본능스위치

본능 스위치 - 고객의 무의식을 사로잡은 히트 상품의 비밀 86
하쿠호도 히트 습관 메이커스 지음, 정문주 옮김 / 알에이치코리아(RHK) / 2024년 11월

* 출판사로부터 도서를 제공받아 작성한 후기입니다.




우리는 삶을 살아가면서 많은 물건들을 활용하고, 또 다양한 음식들을 먹고, 다양한 경험들을 하면서 성장하고 발전되어 갑니다.

그 속에서, 유사한 제품이라도 많은 사람들이 찾는 브랜드가 있고, 같은 종류의 음식이라도 그 곳을 방문하기 위해 긴 줄을 기다리면서까지 기다리는 식당이 있습니다.
많은 사람들의 시선을 끌어당기는 제품들에는 어떠한 비결이 있을까요?


행동경제학에서는 사람들이 더 나은 선택을 할 수 있도록 유도하는 방법인 '넛지(Nudge)'가 있는데, 환경에 조금의 변화를 주어 자연스럽게 특정 행동을 유발하는 방식입니다. 우리 실생활에서도 매일 사용하는 제품들이나 서비스에도 이러한 넛지가 적용되고 있는 다양한 사례들이 존재하는데요.

이번 도서 #본능스위치 에서는 우리의 생활에 녹아들어 고객들의 심리와 감각을 자극해 자연스럽게 구매로 이끌어내는 아이디어들의 사례를 접할 수 있었습니다.


가장 흔한 사례가, 바로 카페입니다. 지금은 인터넷과 컴퓨터만 있다면 언제, 어디서든 일할 수 있는 세상으로, 사무실이나 집보다 카페를 선호하는 사람들이 늘어나고 있는데요. 이는 사람들의 집중력을 높이는 '좋은 잡음'이 있기 때문입니다. 흔히들 말하는 '백색 소음'이 이에 해당하는 사례입니다. 일정 수준의 소음이 있는 환경에 노출되면 창의적 사고를 담당하는 뇌의 기능이 자극이 되어 집중력이 높아진다는 결과가 있습니다. 실험에 따르면 카페의 백색 소음이 바로 그 일정 수준에 해당하는 소음 환경이라는 것이지요.


또 의류 매장을 떠올려봅시다.
'향기'에 자극을 받아 특정 기억이나 감정을 상기시키는 현상을 '프루스트 현상'이라 하는데, 이 프루스트 효과는 비즈니스적으로는 전 세계적으로 이미 많이 활용되고 있습니다.

특정 매장에 들어갔을 때 특유의 향이 본능 스위치를 자극하면서 해당 브랜드를 떠올리게 되고, 구매로 이어질 수 있는 효과를 기대하는 것입니다.

이기는 언어

이기는 언어 - 우아하게, 거침 없이 원하는 것을 얻는 대화의 기술
마티아스 뇔케 지음, 장혜경 옮김 / 더페이지 / 2024년 11월

* 북유럽 통해 도서를 출판사로부터 제공받아 작성한 후기입니다.



사람은 서로 대화를 통해서 소통이 필요한 사회적 동물입니다. 소통을 하면서 각자의 견해를 표출하는데요. 이렇게 대화를 하면서도 서로 주고 받는 말 속에서 매끄럽게 상황이 이어지는 사람이 있는가하면, 사소한 것 하나에도 쉬이 넘어가는 법이 없는 사람이 있습니다.


누군가를 이기기 위해서 대화를 하는 것은 아니지만, 서로 소통하는데 있어 대화의 방향을 잘 이끌어가는 사람이 바로 이번 도서에서 말하는 '이기는 언어'를 취하는 사람인데요.


언어는 사람의 마음을 움직이고 생각의 방향이나 상대방의 의견을 바꾸는 수단이 됩니다. 언어를 통해서 상대방에게 용기를 주기도 하지만, 때로는 타인을 주눅 들게 하기도 하는 것이 바로 '대화'입니다. 그리고 신뢰를 쌓아가기도 하구요. 저자가 말하는 '언어'는 우리의 사고와 행동을 결정합니다. 따라서 타인의 마음을 움직이고 싶은 사람이라면 언어를 잘 활용할 수 있는 방법을 알아야 합니다.


처음 '이기는 언어'라는 제목을 확인했을 때, 어감이 부정적으로 느껴지기도 했었습니다만, 대화 속에서 자신의 권리를 찾을 수 있는 것도 어른의 대화법이라고 생각을 하고 있어서, 어떻게 하면 조금 더 제 의견을 확실하게 표현하고 전달할 수 있을지에 대해서 배워보고자 이번 책을 선택했었는데요.


이기는 언어를 위해서는 주도권, 설득력, 그리고 카리스마가 필요합니다.

나와 다른 견해에도 내 생각을 지켜내며 타인을 주도할 수 있어야 하고, 언어를 통해서 상대에게 확신과 방향을 제시할 수 있어야 하기에 설득력 또한 중요한 요소가 되겠습니다.

이수의 일기

이수의 일기
전이수 지음 / 헤르몬하우스 / 2024년 10월

* 북유럽을 통해 출판사로부터 도서를 제공받아 작성한 후기입니다.


늘 일상에 찌들려 부정적인 생각으로 가득하던 찰나, 우연히 접하게 된 도서 #이수의일기

어린 아이의 시선으로 바라본 우리 현대사회는 어떤 모습일까요? 달콤한 사탕 하나만으로도 웃음이 가득하던 반짝반짝 빛나던 어린 시절.

저자는 8살 때부터 시작해 현재까지 총 14권의 책을 출간한 작가로, 어떻게 글만을 통해 이렇게 생동감이 넘치게 멋스럽게 한 줄 한줄 문장들을 표현했는지 첫 페이지부터 마지막 페이지를 덮는 순간까지 감탄에 감탄의 연속이었어요.


