소심쟁이 들이 이기는 협상 전략

소심쟁이들이 이기는 협상 전략 - 내편으로 만드는 완벽한 커뮤니케이션
호사카 코스케 지음, 안선주 옮김 / 이사빛 / 2024년 11월

소심쟁이 들이 이기는 협상 전략.

책의 저자는 변호사이자 카운슬러다. 듣는법, 전달법, 마인드 워크를 변호사 업무에 활용하며 많은 의뢰자들에게 높은 만족도를 주는 협상결과를 이끌어 내었다고 한다. 

책에서 몇가지 강조하는 것이 있는데 경청이다. 어쩌면 모두가 당연한 것 아니냐 라고 말할 수 있는데 일반적으로 듣기와 달리 귀담아 듣기를 말한다. 들을 청 한자에는 마음과 눈, 귀 세가지가 있다. 상대의 말을 들으며 상식에 어긋나는지 확인하지 않고 그 사람의 감정을 살피라는 것이다. 그래서 지금 협상상대가 어떠한 감정상태인지 확인하는 것이다. 

그리고 반보성의 원리란 상대를 인정해주면 그 사람도 나를 인정해주고 싶어 진다는 것이다. 무언가를 내주면 보답하고 싶어지는 심리를 말한다.

BANTA, Best Alternative To a Negotiated Agreement 를 마련해두는 것 또한 도움이 된다. 반타는 내가 원하는 것을 얻기 위한 최후의 보루, 마지막 협상 수단이다. 이를 마련해둔 상태에서 협상이 제대로 되지 않을 경우 차선책으로 말을 하는 카드이다. 스스로 무엇을 원하는지 알아야하며 만족스럽게 협상을 만드는 중요한 카드이다.

침묵 또한 협상에서 도움이 된다고 하는데 침묵도 대답과 대화의 한 가지 방법이라는 것을 알 수 있다. 상대방이 침묵하더라도 나 역시 침묵하며 그 상황을 이겨낼 수 있어야 한다. 

질문에는 닫힌 질문과 열린 질문이 있다. 예, 아니오로 대답하도록 하는 질문은 닫힌 질문이다. 청킹 chunking 방법의 대화를 통해 상대방에게 열린 대답을 유도할 수 있다. 어떤 점을 기대할 수 있는지, 다른 방법은 없을까요, 어떤 상품이 있을까요 등이다.

말을 많이 해도 기억해주지 않는다. 메라비언의 법칙에는 7%의 언어정보, 55%의 시각정보, 38%의 청각정보로 판단한다고 한다. 그러니 말을 굳이 많이 하지 않아도 되며 나의 말을 누군가가 기억하지 않을 확률이 높다는 것이다.

협상 상대를 페이싱, facing, 미러링, mirroring 하여 맞장구 치고 자세와 몸짓, 표정을 따라하여 상대를 안심시키고 많은 이야기를 끌어 낼 수 있다.

무엇보다 협상에 임하는 나의 자신을 안정화 하는 단계가 중요하다. 명상을 통해 차분한 상태를 유지하고, 평소 자신을 충족시키는 것이다. 담담한 어조로 협상에 임하고 동의가 아닌 공감으로 밝은 협상 분위기를 만들 수 있을 것이다.

대화를 할 때 늘 결론을 먼저 말하는 것을 좋아했는데, 협상을 할 때에는 마지막에 말하는 것이 중요하다는 것도 새롭게 알게 됐다. 나의 상태가 어떤지, 충분히 알려주고 상대방에게 전달한 뒤 결론을 말하는 것이다. 특히나 대등한 상태일 때 이런 대화법이 중요하다고 한다.

장단점을 파악할 때 도 정말로 그것이 단점인지 본질을 파악해보라는 부분도 좋았다.

우리는 살아가며 협상을 남들과 많이 할 거라 생각하지만 , 사실 나 자신과의 협상을 가장 많이 한다. 차분하고 담담하게 내 자신의 마음을 돌보고 나를 존중하고 또 나의 마음을 듣는 것. 협상전략을 통해 남들 뿐 아니라 내 자신과도 잘 지낼 수 있을 것 이다.

[출판사의 도서 지원을 받아 직접 읽고 작성했습니다.]

