[중산층 경제학]

중산층 경제학 - 시장을 실질적으로 움직이는 힘
노영우 지음 / 매일경제신문사 / 2025년 6월

<출판사로부터 도서를 제공받아 주관적으로 작성한 글입니다>

우리나라 대부분의 사람들은 중산층에 속한다. 경제의 흐름에 있어 가장 큰 부분을 차지하고 영향력도 제일 크다. 그럼에도 경제 단위의 상위권인 재벌들이나 하위권인 기초생활수급자 등에 대해 다룬 콘텐츠들이 훨씬 많은데 이 책은 신선하게도 경제학에 있어서 중산층을 집중적으로 다뤘다고해 읽어보게 되었다.

먼저 중산층을 경제학에서 어떻게 정의하는지부터 설명해주고 통계를 기초로 중산층의 변화를 설명해주는데 과거에 비해 계층이동이 정체되어 있음을 알 수 있었다. 또 기초부터 차근차근 설명해주는데 경제학을 잘 모르는 사람이더라도 이해하기 쉽게 설명해주어 좋았다. 본질적으로 경제학이라는건 사람이 만들어낸 논리로 그 사람의 입장이 반영되기 마련인데 그런면에서 이 책은 중산층의 입장에서 쓰인 경제학이라는걸 다시한번 인지하며 읽어나갔다.

2장부터는 더욱 흥미로웠는데 윗 세대를 살았던 여러 중산층들의 모습에 대한 이야기들이 나온다. 투자를 통해 돈을 번 중산층, 월급만 모아 자산을 이룬 사람, 사업을 한 사람 이들의 각 모습을 보며 나는 어떤 모습으로 살아가게 될까 생각해볼 수도 있었다. 우리나라의 문화적특성과 함께 중산층을 분석한 내용도 재밌게 읽었고, 중산층이 결국 경제흐름에 가장 영향을 많이 미치는 주체이면서도 가장 영향을 많이 받는다는게 인상깊었다. 소유와 점유에 대해 분석한 것도 흥미롭게 읽었다. 경제학을 중산층의 관점에서 분석하여 공감가는 부분이 더 많았던 것같다.

[웃자! 웃자!]

웃자! 웃자! ㅣ 올리 그림책 56
카엘 튜더 지음, 다니엘 와이즈먼 그림, 엄혜숙 옮김 / 올리 / 2025년 6월

<출판사로부터 도서를 제공받아 주관적으로 작성한 글입니다>

옛말에 웃으면 복이온다 라는 말이있다. 이밖에도 웃는 것의 긍정적인 부분을 말하는 속담들이 많은데 이것만 봐도 웃음이 사람에게 미치는 영향력을 알 수 있다. 또 웃는 사람을 보면 나도 웃음에 전염될 때도 있고 웃음이 긍정적인 효과를 살면서 많이 느끼곤 했다. 그러나 아이에게 웃음의 중요성에 대해 말을 한들 강요가될뿐 잘 받아들여지지 않을 것같다는 생각이 들었다. 그림책을 통해 자연스럽게 웃음의 긍정적인 부분들에 대해 알려주면 좋을 것같아 어린 조카에게 이 책을 읽어주었다.

표지부터 박장대소를 하고 있는 어린아이가 그려져 있어 제목과 함께 이 책의 주제를 명확히 알 수 있었다. 본문으로 넘어가면 사람마다 웃음을 짓는 포인트나 웃음소리가 다른데 이걸 그림과 함께 재밌게 표현해주고 있어 다양한 웃음들을 살펴볼 수 있었다. 여러 웃음소리를 따라 읽으며 자연스레 웃게되었는데 처음엔 책의 의성어를 읽는 거였지만 점차 진짜 웃음으로 번져 재밌는 시간을 가질 수 있었다.

또 괴짜 과학자가 사악하게 웃는 모습도 그려져 있었는데 이런 웃음은 다른사람에게 의아함을 불러일으키기도 한다는 걸 그림 속 분위기를 통해 자연스럽게 파악할 수도 있었다. 중간중간 귀여운 농담들과 웃음을 부르는 사소한 것들에 대한 내용도 있어 일상 속에서 웃음을 찾는 것도 배울 수 있었다. 가볍게 읽을 수 있는 책이라 아이와 함께 즐겁게 독서를 하기 좋았던 책이다.

[CX 매니저를 위한 고객 경험 관리 바이블]

CX 매니저를 위한 고객 경험 관리 바이블 - 3500개 브랜드의 서비스 혁신 분석
팀 나이트.데이비드 콘웨이 지음, 김지연 옮김 / 유엑스리뷰 / 2025년 6월

<출판사로부터 도서를 제공받아 주관적으로 작성한 글입니다>

최근 기업들을 보면 고객에게 긍정적인 경험을 제공하는 것을 중요시하는 것처럼 보인다. 다양한 분야에서 팝업스토어가 열리고, 사은품을 주며 자기 브랜드를 알리는 행사에 참여하도록 하는 회사들도 많다. 또 이제는 좋은 제품들이 너무 많고 기능도 다양한데다 마케팅적인 기술도 많이 발달해 고객을 유혹하는 광고들이 무척 많은데 그 와중에 살아남아 자신의 기업이 제공하는 서비스나 물품을 팔려면 좀 더 특별한 무언가가 필요한 것같다. 그것에 대한 해답으로 고객의 경험의 질을 높이려고 하는 노력이 많은데 이런 업무를 하는 사람들이 교과서처럼 참고할 수 있는 책인것같아 읽어보게 되었다.

