해답의 비밀

해답의 비밀 - 사람의 마음을 얻어 내 편으로 바꾸는 ㅣ 노구치 요시아키의 비밀 시리즈
노구치 요시아키 지음, 김대식 옮김 / 매일경제신문사 / 2015년 12월

사람의 마음을 얻어 내 편으로 바꾸는 해답의 비밀

납득할 수 있는 대답으로 상대를 움직이는 해답의 기술을 알려준다

의의로 적절한 대답을 하지 못해 분위기를 망치는 사람들이 많다

그렇다면 최고의 컨설턴트는 어떻게 납득할 수 있는 대답을 이끌어내고 전달하는 것일까

상대방이 기대하는 것을 꿰뚫어보는 방법

대답을 잘하기 위한 본질적인 방법

그리고 효과적으로 전달하는  방법의 3가지의 기술로써 전수한다  

어려운 상황은 아니더라도 일상적인 비즈니스 상황에서 상대방의 질문에 대한 적절한 해답을 제시하지 못해 고민하는 사람이 의외로 많다

사실 그중 한사람이 나인것이다

위 내용처럼 당황해서 제대로 의사 전달을 못하고 나중에 생각날때

대답을 하다보면 어느새 이야기가 다르게 벗어나고 있어

내가 지금 뭘 말하려는가로 고민중

명쾌한 해답을 제시하려다보니 좀처럼 생각이 정리되지 않을때

그런데 컨설턴트는 매일매일 해답을 요구받고 있으며

해답을 제시하기 위해 항상 고민해야하고  적절한 해답이 재빨리 머리에 떠오르게 되었다고 하는데

사실 우리도 그렇게 되기를 원하고 있지 않는가?

해답력을 높이는 키워드 세가지

1,,,상대방의 기대치를 파악한다

2,,,문제를 본질을 짚는다

3,,,논리와 열정으로 상대방의 마음을 움직인다  

훌륭한 해답은 상대방의 입장을 생각하는 것부터 시작된다고 한다

이책은 어려운 문제를 순식간에 풀어내는 해답의 기술에 대해 설명하는 책이 아니기에

기대를 한다면 그 기대를 내려놓는것이 좋다고 한다

일을 잘하는 컨설턴트는 생각하자마자 바로 대답하지 않는다고 한다

많은 사람들은 컨설턴트를 떠올릴때 신속하게 어려운 문제를 해결하고 생각하자마자 곧바로 대답해주는 전문가라고 생각한다

컨설턴트는 고객의 경영 문제나 사업 문제를 분석하기 위해 가설검증을 거치고 짧은 시간에 문제의 원인을 찾아내는 훈련을 철저하게 받는다

그래서 그들은 미해결상태인 단계에서 신속하게 해답을 찾아내는 것이 능숙하다

그렇기 때문에 다른 사람보다 빨리 해답에 도달할 수 있다