[서평] 원하는 것을 얻는 10가지 질문법

원하는 것을 얻는 10가지 질문법 - 10 Questions
알렉산드라 카터 지음, 한재호 옮김 / 21세기북스 / 2021년 9월

[서평] 원하는 것을 얻는 10가지 질문법

최근 어떠한 일을 계기로 경청이 중요한 만큼 말하기 또한 중요하다는 생각을 또다시 상기하게 되었다. 그 일을 계기로 나를 돌아보게 되었고 내가 원하는 것을 정확하게 전달 한다는 것에 어려움을 느끼는 나를 발견하게 되었다. 많은 생각 속에서 상대방에게 정확한 내 의사를 전달한다는 것이 나에겐 결코 쉽지 않다는 생각이 들었다. 무엇이 문제일까? ......
이러한 문제를 안고 계속 생활한다는 것은 내가 원하는 것을 전달 조차 못하게 되어 결국 상대방은 나의 의견을 짐작할 뿐 내 의견을 들어주지 않을 것이 분명했다. 나는 계속 상대방과의 관계 속에서 상대방에게 이끌려 상대방이 원하는 것에만 끌려가는 힘든 관계가 유지될 것 같았다. 사적 관계를 떠나서 아르바이트생을 구하거나 아이의 활동 도우미를 구할 때에는 더더욱 정확한 의사 전달이 매우 중요했다.

이 책은 원하는 것을 얻어내는 것은 둘째치고 의견 전달도 불편한 나를 위해 선택한 책으로 정확한 전달에서 나아가 질문을 통해서 원하는 결과를 끌어내는 협상의 기술을 배우기 위해 선택하게 된 책이다.
컬럼비아 대학교 로스쿨의 법학 임상 교수로 최고 강의상을 받으며 그 능력을 공식적으로 인정 받은 알렉산드라 카터 중재 연구소 소장의 책이다.
연세대학교 철학과를 졸업한 후 영어 강사와 회사원을 거쳐 전문 번역가로 활동 중인 한재호 번역가가 옮겼다.
도서출판 21세기 북스에서 출판하였다.

이 책은 질문을 중요시 하는데 먼저 자신에게 질문을 하고 자신과의 협상으로 충실한 협상을 위한 준비를 한다. 좋은 협상을 위해서는 좋은 질문이 필요하고 자신과 타인에게 던지는 올바른 질문은 상상을 훌쩍 뛰어넘는 가치를 창출해주는 문을 열게 해준다. 좋은 질문을 통해 이끌어내는 협상은 더 나은 결과를 얻고 나아가 사람들과 교류하는 동안 개인적, 직업적 관계가 완전히 바뀔 수도 있다는 것이다. 좋은 질문을 하고 듣는 것이 중요한다는 저자는 10가지 질문을 알려준다.

1부와 2부로 총 10장과 머리말, 맺음말로 되어 있는 구성의 책으로 머리말에서는 왜 좋은 질문이 필요하고 어떠한 질문을 하여야하는지에 대한 질문의 힘을 이야기해 주며 1부에서는 나를 돌아보는 다섯가지 질문을 통해서 내가 해결하고자 하는 문제가 무엇인지? 자신의 욕구를 파악하고 감정을 인정하며 과거의 경험 중 성공의 경험을 되살려서 문제 해결의 경험을 이끌어낸다. 차근차근 나를 돌아보는 다섯 가지의 단계를 통해서 내가 원하는 것을 명확히 알고 자신의 답을 요약하여 간다.
2부에서는 다섯가지의 좋은 질문을 통해서 상대방을 파악하는데 최고의 열린 질문으로 어떻게 질문해 나아가야하는지 방법을 알려주며 상대방의 욕구를 파악하고 과거의 성공을 떠올려서 신뢰와 존중을 위한 최고의 방법을 찾아 협상을 성공적으로 마무리 하는 것이다.

