디테일경영

디테일 경영 - 낭비를 이익으로 변화시키는
왕중추 지음, 허유영 옮김 / 라이온북스 / 2011년 6월

마른 수건 쥐어짜기. [디테일 경영]을 한마디로 표현하면 이렇다. 저자 왕중추는 경영의 모든 단계(생산, 영업, 마케팅, 기술혁신, 심지어는 낭비를 감독하는 감독기관의 감독 행위에서조차)에서 낭비를 줄이라고 말하는 지독한 깐깐함으로 이 책에 몇 번이고 반복하며 강조하고 있다.

저자는 이것을 경영상의 문제뿐만 아니라 인생관으로까지 확장했다. 흐르는 장물을 바라보며 공자는 ‘지나가는 모든 것은 이처럼 변하지 않는구나’라고 하며 시간의 낭비, 인생의 낭비까지 경계했다(116쪽). 저자는 더 나아가 무도한 상나라의 왕이 하늘이 낸 만물을 함부로 써 버리고, 뭇 백성을 해치고 학대한다는 포진만추(19쪽)에 이르러서는 정치론을 넘어 생태론까지 확장시키고 있다.

저자가 말하는 낭비를 한마디로 정의하면 꼼꼼하게 세심하게 일을 처리하지 않는 것이다. (270쪽) 그것이 경영이든, 인생이든, 정치든 말이다. 심지어는 낭비를 줄이려고 하는 행동조차 어느 선을 넘어서면 그것은 낭비가 된다는 데에서는 극한의 절약이란 무엇일까 생각하게까지 된다.

일단 경영에 한정해서 말해 본다면, 상품이라고 부를 수 있는 것을 만들기만 하면 돈을 벌었던 ‘확장의 시대’를 지나 이제는 경영상의 모든 부문을 세심하게 신경 쓰고 꼼꼼하게 처리해야만 이익을 얻을 수 있는 ‘집약의 시대=디테일의 시대’가 왔다고 말한다. 그러면서 저성장 저수익 초경쟁의 시대에는 벌어서 이익을 얻기도 하지만 낭비를 줄여서 이익을 얻기도 한다며 낭비를 줄일 것을 강조한다. 그 방법으로 전사적 관리를 몇 차례 제시한다. 전사적 관리란 원재료 획득 과정에서부터 판매 후 AS과정까지 철저하게 관리하고 쥐어짜서 최고의 효율을 얻도록 통제해야 한다는 뜻이다. 그 예를 한국, 일본, 미국의 기업들. 그러니까 삼성, 소니, 애플, 월마트, 나이키, 도요타 등을 통해 강조하고 있다.

저자의 논증이 엄밀하지 못해, 좀 더 비판적으로 읽어야 할 대목이 몇몇 눈에 띄었지만(절약을 강조하느라 기술혁신에 대한 부문이 기업의 성공 사례에서 미흡하게 취급되었거나, 절약을 통한 원가 절감이 노동자에게도 그대로 도움이 된다고 주장한 점 등) 그래도 절약과 낭비의 개념을 대폭 확장시켜 주고, 그 관점으로 경영을 새롭게 볼 수 있도록 해주었다는 점에서는 아주 큰 저작이다.

ASIA

Asia 제21호 - Summer, 2011
아시아 편집부 엮음 / 도서출판 아시아 / 2011년 5월

나에겐 문학집 하면 습관처럼 떠오르는 이미지가 있다. 다닥다닥 붙은 골목길, 하숙방, 먼지 낀 격자무늬 유리창, 낡은 책상, 할로겐등의 따뜻한 빛, 밤 새워 읽던 기억. 그리고 알 듯, 말 듯한 언어의 미로와 유희들. 어젯밤도 그랬다. 나는 ASIA를 밤새 읽고, 창밖에는 밤새 비가 내렸다. 책속에는 여러 나라 작가들의 글이 소개되어 있었다. 이집트, 팔레스타인, 오만, 이라크, 튀니지, 요르단. 여러 나라들의 글이 만화경처럼 나를 유혹했다. 대한민국 서울, 구로의 자취방에서 그들의 긁을 읽고 있는 사이, 그들은 그들의 밤을 무슨 고민을 하며 보내고 있을까? 지금도 혁명 시위 중인 리비아의 밤에, 총성이 울려대고 있을 팔레스타인의 밤에, 이집트의 밤에, 모든 게 적막할 끝없는 초원이 펼쳐진 몽골의 밤에, 튀니지, 요르단, 오만의 밤에 그들은 무엇을 하고 있을까. 자신의 천막에서 글을 쓰거나, 시국을 걱정하고 있을까? 그런 상상을 하며 즐겁게 글을 읽었다

