효과적 의사결정

결정하는 힘 - 우유부단한 당신을 위한 결정력 높이기 프로젝트
미타니 코지 지음, 고정아 옮김 / 영진미디어 / 2010년 2월

인생이 선택의 연속이라 했는데 과연 나는 제때에 모든 것을 결정하고 있는지 궁금하던 참에 ‘결정하는 힘’이라는 책을 접하게 됐다. 물론 이 책을 통해 내 인생의 반전이나 전화점을 기대한 것은 아니었지만 내심 기대를 많이 했었다. 하지만 책을 읽어 나갈수록 내가 생각했던 내용과는 조금은 거리가 있었다. 그렇다고 읽을 필요가 전혀 없다고는 생각하지 않는다. 최소한 저자가 강조하는 부분은 일상생활에 상당히 도움을 줄 수 있을 것 같다. 다만 최소한의 전제가 되는 부분을 생각할 때 나에게 필요한 부분은 저자가 말하는 부분보다는 그 전단계이지 않나 생각한다. 그럼 저자가 책 전체를 통해 강조한 부분을 먼저 말을 해 보면,
- 결정하기 위해서는 먼저 중요한 것을 차이가 아닌 중대성에 따라 결정한다.
- 중요한 것에서부터 3단계에 걸쳐 생각한다.
- 대전략과 효용과 수단
- 논의를 하기 위해서는 먼저 구조화하여 전달한다.
- 회피하지 않고 맞서는 Q&A법
- 실행하기 위한 두가지 희사법
이 책을 통해 저자는 조직의 의사결정을 위한 가장 효율적인 방법들에 대해 실례를 들어가며 설명을 해 주고 있다. 물론 좋은 내용들이다. 특히 중요사고와 희사법에 대한 부분은 정말 좋았고 또한 효과적인 Q&A법을 위해 구조화하여 전달하면 의미없는 회의가 되지 않는다고 하니 전에 다니던 회사에서 유달리 회의가 많았었는데 그때를 생각하며 책을 읽으니 무척 유용한 정보가 아닌가 생각한다. 그런데 나는 조직의 의사결정보다는 내 인생에 대한 의사결정을 하는 데 있어 관심이 있었기에 그 부분을 신경을 써가며 책을 읽었는데 저자는 직장을 옮기는 경우를 예를 들어 설명해 주어 나의 섭섭함을 조금은 달래주었다. 하지만 내 성에 차지 않아서 그런지 조금은 허전했다. 물론 저자의 말대로 먼저 차이가 아닌 중대성을 기준으로 결정하라는 말은 동의한다. 그런데 그 중대성의 판단이 어려울 때는 어떻게 하라는 것일까? 물론 이 부분에 대해서도 저자는 설명해 준다. 하지만 나는 무엇이 중요한지 자체가 불분명할 때나 중요도가 비슷한 경우 선택의 경우 등 나의 가려운 부분을 긁어 주는 데 있어서는 조금 미흡하지 않았나 생각한다. 하지만 희사라는 단어의 의미를 다시금 일깨워주고 또 어떤 일을 잘하기 위해서는 하나의 기본기를 배운 다음 반복해서 연습해야 하고, 연습보다 학습이 쉽기 때문에 배운 기술을 제대로 연습하지 않거나, 조금만 연습하고서 금세 다른 기술을 연습하려고 하는 일반 사람들의 습성을 이야기 해주는 부분은 특히나 나에게는 의미가 있었다. 역시 습관이나 기술 등에 있어서 자신이 원하는 수준에 이르기 위해서는 반복이 중요하고 대상의 범위도 좁혀야 된다는 인생을 살면서 간과하기 부분을 다시금 일깨워주는 계기가 되었던 것 같습니다.