고객에게 긍정적인 경험을 하도록 설계하는데 있어 첫번째는 고객을 잘 이해해야하는 것인데 그러기 위해선 고객의 상황을 파악하려고 노력하는 동시에 변화하는 업계 상황에 빠르게 적응하면서도 일관적인 태도를 보여야 한다고 한다. 어렵긴 하지만 고객에게 제공하려고 하는 가치를 정확히 정하고 이를 목표로 일관적인 모습을 보이면 신뢰가 쌓이는 것같다. 더불어 구매 사이의 공백기간에도 고객이 곁에 있다고 느끼게 하는 것도 중요하다고 한다. 비싼 물건을 팔았을 때 다음 구매가 일어날 때까지 케어를 해주는 것 등을 예시로 들어주었는데 고객 입장에서 그런 서비스를 받는다면 확실히 재구매의사도 있을 것같고, 주변에 소개도 많이 시켜줄 것같다는 생각이 들었다. 전체적으로 예시와 함께 설명이 상세히 되어 있어 더 이해가 잘되었던 것같다. 또 CX매니저는 어려운 직무지만 성과가 보이면 뿌듯한 직업인 것같다. 

[CEO의 다이어리]

CEO의 다이어리 - 오늘 당신은 어떤 미래를 살았는가?
스티븐 바틀렛 지음, 손백희 옮김 / 윌북 / 2025년 7월

<출판사로부터 도서를 제공받아 주관적으로 작성한 글입니다>

한 기업을 창업한다는 것은 쉽지 않은 일이다. 평생 자신의 사업체를 꾸려본적 없는 사람들이 대부분이고, 자신의 사업을 시작했더라도 안정적으로 오랜기간 운영하는 사람은 더더욱 적다. 저자는 무려 '연쇄창업가'라는 별명까지 붙었을 정도로 많은 창업을 하고 성공까지했다. 또 많은 예비 CEO들을 위해 창업지원 투자자로 방송에 출연한 적도 있고 명성있는 사람들과 인터뷰도 많이 진행하며 여러 인사이트를 쌓았는데 이 책에 정수를 담았다고 해 읽어보게 되었다.

저자는 성공한 사람들을 인터뷰하며 이들의 성공에 공통점이 있다고 하는데 이를 4가지 기둥으로 나누어 정리했다. 자아관, 자기서사, 삶의 철학, 조직의 삶 이렇게 네가지를 큰 챕터로 잡아 총 33가지의 법칙을 설명해주는데 왜 이렇게 나눴는지부터 설명해줘 저자의 주장에 납득이 갔다.

특히 두번째 기둥 자기서사는 많이들 강조하는 눈길을 확 끄는 스토리를 뜻하는데 사실 내가 제일 잘 못한다고 생각하는 부분이기도 했다. 그런데 사소하지만 원래의 목적과 다른 쌩뚱맞은 무언가로 오히려 사람들의 관심을 끈다는 게 흥미로우면서도 확실히 더 호기심이 생겨 괜찮은 전략이라는 생각이 들었다. 

이밖에도 어떤 현상에 대해 심리학적으로 다룬 부분도 있고, 과학적인 근거가 있는 내용, 저자가 실제로 효과를 본 내용 등 도움이 되는 내용이 많았다. 법칙 하나하나 기업체를 운영하는데 알고있으면 좋은 조언들이라 CEO라면 여러번 읽어보며 실천해보면 좋을 것같다. 

[마음이 모여 운명이 된다] 이나모리 가즈오

마음이 모여 운명이 된다 - 인생을 살아가는 힘에 대하여
이나모리 가즈오 지음, 유윤한 옮김 / 쌤앤파커스 / 2025년 6월

<출판사로부터 도서를 제공받아 주관적으로 작성한 글입니다>

예전에 참여했던 독서모임에서 이나모리 가즈오의 '왜 일하는가'를 인상깊게 읽었던 기억이 있다. 그때 저자의 생애와 마인드에 큰 감명을 받았었는데 이번에 신간이 나왔다길래 고민없이 읽어보게 되었다. 이나모리 가즈오님은 2022년에 돌아가셨지만 여전히 생전 그의 말들을 모은 책이 신간으로 출간이 된다는게 그의 영향력을 다시한번 알 수 있었다.

이나모리 가즈오의 대표적인 이력으로 교세라의 창업주로서 어려운 상황에서 기업을 크게 일으킨 것, 말년에 파산상태였던 일본항공을 다시 흑자로 만들었다는 것이 있다. 이 책에서도 이런 내용들이 나오는데 '왜 일하는가'를 읽었을 때 느꼈던 존경심을 다시한번 느낄 수 있었다.

저자는 기업인으로 평생을 살았는데 내 기준으로 보면 '착한' 기업인인 것같다. 그의 가치관은 본인과 더불어 남을 이롭게 하는것을 중요시 했다. 그래서 '이타심'을 무척 강조하는데 요즘같이 계속 각박해지는 세상속에 내가 잊고 있었던 가치였던 것같아 반성하며 마음을 다잡았다. 사실 요즘 보면 소위 사기꾼으로까지 보이는 경계, 불법은 아니지만 도덕적으로 지탄받을 수는 있는 지점에서 돈을 많이 버는 사람들이 있는데 그들을 보며 나도 모르게 '돈만 많이 벌 수 있다면,,,' 이런 생각을 조금은 갖게되었던 것같다. 하지만 이 책을 읽으며 내가 일하고 돈을 버는 것에 있어 조금이라도 세상을 이롭게 하는 방향으로 가야지 하는 마음을 가질 수 있었다.

'왜 일하는가'는 굉장히 명작인데 아무래도 겹치는 내용이 있었지만 그럼에도 꽤 최근에 했던 저자의 말들도 수록되어 있어 새로운 내용도 있었다. 이나모리 가즈오님의 말과 생각들은 항상 내게 좋은 영향을 주는 것같아 자주 읽어보고픈 책이다.