다 큰 어른이라고 세상의 많은 것들을 잘 알고 있을 거라 생각했고, 앞으로 성장하는 것에 큰 의욕도 없었던 저에게는, 제가 일상에 쫓겨 미쳐 찾아보지 못했던 일상 속 잔잔한 행복들이 책을 읽는 저에게 그대로 전달이 되었어요. 삶에, 그리고 지금 저에게 주어진 주변 환경들에 너무 익숙했던 탓인지, 늘 제 주변에 존재하던 것들이었는데, 이번 책을 읽기 전과 후로 제 시선에 들어오는 것들에도 많은 변화들이 생겼어요.



또 책 속의 인물들은 어쩜 이렇게 다 마음이 따뜻한 사람들로 가득할까요? 사람에 치여 마음을 닫고 지내던 저에게 그래도 이 세상은 아직 살만한 곳이구나, 따뜻한 사람들이 많다는 걸 다시금 깨닫게 해주었어요. 세상을 조금 더 맑은 눈으로 바라볼 수 있는 용기를 얻었달까요.



불만 투성이었던 저에게 #이수의일기 는 반성의 계기도 되었지만, 세상을 바라보는 시선의 전환점이 되어주기도 했어요. 책 속의 인물들처럼, 저도 앞으로는 사람을, 그리고 세상을 조금 더 따뜻한 마음으로, 진정성있게 바라보려 합니다.

마흔되기 전에 알았으면 좋았을 것들

마흔되기 전에 알았으면 좋았을 것들
조동임 외 지음 / 프로방스 / 2024년 10월

* 북유럽을 통해 출판사로부터 도서를 제공받아 작성한 후기입니다.

어릴 때는 빨리 어른이 되고 싶었는데, 빨리 어른이 되어서 내가 하고 싶은대로 살아보자 다짐했는데. 막상 어른이 되고 보니, 어른이라서 할 수 있는 것들에 더 제약이 많이 따르고, 책임감이 뒤따르는 게 부담감으로 다가오던 때가 있었어요. 그러면 30대가 되면 지금보다는 조금 더 안정적인 생활을 하고 있지 않을까? 기대해보았지요.


30대에 접어든 지금, 다시 20대를 돌아보면, 오히려 20대라서 넘어지고 부서지고 부딪혀보면서 실수를 해도 사회 초년생이라는 이유로 이해를 받을 수 있는 환경 아래 조금 더 내 역량을 제대로 활용할 수 있지 않았을까 하는 아쉬움이 남기도 합니다.


그렇다면 10년 후인 40대의 삶은 어떨까요?


대한민국의 평균적인 결혼시기가 많이 늦춰지면서 요즘은 20대 후반에서 30대 초중반의 연령대를 결혼 적령기라고 표현을 하시더라고요.
그래서 이번 도서가 조금 더 '결혼', 그리고 '출산'에 대해 집중이 되었었나 싶기도 합니다.

아직 미혼의 입장에서 결혼에 대해 기대감도 있고, 가끔은 걱정이 앞서기도 하는데, 대한민국 안에서 그려지는 40대의 모습. 누군가의 배우자, 누군가의 부모가 될 수도, 그리고 사회인으로서의 역할에 대해서 고민해볼 수 있는 도서를 조금 빠른 시기에 읽어볼 수 있어서, 앞으로 제게 다가올 40대에 대해 불안감은 조금은 덜어낼 수 있었던것 같습니다.

돌아보니 다 아름다웠더라

돌아보니 다 아름다웠더라
이종순 지음 / 프로방스 / 2024년 10월

* 북유럽 통해 도서를 제공받아 작성한 후기입니다




삶의 끝자락에 있을때 자신의 삶을 돌아보았을 때 100% 만족할 수 있는 사람이 얼마나 될까요?


우리는 모두 과거의 지나온 시간들을 되뇌어보며 성장하고 발전해나가는 사람들입니다. 과거에 잘못된 행동들에 반성을 하기도 하고, 앞으로 어떻게 삶을 꾸려 나가야할까에 대해 계획해보기도 하면서요. 현재 나에게 주어진 시간들에 대해 만족을 하기보다 과거에 하지 않았던, 혹은 하지 못했던 일들에 대해 아쉬움을 느끼면서 당시에는 느껴보지 못했던 만족감을 그 시간들이 한참 지나고 나서야 그 때가 좋았다고 한탄을 하기도 하는데요.


이번 도서 #돌아보니다아름다웠더라 는 먼저 인생을 살아온 인생선배로서, 자신의 경험담을 바탕으로, 후대의 사람들이 조금은 더 나은 삶을 살아갈 수 있기를 바라는 마음에서 출간이 되었다고 해요.


지금 현재 나에게 주어진 시간들에 '감사함'을 느끼는 것부터 시작이 되어야 할 것 같아요. 우리의 삶이라는 것이 늘 행복만 가득하다면 참 좋으려만, 그렇지 못한 것이 현실이고, 또 아픈 시간을 거쳐오면서 조금 더 단단해져 가고 성장할 수 있는 계기가 되는데 그 시간들을 조금 더 긍정적으로, 열린 마음으로 바라본다면, 지금보다는 조금 더 아름답게 기억될 수 있지 않을까요.


점점 더 심화되고 있는 경제난에 모두가 힘겨운 상황이지만, 이 또한 지나가리라. 지금 이 시간이 지나가고 과거를 돌아보았을 때는 그래도 살만했다고 기억되었으면 하는 바램을 가져봅니다.



#돌아보니다아름다웠더라 #북유럽