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부동산 관리도 경영의 시대
이헌 지음 / 매일경제신문사 / 2020년 5월
평점 :

■ 서평 작성
1. 책제목/ 저자/ 출판사/ 읽은 날짜
책제목/부동산 관리도 경영의 시대
저자/이헌
출판사/매일경제신문사
읽은 날짜/2020.06.05
2. 주요 내용
부동산은 관리를 잘하면 분명히 가치가 올라가요. 물론 입지가 뛰어나고 희소성까지 있으면 최고죠. 부동산의 관리는 체계적으로 운영·관리하여 전략적으로 대응해야 해요. 또한 관리자의 전략적 사고로 위기 대처 능력을 발휘해서 신속하게 문제와 갈등을 해결할 수 있어요.
윈윈전략(win-win strategy)은 입주자와 관리업체 간 유연한 의사소통으로 안전하고 투명한 관리 문화가 정착될 수 있어요.
누수, 누전, 건물의 노후화로 인한 입주자의 불편함을 해소하는 질 좋은 서비스를 제공해야 해요. 철저한 사전 관리로 인명과 재산을 보호하는 안전한 건물 관리가 시행돼야 겠어요.
3. 핵심문장 및 마음에 와닿은 구절 (3가지)
1장 이제는 관리도 경영의 시대
1. 시설·건물·부동산 관리
| 부동산 관리의 필요성(14~16쪽)
_건물 관리의 필요성은 다음의 다섯 가지로 요약할 수 있다.
첫째, 재산의 90%인 부동산의 경제적 가치를 보존하기 위해서이다.
둘째, 건물의 내용연수 연장을 위해서이다.
셋째, 공동으로 사용하는 집합건물의 문제점 해결을 위해서이다.
넷째, 경영을 통한 가치상승을 위해서이다.
다섯째, 인명보호 및 국가재산의 보호를 위해서이다.
2장 부동산 관리와 부동산 종합서비스
2. 관리업체와 관리자의 변화
| 리더의 경영자덕 덕목(34~35쪽)
(1) 브레인 소통에서는 분노, 칭찬, 표현, 구체화, 자발적 참여가 중요하다.
(2) 칭찬의 궁극적 목적은 자발적인 동기를 부여해 업무에 대한 의욕을 끌어올리고, 업무성과를 향상시키는 데 있다.
(3) 구성원 간의 경쟁과 경직된 상하구조로부터 오는 스트레스는 조직의 효율적 운영에 커다란 장애가 된다.
| 리더의 조직 커뮤니케이션_상대방을 존중한다는 것을 쉽게 맗 상대의 사정을 인정하고 받아들여주는 것이다.
| 개인 이미지 관리의 효과_개인이 이미지를 관리하는 가장 큰 목적은 상대방이 자신에게 호감을 갖도록 만드는 것이다. 상대에게 호감을 획득한다는 것은 사적이 감정으 뛰어넘어 커뮤니케이션 설득 능력의 제고를 의미한다.
5장 부동산 종합 관리의 효율성
5. 실제 사례를 통한 관리비 분석(125~126쪽)
| 최적의 관리 방안_건물을 효율적으로 관리하기 위해서는 선량한 관리주의 임무를 수행할 수 있는 유능하고 풍부한 경험을 가진 관리자와 입주사(관리단)의 적극적인 참여로 관리규약 개정, 하자 관리, 장기수선계획 수립, 유지 관리에 필요한 운영기준을 등을 마련한다. 또한 입주자 스스로 관련 법규를 준수하고, 관리자는 예산 사용의 투명성을 보장하기 위해 관리단 운영사항을 홈페이지 게시판에 실시간으로 게시한다.
또한 건물을 효율적으로 관리하기 위해 입주사 불만사항을 청취 또는 서면으로 접수해 처리하고, 문화행사를 매개로 한 단지 내 상가활성화 추진해 주변 단지와 의사소통을 강화한다.
4. 배운 점. 느낀 점. 깨달은 점. 적용해볼 점
배운 점/경제적 관리를 위한 방안
(1) 예산 사용의 투명성 보장_각종 시설 사업 집행 시 공개 경쟁입찰을 실시해 예산의 투명성을 확보하고, 예산을 절약해 입주사의 공동이익에 기여한다.
