<그림 2.2>에서 볼 수 있듯 서명 후 친절하다는 말을 들은 학생들이 기꺼이 시간을 냈다. 왜 그랬을까? 2가지 이유가 있었다. 첫째, 이들은 약자를 위한탄원서에 서명한 자신의 행동을 관찰한 후 자기 인식 과정을 거쳐 자신이 남을기꺼이 도와주는 사람이라고 생각하게 되었다. 둘째, 타인에게 친절한 사람이라는 말을 들은 후 반사적 평가 과정을 거쳐 다시 한번 자신이 남을 기꺼이 도와주는 사람이라고 생각하게 되었다. 특히 이 학생들은 서명 후 자신이 어려운이들을 도와주는 사람이라고 응답했다.
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