이 책에서 제시해주는 방법은 체계적이고 그 내용이 구체적이어서 매우 활용도가 높았다. 협상의 관계가 아니더라도 내가 원하는 것을 더욱 잘 알 수 있었고 내가 원하는 것이 무엇인지 명확해지니 사소한 일에 감정을 다스리기가 쉬워졌다.
또한 가까운 인간관계에서 내가 원하는 의도를 전달하고 서로 조율하는 조화로운 삶을 살도록 권면해 주었다.

지금 인간관계의 불편함을 느끼거나 좋은 질문을 통해서 나를 알고 더 나은 삶을 살고자 한다면 이 책 [원하는 것을 얻는 10가지 질문법]을 읽어보고 도움을 받아 보라는 조언을 전해본다.
이 책의 머리말 첫 줄에 <세상을 의미 있게 만드는 것은 용기 있는 질문과 깊이 있는 대답이다.>라는 칼 세이건의 글이 매우 깊이 와 닿는다.

이 리뷰는 책을 제공받아 직접 읽고 작성했음에 지극히 주관적일 수 있음을 알려드립니다.

[서평] 디즈니 시스템 &매뉴얼

HOW TO 디즈니 시스템 & 매뉴얼 - 전 세계적으로 호평 받은 디즈니랜드의 사원 교육법, 개정판
오스미 리키 지음, 손나영 옮김 / 경영아카이브 / 2021년 8월

[서평] HOW TO 디즈니 시스템&매뉴얼

디즈니랜드는 직원 대부분이 아르바이트생임에도 불구하고 모두가 즐겁게 근무하며 고객에게 감동을 안겨주는 서비스를 제공한다고 했다. 그 이유가 궁금해졌다.
그 비결은 디즈니식 교육 시스템&매뉴얼이라는데 그 비결이 알고 싶었다.
이러한 이유로 이 책 [How to 디즈니 시스템 & 매뉴얼]을 읽게 되었다. 이 책은 1990년 주식회사 오리엔탈랜드에 입사하여 디즈니의 철학이 가장 철저히 반영되었다는 제너럴서비스부 커스터디얼과에 배정받고 1993년 새 공원사업부로 이동, 도쿄 디즈니씨, 익스피어리 등, 대형 프로젝트를 기획, 운영, 관리해왔고 이 후로 직원 교육, 경영 기획 등 20년 동안 디즈니 랜드의 최전선에서부터 중추에 이르기까지 다양한 업무를 경험하며 디즈니랜드를 움직이는 시스템을 익히고 퇴사 후 디즈니 경영방식을 모든 기업과 사람이 활용할 수 있다는 믿음으로 직원 교육과 상담 등을 위해 소코리키교육연구소를 설립 후 대기업부터 중소기업, 학교, 병원 등 150군데 이상 디즈니식 매뉴얼과 시스템을 도입한 오스미 리키의 책이다.
부산대학교 일어일문학과를 졸업하고 일본 문부성 국비 장학생으로 오차노미즈여자대학에서 일본어 일본문화 연수생 과정을 수료한 손나영 번역가가 옮겼다.
도서출판 경영아카이브에서 출판하였다.

이 책은 일본 디즈니에서 20년이상 근무를 했던 실무를 바탕으로 쓴 책으로 디즈니의 경영 노하우를 배울 수 있다.
어느날 패밀리 레스토랑의 부점장인 이토 사야카에게 < 가격경쟁 탈피, 서비스 품질의 평준화와 효율화, 고객 응대의 질적 강화 > 라는 세 가지의 미션이 주어진다. 불가능한 미션이라고 말하는 그녀에게 그녀와 한팀으로 직속 상관인 디즈니랜드 출신의 아키야마 토오루가 소개되고 그 둘은 패밀리 레스토랑 <Forest's> 의 문제점들을 개선하기 위해 50개의 점포를 둘러보게 된다.

팀 기능을 살리기 위해서 자신이 맡은 역할이 무엇인지 모르는 스트레인저에게 해야 할 일을 제대로 이해시켜주고 자신의 일을 대충하는 디스리가드에게 일의 명확한 순서와 정확한 지시사항을 전달하는 구체적인 매뉴얼을 알려주며 익숙함에 따른 사고 정지의 마인드리스에게는 그 일을 해야할 시간과 순서를 더욱더 세분화해서 정해줌으로 팀의 기능을 향상 시키는 것부터 시작된다.