소통의 기술

비즈니스를 위한 역사상식 ㅣ 비즈니스를 위한 상식 시리즈 1
박영수 지음, 강모림 그림 / 추수밭(청림출판) / 2010년 2월

학교를 졸업하고 생활전선에 뛰어들면 모든 일은 비즈니스라고 나는 생각한다. 꼭 거창하게 큰 사업을 해야만 비즈니스라고 생각하지는 않는다. 세상만사가 비즈니스의 연속이라고 생각하고 있는 나에게 어떻게 하면 비즈니스를 원활하게 진행시키느냐가 인생성공의 가부를 결정한다고 말을 해도 과언이 아닐 거라 나는 생각한다. 사람을 처음 만나게 되면 어색함은 어느 누구나 느끼는 감정일 것이다. 그런데 어떤 이는 분위를 주도하면 자기기 원하는 대답을 이끌어 내는 반면, 나를 포함한 어떤 이는 본인이 할 말도 하지 못하고 전전긍긍하며 자신을 원하는 사람이 있을 것이다. 나는 왜 이럴까? 원망해보지만 다음 번에도 결과는 비슷하다. 결국 나란 사람은 원래 이런 놈이라고 생각해버리고 그냥 지나쳐버린다.

현대 사회에서 상대방과의 주도권싸움에서 밀리면 그것은 이미 진 경기가 다름없다고 생각한다. 그럼 그 경기를 승리하려면 어떻게 해야 할까? 성격적인 부분도 많이 작용하겠지만 아마도 대부분 상대방과의 대화에 대한 고민을 많이 할 것이다. 결국 커뮤니케이션 소통의 문제라는 것이다. 이 점에서 저자의 책은 머리말에서 속 시원하게 말을 해준다. “비즈니스에서 가장 중요한 능력은 다른 사람들과 잘 지내고 그들의 행동에 영향을 미치는 것이다.”라는 존 핸콕의 명언을 인용하면서 소통의 중요성을 강조하고 있다. 소통이란 막히지 않고 뜻이 서로 잘 통하는 것을 말한다고 하는데 그럼 과연 나는 소통을 잘 하고 있는지 돌아본다. 부정적인 생각이 지배적이다. 부족한 게 무엇일까? 한가지 걱정이 또 늘었다. 그런데 저자는 이 점에 대한 답변을 해 준다. 비즈니스 세계에서 화술이 중요하다. 말을 잘해서 상대방을 설득하면 실적으로 이어진다고 생각하기 때문이고 그런 점에서 화술은 비즈니스맨의 강력한 무기가 된다고. 또 이때의 화술은 이런저런 말을 많이 하는 다변이 아니라 상대방이 알고 싶어 하는 이야기를 적절히 구사하는 지력이라고 강조한다. 불필요한 말은 상대방을 피곤하게 만들 뿐 소통에 도움이 되지 않지만, 짧아도 흥미롭고 유익한 이야기는 상대의 귀를 잡아당기기 때문이라고. 그러면서 우리나라 사람들의 성향에 대한 설명을 곁들인다. 우리나라 사람들은 역사에 관심이 많고 지적호기심도 왕성한 편이라고. 또 역사이야기는 말하는 사람을 지적으로 보이게 한다고. 그런데 나는 남들 앞에서 어설프게 아는 것에 대해 말을 하지 않으려 한다. 왜냐하면 상대방이 그 어설픈 지식에 대해 반대로 질문을 해 오면 무척이나 당황스럽기 때문이다. 저자가 전하려는 것도 이런 부분은 아닐 것이다. 그리고 역사란 서로 얽히고 설킨 부분이 너무나 많기에 선 무당이 사람 잡는다고 소통하고자 했던 의도가 자신의 무지를 드러낼 수 있기 때문이다. 저자의 책에는  비즈니스 생활에 도움이 되는 부분이 대부분이다. 다만 그것을 현실에 어떻게 적용하고 자신에게 플러스 요인이 되게 하는 것은 분명히 각자 편차가 있겠지만 아마도 상당한 노력이 필요할 것이라는 생각이 든다.