자살의 언어

자살의 언어 - 삶과 죽음의 사회사, 2024 아우구스트 상 수상작
크리스티안 뤼크 지음, 김아영 옮김 / 북라이프 / 2024년 11월

자살의 언어는 스웨덴의 정신과 의사이자 카롤린스카 대학 교수인 크리스티안 뤼크에 의해 쓰여진 책이다. 그가 근무하는 대학은 노벨 생리의학상을 선정하는 세계 최고 권위의 기관이자 세계 의학 연구의 흐름을 주도하는 연구소 이기도 하다.

책은 자살이란 무엇인지 이해하고자 시도하며, 이를 통해 삶이란 무엇인지 그리고 삶의 아름다움과 슬픔이란 무엇인지 탐구한다. 자살은 왜 존재하는 것일까? 스스로 목숨을 끊는 것은 잘못일까? 자살에는 전적으로 반대하면서도 조력사에는 찬성할 수 있을까?

솔직히 말해서 나도 삶을 마감할지, 계속할지에 대한 생각을 종종 한 적이 있다. 이 책을 통해 알게된 사실인데, 대부분의 사람들이 이런 생각을 한다는 것이다. 다만, 그런 생각을 행동으로 옮기지 안을 뿐이다. 자살은 흔히 나쁜 죽음으로 많이 생각하는데, 실제로 인도에서는 최근까지 자살을 시도하다가 실패한 사람에게 1년의 징역형을 벌했다고 하며, 영국에서도 자살시도를 법적으로 금지하고 범죄자로 낙인 찍었다가 이 모든 법이 지금은 사라진 상태다.

누구든 삶의 선택권이 있기에 언제든 삶을 마감할 수 있는 것이 옳다. 그래서 선진국에서는 조력자라는 직업이 있어 삶을 마감할 수 있도록 돕는다. 많은 사람들 앞에서 조력자의 도움으로 삶을 마감한 사람의 사례에서 주변인들은 죽음을 안타깝게 바라보지 않았다. 단, 그 사람은 100세가 넘도록 오래 산 사람이기는 했다.

자살을 결정하는 사람들이 자주 논하는 것이 삶의 의미이다. 의미있는 삶이란 무엇일까. 정답은 삶이 바로 의미다. 그래서 대체로 삶은 의미가 있다는 것이다. 히틀러의 삶도, 윈스턴 처칠의 삶도 그렇듯이 말이다. 내게 살 만한 가치가 있는 삶, 내 삶이란 내가 모든 것을 통제할 수 없음을 받아들이는 삶이다. 때로는 있는 그대로 받아들일 수 있어야 한다. 좋든 나쁘든 말이다. 삶의 흐름에 몸을 맡기는 것이다. 그리고 그래도 괜찮다. 행위예술가 아브라모비치의 불타 버린 캔버스가 그에게 알려주었듯, 과정 자체가 목표가 될 수 있다. 삶이 바로 의미다.

삶을 마무리하는 것은 누구나 결정할 수 있는 일이어야 하며 존중받는 일이어야 한다. 다만, 그것이 잘못된 선택이 되지 않기 위해 우리는 죽음에 대해, 그리고 삶에 대해 깊이 생각해보아야 한다. 나 역시 힘들거나 뜻대로 인생이 되지 않을 때 죽음을 생각한 적이 있기에 자살을 선택하는 사람의 마음이 어느정도 이해가 되었다. 하지만 그것이 인생이라는 것이다. 나만 힘든것이 아니라 모두가 힘든일을 겪기도 또 그것을 아무렇지 않게 당연하다는 듯이 받아내고 또는 망각하며 살아가는 것이다. 살아가는 것 자체로 의미가 충분하다. 삶의 흐름에 몸을 맡기고 우리 오늘도 인생을 잘 살아내보자.

[출판사의 도서 지원을 받아 직접 읽고 작성했습니다.]

나의 감정과 마음을 조절하는 방법

뇌, 마음을 부탁해! ㅣ 말랑말랑 두뇌 탐험 2
산제이 마노하 지음, 게리 볼러 그림, 김선영 옮김 / 푸른숲주니어 / 2024년 10월

책 뇌, 마음을 부탁해는 뇌의 각 뉴런들이 어떤 역할을 하는지 상세히 알려주고 있는 책이다.