2,6,2의 법칙으로 집단 구성원의 비율을 이루는 직장안에서 모든 직원이 디즈니식 매뉴얼을 공유함으로 100% 구성원을 활용하게 된다는 것이다.

이 디즈니식 시스템을 정착시키기 위해서는 디즈니식 교육이 필요한데 브라더시스템을 통한 서로의 끈끈함이 쌓이고 그렇게 브라더시스템을 통해 형성된 자연스러운 칭찬과 관심은 서로를 한팀으로 돈독하게 만든다. 그리고, 전직원의 메뉴얼 3가지를 알려주고 실행함으로 직원과 고객의 커뮤니케이션이 형성되며 직원은 자기효능감을 갖게 되고 즐거운 직장이 되어 간다.

이 책은 코로나로 힘든 상황의 경영을 하고 있다면 직종을 막론하고 누구에게나 도움이 될 수 있을 것이라는 생각이 든다. 아르바이트생이 많은 요즈음 경영에 어려움이 있거나 새로운 사업장을 운영해보고자하는 하는 이들에게 도움이 될 것이다.

조금 수정한다면 가정에서도 이 시스템과 메뉴얼은 도움이 될 것같다는 생각을 해본다.

이 리뷰는 책을 제공받아 직접 읽고 작성했음에 지극히 주관적일 수 있음을 알려드립니다.

[서평] 바디프로필 도전 1일차 입니다.

바디프로필 도전 1일차입니다 ㅣ 냥이문고 4
스텔라 지음 / 행성B(행성비) / 2021년 8월

[서평] 바디프로필 도전 1일차 입니다.

한해한해 나이의 숫자가 더해질수록 거울을 보는 회수는 점점 더 줄어들어가고 있다. 이제 아침에 양치질을 할 때와 기초화장품을 바를 때 정도로 거울보는 횟수가 식사 시간과 비슷해져가고 있다. 거울 보는 횟수가 줄어들고 있는 이유를 곰곰히 생각해본다.
노년으로 다가가는 시간 속에서 갱년기를 혹독하게 겪고 있는 내 몸과 마음을 자연스럽게 받아들이고 예쁘게 현재의 내모습을 즐길 수는 없을까?
지금보다 나은 나를 만들어가고 싶었다.

나도 바디프로필에 도전할 수 있을까?

[바디프로필 도전 1일차입니다.]는 세상으로 나오고 싶은 40대 주부가 세상과 한판 붙기 전에 몸부터 단련하기로 결심한 후 바디프로필에 도전한 입문기를 담아낸 책이다.

네번의 출산과 육아로 미친(?)이라고 표현한 10년을 정신없이 보내고 결국 남은 것은 내몸과 글밖에 없다는 것을 깨달았다는 저자인 스텔라의 이야기에 깊은 공감이 갔다. 그리고, 나역시 세상에 한발짝 다가가고 싶었다.
이 책은 도서출판 행성B에서 출판하였다.

저자는 바디프로필이라는 일련의 운동 프로세스로 한 번 정점을 찍어볼 것을 권했다. 그렇게 정점을 한 번 찍고나면 이후로는 일단은 안전지대 위에 올라서게 된다는 것이다. 도전해 보고 싶었다. 좀처럼 움직여 주지않고 내맘대로 하기 힘든 내 주변을 둘러보니 만만해 보이는 것은 없었다. 그래도 내몸은 내맘대로 할 수 있지 않을까? 그럼 바디프로필인데 내 몸이 변화되는 것을 사진으로 남겨야하지 않을까? 걱정이 앞서는 순간......
저자는 말한다. 내가 아무리 파격적인 의상을 입고 사진을 찍어 인스타에 올려도 이것을 보는 사람들은 대한민국 인구의 0.01%도 안 될 것이라고......
차츰 용기가 나기 시작했다.
특히, 저자는 식탐과의 전쟁도 치뤄냈는데......그래도 나는 금식기도를 해 본 경험으로 다이어트에는 조금 더 나은 조건을 갖췄다는 강점(?)이 있다고 스스로 용기내어봤다.
총5장으로 이루어진 이 책은 코로나시대를 살아가는 현재의 내삶에 세상 밖으로 한발짝 나아갈 수 있는 용기를 준 책이다.
초보가 왕초보인들에게 노하우를 나눠주는 시대라며 초보 저자가 나눠주는 이야기는 운동해야 하는 자신만의 당위성과 이유를 먼저 찾아야 한다는 것이었다. 그리고, 꼭 필요한 인바디 체중계로 내몸의 변화의 기록을 남기는 것이다. 저자의 100일간의 기록을 찬찬히 공유하며 읽는 동안 만약 내가 저자처럼 100일의 도전을 한다면......하고 생각해 보게 되었다.
어쩌면 저자처럼 몸의 리셋으로 시작되는 100일간의 내 바디프로필 기록 도전은 내 인생의 진정한 건강을 향한 리셋의 시간으로 나에게 자신감을 선물하는 내 마음의 리셋의 시간이 될 것 같다.