코끼리믿음 꿈꾸며

코끼리 믿음
신시아 보이킨 지음, 문지혁 옮김 / 가치창조 / 2010년 1월

독실한 기독교신자가 아닌 나에게 코끼리 믿음이란 책은 처음엔 상당히 부담을 주는 책이었다. 처음에 읽어 나가면서 성경구절이나 성경에 나오는 인물을 인용해 저자가 설명하는 부분이 생경스럽지는 않았지만 정확히 모르는 부분이 많았기만 그저 책에 나온 대로 앍고 이해할 수밖에 없었다. 그렇게 책을 절반쯤 읽다가 1주일정도 지난 후 처음부터 다시 읽기 시작했다. 그런데 이번엔 느낌이 달랐다. 읽기가 훨씬 무난했을 뿐만 아니라, 다이어리에 메모를 할 정도로 마음에 와 닿는 부분이 상당히 많았다. 아직도 책을 읽는 게 서툴러서 그런지 모르지만, 근래에 들어와서는 1번에 끝까지 읽지 못하고 처음에는 쑥 한번 훑어보고 다음번에 정독하는 게 어느새 내 독서습관이 되어버린 것 같다. 그렇게 책을 2번 읽고 서평을 쓰고 있는 데 서평을 쓸 때마다 느끼는 감정이지만 정말  글 솜씨가 없기는 없구나 하는 느낌이 머리에서 떠나질 않는다. 그래도 계속 쓰다 보면 언젠가는 좋아지겠지 하는 막연한 기대감을 갖고 지금 서평을 쓰고 있다.

신앙을 가져보려 교회를 작년까지 1년 정도 다녔었는데 다니면서 교회의 낯설음은 많이 없어졌지만, 아직도 교회에 가면 맞지 않는 옷을 입고 있는 기분이 들어 올해엔 아직 한번도 가지 않고 있다.  그래도 기독교 영성에 관한 책은 가끔씩 읽어서 그런지 저자의 책은 꼭 기독교신자뿐만 아니라 일반인에게도 도움이 될 수 있는 부분이 상당히 많았다. 특히 데라의 믿음 부분에 나온 구절이 마음에 와 닿았다. "나는 너무 많은 사람들이 하나님과 인류에 대한 자신의 중요성을 깨닫지 못한 채 이 세상에 왔다가 사라진다고 확신한다. 당신은 당신 자신이 그리 중요하지 않다고 생각할지 모르지만, 하나님께서는 그런 당신을 통해 이루실 위대한 계획을 갖고 계신다." 물론 그 위대한 계획을 각자가 깨닫기까지는 시간이 얼마큼이 필요한지는 아무도 모른다. 저자가 성경을 인용한 것처럼 요셉의 경우 13년이라는 기간이 걸렸고, 다윗은 15년이라는 시간이 걸렸다. 그리고 모세는 40년이라는 시간이 필요했다. 다만 하나님께서 우리 각자에게 주신 열매를 맺을 수 있을 만큼 영적으로 성숙해지기까지 우리가 참으며 우리를 지켜낼 수 있느냐가 관건일 것 같다. 그때 필요한 것이 코끼리 믿음이라는 것이다. 쥐와 같은 믿음 아니라 포유류 중에서 임신기간이 가장 긴 코끼리와 같은 믿음을 가지며 흔들림 없이 최선을 다하는 삶을 영위하라는 것이다. 또한 아브라함의 믿음에서도 다음과 같이 저자는 말을 했다. “하나님께서 당신에게 ‘코끼리만큼의’ 엄청남 축복을 주기 원하실 때는, 당연히 더 오랜 임신기간을 필요로 한다. 이것은 분명하다. 작고 빠르고, 금방 죽어버리는 쥐 같은 응답을 받는 것보다는, 비록 시간은 오래 걸릴지언정 무겁고, 오래가고, 코끼리만큼 커다란 응답을 받는 편이 훨씬 낫지 않은가? 그러니 포기하지 마라. 굴복하지도 마라. 무엇보다, 하나님의 말씀을 전하는 사람들에게 그 불평과 불만을 돌리지 말아라.” 문득 주위에 자신밖에 없다고 느낄 때도 하나님은 항상 우리와 함께 계신다고 저자는 또한 말을 한다. 그러니 하나님을 먼저 신뢰하는 법을 배워야한다고 강조한다. 그리고 다윗믿음에서 저자는 “우리가 절망과 자기 연민의 늪에 빠져, 겨우 며칠 후면 이루었을 완전한 승리를 스스로 걷어 차 버린 적이 얼마나 많았던가? 우리가 우리의 믿음을, 신앙을, 신뢰와 용기를, 선한 싸움을 그만두어버리는 순간, 우리는 조만간 우리에게 ‘어떤 일이 일어날 뻔 했는지’ 끝내 알지 못하게 되고 마는 것이다.”라며 우리 모두 각자 하나님의 사랑을 충분히 받을 자격이 있다고 말을 한다. 이처럼 나에게는 8가지 믿음 모두 절실함 그 자체인 것 같다. 책 분량도 그리 많지 않고 시간이 날 때 짬짬이 한가지 믿음씩 곱씹어 생각하며 읽어볼 가치가 충분히 있는 책인 것 같다.