우리의 감정과 마음은 뇌와 연결되어 있어 뇌가 어떻게 기능하는지에 따라 우리가 어떤 생각을 하는지 결정된다.

어쩌면 굉장히 어렵게 말할 수도 있는 것들을 동화책 형식의 그림과 알기쉬운 단어들로 설명해주고 있어 아이들도 쉽게 읽을 수 있는 책이다.

영화 인사이드 아웃을 보면 슬픔이, 기쁨이 등의 캐릭터로 각 개인의 감정이 컨트롤 되는 것을 볼 수 있었는데, 이 책도 비슷한 설정으로 설명되고 있었다.

슬픈 감정의 뉴런과 기쁜 감정의 뉴런, 뉴런이라는 단어 자체만으로 어려움과 막막함이 들 수 있을텐데 반복적인 단어 설명과 쉽게 풀어쓰고 있어 이해가 쉽게 되었다.

동화책 치고는 꽤 글도 많고 페이지 수도 많지만 반복해서 읽는 다면 우리의 몸, 우리의 뇌, 그리고 우리의 마음과 친해지고 자신의 감정을 이해할 수 있는 방법이 될 것이다.

특히 뇌를 캐리터 한 그림이 나름 귀여워서 자꾸 관찰하게 되었는데, 그림책의 묘미가 바로 이런것이 아닐까 생각됐다.

그리고 무엇보다 자신의 감정을 조절할 수 있다는 것을 알려주고 있어 어른들에게도 도움이 되는 책이다.

아이들에게 자신의 감정을 조절하는 방법을 알려주기 위해서 이러한 과학적인 근거를 통해 설명해주는 책이라 더욱 값지다.

주변의 아이들에게 꼭 선물해주어 자신의 욕구와 감정을 컨트롤 할 수 있는 어린이로 성장해나가도록 돕고 싶다.

[출판사의 도서 지원을 받아 직접 읽고 작성했습니다.]

이기적 소통

이기적 소통 - 나를 위한 지혜로운 말하기 수업
박보영 지음 / 성안당 / 2024년 10월

책, 이기적 소통

저자 박보영 님은 지혜로운 소통법이라는 주제로 25년간 강의를 해온 분이다. 이기적 소통이라는 책 이름으로 자기 자신을 위한 대화법이라 생각하였으나 결국 주변의 소중한 사람들과 잘 지내며 나 자신이 행복해지는 방법으로 이기적 소통이라는 책 이름을 지은 것 같다. 

인생은 결코 혼자서 잘 지낼 수 있는 것이 아니므로, 남들과 어떻게 하면 잘 지내는지를 책은 알려주고 있다. 내가 낸데, 라는 생각으로 지내면 나의 자존감은 높아지겠지만 결국은 외롭고 힘든 삶이 될 수 있는 것 같다. 주변 사람들이 행복하면 나도 행복해진다는 것. 그 방법을 자세히 그리고 갇ㄴ단히 알려주고 있다. 이해가 되지 않으면 외우라고 무조건이라는 단어를 사용하며 강조하고 또 강조해주고 있다.

Yes but 이 아니라 Yes and, 응 그런데 가 아니라 응 그러면~ 을 통해 상대방의 감정을 건드리지 않고 부드럽게 자신의 의견을 이야기 할 수 있다.

야, 너, 애, 쟤, 걔 는 금기어. 너를 너라고 말하지 무어라 말하는가. 라고 생각을 했었는데 이런 단어를 싫어하는 사람들이 은근 많았다. 부드럽게 이야기를 하는 것 자체만으로 상대방과의 관계를 긍정적으로 만들 수 있다면 금기어는 말하지 않아야겠다.

네 가 아니라 네, 알겠습니다, ooo님~ 적어도 세마디 ! 단답이지만 세마디 규칙으로 상대방에게 조금 너그럽게 대하라 수 있는 방법이다.

알고보니~ 로 생각해보기. 사고의 확장 연습, 객관화 하기. ㅡ 왜이렇게 늦어 , 알고 보니 굉장히 특수한 일들이 있는 경우가 종종 있었다. 이러한 생각을 통해 나의 감정도 누그러트릴 수 있고 상대방에 대한 오해도 가지지 않을 수 있다. 내가 사랑하는 사람, 가까운 사람들에게 조금 더 너그럽고 쉽게 용서할 수 있는 태도가 될 것이다.

