지혜로운 사람이 되기 위해서는 사후에 내리는 모든 판단에 대한 확신을 지금보다 훨씬 더 줄여야 한다. ‘내 그럴 줄 알았지‘ 라는 말이 튀어나오려고 할 때 ‘내가 진짜 알았을까?‘ 라고 솔직하게 자문을 해봐야 한다. ‘어떻게 이런 결과를 예상하지 못했어?‘ 라고아랫사람을 문책하기 전에 ‘정말 나는 그 결과를 예측할 수 있었을까? 라고 다시 자문해보는 지혜가 필요하다.
- P105
다시 말해 사람들이 회상해낸 자신의 과거 모습은 과거의 실제 모습을 닮았다기보다는 현재의 자기 모습을 더 닮는다는 것이다.
- P108
"나는 그러지 않았는데‘, ‘우리 땐 안 그랬는데‘ 라는 말은 입 밖으로 내뱉어지는 순간 부모와 자식, 상사와 부하 직원 간의 관계를 얼어붙게 만든다. 그러나 실상 이런 말처럼 근거 없는 표현도 없다. 자녀에게, 젊은 학생들에게, 아랫사람에게 ‘우리 땐 안 그랬는데‘, ‘저 나이 때 난 그러지 않았는데‘ 라는 말이 튀어나오려고 하면 ‘정말 그랬을까?‘ 하고 스스로에게 다시 한번 물어보는 지혜가 필요하다.
- P109
현재 프레임은 과거를 현재와 유사한 것으로 부활시키기도 하지만, 필요에 따라서는 현재와 전혀 다른 과거를 만들어내기도 한다. 특히 어떤 사건이나 특정 시점을 계기로 스스로 발전하고 변화해야 한다는 기대감이 높은 경우에 그렇다.
- P110
이제 더 이상 날카로운 이빨을 지닐 수 없게 된 존재들은 과거 자신의 이빨이 얼마나 날카롭고 강했는지 떠올리며 현재를 보호하려 하고, 그 과정에서 과거는 실제보다 더 영광스러운 모습으로 부활하게 된다.
- P112
결국 10만 원이라는 돈이 자산에서 줄어들었다는 객관적인 사실은 동일하지만 그 지출을 이름이 서로 다른 두 항목에서 이루어진 지출로 여기느냐, 아니면 하나의 이름을 가진 항목에서 지출된것으로 여기느냐에 따라 돈 씀씀이가 결정되는 것이다. 따라서 만일 그 공연을 보는 것이 자신에게 정말로 의미 있고 행복하게 해주는 일이라면, 티켓을 잃어버린 경우에 티켓을 잃어버렸다고 생각하기보다는 현금을 잃어버렸다고 생각하는 것이 지혜로운 프레임 방법이다.
- P150
만일 당신이 스포츠 센터 이용권을 끊어놓고도 자주 이용하지 않는다면, 지금 당장 스포츠 센터로 달려가 30 개의 낱장으로 만들어 줄 것을 요청하라. 의지부족으로 스포츠 센터에 자주 못 가기도하지만, 그보다는 이용권이 패스로 되어 있어 몇 번씩 빠지는 것을 대수롭지 않게 여기도록 만들기 때문이다.
- P153
이런 사실이 실감나지 않는다면 같은 넥타이를 루마니아 돈 ‘레이‘로 지불한다고 가정해보자. 미화 1달러가 2만 4500 레이쯤 되니까 200달러짜리 넥타이는 490만 레이쯤 된다. 아무리 실질적인 돈의 가치가 같다는 것을 알아도 490만 레이를 주고 선뜻 넥타이를 사기는 쉽지 않을 것이다. 돈의 단위가 돈을 바라보는 프레임을 결정하기 때문이다.
- P155
한마디로 돈의 형태가 바뀌자 지출의 규모가 달라진 것이다.
"신용카드 소비‘ 라는 공식이 우리 의식 속에 강하게 자리하고 있기 때문에 신용카드를 보기만 해도 소비 행동이 유발될 수 있다는 점을 보여주는 놀라운 연구 결과라 하겠다.
- P157
이 연구는 우리가 내린 모험적 선택 혹은 안전 위주의 선택이 객관적으로 최선의 것이어서가 아니라 프레임 때문에 내려진 선택일 수 있음을 보여준다. 따라서 주어진 대안들 중에 무엇을 선택할 것인지를 고민하기 전에, 그 문제가 이득으로 프레임되어 있는지 손실로 프레임되어 있는지부터 확인하는 지혜가 필요하다.