성공의 길로 향하여

마쓰시타 고노스케, 위기를 기회로 ㅣ 마쓰시타 고노스케 경영의 지혜
마쓰시타 고노스케 지음, 남상진.김상규 옮김 / 청림출판 / 2010년 1월

그리 긴 삶을 살아온 것은 아니지만 인생을 어떻게 하면 더욱 효과적 내지는 효율적으로 살 수 있을 지 항상 고민하는 나에게 인생 선배들의 책이란 정말 말할 수 없이 소중하다. 읽고 또 읽어도 아직은 머릿속에서 제대로 정립되지 않은 것 같지만 포기하지 않고 계속 하다보면 분명히 부지불식간에 정립이 되어 가치관이라는 거창한 이름을 붙일 수 있을 거라는 기대를 가지고 하루하루를 보내고 있는지도 모르겠다. 그리고 본격적으로 독서를 시작한 지는 얼마돼지 않았지만 독서가 매일 힘들어하는 나에게 많은 위로가 되고 또한 희망이라는 나무를 심어주는 것 같다.

‘위기를 기회로’라는 책을 막 펼쳐서 읽기 시작하면서 책장에 꽂혀있는 ‘계속하는 힘’이라는 책이 생각났다. 내용의 상관성이 있는지 모르겠지만 너무나 평이한 문체로 우리가 잊기 쉬운 세상을 살아가는 진리를 다시 한번 일깨워주는 내용을 가진 책이었다. ‘위기를 기회로’라는 책도 내가 생각하기에 비슷한 내용을 가지며 우리에게 전하는 메시지도 비슷한 것 같았다. 너무나 평범하지만 그래서 쉽게 간과하고 지나쳐버린 세상살이의 진리와도 같은 내용을 우리에게 전하려고 하는 것 같다. 우리나라 사람들 중 일본 경영의 신 마쓰시타 고노스케를 모르는 사람은 없을 거라 나는 생각한다. 우리나라와 비교하자면 삼성 창업자 이병철회장과 견줄 수 있는 사람이라고 생각한다.

우리에게 친숙한 브랜드인 ‘파나소닉’과 ‘내쇼날’의 창업자 마쓰시타 고노스케, 그가 20대 초반의 어린나이에 회사를 설립하고 일본최대의 기업으로 성장하기까지 본인이 경험하고 실천해 온 가치관, 철학은 과연 무엇일까? 엄청나게 거창할 것 같지만 알고보고 평범하기 그지 없는 것 같다. 정말 이 책에서 가장 자주 등장하는 단어인 결의, 사명감, 진지함, 자신감, 배려 ,끈기, 신뢰 등과 같은 것들을 사회관, 사업관, 인생관이라는 가치로 승화시켜 개인의 인생뿐만 아니라 기업의 경영이념 나아가 국가에까지 확장시켜 나가면 실패라는 단어는 존재하지 않을 거라는 게 저자의 생각인 것 같다. 얼마나 멋진가? 저자가 말하는 대로 생각하고 실천하면 언제나 우리에게 주어지는 것은 성공을 제외하고는 아무 것도 없다는데, 물론 쉬운 일이 아니겠지만 한번 해 본다고 해서 손해볼 것 없는 장사인 것 같다. 아니 100%이익이 되는 장사이다. 다만 중간에 포기만 하지 않으면 말이다.

저자가 말하는 부분에서 가장 마음에 드는 부분 몇 개를 적어본다.

“살다보면 어려울 때가 있게 마련이다. 곤란할 때일수록 더욱 성장하고자 하는 마음가짐과 의지를 굳건히 해야 한다. 또한 사명감을 가지고 해야 할 일을 단호하게 수행해나가야 한다. 이렇게 노력하다 보면 이전에는 전혀 생각지 못했던 지혜가 반드시 샘솟을 것이다. 또 그 지혜를 바탕으로 자신의 일에 몰두한다면 우리가 상상할 수 없을 정도의 창조적인 발사이 떠오를 것이다. 더불어 이런 믿음은 어려움에 직면해도 더욱 용기를 낼 수 있게 해주고, 안도감을 준다.” -p14