긍적적인 요소를 찾아 감정을 전환하는 연습, 기분이 안 좋잖아? 그냥 기분이 좋다고 생각하면 돼. ㅡ 잠깐의 나쁜 감정으로 하루를 망치지 않는 방법이다. 기분이 안 좋은 일은 언제나 있기 마련이다. 그것으로 나의 소중한 시간을 망치지 않기로 기분을 잘 컨트롤 해야한다.

충고와 조언, 평가와 판단은 상대가 직접 청할때만 해줄 것. ㅡ 사실, 충고와 평가 , 판단은 결코 하지 않는 것이 좋다. 누군가 나의 생각을 묻는 유혹에도 넘어가지 않는 것이 좋고 정말 묻는다면 약간의 힌트 정도만 주는 것이 나을 것 같다.

공감 어플리케이션 사용하기, 듣고ㅡ그리고ㅡ느끼기ㅡ표현하기, 공감능력이 부족하다는 말을 한 때 들은적이 있다. 그 상황에 대한 해답을 내리기 바빴고 상대방의 감정과 상황을 조금 무시한 상황이 될 수 있었을 것 같다. 상대방의 지금 말에 정확히 공감하는 것. 그것이 상대방에 대한 배려이자 상대방의 기분이 나아지고 나 또한 기분이 나아지는 방법이다. 듣고 그 상황을 그려보기, 감정 이입하여 느껴보기. 그리고 그 느낀 것을 말하기.

어찌 됐든 공감부터 하라! 상대방이 중요한 사람이라면 무조건 공감하기.

책을 통해 남들과 조금 더 잘 지낼 수 있을 것 같은 생각이 든다.

[출판사의 도서 지원을 받아 직접 읽고 작성했습니다.]

오타니 쇼헤이의 멘탈 따라잡기

최강 멘탈 수업 - 고교생 오타니 쇼헤이의
니시다 하쓰미 지음, 김정환 옮김 / 클라우드나인 / 2024년 10월

오타니 쇼헤이라는 선수가 나오게 된 배경은 무엇일까.

우리나라와 달리 일본은 모든 학생들이 야구를 한다. 다시말해 모든 초,중,고교에 야구부가 있어서 모든 학생, 전국민이 야구를 생활체육으로 시작하고 조금만 운동신경이 있어도 선수로 지명되고, 각 학교의 대표가 된다.

한마디로 인력 풀이 많고 좋은 유전자, 좋은 운동신경을 가진 선수를 발탁해내기에 효율적인 시스템이다.

내가 다닌 초등학교에는 양궁부가 있어서 매년 초에 양궁할사람~ 하며 조사를 하고 다녔다. 그때 양궁을 시작한 같은 반 아이는 20대까지 양궁을 하고 실업팀으로, 국가대표로도 잠깐 있다가 현재 헬스트레이너로 일하고 있다.

이야기가 잠시 다른 곳으로 샜는데, 이런 이야기와는 전혀 달리 이 책은 매우 과학적이고 심지어 의학적이기 까지 한 논리로 오타니가 최강 멘탈을 가지게 된 이유와 독자인 우리 또한 그렇게 최강 메탈을 가질 수 있을 것이라 이야기 하고 있다.

평소의 생각, 마음가짐, 태도, 행동, 호흡 등을 통해 우리를 강인하게 단련시킬 수 있고 이러한 훈련을 통해 뇌와 마음가짐, 태도가 더욱 긍정적인 방향으로 삶을 나아가도록 돕는 다는 것이다.

주먹을 꽉 쥐는 행동, 실패든 성공이든 감정에 휘둘리지 않고서 다음 할일을 하는 것 등 지난 과거에 이러한 태도와 방법을 알았다면... 하는 것들이 많았다.

뇌 과학과 관련된 책이 쏟아지고 있지만 이 책의 저자는 오타니의 고교시절 부터 멘탈 수업을 진행해온 멘탈 코치이다.

다양한 경험과 풍부한 멘탈 학식으로 그의 논리에 몰입되어 책을 읽어냈다.

그가 알려준 다양한 팁들을 일상생활에서 적용해보고, 또 나 자신의 멘탈을 단련하는 방법으로 사용해보고 싶다.

[출판사의 도서 지원을 받아 직접 읽고 작성했습니다.]