돈이 되지 않기에 문학을 포기하고 경영학을 배우고 있지만, 십대 시절의 나는 작가가 되고 싶었다. 내 꿈은 꽤 진지했던 듯싶다. 그 후 가끔 공룡 화석을 들여다보는 심정으로 나는 문학수상집들을 읽곤 한다. 그러면서 나는 안도하곤 했다. 그들의 소설은 마치 현실을 닮았다. 그래, 그렇기에 현실은 아니다. 마치 연극처럼. 무대 위에서 펼쳐지는 연기를 진짜 현실이라 믿을 사람은 아무도 없다. 현실과 닭은 현실이 아니기에 나는 편안해했던 것이다. 지금 밖에서 비가 내리고 나는 안에서 읽고 있는 것이다. 더구나 이 ASIA는 내게 어디 붙어 있는지도 모를 나라들의 글로 가득하다. 처음 보는 작가들의 글로 가득하다. 나는 그들이 혁명 과정에서 흘린 피눈물도, 그들의 진지한 고민도 잘 알지 못한다. 맥락에서 떨어져 지금 내 앞에 덜컥 놓여있는 그들의 생각들. 아리아드네의 실타래가 보이지 않았다.

이 글의 구성은 참 묘하다. 아시아 여러 작가들의 글이 한글과 영어로 소개되어 있다. 아마도 아시아 여러 나라 작가들의 글을 한국이라는 범주에서 생산되고 소비되는 것을 벗어나고 싶었던 것 같다. 아시아를 넘어 좀 더 세계로 나아가고 싶어했던 것기도 하다. 또 한국어와 영어권 사용자를 동시에 고려해서 ASIA라는 공통범주를 찾으려고 했던 것 같다. 참신하다. 그런데 왜 하필 아시아 작가의 글을 소개하는데 왜 하필 영어일까. 뭔가 이질감을 느꼈다. 오히려 그 나라 작가의 고유언어와 한국어 번역을 동시에 싣는 것이 필요하지 않았을까 하는 생각도 들었다.

두 번째, 도대체 아시아의 범주를 모르겠다. 처음 어디 붙어 있는지도 모를 나라들이라고 한 것은 그저 투정이 아니다. 아시아는 대체 무엇 하나 공통범주가 없었다. 종교, 문화, 인종, 지역 무엇 하나 일관되고 공통되는 것이 없었다. 내가 느낀 아시아는, 서양이 자기 것이 아니라고 한쪽으로 몰아넣은 것들을 가리켜 모두 아시아라고 지칭하는 것 같았다. 반물질을 정의하는데 물질이 필요하듯. 아시아를 정의하는데 ‘서양의 것을 제외한’ 이라는 공통 기준 외에는 다른 기준이 딱히 보이지 않았다. 그러니 역동적이기는 하나 산만했고, 다양하긴 했지만 집중하기 어려웠다. 정의가 명확하게 되지 않았기에 아시아에 대한 여러 논의(321~333쪽)들이 내게는 피상적으로 느껴졌다.

Editor`s corner에서는 ASIA의 주제의식과 형식, 의의에 대해서 설명해주었고, 특집기사로는 아랍작가의 눈으로 본 자스민 혁명이 소개되어 있다. 파크레실레, A.J.토마스, 살와바크르, 나기브마프즈라는 분들의 글이 실려 있었다. 가장 ASIA다운 글들이 실려 있었지만 나는 솔직히 이해하기 어려웠다. 전후맥락에 대한 나의 이해가 부족했기에 배경 대한 편집자의 보충설명이 있었으면 좋겠다고 생각했다. 다음으로 대담이 있었다. 한국작가가 같이 해서 그런지 조금이나마 아랍 정세에 대해 이해할 수 있었다. 현실감이 있다고 할까. 다음은 한 인물의 생각을 좀 더 깊이 있게 들여다보는 기사인 블록렌즈. 아시아 여러 작가의 시, 소설 등 문학이 실려 있고, 창립기념리뷰와 기고, 논문이 차례로 실려 있다.

