 외에도 교회나 각종 행사에 섭외되었는데, 3학년 1학기 때 러시아선교 간다고 매일밤 늦게까지 연습을 했다. 당시 나는 기독교 동아리 위원장에, 연합회 활동까지 했었다. 아침에 일찍 나와 도서관에 열심히 공부했지만, 실험과 실습이 많은데다 엉덩이가 무거운 여학생들이 많은 학과의 특성상 학년이 올라갈수록 4.0이 넘어도 장학금을 못 받는 경우가 속출했고, 결국 그 학기에는 나도 장학금을 받지 못했다. 몸은 힘들었고, 장학금을 못 받으면 학교를 다닐 수 없다는 부모님의 완강한 말씀에, 결국 합창단을 탈퇴해야했다. 합창단 후배 녀석 둘이서 기숙사근처 작은 교회에서 매일 새벽 나를 위해 엄청 열심히 했다고 한다. 그 기도 덕분이었을까? 아니면 선후배들의 권면 때문이었을까? 다시 1등을 꿰차고, 한 학기 쉬고 합창단에 재입단하게 되었다.

잊지 말자

언제나 나를 위해 기도하고 있다는 것을

또 그 사랑만큼

내가 나를 소중히 여겨야 한다는 것을.

인생을 버티고, 살아내는 힘은 결국 사랑이다. 저자의 말처럼 이토록 단단한 사람을 붙들고 한 걸음 한 걸을 걷는 한, 우리는 절대로 넘어질 리 없다. 저자의 말처럼 나를 사랑하고, 내가 사랑하는 사람을 더 사랑하고, 나를 소중히 여기는 사람을 사랑하며 살아야겠다.

나를 살리는 논어 한마디

나를 살리는 논어 한마디 - 거친 물결에 흔들리는 삶을 잡아줄 공자의 명쾌한 해답
판덩 지음, 이서연 옮김 / 미디어숲 / 2022년 5월

나를 살리는 논어 한마디

여러 버전의 논어를 참 많이도 읽었다. 해석하는 부분과 강조하는 부분이 약간씩 상이하여 읽을 때마다 다른 느낌이 들긴 하지만 내용은 일맥상통한다. 이 책의 부제는 '거친 물결에 흔들리는 삶을 잡아줄 공자의 명쾌한 해답'이다. 저자의 설명대로 이 책은 공자의 명언으로 인생의 어려운 문제에 해한 명쾌한 해답을 제시하고 있는 책이다.

늘 한결같은 사람이 있다. 어떠한 상황에서도 침착하고 주위 환경에도 휘둘리지 않는 평온함을 보인다. 어릴때는 나도 그런 유형의 사람인 줄 알았다. 그런데 20대, 30대가 되니 내가 다혈질이라는 걸 알게 되었고, 40대 후반 50대에 들어서면서 엄청나게 노력을 하고 있지만 순간순간 욱하게 된다. 최근에 직원이 공유해 준 아이디로 퇴사자들이 회사를 평가하는 사이트를 들어가 보았다. 좋게 퇴사하는 경우는 드무니 마상(마음에 상처) 입을 수 있으니 쉼호흡하고 보라고...다행히 우리 회사에 대한 평가는 하나였는데 이건 내가 다니는 회사가 아닌 전혀 다른 회사다. 누가 썼는지 대략 알 거 같다. 그럼에도 불구하고 얼굴이 화끈거렸다. 내친김에 다른 회사 평가들도 보게 되었는데, 히스테리한 이사 라는 단어에 화들짝 놀랐다. 내 얘기도 아닌데 도둑이 제발 거리는 건 왜일까?

나는 어떤 사람일까?

공자가 말하는 어진 사람이 될 수 있을까?

어짊은 편안하고 적합하며 쾌적한 상태라고 한다. 불교에서 선은 마음을 한곳에 모아 교요히 생각하는 참선을 말한다. 공자가 말하는 어짊은 현실에 충실하고 활달하며, 생동감이 있고, 힘이 들지 않는다는 점에서 불교의 선(禪)과 비슷한 점이 있다. 노력을 해서 평정심을 찾고 어질게 행동해야하는 것이라 생각했는데, 공자가 제시한 어짊을 추구하면, 억지로 의식하면서 자기 행동을 단속할 필요 없이 편안하고 적합하며 쾌적한 상태가 된다고 한다. 공자가 말하는 어진 사람과 비슷한 유형의 사람이 자존감이 높은 사람이라고 한다. 자존감이 낮은 사람은 외부환경, 주위사람의 평가나 언행에 휘둘리지만 자존감이 높은 사람은 외부 환경 변화에 영향을 덜 받으니, 편안함을 유지할 수 있는 것이다. 오르락 내리락하고 굴곡이 심한 바다와 같은 인생에서도 자존감이 높다면 편안함을 유지하며 쾌적하고 즐거운 삶을 살 수 있는 것이리라.