- P166
그 이유는 동일한 양의 이득으로 오는 만족보다는, 동일한 양의 손실이 주는 심리적 충격이 더 크기 때문이다. 카네만 교수의 연구에 따르면 손실은 이득보다 2.5배 정도 더 큰 영향력을 갖는다고 한다. 이를 심리학에서는 ‘손실 혐오(loss aversion)‘라고 한다.
- P167
냉정하게 생각해보면 스파게티 값은 이미 지불한 상태, 즉 경제학 용어를 빌리자면 "매몰 비용 (Sunk Cost)‘ 이다. 6000원에 산 스파게티를 먹는다고 해서 그 중 일부의 돈이 돌아온다든지, 3000원에 산 스파게티를 먹으면 손해를 본다든지 하는 일은 결코 일어나지 않는다. 그런데도 많은 사람들은 아깝다는 이유만으로 제값에 산 걸 먹어야만 된다고 생각한다. 손실에 대한 원초적 거부다.
아깝다는 이유만으로 어떤 일을 계속하거나 투자를 계속하는것은 손실에 대한 원초적인 두려움이 유발하는 전형적인 비합리성이다. 아깝다는 이유만으로 남은 음식을 억지로 먹어본 적이 있다면, 식후에 밀려오는 자괴감과 늘어나는 뱃살 때문에 후회한 적도 분명 있을 것이다. 손실에 대한 지나친 두려움이 가져다주는 폐해인 것이다.
- P170
지혜로운 선택을 하기 위해서는 현재 상태로 주어져 있는 대안을 ‘중립적인 대안‘으로 리프레임해볼 필요가 있다. 단 한번이라도 현재 사용하고 있는 물건이나 서비스, 심지어 기존의 직업까지도 처음 접하는 중립적인 대안으로 리프레임해서 본다면 아마도많은 선택들이 달라질 것이다.
- P172
참고로 판매하려는 가격과 구매하려는 가격의 차이를 ‘소유 효과 (Endowment Effect)‘ 라고 한다.
일단 무엇이든 내 소유가 되고 나면 그 물건은 나에겐 현재 상태가 되기 때문에 그것의 심리적 가치는 상승하게 된다. 그래서 쓰지 않고 방치하던 물건도 남이 달라면 아까워지는 것이고, 중고물건을 놓고 소유자와 구매자 사이에 흥정을 하면서 갈등이 생길수밖에 없는 것이다. ‘내 것‘의 프레임으로 보는 사람과 아직은 내것이 아닌 중립적인 프레임으로 보는 사람이 계산해내는 값어치가 전혀 다르기 때문이다.
- P177
해당 주민들에게 ‘토지‘는 그냥 토지가 아니라 ‘내 토지인 것이다. 환경오염으로 인한 건강의 위협도 일반적인 위협이 아니라, 직접적인 ‘내 건강‘의 위협이고 내 생태계의 위협으로 인식하는 것이다. 그러나 다른 지역 주민들이나 정책 입안자들의 눈에는 그냥 ‘토지‘ 이고 그냥 ‘생태계 이며 그냥 ‘건강‘인 것이다. 따라서 해당 주민들의 보상 요구를 단순한 지역 이기주의로 몰아세워 비난만 하는 것은, 프레임의 차이가 만들어내는 심리적 차이를 이해하지 못한 경솔한 행동일 수 있음을 기억하라.
- P178
어떻게 이런 모순된 결과가 나왔을까? 배심원의 입장으로 돌아가 보자. ‘어느 부모에게 양육을 맡기서는 안 되는가?‘ 라는 질문을 받게 되면 장점보다 단점을 찾는 프레임이 활성화된다. 그러니 부모 2>가 눈에 띈다. 출장도 잦고, 사회생활도 활발하니 자녀와 같이 보내는 시간이 제한적일 수밖에 없을 것으로 보인다.
