좋은 질문은 해답과 같은 힘을 지닌다

좋은 질문은 해답과 같은 힘을 지닌다
권민창 지음 / 함께북스 / 2019년 3월

좋은 질문은 해답과 같은 힘을 지닌다

저자

권민창

출판

함께북스

발매

2019.03.01.

책의 제목이 주는 설득력 때문에 이 책을 집어들었다.

누군가 내게 좋은 답을 얻으려면 좋은 질문을 해야 한다고 말한 적이 있다.

예전에 그 이야기를 들었을때 나는 그런 생각을 하였다.

"쳇, 질문이 다 똑같지 무슨 좋은 질문과 나쁜 질문이 있어?"

하지만, 성공자들의 삶 속에 단 한가지 다른 점이 있다면 그것은 바로 스스로에게 또는 다른 누군가에게 좋은 질문을 자주 하는 것이다.

질문에 포커스를 맞추며 한권의 책으로 엮어낸 권민창 작가는 흔히 주변에서 볼 수 있는 평범한 사람이다. 하지만, 스쳐지나가거나 무시할 수 있는 생각이나 관념들에 대해 의문을 갖고 질문을 하면서 창의성과 문제해결능력을 조금씩 만들어 나간점에서 비범한 사람이라는 생각이 들었다.

이 책의 목차는 아래와 같이 구성되어 있다.

1장 질문, 인생을 변화시키다

2장 질문의 5P 효과

3장 어떻게 생각할 것인가?

4장 인생을 변화시키는 질문들

5장 좋은 질문을 위한 훈련

우리들은 인생을 살면서 해결할 수 없는 어려움에 직면할 때가 많다. 물론 모두 그런것은 아니지만 대부분의 문제에는 해법이 있는 법이고 이는 질문을 바꾸는 것으로 시작된다.

저자는 질문을 바꾸면 행동도 바꿀 수 있다고 주장하는데 정확한 통찰력이다. 관성적으로 행동한 것 때문에 문제 해결의 실마리가 풀리지 않은 것은 아닌지 진지하게 자신을 돌아볼 필요가 있겠다.

아래 해외 사례를 한번 곱씹어 보자. 영국을 방문 중이던 존 케리 미국 국무장관이 런던의 외무부 청사에서 2013년 9월 기자회견을 하였다. 대부분의 기자들은 미국의 시리아 공격을 기정사실화한 관점에서 질문을 하였다. 하지만, 마거릿 브레넌이라는 CBS방송국의 선임기자는 시리아에 대한 미국의 공격을 막을 방법은 없는가?라는 질문을 하여 대부분의 사람들의 통념을 뛰어넘어 좋은 질문, 타협의 여지를 주는 질문을 한 것이다. 

사람과의 관계에서 질문은 촉매제와 같은 역할을 한다. 소개팅 경험을 떠올려 보자.

처음 만난 서먹서먹한 관계에서 오늘의 날씨나 취미와 같이 가벼운 질문을 던지며 사람에게 호감을 살 수 있다.

세계적인 자기계발 전문가 브라이언 트레이시는 질문을 통해 목표를 세울 수 있다고 주장한다. 특히, 그는 7가지 질문을 강조하였는데 대표적으로 "자신의 삶에서 가장 중요한 다섯가지는?", "지금 가장 중요하게 생각하는 인생의 목표, 4가지는?" 등과 같이 나의 인생을 반추하면서 나의 강점과 약점, 비전에 대해서 고민하게끔하는 질문들을 스스로 계속 하도록 한다.

대한민국은 이른바 명문대학을 들어가기 위한 교육열기는 가득하지만 수업 현장에서 질문을 두려워하는 학생들이 많은 것에서 볼 수 있듯이 모르는 것이 있어도 묻지 않는다. 모르는 것은 알고 있는 사람들에게 묻고 답변하면서 자기 성장을 이루게 되는데 질문을 두려워 하는한 미래는 없다.

생각의 관점을 바꿔서 성공한 스티븐 잡스, 마위 등과 같은 위대한 사람들은 새로운 관점의 질문을 던지면서 기존 관행과 습관을 철저히 파괴하고 새로운 문화와 혁신에 다다른 사람들이다.