"오직 어진 사람만이 누군가를 꽃으로 여겨 사랑을 심는다"

소인 같은 면모를 갖춘 사람은 섬기기는 어려워도 기쁘게 하기는 쉽다. 이들은 아부하며 적절히 맞춰주면 기뻐하고, 선물 공세하면 흡족해하며 넘어간다. 이런 상사와 동료를 경험한 적이 있어서 웃음이 났다. 하지만 소인을 기쁘게 하기는 쉽지만 이들과 협력하기는 쉽지 않다고 한다. 이들은 문제가 생기면 가장 먼저 배신하기 때문이라고 한다. 소인은 사람을 부릴 때 완전히 갖추기를 바라기 때문에 가혹한 요구를 하기도 하고, 문제가 생기면 모든 책임을 직원에게 전가하려 한다도 한다. 이 부분을 읽으며 머리에 떠 오르는 사람도 있고, 나는 어떤 사람인지 뒤돌아 보게 되었다. 소인배가 아니라 어진 사람이 되어야 진정한 리더로서의 자질을 갖추는 셈이다.

"도를 추구하고 즐거움을 찾는 인생, 행복하지 아니한가?"

도를 추구하는 것은 쉽지 않은 일이다. 하지만 방향이 올바르게 설정한다면 설령 흔들림이 있더라도 넘어지지 않을 것이고 혹시 넘어지더라도 다시 일어날 회복탄성력이 있을 것이라는 생각이 든다. 2500년 전에 살았던 공자의 가르침이 아직도 심금을 울리다니 신기하다. 공자처럼 마음 속에서 도를 추구하고 어떤 일을 하든 그 속에서 즐거움을 찾으며, 비록 평생 뜻한바를 이루지 못하더라도 자존감을 지키며 자기 삶에 만족하는 사람이 될 수 있기를 소망한다.

게으른 뇌에 행동 스위치를 켜라

게으른 뇌에 행동 스위치를 켜라
오히라 노부타카 지음, 오정화 옮김 / 밀리언서재 / 2022년 4월

[서평] 게으른 뇌에 행동스위치를 켜라,

오히라 노부타카 지음, 밀리언서재

한 번 미루게 되면 자꾸만 하기 싫어진다. 하기 싫어서 미루고 미루다 d-day 혹은 데드라인까지 가면 스트레스는 스트레스대로 받고 일은 일대로 안된다. 미루는 것은 습관이고, 게으르기 때문이라고 생각했다. 그런데, 미루게 되는 이유가 내가 게으르기 때문이 아니라 뇌가 기본적으로 게으르기 때문이라고 한다. 이 책의 저자 오히라 노부타카는 목표 실현전문가이자, 뇌과학과 아들러 심리학을 접목하여 독자적인 목표 실현법인 행동 이노베이션을 개발한 분으로, 이책을 통해 게으른 뇌에 행동 스위치를 켜고 실행에 옮기는 방법에 대해 실제적이고, 구체적인 방법을 제시하고 있다.

게으른 뇌를 움직이게 하는 제일 좋은 방법은 일단 움직여 보고 행동해보는 습관을 가지는 것이라고 한다. 일단 미루는 습관을 버리려면, 행동의 시작 속도를 높여야한다. 이 책에서는 행동의 시작 속도를 올리는 방법, 행동 브레이크는 제어하는 방법, 감정에 휘둘리지 않고 행동 마인드를 갖추는 방법, 핑계를 없애고 시간을 활용하는 방법, 행동 사고를 익히는 방법 등 총 5가지 카테고리로 나눈 후, 미루기 습관을 버리는 행동 패턴 37가지를 상세하게 소개하고 있다.

기분에 따라 좌지우지되고, 여러 변명거리들고로 자기 합리화를 잘 하는 분들은 part 3에 나오는 감정에 좌우되지 않는 행동 마인드를 갖추는 방법을 유심히 보면 많이 도움이 될 것이다. 결과에 휘둘릴 것 같으면 타율로 생각거나, 잘 풀리지 않을 대에는 기준의 눈금을 작게 하라는 말이 매우 신선하게 다가 왔다. 무의식중에 내 뱉는 변명 혹은 자기 합리화를 주의해야 한다. 타인과의 비교가 아닌 과저의 자신과 현재의 나를 비교하는 습관도 매우 중요하다.

직장에서 일을 할 때에는 계획을 세워서 하는 편이라 일이 밀리거나 하는 일이 잘 없는데, 이상하게 집에만 가면 집안일이나 아이와 관련된 일, 혹은 자기계발을 위해 계획했던 일이 자꾸만 미뤄지게 된다. 이상하게 집에만 가면 시간이 엄청나게 빠른 속도로 흐르기도 한다. 직장에서 일을 할 때에는 업무 시간을 시간 단위가 아닌 분 단위로 나누고, 집중 근무시간을 되도록 가지려고 하는데, 집에서는 무장해제가 되어 버린다. 잠깐 핸드폰을 만졌는데, 한시간이 지가 버려서 당황한 적이 한두번이 아니다. 운동을 하겠다고 결심을 했지만, 피곤하다, 일이 많다는 핑계로 한두번 빠지다 보니 PT 받을 때에만 가기도 한다. 저자의 말처럼 머리의 소리, 몸의 소리, 마음의 소리를 나누어 듣는 연습을 해야겠다.

<게으른 뇌에 행동스위치를 켜라>는 미루는 습관 때문데, 계획했던 것을 실천하지 못하고 매번 후회하는 사람들이 꼭 읽어보면 좋을 책이다.