ASIA는 분명 단순한 문학집이 아니라 아시아의 여러 현안에 대해 다각도로 고민하는 깊이 있는 책 같았다. 나에게는 분명 어려운 책이었지만 앞으로 계속 읽어가고 싶게 만드는 묘한 매력을 가진 책이라는 것은 분명하다. 무엇 때문인지 정확히는 말할 수 없지만 분명 그런 매력이 있다.

바로잉

Borrowing 바로잉 - 세상을 바꾼 창조는 모방에서 시작되었다
데이비드 코드 머레이 지음, 이경식 옮김 / 흐름출판 / 2011년 6월

이 책의 원제는 [Borrowing Brilliance] 훌륭함을 빌리다라는 제목이다. 개인적으로 이 제목이 더 낫다고 생각한다. 제목 그대로 저자는 창의성의 원천이 모방에 있다고 말한다. 그러므로 유레카를 기다리기보다는 빌려오라고 말한다.

저자 머레이는 정상에서 바닥까지 곤두박질친 삶을 산 사람이다. 그리고 나서 깨달은 사실이 무에서 유를 창조할 수는 없다는 것, 창조를 하려면 기존의 것을 이용해야 한다는 것이었다. 그 과정을 구글, IBM, 스티브잡스, 조지 루카스, 찰스다윈, 이기적 유전자, 디즈니랜드 등의 예에서 설명하고 있다. 왠지 전도서 1장 헛되고 헛되니 모든 것이 헛되도다. 해 아래 새 것이 없나니라는 구절이 생각난다.

미투 전략이라고 있다. 시장에서 1등의 제품을 모방해 2인자가 되는 전략이다. 그러나 이 전략의 맹점은 단순히 1등의 제품을 모방한다고 해서 2등이 되는 것은 아니라는 점. 1등의 제품을 모방하되 진보가 있는 모방이어야 한다. 그렇지 않고서는 1등이 아니라 2등조차 지키지 못하지 시장에서 퇴출된다. 저자도 이걸 알고 있는지 예를 하나하나 아주 상세하게 풀어서 설명하고 있다. 단순히 결과만 보고 모방으로서 창조하라가 아닌 그 과정을 보고 참고하라는 뜻이다. 이 과정을 놓치면 절대 주화입마에 빠지게 될 터!

저자가 말하는 Borrowing Brilliance의 과정은 이렇다. 1단계-정의하라, “해결하려는 문게가 무엇인지 정확하게 정의하라”, 2단계-빌려라, “비슷한 문제를 안고 있는 다른 사람들에게서 아이디어를 빌려라”, 3단계-결합하라, “다른 사람에게서 빌린 아이디어를 연결하고 결합하라”, 4단계-숙성시켜라, “결합한 내용이 해결책이 되어 나타날 때까지 숙성시켜라”, 5단계-판단하라, “그 해결책의 강점과 약점이 무엇인지 파악하라”, 6단계-끌어올려라, “강점은 더욱 강화하고 약점은 없애라. 그는 앞의 1~3단계를 ‘창의적인 아이디어의 기원’으로 묶고, 뒤의 4~6단계를 ‘창의적인 아이디어의 진화’라는 개념으로 묶었다. (43~46쪽)

그런데 솔직히 나는 읽는 내내 이 책의 의식에 어느 정도 공감을 하면서도 상당히 비판적일 수밖에 없었다. 이 책에서 든 예가 모두 엄밀한 증명이 요구되는 자연과학과는 모두 거리가 있었기 때문이다. 디킨스의 이기적인 유전자와 찰스 다윈도 아직까지 엄밀한 증명을 하지 못하고 있다. 거인의 어깨 위에 서서 더 높이, 더 멀리 내다보는 정도에서는 이해할 수 있지만, 기존의 아이디어를 모은다고 뉴턴역학에서 아인슈타인역학이 탄생하는 건 아니다. 실제로 아인슈타인은 뉴턴역학에서 추론해 자신의 일반, 특수상대성 이론을 발전시켰던 것이 아니라 다른 분야(빛과 중력에 관한 연구)의 유레카를 통해 탄생한 것이 아니었던가. 그것이 자연의 실재성과 섭리로 뉴턴역학과 아인슈타인 역학이 관련이 있었던 것이지.