우리에게 필요한 것은 단 하나다. 삶의 의미를 뒤흔드는 통찰력 있는 질문. 그것이야말로 나의 삶을 윤택하고 주인된 삶을 살아갈 수 있도록 하는 동력이 될 것이다.

(서평) 잘나가는 직장인의 커뮤니케이션은 다르다

잘나가는 직장인의 커뮤니케이션은 다르다 - 대한민국 직장인 스피치 교과서
한수정.조향지 지음 / 성안당 / 2019년 2월

잘나가는 직장인의 커뮤니케이션은 다르다

저자

한수정, 조향지

출판

성안당

발매

2019.02.25.

"잘 나가는 직장인의 커뮤니케이션은 다르다"

제목부터 인상적인 이 책은 대한민국 직장인의 스피치 교과서로서 손색이 없다.

직장인에게 커뮤니케이션능력은 단지 사람과의 관계를 원활하게 하는데 그치는 것이 아니라 직장에서 성공적으로 생활해 가는데 핵심적인 역량이라 할 것이다.

그래서 제대로된 스피치 교과서가 필요하고, 입사 후 퇴사하는 그날까지 우리들은 커뮤니케이션에 신경을 써야 한다.

주의 임원으로 또는 경영자로 승진하는 사례들을 볼때도 말로 하는 것이든 또는 서면으로 하는 것이든 자신의 의사를 상대방에게 효과적으로 전달할 수 있는 사람들이 승승장구하는 것을 볼 수 있다.

이 책의 저자인 한수정, 조항지님은 방송인으로서 스피치 분야의 전문 강사로 활동하고 있는 분들이다. 방송인하면 떠오르는 이미지가 있는데 그것은 바로 반듯하고 단정한 모습과 깔끔한 언어구사 능력이다. 복식 호흡에 기초한 의사 전달은 상대방으로 하여금 알아듣기 쉽고 편하게 한다는 장점이 있는데 그래서인지 방송인 출신의 스피치 강사들이 전하는 이야기는 신뢰감을 준다.

이 책은 총 7개의 챕터로 되어 있고 직장에서 반드시 알아야 할 또는 실수하지 말아야 할 것들을 총 망라 하고 있다. 호감을 주는 목소리, 비언어적 표현, 회의록 작성 기술, 프레젠테이션 노하우, 보고 방법, 직장에서의 갈등을 해소할 수 있는 대화법 등 다양한 내용을 다루고 있다.

저자들은 다수의 기관에서 강연을 한 경험이 있고, 각 사례마다 직장인들이 경험해 본 내용이어서 더욱 공감이 되었다.

직장에서는 어떻게 말해야 실력이 있다는 평가를 받을까? 직장에서는 어떻게 보고를 해야 능력이 있다는 평가를 받을까? 직장에서는 어떻게 갈등을 해소해야 리더쉽이 있다고 평가를 받을까? 직장에서는 어떻게 발표해야 성장가능성이 있다고 평가를 받을까?

직장에 입사한 사람들이라면 누구가 임원이 되고 싶다는 꿈을 꾼다. 하지만 회사에서 임원은 검증이 완료된 사람들을 의미하고 이것은 커뮤니케이션 능력이 확실한 사람이라는 뜻이다. 상사나 부하들과의 관계에서 뿐만 아니라 동료나 관계회사와의 소통에 있어서도 회사의 이익에 기여를 하는 모든 것을 망라한 것이다.

그래서 이 책의 각 챕터가 다루는 주제는 그 전달하는 내용이 결코 가볍지 않다.

커뮤니케이션을 구성하는 요소는 단지 언어적 요소만 해당하지 않는다. 비언어적 요소도 함께 결합이 되어 있다. 표정이나 몸짓, 자세, 시선처리 등이 모여 하나의 커뮤니케이션을 완성하는 것이다.

커뮤니케이션에서 비언어적 요소가 55%를 차지한다는 알버트 메라비언 박사의 이야기는 직장에서도 말의 내용 외에 목소리와 보디랭귀지의 중요성을 다시 한번 상기시킨다.

