목적을 이루는 말하기

목적을 이루는 말하기 - 맥킨지에서는 어떻게 말하는가 ㅣ 변화하는 힘
아카바 유지 지음, 박양순 옮김 / 북스토리지 / 2022년 6월

세계 최고의 컨설팅 기업 맥킨지에서는 어떻게 말하기 훈련을 시키는가?

말을 하기 전에 승부를 가려라 

상대를 움직이게 하는 말하기의 3단계 "준비 ㅡ 진행 ㅡ 마무리" 비즈니스 현장, 공식석상에서 제대로 써 먹는 "화법의 결정판"

"가장 빨리 사람을 움직이게 한다"고 해서 결코 막무가내로 설득해서 일방적으로 지시하는 것이 아니다

나의 생각과 기분을 전달하고 공감을 얻어내는 것이 출발점이다 

그저 말만 한다고 되는 것도 아니라고 한다. 결과로 이어지는 말하기 방식과 결과로 이어지지 않는 말하기 방식이 있다 

그 차이를 의식하고 궁리를 거듭하면 좋은 결과를 낳게 된다 

일을 움직여나가고 성과를 올리기 위해서는 조금 다른 말하기 방식,준비방식이 있어야 한다.

마음을 움직이는 말은 다르다 

이유는 반드시 3가지로 말한다 

"그렇군,그런 거였군요, 정말 그럴지 모르겠는걸" 이라고 느낀다. "그만큼 분명한 이유가 있다면 아마 틀림없이 옮은 걸 거야"라고 여길 수 있기 때문이다.3가지를 말함으로써 생각이 깊어지고 설득력이 현격히 좋아지기 때문이라고 한다.

우선 말하는 것이 아니라 우선 상대의 고민이나 요청사항을 잘 듣는 것이 중요함으로 신뢰를 얻기 위해서는 먼저 들어야 한다. 

상대의 말을 듣는 것은 지는 것이 아니다 

 자신감이 있다면 자신의 가치,능력을 믿고 자신을 신뢰한다. 남에게 으스대거나 우위에 서려 한다거나, 남 위에 군림하려 한다든가 그런 부정적인 요소는 전혀 없으며 훨씬 편안하고 자연스럽다. 자신에게는 지나치게 자신감이 없어 자신을 비하하거나 혹은 자신의 실력을 과신해서 과장된 언동을 하게 된다. 다른 에게는 바보 취급을 받거나 뻔한 속임수에 넘어가 위축되기도한다. 자신을 꾸미지 않고 자연스럽게 말하기 위해서는 그런 오해를 해소하고 자기 자신을 충분히 이해할 필요가 있다 

왜 자신이 우위에 서지 않으면 불안해서 견디지 못하는지 하는 점에 대해서 다방면으로 메모해보면 해소가 될 것이다.

나자신을 돌아볼 수 있는 기회이고 메모쓰기젝목으로 예를 들어 적어보면서 기분이나 다른 사람의 기분이 객관적으로 보이게 된다고 하니 그림을 참조하여 돌아보는 기회를 가져보자 

출판사로부터 도서 협찬을 받았고 본인의 주관적인 견해에 의하여 작성합니다