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품격 있는 사람들의 말 습관 - 대화의 품격을 높이는 언어의 법칙
스쿤 지음, 박진희 옮김 / 더페이지 / 2025년 1월
평점 :
직장생활을 하려면 일처리가 실수없이 잘 진행할 수 있게 논리정연한 말투가 있어야 한다. 추상적이거나 애매하게 말을 할 경우, 직장동료나 상사간의 소통하는 게 어긋나는 부분이 있어서 잘못하면 마찰이 생기기도 하므로 굉장히 조심해야 할 상황이다. 조금이라도 빈틈이 보이면 손가락질 당하기 쉬울 수 있는 사회생활에서 어떤식으로 말하는 습관을 가져야만이 내가 흔들리지 않고 내 의사표현이 잘 되어지는지 알아보고자 새롭게 출간된 스피치 책을 마주하게 되었다.
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이 책은 수많은 스피치 강연과 연설을 해온 경험을 바탕으로 하여 사람들과 소통할 수 있는 어떤 상황에도 반드시 말하는 법칙을 지키며 품위있게 말할 수 있는 8가지 방법을 제시해주는 스피치 처세술 도서다.
매일같이 사람들과 마주하면서 왜이리 말하는 게 쉽지 않을까.
가뜩이나 살기 힘들어죽겠는데 괜한 사람하고 엮여서 꼬여진 경우가 있을 때면 오늘 하루가 망가진 기분이 든다. 특히 직장생활을 하게 되면 더더욱 말을 하는데 조심 또 조심해야 할 부분이기도 하고, 또한 업무 중에 발표도 수시로 하는 경우가 있다보니 말하는 연습 또한 따로 해두어야 할 게 많다. 그러한 점을 이 책에서 논리형 이성적인 화술법을 제시해주는 내용들을 마주하게 된다.
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저자가 일러주는 법칙은 한마디로 말해서, 내가 절대 물러서지 않을 강단있는 화술법이라 말하고 싶다. 즉, 실수없이 상대를 제압하거나 내가 생각하는 방향대로 흘러갈 수 있는 가능성을 만들 수 있는 화술법을 의미한다.
저자가 일러주는 소통의 법칙은 LANGUAGE로 8가지 법칙을 일컫는다. 논리(Logic), 유추(Analogy), 장면 묘사(Narrate a Picture), 좋은 사례(Good Story), 예측 불가(Unexpected), 질문(Ask), 이득(Gain), 공감(Empathy)의 법칙을 소개해준다. 겉으로 봐선 논리형 화술을 언급하는 것으로 보여지지만 논리와 감정 복합적인 화술을 제시해준 것이 참으로 고급진 대화법을 일러주는 것으로 보여진다.
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이 책은 재밌게도 화술법을 좀 더 이해할 수 있게 귀여운 캐릭터를 내세워 이야기를 이끄는가 하면, 그에 따른 구체적인 상황에 대비할 수 있는 사례들을 꼼꼼하게 제시되어 있어서 어떻게 상황을 대처해야 할지 알기 쉽게 적어진 걸 보게 된다.
품위를 갖추어서 말하려면 어떤식으로 말을 해야 할까?!
말이란 내가 어떤 의도로 전달하느냐에 따라 상황이 달라진다. 즉, 사람의 마음을 움직이기 위한 부드러운 처세술을 가지기 위한 취지로 이 책에서 일러주는 게 아닐까 생각하게 된다.
중요한 상황에서 난 어떤식으로 말을 하는지 생각해보자.
긴장이 되고, 말해야 할 상황에 버벅거리며 화가 나면서도 말을 잇지 못하는 경우라면 평소에 감정을 생각해보는 것도 필요하다.
살면서 내가 아무리 힘들어도 누구 하나 나를 알아주는 사람 아무도 없다.
단, 감정을 잘 조절해서 절도있게 한번에 꽂힐 수 있는 말을 하기 위한 제어능력을 기르는 게 무엇보다 중요하다는 걸 이 책을 보면 알 수 있다.
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어쩌면 이 책을 활용도는 직장생활 및 면접 및 발표를 하기 위한 화술 노하우를 일러주는 걸로 보면 되겠다. 논리정연하되 정확하게 상대방에게 내 의중을 제대로 확 꽂힐 수 있는 문장을 생각해보도록 다양한 상황별 대처법을 제시해준다.
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이 책에서 일러주는 건 말하면서 논리적인 스토리텔링 전개가 되기 위한 화법으로 개선한다면 훨씬 말을 짜임새있게 잘 표현할 수 있는 효과가 있다는 걸 증명해주는 내용도 발견할 수 있다. 나한테만 말하는 거라면 이렇게 말하는 게 힘들지 않는다. 상대방을 홀리기 위한 논리감정형 화법으로 좀 더 다르게 구사해보는 연습을 해본다면 훨씬 이전과는 다른 사람으로 캐릭터가 만들어지는 효과가 나타날 거라고 긍정을 주는 책이라 느낀다.
인익기약이라는 말이 있다. 남을 이롭게 하면 나로 이롭다는 뜻인데. 쉽게 말해, 물건을 팔려면 상대방이 원하는 걸 얻게 해주고 나는 상대방에게 얻고자 하는 걸 얻기위한 목적으로 말하는 게 필요하다는 의미다. 장사를 하려면 상대방의 상황을 파악하여 윈윈할 수 있는 화술을 겸해야만 득이 되는 효과가 나타난다는 것이다. 뭐든 이득을 취하려면 적대시하려는 말투보다는 부드럽게 치고 들어가려는 말투여야만 내가 이루고자 하는 목표달성이 된다는 의미다.
이 책은 어쩌면 나의 가치를 끌어올리기 위한 하나의 품격으로 갖춘 자질로 만들어나가기 위한 용도로 만들어진 거 같아서 눈여겨 보면서 평소의 말을 좀 더 다르게 도전해보면 어떨까 싶다. 이 책에서 일러주는대로 조리있게 말하되 내가 잇속을 챙길 수 있는 전략을 생각하면서 좋게 말하는 연습을 한다면 성동격서(한쪽에서 주의를 끌고 다른 쪽에서 목표를 이루는 전략) 대처능력으로 만들어지게 해줄 수 있는 효과가 있다고 하니 이보다 좋은 처세술 도서이지 않을까 생각이 든다.
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**이 글은 출판사로부터 도서를 협찬받아 주관적인 견해에 의해 작성했습니다**
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