(2) 자원 절약의 생활화_에너지 절약을 생활화해 관리비 절감에 기여하기 위해 절약 가능한 모든 방안을 마련하고, 이를 시행하면 전체 에너지 사용량 대비 10% 이상 자원 절약이 가능하다.
(3) 직무능력 향상_자기 업무뿐만 아니라 유사업무에 통달하기 위해 부단한 자기 노력과 개발을 한다. 구체적인 방법으로는 첫째, 현재의 전문 인력을 최대한 이용해 1인 다역화 업무수행능력을 향상한다. 둘째, 입주사의 불편사항 및 민원업무를 즉각 처리한다. 셋째, 각종 설비의 유지보수와 관리를 한다. 넷째, 협력 및 위탁 업체의 관리, 감독을 강화한다. 다섯째, 안전 및 위험예방 업무를 강화한다. 여섯째, 건물 내외부의 위생 관리를 철저히 한다. 일곱째, 임주자 및 내방객에게 친절하게 봉사한다. 여덟째, 주차장 출입통제 및 흡연통제를 강화한다.(70~71쪽) / 부동산의 경제적 관리를 위한 방안이 제대로 실현된다면, 입주자의 만족도는 억수로 높을듯 해요.
느낀 점/부동산 경영 관리의 필요성_부동산 관리는 비용 대비 서비스라는 당연한 숫자로 나타난다. 앞으로 부동산 관리는 '부동산 경영 관리'로 이야기해야 한다. 건물의 인력은 미화, 경비 등의 단순한 점검 관리를 넘어 전문서비스를 제공하는 인력으로 교육을 제공하고, 기계설비 등의 안전 관리는 자체 정기점검, 긴급점검, 안전점검 등 매누얼로 자동화시스템이 되어야 한다. 인력도 시스템화해서 각각에 맞는 업무처리가 이루어져야 하고, 사전점검, 사전교육을 통해 화재나 누수 등 긴급상황을 대비할 수 있다. 이러한 것들이 뒷받침되어야 건물의 공간과 인명을 보존하고, 안전한 관리문화가 이루어질 수 있다.(79~82쪽) / 부동산의 관리는 비용 대비 서비스인데, 합리적인 비용으로 최대의 효과를 지속적으로 누릴 수 있으면 좋겠어요.
깨달은 점/집합건물이란?_집합건물 관리업무의 문제점은 집합 건물이 개발·분양하는 건축주의 판매수익 극대화를 목적으로 건설되기 때문에 준공 후 관리에 관한 배려가 부족하고, 대형 집합건물의 관리업무에 참고할 만한 실무서적이 미비하다는 것이다. 또한 관계법령상 미비한 사항이 많아서 불합리한 관리업무 관행이 계속되고 있다. 그로 인한 전문적인 관리소장의 역할이 중대되고 단순한 건물유지, 관리업무에서 탈피해 행정, 회계, 법률, 유통, 홍보 등에 대한 다양한 경험과 지식을 가지고 건물의 경영 관리를 해야 한다.(97~98쪽) / 준공 후에 하자처리를 서로가 책임 회피하는 경우가 많은데, 효율적인 관리혁신이 이뤄져야 해요.
적용해볼 점/에너지 절약 연구_에너지 관리 절차는 첫째, 건물의 에너지가 어떻게 소모되고 있는지 면밀히 파악한다. 둘째, 에너지를 절약하기 위한 모든 가능성을 도출하기 위해 합리적인 방안을 모색한다. 셋째, 에너지 절약을 위한 각종의 조치를 취하기 위해 필요한 내용을 파악, 분류해 우선순위를 정한다. 넷째, 우선순위에 따라 가종 에너지 절약을 위한 조치를 실행한다. 마지막으로, 에너지 절약 조치로 인한 절감 효과를 검증하고 유지하기 위해 계속적으로 감시한다.(104~105쪽) / 에너지 절약으로 살짝 부담되는 관리비 절감이 실현되면, 억수로 유익할듯 해요.
5. 작가에게 던지고 싶은 질문?
투명한 부동산 관리와 경영을 통한 자금 관리, 자산 관리가 억수로 중요한데, 어떻게 합리적으로 잘할 수 있을까요?
6. 한 문장으로 이책을 요약한다면?
부동산의 관리는 관리자의 전문적 관리능력향상을 위해 노력하고, 에너지절약 연구, 시설 관리 운영계획과 평가 등 입주사 고객 감동을 위한 연구를 계속 실행하면서 효율적으로 관리해야 해요.

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