특히, 대면하지 않고 전화를 통해 업무 협조를 요청한다고 해보자. 만약 상대방의 말투에서 협조를 구하는 태도가 아닌 고압적이고 거만한 말투가 느껴진다면 누구도 업무 협조에 순응하기는 쉽지 않을 것이다. 하지만, 상대방의 말투에서 상대방을 배려하고 업무 내용을 숙지하여 필요 최소한의 내용을 내게 전달하여 효과적으로 설득하려는 것이 느껴진다면 어떨까? 아마도 백발백중 상대방의 요구사항을 거절하기는 어려울 것이다.

이 책은 직장인 커뮤니케이션의 바이블과 같은 책이다. 책상에 올려두고 내게 소통의 부재, 업무 능력의 한계에 봉착했다고 판단될때 언제든지 꺼내들어 읽어봄직한 내용이 많이 수록되어 있다.

출퇴근길에 읽고 끝날 것이 아니라 항상 잘나가는 직장인의 커뮤니케이션은 나와 어떻게 다른지 생각해 보고 하나하나 바꾸어나갈 수 있도록 행동과 연습을 해야 겠다. 이것이 잘나가는 직장인이 되는 비결이다.

[서평] 마케팅이다

마케팅이다 - 세스 고딘의
세스 고딘 지음, 김태훈 옮김 / 쌤앤파커스 / 2019년 3월

나는 직장에서 마케팅이나 영업을 담당하지 않아서 사실 마케팅이 무엇인지, 어떻게 하면 마케팅을 잘 할 수 있는지 정확하게 알지 못한다.

하지만, 회사 생활 중에 누군가에게 상품이나 서비스를 구매할 수 있도록  유도할 수 있는 능력을 마케터의 핵심 역량으로 생각한 적이 있다. 물론 지금도 전문 마케들에게는 나와는 다른 능력이 있을 거란 일종의 기대 심리도 있었다.

하지만, 세스고딘의 마케팅이다 란 책을 읽으면서 나의 고정관념들은 말끔히 사라졌다. 마케팅은 단순히 광고를 하거나 영업을 잘하는 것이 아니라 고객의 습관마저 바꿀 수 있도록 하는 것, 그것이 바로 마케팅이다.

이 책은 23개의 챕터와 부록들로 이루어져있는데 가장 기억에 남는 구절은 "사실 마케팅에 대한 거의 모든 질문에 대한 답은 하나로 통한다. 바로 누구를 도울 것인가?에서 시작하는 것이다.

저자는 마케팅이란 더 많은 것을 추구하고, 더 나은 것에 이끌리고, 문화를 창출하고, 변화를 일으킨다고 정의하고 있다. 테드 강연을 하는 것이나 직장 상사에게 연봉 인상을 요구하는 것, 다른 사람들이 자신의 문제를 해결하도록 돕는 관대한 행위 그것이 마케팅이다. 그만큼 마케팅이란 우리의 삶 속 여기저기에 관련이 되어 있다.

요즘, 페이스북, 인스타그램 등을 통해서 마케팅을 통해 수익을 창출할 수 있도록 강의를 하는 사람들이 늘고 있고 있고 이 수업에 수천만원의 돈을 아끼지 않는 사람들도 주변에서 흔히 볼 수 있다. 그만큼 마케팅은 사람들의 마음을 사로잡는 비밀병기와도 같다. 그렇다면 우리들은 어떻게 마케팅을 해야만 할까?

지금까지 평범한 사람들에게 평범한 물건을 팔기 위해 돈을 들여서 그들의 주의를 끄는 방법은 더 이상 사람들에게 통용되지 않는다. 사람들이 불편을 느끼는 문제에 대해서 개선이라는 꿈을 꾸게 하고 결정하게 하고 행동하도록 하는 것이 필요하다. 이것을 통해 그들이 더 나은 모습의 자신이 되거나, 되고 싶어 하는 모습이 되도록 돕는것이 마케팅의 본질이다.

