10장의 핵심적 교훈은 다음과 같다. 공격성은 다른 사람들을 짓밟고 그대가로 공격성이 돌아오게 만드는 ‘무분별한 것이다. 하지만 다중 살인처럼 무분별해 보이는 행동도 그 근본적인 사회적 동기를 촉발하는 사람과 상황 요소의 상호작용을 분석함으로써 이해할 수 있다. - P505