“결국 어려움을 극복하는 최고의 방법은 뒤로 물러설 수 없다는 각오를 굳건히 하고, 최선을 다하는 것이다. 그러므로 과감하게 역경에 맞설 수 있는 정신력을 확립해야만 한다. 이런 자세야말로 어렵고 험난한 길을 당당히 걸어가기 위한 첫걸음일 것이다.” -p17

“사업을 하면서 손해를 본다는 건 결국 전투에서 지는 것이다. 그런데 이는 진지함이 결여되었기 때문에 생기는 결과다. 사업은 하면 할수록 이익이 생기는 것이며 손해는 절대로 있을수 없다. 손해를 본다면 그 사람의 사업관에 잘못된 부분이 있다는 것이다. 이것이 사업의 기본이다.” -p 20

정말 매 소제목의 내용마다 그냥 지나칠 수 없는 부분이 대부분이다. 그리고 전혀 깊이 있게 생각해보지 않고 지나친 부분을 저자가 짚어주는 부분도 너무나 많았다. 힘들 때마다 한번 씩 읽어봐야겠다.

멈추지 말고 끝까지 하라

내 인생을 바꾸는 3분 스피치 - 국내 제1호 커뮤니케이션 코치 정경진의
정경진 지음 / 북앤라이프 / 2009년 9월

 남들 앞에서 말을 한다는 것은 언제나 부담으로 다가온다. 만반의 준비를 해도 긴장하는 것은 사람으로서는 어쩔 수 없는 것 같다. 나의 경우를 돌아봐도 학생 때를 제외하고 성인이 돼서 남들 앞에서 이야기 하는 경우는 많지는 않았지만 아직도 남앞에 서서 이야기할 때의 기억은 선명하다. 눈앞이 깜깜했었다. 그런 아찔한 경험 뒤에 어떻게 하면 남들 앞에서 자신의 의견을 친구와 이야기하는 것처럼 자연스럽게 할 수 있을까 고민을 많이 했었다. 실은 친구와의 대화도 잘하고 있는지 모르겠지만. 그런 고민을 계속 가지고 있던 참에 저자의 책을 만났다. 물론 경험보다 더 좋은 것은 없겠지만 나에게 저자의 책은 가려운 곳을 긁어주기에 충분했다. 한번 읽고 책장에 꽂아두기보다는 매일 조금씩 트레이닝을 할 수 있게끔 책의 구성이 되어있어 마음에 더욱 들었다.

 책 제목처럼 3분이라는 시간이 정말 인생을 바꿀 수 있는지는 모르겠지만 요즘 같은 스피드 시대에 3분이 주는 의미는 충분할 것 같다. 그리고 책의 서두에서 저자의 삶의 모토인 ‘너를 만나면 더 멋진 사람이 되고 싶어진다.’라는 말은 나에게 조금 충격이었다. 저자로 인해 주위사람들이 힘과 용기를 낼 수 있었으면 한다는 말은 세상이 정말 험하지만 멈추지 않고 돌아가는 이유를 조금은 이해 할 수 있게 해주었다. 특히 David Griffiths의 글은 정말 좋아서 외우려고 다이어리에 옮겨 적어 놓았다.

 책의 내용을 잠깐 보자면 먼저 스피치의 기본자세에 대한 저자의 말은 꼭 이 책뿐만 아니라 우리가 살아가면서 항상 가지고 있어야 할 기본자세라 말할 수 있겠다. “완벽주의자보다는 경험주의자가 되라, 멈추지 말고 끝까지 가라, 최고의 스피치는 경청에서 시작된다.”라는 부분 아무리 강조해도 지나치지 않을 것이다. 그리고 다음으로 이 시대에 감동을 주는 전문가들의 스피치 분석은 적절한 예시라고 할 수 있겠다. 그리고 마지막으로 기술적인 부분을 세세히 설명해주어 마인드맵을 구성할 수 있게 해주었다. 또한 부록으로 되어 있는 부분은 실전연습을 할 수 있어 군더더기 하나 없는 책의 내용이라 나는 생각한다.

 책 중간에 저자가 인용한 “대부분의 아이디어는 기존의 것들을 새롭게 재창조시키는 과정을 통해 세상에 나온다.”구절을 가슴에 새기며 완벽주의자보다는 경험주의자가 되려고 노력하겠다.