사람들이 당신을 제대로 찾으려면 당신과 당신이 만든 것에 충분한 관심을 가져서 당신의 이름을 입력해야 한다. 이것은 일반적인 대안을 말하는 것이 아니라 당신을 찾아야 하는 것이다.

사람들이 나를 찾게 하려면 또는 나와 쉽게 연결되려면 먼저 사람들이 구체적인 단어로 나를 검색할 수 있는 만큼 관심있는 제품이나 서비스를 만들어야 한다. 즉, 나만의 컨텐츠를 만들어야한다는 것이다. 그것이 강의든 책이든 무엇이나 가능하다. 그리고 사람들이 무언가를 찾을 때 그들이 원하는 존재가 되는 것이다. 이 2가지 요건을 충족하면 결국 나를 포함한 가치를 누군가 반드시 선택할 수 밖에 없게 되는 것이고 이것이야말로 수익으로 연결되는 베스트 마케팅 전략인 것이다.

정리하면 다음과 같다.

저자의 이야기 대로 마케팅은 다른 누군가의 삶에 긍정적인 변화를 일으키는 것은 분명해 보인다. 단지 이익을 얻기 위해 사용하는 스킬이 아니라 커뮤니케이션을 통해 나의 요구가 상대방을 통해 관철되도록 하는 것이 핵심이 아닌가 싶다.   

나는 습관을 조금 바꾸기로 했다

나는 습관을 조금 바꾸기로 했다 - 죽어야 고치는 습관, 살아서 바꾸자!
사사키 후미오 지음, 드로잉메리 그림, 정지영 옮김 / 쌤앤파커스 / 2019년 2월

#습관 #나는 습관을 조금 바꾸기로 했다 #사사키 후미오 #습관바꾸기

인생의 드라마틱하게 변화시킬 수 있는 딱 한가지를 꼽으라고 하면

나는 주저함 없이 이것이라고 말해주고 싶다.

"습관"

좋은 습관이 인생의 성공으로 이끌 수 있다는 사실은 나의삶 속에서도 그리고 주변의 성공한 사람의 삶 속에서도 수 없이 많이 보았다.

이번에 소개할 책은 사사키후미오의 "나는 습관을 조금 바꾸기로 했다" 이다.

제목에 "조금"이란 표현이 참 재미있다. 습관을 많이 바꿀 필요 없이 조금만 바꾸더라도 인생이 변화될 수 있다는 점을 저자는 우리에게 알려주고 싶었던 것 같다. 참고로 저자는 "나는 단순하게 살기로 했다"는 책으로 우리에게 잘 알려져 있는 작가이다.

그는 이번에 재능을 만드는 습관의 힘을 이야기 하면서 단순히 원론적인 이야기에 그치는 것이 아니라 50가지의 기술들을 소개하면서 실천적인 내용까지 담으려 했다.

자기계발서 류의 책들은 대동소이한 면이 있어서 다소 진부한 느낌이 들 수 있는 소재를 선택한 점에 의아함이 들었다. 하지만, 이 책을 한페이지씩 일어나가면서 무릎을 탁 치게 하는 내용에 의미심장한 미소로 책을 읽고 나누고 싶다는 생각을 했다.

먼저, 습관이란 죽어야 고칠 수 있다고 한다.^^ 저자는 우리들은 살아서 습관을 바꾸자고 한다. 저자 역시 이 책을 쓰면서 술을 마시는 습관과 단것을 먹는 습관을 버렸다고 한다. 그리고 새로 만든 습관으로는 아침 5시에 일어나기, 요가 및 명상, 일기쓰기, 블로그 운영하기, 블로그 원고 쓰기, 근력운동, 10km 달리기 등이다.

예전에 읽었던 책의 한 귀절이 생각이 난다. 좋은 습관은 만들기 어렵고 나쁜 습관은 만들기 쉽다. 예를들어 운동이나 독서와 같은 습관은 매일 매일 꾸준히 하기가 생각보다 어렵다. 하지만, 게임 중독, 음란물 중독 등과 같이 자칫 한쪽에만 깊숙이 들어가게 될 경우에는 빠져나오기도 힘들고 시간은 시간대로 낭비하게 된다.