양날의 검이다. 이 책은 잘 읽어야 한다. 저자도 알기 때문에 지루할 정도로 많은 분량을 할애한 것이 아니던가. 그러므로 나는 이 책이 카피, 창조성이 모방의 원천이라고 하는 말에는 절대 동의를 못하겠다. 물론 이것도 저자가 쓴 말은 아닐 것이다. 저자의 문제의식은 시나리오작가 윌슨 마이즈너가 한 말 “만일 어떤 한 작가에게서 아이디어를 훔치면 표절이 된다. 하지만 많은 작가에게서 아이디어를 훔치면 그것은 연구조사 행위가 된다.(109쪽)”정도로 생각하면 되는 것이 아닐까 한다.

행복의 완성

행복의 완성 - 하버드대학교 ‘인생성장 보고서’ 그 두 번째 이야기
조지 베일런트 지음, 김한영 옮김 / 흐름출판 / 2011년 6월

몇 년 전에 대유행했던 책 찰스디킨스의 [이기적인 유전자]를 기억하시는가? 그 책에서 인간은 기존의 학설과 달리 종이 아닌 개인의 번식과 번영을 위한 유전자의 행동과 그에 따른 인간의 행동을 설명해 대단한 센세이션을 일으켰다. 이후 인간의 행동을 진화심리학으로 풀어서 설명하려는 사조가 유행처럼 번졌다. 그러나 이러한 사조에는 크게 두 가지 문제가 있다. 하나는 인간의 행동은 심리적 가치관이나 사회문화적 영향 등 다양한 원인이 있게 마련인데, 인간의 행위를 진화심리학적으로 모두 환원해 설명하는 것은 무리라는 것과 둘째 그동안 진화심리학적이 관심을 가진 분야가 인간의 부정적인 감정(슬픔, 질투, 자만, 육욕, 게으름, 탐욕) 등에 초점을 맞추고 의외로 인간에 대한 긍정적인 감정에는 소홀했다는 것이다.

이 책은 그동안 진화심리학이 관심을 가졌던 분야, 즉 부정적인 감정에만 초점을 맞추었던 것에 대한 반성으로부터 시작된다. 저자는 인간이라는 종은 번영을 위해서 긍정적인 감정(사랑, 희망, 기쁨, 용서, 믿음, 연민)을 발전시켜 왔다고 주장하며 이것이 곧 이 책의 요지다. 저자는 이를 증명하기 위해 43년 간의 종단연구의 결과의 제시한다. 설득력이 있어 보인다. 분명 우리 인간은 누가 가르쳐주지 않아도 본성 속에 사랑, 기쁨을 추구하고 사랑과 용서를 키우며 다른 이에 대한 측은지심(연민)과 신과 인간에 대한 믿음을 가지고 있지 않은가. 이는 인간 본성이 긍정적인 감정을 발전시켰음을 시사하는 것이 아닐까. 다만 이 책은 종단연구 외에는 엄밀한 논증은 하지 않는다. 다만 그것은 진화심리학도 마찬가지라서 그다지 설득력이 없다고 폄하할 것까지는 없다고 생각된다.

이 책의 구성은 2부로 나누어져 있는데, 1부에서는 인간의 긍정적인 감정(기쁨, 믿음, 연민, 용서, 사랑, 희망)을, 2부에서는 그 감정이 인간에 어떤 메커니즘으로 영향을 미치는지 설명한다. 진화심리학이 부정적인 감정에만 관심을 가지고 있다는 것에 대한 반성으로 대두된 긍정심리학은 그러나 [시크릿] 같은 성공학으로 변질되고 만다. 이 책의 2부는 그것에 대한 반성이다.