육아 우울증을 날리고 나를 돌아보는 몸과 마음의 건강을 향한 바디프로필 100일간의 기록을 용감하게 도전해 보고 싶다.
단, 나는 블로그에 바디프로필을 올릴 용기는 아직 없다.
그래도, 인바디 체중계의 기록은 남길 수 있지 않을까?

[서평] 조화로운 부

조화로운 부 - 돈 너머 진정한 부에 이르는 5가지 절대 조건
제임스 아서 레이 지음, 홍석윤 옮김 / 라이온북스 / 2021년 8월

[서평] 조화로운 부

인생에 있어서 부유한 삶을 살고자 한다는 것은 누구나 추구하는 삶이라 생각한다. 그렇다면 부유한 삶은 어떠한 삶일까? 부유한 삶을 살기 위해 꼭 필요한 것은 무엇이 있을까?
그리고, 부유한 삶 속에서 내가 진정으로 추구하는 삶은 무엇일까?
꼬리에 꼬리를 무는 막연한 내안의 질문은 계속되어가고 삶 속에서 스스로 해답을 찾기엔 부족함을 느끼며 도움을 얻고자 찾은 책이 바로 [조화로운 부]였다.

이 책은 세계적으로 유명한 [시크릿]의 공동 저자이자 실제 주인공으로 유명한 베스트셀러 작가인 제임스 아서 레이의 책이다. 성균관대학교 법정대학 행정학과를 졸업한 후 외국계 기업에서 오랫동안 근무하고 현재 경제 언론사에서 일하며 번역에이전시 엔틔스코리아의 홍석윤 번역가가 옮겼다.
도서출판 라이온북스에서 출판하였다.

이 책은 다소 무게감이 느껴지는 두꺼운 책으로 선뜻 읽기에 도전하기가 쉽지않았다. 읽기 시작하면 이 책이 전달하는 매력에 그 두께감과 무게는 그리 크게 느껴지지않았지만 이 책을 정독하려면 시간의 투자는 확실히 필요했다. 결론부터 말하자면 이 책은 시간의 투자가 아깝지않은 내 인생의 책이 될 것 같다.
두고두고 볼만한 지혜가 담겨있다.

이 책은 총 다섯 개의 파트로 구성되어 있는데 그 각각의 파트마다 재정적 측면, 관계적 측면, 정신적 측면, 육체적 측면, 그리고 영적 측면이라는 다섯 개의 기둥을 하나씩 다루고 있다.
각각의 파트는 또 사실, 이론, 일화, 연습들로 구성되어 있으며 연습 부분은 읽기만 해서는 안되고 반드시 꼭 실행으로 행하여야 한다. 즉, 집중과 본격적인 행동없이는 아무것도 얻지 못한다는 것이다.

