[서평] 원하는 것을 얻는 10가지 질문법

원하는 것을 얻는 10가지 질문법 - 10 Questions
알렉산드라 카터 지음, 한재호 옮김 / 21세기북스 / 2021년 9월

[서평] 원하는 것을 얻는 10가지 질문법

최근 어떠한 일을 계기로 경청이 중요한 만큼 말하기 또한 중요하다는 생각을 또다시 상기하게 되었다. 그 일을 계기로 나를 돌아보게 되었고 내가 원하는 것을 정확하게 전달 한다는 것에 어려움을 느끼는 나를 발견하게 되었다. 많은 생각 속에서 상대방에게 정확한 내 의사를 전달한다는 것이 나에겐 결코 쉽지 않다는 생각이 들었다. 무엇이 문제일까? ......
이러한 문제를 안고 계속 생활한다는 것은 내가 원하는 것을 전달 조차 못하게 되어 결국 상대방은 나의 의견을 짐작할 뿐 내 의견을 들어주지 않을 것이 분명했다. 나는 계속 상대방과의 관계 속에서 상대방에게 이끌려 상대방이 원하는 것에만 끌려가는 힘든 관계가 유지될 것 같았다. 사적 관계를 떠나서 아르바이트생을 구하거나 아이의 활동 도우미를 구할 때에는 더더욱 정확한 의사 전달이 매우 중요했다.

이 책은 원하는 것을 얻어내는 것은 둘째치고 의견 전달도 불편한 나를 위해 선택한 책으로 정확한 전달에서 나아가 질문을 통해서 원하는 결과를 끌어내는 협상의 기술을 배우기 위해 선택하게 된 책이다.
컬럼비아 대학교 로스쿨의 법학 임상 교수로 최고 강의상을 받으며 그 능력을 공식적으로 인정 받은 알렉산드라 카터 중재 연구소 소장의 책이다.
연세대학교 철학과를 졸업한 후 영어 강사와 회사원을 거쳐 전문 번역가로 활동 중인 한재호 번역가가 옮겼다.
도서출판 21세기 북스에서 출판하였다.

이 책은 질문을 중요시 하는데 먼저 자신에게 질문을 하고 자신과의 협상으로 충실한 협상을 위한 준비를 한다. 좋은 협상을 위해서는 좋은 질문이 필요하고 자신과 타인에게 던지는 올바른 질문은 상상을 훌쩍 뛰어넘는 가치를 창출해주는 문을 열게 해준다. 좋은 질문을 통해 이끌어내는 협상은 더 나은 결과를 얻고 나아가 사람들과 교류하는 동안 개인적, 직업적 관계가 완전히 바뀔 수도 있다는 것이다. 좋은 질문을 하고 듣는 것이 중요한다는 저자는 10가지 질문을 알려준다.

1부와 2부로 총 10장과 머리말, 맺음말로 되어 있는 구성의 책으로 머리말에서는 왜 좋은 질문이 필요하고 어떠한 질문을 하여야하는지에 대한 질문의 힘을 이야기해 주며 1부에서는 나를 돌아보는 다섯가지 질문을 통해서 내가 해결하고자 하는 문제가 무엇인지? 자신의 욕구를 파악하고 감정을 인정하며 과거의 경험 중 성공의 경험을 되살려서 문제 해결의 경험을 이끌어낸다. 차근차근 나를 돌아보는 다섯 가지의 단계를 통해서 내가 원하는 것을 명확히 알고 자신의 답을 요약하여 간다.
2부에서는 다섯가지의 좋은 질문을 통해서 상대방을 파악하는데 최고의 열린 질문으로 어떻게 질문해 나아가야하는지 방법을 알려주며 상대방의 욕구를 파악하고 과거의 성공을 떠올려서 신뢰와 존중을 위한 최고의 방법을 찾아 협상을 성공적으로 마무리 하는 것이다.

이 책에서 제시해주는 방법은 체계적이고 그 내용이 구체적이어서 매우 활용도가 높았다. 협상의 관계가 아니더라도 내가 원하는 것을 더욱 잘 알 수 있었고 내가 원하는 것이 무엇인지 명확해지니 사소한 일에 감정을 다스리기가 쉬워졌다.
또한 가까운 인간관계에서 내가 원하는 의도를 전달하고 서로 조율하는 조화로운 삶을 살도록 권면해 주었다.

지금 인간관계의 불편함을 느끼거나 좋은 질문을 통해서 나를 알고 더 나은 삶을 살고자 한다면 이 책 [원하는 것을 얻는 10가지 질문법]을 읽어보고 도움을 받아 보라는 조언을 전해본다.
이 책의 머리말 첫 줄에 <세상을 의미 있게 만드는 것은 용기 있는 질문과 깊이 있는 대답이다.>라는 칼 세이건의 글이 매우 깊이 와 닿는다.

이 리뷰는 책을 제공받아 직접 읽고 작성했음에 지극히 주관적일 수 있음을 알려드립니다.