얼핏 이 책은 찰스디킨스의 [이기적 유전자]와 상반되어 보이나 잘 생각해 보면 중첩될 수 있는 측면도 있다. 분명 아직까지 진화심리학과 긍정심리학은 실증적인 논증을 하기에는 아직 무리가 있으나 되새겨볼 만한 시사점이 있다. 그 말은 그 도구를 어떻게 사용하느냐에 따라서 우리의 사회에 이로운 이념으로 사용할 수 있다는 뜻일 것이다. 이 책은 이기적 유전자보다 더 긍정적인 책이다. 이 책이 부디 희망 대신 안주를 더 추구하는 사회에 경종을 울리는 계기가 되기를 바란다.

20대에 연봉의 90%가 결정된다

20대에 연봉의 90%가 결정된다 - 20대에 땀 흘려 배우고 30대에 꽃 피워라
도이 에이지 지음, 안춘식 옮김 / 지식여행 / 2011년 6월

20대에 연봉의 90%가 결정된다는 이 책의 제목을 보고 가슴속에서 무언가 답답함을 느꼈다. 이제 내 나이 서른 지나간 세월에 대한 아쉬움과 함께. 미쳐라, 공부해라, 이기적이 되어라, 빨리 해라, 성과를 내라 귀에 못이 박히도록 듣는 이 슬로건들. 열심히 해라를 넘어서 독해져라, 독해져라를 넘어서 지독해져라를 요구하는 이 시대. 그런 사회를 반영하는 책, 현기증이 날 것 같다.

이 책의 구성은 다음과 같다. 저자는 나이별로 해야 할 일을 제시한다.

-33세까지 ‘배움’을 마친다

써 있는 그대로다. 단 여기서 배움이란 학교에서 배우는 학업뿐만 아니라 직장에서 배우는 업무능력도 있다. 33세까지 학업능력이든, 업무능력이든 모두 자기 개발해야 인생이 편하다는 뜻

-26세까지 높은 평가를 받고 입사한다

이 장에서는 입사시에 유의할 점, 참고할 만한 점을 제시한다. 취업시 스킬도 몇 가지 제시하고 있다.

-입사~28세 몸을 써서 회사에 진력한다

입사하고 난 후 3년차까지 과정을 구체적으로 제시하고 있다. 열심히 몸으로 하라가 주제.

-29~31세 자신이 제일 잘하는 것을 만든다

본격적으로 업무를 자기 것으로 만드는 과정이다

-32~33세 회사 밖으로 나가 본다

이제 회사를 벗어나 업계라는 더 넓은 세계에서 자신의 위치를 파악하라는 내용 외 여러 가지를 담고 있다.

-34~35세 조직을 꾸려 나간다

드디어 회사를 떠나서 자신만의 관리 단계에 들어간다. 즉 창업이다.

다만 이 책의 저자는 일본인이기 때문에, 일본의 사정에 맞춰 나이를 제시한 것이므로 조금은 여유를 가지고 보아도 좋겠다. 다만 저자가 제시하는 나이별 지적사항은 유의해 마음에 새기면 좋겠다.

이 책의 저자 역시 이런 류의 저자와 마찬가지로 경쟁, 성과 지상주의의 화신이다. 이것이 나를 내내 씁쓸하게 했다. 왜 꼭 모든 사람들이 이렇게 악착 같이 경쟁하고 피 말리게 살아야 할까. 그것이 정말 행복일까. 그리고 이 커트라인에 들지 못한 사람들은 어떻게 되는 걸까 그들은 그대로 인생의 낙오자일까? 하는 생각은 어쩔 수 없이 들었다. 경쟁, 성과에 대한 염증 때문에 수많은 사람들이 그렇게 공무원고시에 매달리는 게 아닐까. 그런 측면도 분명히 우리 사회의 한 측면임을 부정할 수 없을 것 같다.어떤 사람들에게는 이 책의 저자같이 중소기업에서 끊임없이 야근을 밥 먹듯이 해 가며 업무를 배우고, 결국에는 자신의 창업을 하는 길을 가라고 하는 것은 분명 큰 스트레스일 테니까.