어떻게 실행해야할까? 이 책은 질문을 던지고 그 질문에 스스로 대답해가며 차근차근 실행해야할 것을 인지 시켜준다. 그리고, 나에게 지금 어떠한 부분을 어떻게 균형있게 발전시켜 나아가야할지를 알려준다.
저자는 오랜 경험에 의해 많은 이들에게 조화로운 부를 위한 삶을 살기 위한 정보를 가르쳐왔고 그 정보를 배운 이들의 삶이 변화되는 것을 보아왔기에 더욱 더 그 가르침은 강렬함으로 다가온다.
세심하고 꼼꼼한 저자의 지도는 이 책을 읽는 누구에게나 현재의 나에게 도전을 전하고 미래를 약속하는 기쁨으로 다가오게 될 것이다.
시크릿을 이제 행동으로 옮겨 나의 것으로 만들게 도와주는 책...... 시크릿의 자습서같은 책이라 전해본다.


이 리뷰는 책을 제공받아 직접 읽고 작성했음에 지극히 주관적일 수 있음을 알려드립니다.

[서평] 어른초년생의 마인드 트레이닝

어른초년생의 마인드 트레이닝
조 맥키 지음, 최은아 옮김 / 일므디 / 2021년 10월

[서평] 어른초년생의 마인드 트레이닝

어른인 나도 스스로 마인드 트레이닝을 하기까지는 쉽지 않았고 오랜 시간이 필요했다. 지금도 진행형으로 계속 노력하지 않으면 멈추어 자라지 않는 나를 느끼기도 하고 심지어 퇴행하는 나를 보기도 한다. 진정한 어른이 되어간다는 것은 결코 자연스럽게 성숙해지는 내 육체처럼 세월이 지남에 따라 그냥 얻어지는 것은 아니었다.

이책은 이제 대학생활로 어른초년생이 된 큰아이를 위한 선물이었다. 언제나 그렇듯 엄마인 내가 먼저 읽고 아이에게 권하기 위해 읽게 되었고 첫장의 시작하는 글이 마음에 쏙 들어서 선택하게된 책이었다.

베스트셀러 작가이자 자기 계발 분야의 책을 많이 내고 5개국어에 유창하여 세계각국에서 커뮤니케이션과 라이프스타일에 관하여 수많은 사람들을 가르치고 있는 조맥키의 책이다. 상명대학교 경제학과를 졸업하고 독자가 저자의 생각을 온전히 흡수하도록 돕는 일에 사명감을 느끼는 최은아 번역가가 옮겼다.

저자는 원래 짜증이 많은 아이에서 규칙적으로 일기를 쓰고, 명상을 하고 요가를 하면서 마음을 다스리고 성격이 변화되어 밝고 적극적인 자아를 찾게 되었다니 저자의 글에서 더욱 설득적인 에너지가 느껴졌다.

진정한 어른이 되기위해 가장 기본적으로 알아야할 것들이 무엇이 있을까? 이 책에는 그 모든 해답이 담겨있다. 타인의 시선을 어디까지 의식하고 어떻게 이성적으로 나아가야할 것인지, sns는 어떻게 바라봐야 하는지, 어떤 일을 직업으로 어떻게 찾아가야 할지, 좋은 습관을 갖기 위해 연습으로 어떻게 만들어 가야할지,오늘의 나를 바라보며 오늘보다 더 나은 내일의 내가 되기 위해서 어떻게 자기훈련을 해야할지...... 그 모든 해답이 이 작은 책 한권에 담겨있었다.

작은 제목 하나마다 가장 마지막장에 어른초년생이 기억해 두면 좋을 포인트를 박스 안에 문장으로 정리해 주었는데 이 부분은 꼭 책을 읽고 읽는 것이 도움이 될 것 같다. 책한권을 읽기에 시간이 부족한 이들에게 글을 모두 읽지 않아도 되는 책들이 있는데 이 책은 그렇지않다. 글을 꼭 읽어보고 포인트를 읽는 것이 좋겠다.

겉표지가 이쁘고 한손에 쏘옥 안기는 작고 가벼운 책으로 어른 초년생 뿐만이 아닌 아직 겉모습은 어른으로 나이만 먹은 모두에게 진정한 어른이 될 수 있는 방법을 차근차근 단계적으로 알려주는 고마운 책이다.

이 리뷰는 책을 제공받아 직접 읽고 작성했음에 지극히 주관적일 수 있음을 알려드립니다.