저자는 이 정도만 해도 나쁜 습관이 사라지고 좋은 습관이 자리 잡는다고 하는데 간단히 소개해 보면 아래와 같다.

1. 하지 않을 일을 먼저 정한다.

2. 신호와 보상을 구체적으로 정한다.

3. 핵심습관을 공략한다.

4. 시작하기 전에는 의욕이 없는 것이 당연하다

5. 초기 투자에 돈을 아끼지 않는다

6. 목표는 말도 안 되게 작게 정한다/

7. 어른의 시간표를 만든다

8. 날을 정해서 행동한다.

9. 중간 단계마다 촘촘히 보상을 준다

10. 조금 멈추더라도 완전히 멈추지 않는다

11. 충분히 휴식하되, 적극적으로 무언가를 하면서 쉰다

12. 목적과 목표를 혼동하지 않는다

13. 습관이 몸을 붙으려면 반드시 실패를 거쳐야 한다

14. 습관이 자리 잡았다는 신호를 놓치지 않는다.

자 어떤가? 위의 내용을 생활 속에서 실천할 수 있는가?

어느 것 하나 우리가 모르는 내용은 없을 것이다.

하지만, 이것 하나하나를 실천할 수 있느냐는 전혀 다른 문제이다.

내 삶이 시궁창에 빠져서 헤어나올 수 없다고 느끼는 사람이 있다면 이 점 하나만 기억했으면 좋겠다.

나의 삶이 어제와 오늘, 내일 변화하려면 지금 당장 나쁜 습관을 버리고 좋은 습관으로 갈아타라고 말이다.

어제와 똑같은 모습으로 살면서 내일 전혀 다른 하루가 시작되기를 바라는 것은 사기꾼이나 갖는 마음이다.

이 책이 주는 작은 외침에 귀 기울이는 여려분이 되었으면 좋겠다.

미래를 읽는 부모는 아이를 창업가로 키운다

미래를 읽는 부모는 아이를 창업가로 키운다 - 4차 산업형 인재로 키우는 스탠퍼드식 창업교육
이민정 지음 / 쌤앤파커스 / 2019년 1월

(서평) 미래를 읽는 부모는 아이를 창업가로 키운다

자녀가 있는 부모라면 누구나 고민이 많을 것이다.

내 자녀가 가진 잠재력은 무엇이고, 어떤 분야에 강점이 있을까?

나보다 세상을 더 현명하고 지혜롭게 살아가는 방법은 무엇일까?

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부모가 자녀의 인생에 개입하여 방향을 설정해 주는 것은 문제이지만

미래를 읽은 부모가 자녀를 양육할때 교육의 방향을 잡아가는 것에는 누구도 문제를 제기할 수 없을 것이다.

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이번에 소개하는 책은 이민정 작가의 "미래를 읽는 부모는 아이를 창업가로 키운다" 이다.

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월급쟁이들은 마음 속에 누구나 나만의 사업을 꿈꾼다. 특히 저성장에 접어든 우리나라에서는 기업의 구조조정과 정년을 채우지 못하고 회사를 떠나는 선배들을 보면서 우리들도 머지않아 회사 밖으로 내몰릴 수 있다는 불안감에 자녀만큼은 자신의 콘텐츠로 사업가로 살아가길 원하는 경우가 많을 것이다.

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하지만, 창업을 하여 자기 사업을 하기 위해서는 미리 준비가 필요하고 그것은 대학교 입학 이후가 아닌 저학년때부터 시작을 해야 한다. 저자가 이책에서 주장하는 스탠포드식 창업교육 역시 일방적인 주입식 교육 일색인 한국 현실에서 벗어나 미국 명문대학의 교육 사례를 접목시켜서 4차 산업형 인재로 키운다는 비전에 근간을 두고 있다.

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물론 저자는 두명의 자녀를 두고 있고 저자의 교육관에 따라 모두 훌륭히 키워낸 열혈맘이다.

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저자는 유튜브, 인스타그램, 에어비앤비, 넷플릭스와 같이 4차 산업혁명 시대에 혜성처럼 등장한 회사의 공통점으로 스탠퍼드 대학교의 교육과정이 근간에 숨어있다고 주장한다. 문제 풀이에 집중하는 우리나라 교육과 달리 스탠퍼드 창업교육은 스스로 생각하고, 부딪혀보고, 깨닫게 하는 교육법이라 알려져있다.