그러나 ‘어느 부모에게 양육권을 주어야 하는가? 라는 질문을받게 되면 단점 대신 ‘장점‘을 찾는 프레임이 활성화된다. 당연히부모 2>가 눈에 띈다. 수입이 많고, 아이와의 사이도 매우 친밀하다는 장점을 지니고 있으므로 부모 2>가 양육권을 갖는 것이 더나아 보인다. 아이러니하게도 같은 사람인데 프레임에 따라 양육에 적합하게 보이기도 하고, 부적합하게 보이기도 하는 것이다. - P180
처음 후불제로 물건을 주문할 때는, 나중에 마음에 들지 않으면 반환하면 된다고 생각한다. 그러나 일단 주문한 물건이 손에 들어오면 고객의 프레임은 ‘꼭 구입할 만한 가치가 있느냐?‘에서 ‘굳이 돌려보낼 결정적인 하자가 있느냐?‘의 프레임으로 돌변한다.
- P181
삶의 상황들은 일방적으로 주어지지만,
그 상황에 대한 프레임은 철저하게 우리 자신이 선택해야 할 몫이다.
더 나아가 최선의 프레임을 선택하고 결정하는 것은 우리에게 주어진 인격성의 최후 보루이자 도덕적 의무다.
- P184
목사이자 신학자인 찰스 스윈돌(Charles Swindol)은 삶에 있어서 객관적 사실은 인생을 통틀어 겨우 10%에 불과하고, 나머지90%는 그 일들에 대한 우리의 반응이라고 주장했다. - P185
새해 결심이 늘 작심삼일로 끝나는 것도 같은 이유에서다. 결심을 하는 순간에는 상위 수준으로 생각하다가, 막상 실천을 시작하고 보면 어느새 하위 수준으로 세상을 바라보기 때문이다. 이것이평균적인 사람들의 특징이다. 그런데 왜 평균만 되려고 하는가?
정말로 지혜로운 사람이 되기 위해서는 가까운 미래나 현재의 일도 늘 상위 수준으로 프레임해야 한다. 일상적인 행위 하나하나를 마치 그것을 먼 미래에 하게 될 일이라고 생각하면서 의미 중심으로 프레임하는 습관을 길러야 한다.
- P187
그러나 자녀의 배우자감이 어떤 사람인지, 혹은 신입사원이 어떤 사람인지 알고 싶다면 "당장 내일 어떻게 살 것인가?‘를 물어야 한다. - P187
하고 싶었지만 주저했던 일이 있다면 이제라도 과감하게 실행해야 한다. 가정형편 때문에 가족여행을 미루고 있다면 지금 당장 돈이 적게 드는 가까운 곳이라도 떠나는 것이 좋다. - P188
자기 방어에 집착하지 말고 자기 밖의 세상을 향해 접근하라. 다른 사람들에게 다가갈 때, 새로운 일을 접했을 때 늘 접근의 프레임을 견지하라. 그것이 두려울 땐 기억하라. 접근함으로 인한 후회는 시간이 지나면 사라지지만 안주함으로 인한 후회는 시간이 지날수록 더 커진다는 것을!
- P189
‘지금 여기‘ 프레임을 가져라.
사람들은 현재를 ‘준비기‘ 라고 프레임하는 습관이 있다. 현재는 더 나은 미래를 위해 준비하고 일방적으로 희생되어야 하는 시간이라고 생각하고 있는 것이다. 즐기고 만끽해야 할 대상이 아니라 참고 견뎌야 하는 대상이라고 믿는다.
- P189
영어의 Savoring 이라는 말은 ‘현재 순간을 포착해서 마음껏즐기는 행위‘를 의미한다. 우리에게 필요한 프레임은 준비기로써 희생하는 현재가 아니라 ‘Savoring‘ 대상으로써의 현재다. - P190
사람들이 만족을 느끼는 최상의 상태는 비교 프레임이 적용되지 않을 때다. 즐거운 식사자리, 가족들과 보내는 휴가, 친구와의 유쾌한 수다. 책 읽는 기쁨, 좋아하는 취미생활... 이런 것들은 그 자체만으로도 만족감을 준다. 이런 일들은 많으면 많을수록 좋다.
그러나 여기에 비교의 프레임이 침투하기 시작하면 진정한 만족의 상태가 사라진다. 남들은 외식도 자주 하던데, 대학생이라면 어려운 고전부터 읽어야 한다는데, 저 집은 동남아로 가족여행가는데, 이런 비교 프레임에서는 남들보다 많아야만 좋은 것이 된다.
- P191
정호승 시인의 말처럼 남들과의 비교는 자신의 삶을 ‘고단한 전시적 인생‘으로 바꿔버린다.
