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끌리는 말투 호감 가는 말투 - 어떤 상황에서든 원하는 것을 얻는 말하기 법칙
리우난 지음, 박나영 옮김 / 리드리드출판(한국능률협회) / 2021년 3월
평점 :
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‘말 한마디로 천냥 빚도 갚는다’는 우리 속담도 있다. 말만 잘하면 어려운 일도 해결 할 수 있고 말하는 습관이 쌓이면 결국 내 인생이 바뀔 수도 있다. 저자도 이 책에서 말하기는 재능이라는 것을 강조한다. 사회 생활에서 성공하려면 상대의 마음을 움직여야 하는데 사람의 마음을 움직이는 데 있어서 말하기가 가장 중요하기 때문이다.
“말에는 그 사람의 종합적인 자질이 반영되어 있다. 환경, 지식, 경험, 교양, 성격 등 겉으로 보이지 않는 면까지 말로 표현된다. 단순히 어휘량이나 지역적 특색의 억양, 전문 용어 사용에 관한 문제가 아니라 인품이나 인성까지 드러나 상대가 당신을 평가하는 기준으로 작용한다.” (6페이지)
우리는 말 잘하는 사람의 이야기를 듣기 좋아한다. 그들은 언제나 말로 즐거움을 선물한다. 또, 따뜻한 말을 건네는 사람과 교제하고 싶어진다. 그들의 말에는 배려가 담겨 있어 말에 위로받고 힘을 얻기 때문이다.
진실한 말을 우리는 신뢰하며 기억에 남는 말은 오래 간직한다. 달콤한 말은 친밀감을 주고 현명한 말에는 공감한다.
그래서일까? 말재주가 좋은 사람은 모든 일이 더 순조롭게 풀린다. 반면, 말재주가 좋지 않은 사람은 말실수로 더 쉽게 친구를 잃거나 일을 처리하는 데 어려움을 겪는다.
뛰어난 말재주는 타고난 것이 아니고 단련된 능력이다. 뛰어난 입담을 가지려면 말하기의 학습과 실천이 필요하다.
1)인사가 대화의 물꼬를 튼다.
당신을 호의적인 사람, 의욕이 넘치고 활기찬 사람이라는 이미지를 심어주려면 먼저 인사부터 하자. “안녕하세요.” 라는 이 한마디가 대화의 물꼬를 트고 상대의 관심을 끌 수 있다. 인사는 당신의 인상, 사람들과의 관계, 교류와 협력에 유용하게 작용한다.
2)목소리 관리는 필수다.
목소리는 그 사람의 명함이다. 진실을 담아 희로애락을 전달하기 때문이다. 대화 상대의 목소리가 듣기 좋으면 계속 이야기를 나누고 싶다. 반대로 목소리가 둔하고 단조로우면 언어의 매력이 떨어져 긴 대화가 피곤하게 느껴진다. 그러므로 말하는 목소리에 더 많은 관심을 기울여야 한다.
목소리가 차갑고 적대적인 느낌을 주어서는 안 된다, 열정과 성의를 전달하는 말투가 좋다. 당신이 다른 사람을 위로하거나 그가 당신의 의견을 받아들이도록 설득할 때는 부드럽지만 신념이 담긴 말투가 좋다. 반면 정보를 전달하고 싶거나 사람을 격려하여 상황을 발전시키고자 할 때는 강하고 힘이 들어간 톤이 좋다 이 때 목소리가 너무 부드러우면 말의 효과가 떨어진다.
3)말을 잘 들어야 한다.
사람들은 자기의 이야기를 하고 자신에 관한 이야기를 듣는 것도 좋아한다. 따라서 대화의 고수가 되고 싶다면 먼저 상대의 말에 귀를 기울이자.