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우리나라의 고질적인 병폐 중 하나는 1970년 국가성장 전략의 하나로 추진된 집약적 산업화가 교육제도에도 흡수되어 이른바 sky 대학에 입학하는 것이 인생의 성공인것처럼 부모나 사회가 자녀들에게 교육을 하는데 있다. 물론 최근에는 대학을 졸업하지 않은 사람들도 유튜버로 성공하거나 창업으로 거대한 부를 형성하는 모습을 통해 기존 통념들이 많이 사라졌지만 사회의 곳곳에서는 아직도 구습에 젖어 과거를 향수하는 사람들이 많이 있다.

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공부를 잘 하면 돈을 많이 벌까?

내 주변을 둘러보면 서울대를 졸업하고도 평범한 모습으로 살아가고 있는 사람이 정말 많다. 이제는 초등학교에 입학하면서 자녀에게 1등만이 인생의 전부라고 가르칠 것이 아니라 다양한 사람들과 다양한 문제를 놓고 치열하게 고민한 후 문제를 해결해 주는 공동사고체계가 필요하다고 교육해야 할 시기가 도래한 것이다.

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저자는 이 책에서 스탠퍼드의 창업교육에 대해서 언급하고 있는데, 인상적인 내용으로는 내가 지금 바라보는 것이 인생을 바꾼다는 것과 질문 하나를 바꿨을 뿐인데 인생이 바뀐다는 내용이다. 생각하지 않으면 행동하는대로 인생을 살아가게 된다는 무서운 말이 있다.

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주변환경이나 경제적 어려움을 이유로 미래의성장에 한계를 부여하는 요즘 젊은 세대에 필요한 것은 미래는 계획하고 행동하는 자만 열매를 맺을 수 있다는 것이다. 부모가 경제적으로 풍요롭지 못하기 때문에 나 역시 가난하게 살 수 밖에 없다는 원망의 자세는 개인이나 국가에 도움이 되지 않는다.

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제로베이스 창업이 가능하다는 생각, 실패해도 다시 도전할 수 있는 사회적 분위기가 젊은 창업가를 육성하는데 큰 도움이 된다. 이에 대해서는 정부의 노력도 필요해 보인다. 정해진 나이에 정해진 일을 하고 그렇게 살지 않는 자를 패배자로 규정하는 사회는 건강할 수도 발전할 수도 없다.

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우리 모두 출생과 동시에 먹고살 수 있는 역량을 갖고 태어났는데 어찌보면 초중고, 대학교 교육을 받으면서 야생의 본능을 잃어버리고 울타리 안에 길들여진 것이 아닌가 생각될 때가 있다.

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창업가는 결코 무모한 도전가들만이 할 수 있는 것은 아니다. 자녀 교육을 먼저 해 본 선배들은 말한다. 진로의 시작과 끝에는 창업이라는 선택지가 있다고. 외국에서는 창업 경험에 대한 선호가 확실한데 그것은 회사를 운영해 본 경험이 사회생활에서 실제로 도움이 되는 경력이기 때문이라고 한다.

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물론 회사 취업을 위해서 임시로 창업을 도전해 보라는 이야기를 하려는 것이 아니니 오해 없기 바란다. 하지만, 거시적인 안목으로 회사가 돌아가는 것을 A부터 Z까지 경험할 수 있는 창업가의 경험은 그 실패가 있다고 해도 나의성장에는 자양분이 될 수 밖에 없는 것이기 때문에 취업과 창업을 고민하고 있는 2030이라면 주저함 없이 도전해 보았으면 좋겠다.

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엄마표 미래교육을 먼저 경험해 보고 싶은 분이 있다면 스탠포드 창업 교육기관을 방문하여 상담을 받아보는 것도 추천해 본다.

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#4차 산업형 인재, #스탠퍼드식 창업교육, #이민정, #미래를 읽는 부모는 아이를 창업가로 키운다