- P192
그렇다면 생산적이고 지혜로운 비교는 없을까? 저자 연구팀의 연구 결과에 따르면, 남들과의 횡적인 비교보다는 과거 자신과의 비교 혹은 미래의 자신과의 종적인 비교가 하나의 대안이 된다.
과거의 자신보다 현재의 자신이 얼마나 향상되어 가고 있는지,
자신이 꿈꾸고 있는 미래의 모습에 얼마나 근접해 있는지를 확인하는 시간상의 비교가, 남들과 비교하는 것보다 훨씬 더 생산적이라는 결론이다.
- P192
만일 기억에 담아둘 만한 이야기가 없다면 소설가 마샤 뮐러(Marcia Muller)의 방법을 이용해 볼 것을 권한다. 뮐러는 2001년<뉴욕타임지>에 기고하던 ‘글 쓰는 법에 대한 작가들의 조언‘ 이라는 연재물에서 자신의 소설 속 주인공인 샤론 매콘과 자신이 어떻게 닮아가게 되었는지, 더 정확하게는 자신이 어떻게 매콘처럼 변하게 되었는지를 소개하고 있다. 뮐러의 미스터리 소설에서 매콘은 탐정으로 나오는데 뮐러는 자신이 꿈꾸는 이상적인 자기 모습을 매콘의 캐릭터에 그대로 구현했다. 그러고는 의도적으로 매콘처럼 행동하기 위해 노력했던 것이다.
- P195
만일 그런 대상이 없다면 뮐러처럼 자신이 가장 되고 싶은 이상적인 자기를 만들어보고 그 사람의이야기를 계속해서 자신에게 들려줘라. 반복적으로 들려주는 상상 속의 이야기가 현실을 만들어낼 수 있기 때문이다.
- P197
본받고 싶은 인물의 사진을 걸어놓거나 가지고 다니는 것도 한방법이다. 자신이 닮고 싶은 롤 모델의 사진을 걸어놓는 행위가 그 사람처럼 생각하고 행동하도록 만드는 프레임을 유발할 수 있기 때문이다. - P198
저자 연구팀이 수행한 최근의 연구에 따르면 사람들은 자기 자신을 위해 소비한 경우보다는, 다른 사람과 공유하기 위한 소비를 했을 때 더 강한 행복감을 경험하는 것으로 나타났다.편한 삶을 살기 위해서는 자신을 위해 소비해야겠지만, 정녕 한차원 높은 행복을 경험하고 싶다면 다른 사람들을 위해 소비하도록 하라. 누군가를 위해 돈을 지불하는 것을 단순한 인사치레나 의례적인 선물로 프레임하기보다는, 자기 자신을 위한 행복 비타민이라고 프레임하는 발상의 전환이 필요하다.
- P199
우리 삶에서 정말 중요한 건 ‘어디서‘ 의 문제가 아니라 ‘누구와‘의 문제인 것이다.
이제 이 프레임으로 우리 삶의 모든 영역을 들여다보도록 하자.
‘어디서‘의 문제로 주눅 드는 시시한 삶은 미련 없이 버려라.
- P202
우리가 천재라고 알고있는 사람들 중 상당수는 타고난 천재성이 아니라 우리의 상상을 뛰어넘는 집중과 반복의 산물임을 기억하라. 프레임을 바꾸기 위한 리프레임 작업이 바로 이와 같다. 한번의 결심으로 프레임은 쉽게 바뀌지 않는다. 그것이 습관으로 자리 잡을 때까지 리프레임 과정을 끊임없이 반복해야 한다. 프레임은 단순한 마음먹기가 아니다. 규칙적인 운동을 통해 근육을 늘리듯이, 규칙적이고 반복적인 연습을 통해 새로운 프레임을 습득해야 한다.
- P204
나는 가끔 ‘심리학자로서 사람들에게 들려주고 싶은 메시지를단 하나만 고른다면 무엇을 선택하겠는가?‘라는 질문을 스스로에게 던지곤 한다. 심리학자로서 일종의 18번을 묻는 것이다. 그때마다 나는 망설임 없이 ‘프레임‘을 선택한다. 프레임 이야말로 우리 마음에 깔린 기본 원리이면서 동시에 행복과 불행, 합리와 비합리, 성공과 실패, 그리고 사람들 사이의 상생과 갈등을 결정하는 가장 중요한 요인이라고 믿어왔기 때문이다. 프레임을 이해하는 것은 일종의 ‘마음 설명서‘를 이해하는 것과 같다. - P205
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