[마이리뷰] 왜 케이스 스터디인가

왜 케이스 스터디인가 - 복잡한 현상을 꿰뚫는 관찰의 힘, 분석의 기술
이노우에 다쓰히코 지음, 송경원 옮김, 채승병 감수 / 어크로스 / 2015년 4월

[15.12] 왜 케이스 스터디인가(원제:블랙스완의 경영학)
- 이노우에 다쓰히코(와세다대학교 교수) -

경영학의 연구 방법에는 통계적 방법과 케이스 스터디의 두가지 방법이 있다. 통계적방법은 충분한 수의 적절한 표본을 확보하여야만 하고, 상관관계를 확실히 수치로서 밝혀 주는 장점이 있지만 인과관계까지 알려 주는 것은 아니다. 케이스 스터디는 표본의 수가 많지 않은 경우에도 논리적 합리성만 갖춘다면 인정될 수 있으며, 단순히 숫자로서 결론을 짓는 통계적 방법에 비해 원인과 영향 등에 대해 인간의 지성을 보다 적극적으로 활용한다는 점에서 강점이 있다. 이러한 연유로, 학술 논문의 상당수가 통계적 방법을 활용하였음에도 미국 경영학회에서 선정한 최우수 논문만 놓고 본다면 절반 이상이 케이스 스터디의 결과물이라고 한다.
여기까지가 이 책의 한국번역 제목인 '왜 케이스 스터디인가'에 대해 내가 이해한 내용이다. 저자는 케이스 스터디라의 가장 큰 장점으로 이상값 'outlier'를 무시하지 않고 오히려 '블랙스완'으로서의 가치를 탐구할 수 있는 점이라 말한다. '있을 수 없는 일'이 일어났을 때, 아웃라이어로 버릴 것인가, 아니면 전체 흐름과는 다른 흐름을 규명해줄 실마리가 들어있다고 볼 것인가, 책에 제시된 다섯 편의 연구(논문)사례는 우리가 케이스 스터디를 통해 가설을 세우고 검증하는 과정에서 도움이 될 많은 점들을 시사하고 있다. 책의 마지막에 각 논문에서 얻을 수 있는 핵심적 교훈(intuition)이 다시한번 친절하게 정리 돼 있다.

1. 단 한 개의 사례라도 분석 시점에 따라 충분한 시사점을 이끌어낼 수 있다.
2. 면밀한 조사 설계를 통해 가설을 검증한다.
3. 현장에 뛰어들어 예상치도 못한 '발견'을 한다.
4. 추가 분석을 통해 가설의 정밀도를 높인다.
5. 조사 대상을 추적하여 인과 메커니즘을 규명한다.

학문적 방법과 실무적 방법으로써의 케이스 스터디의 차이와 활용법에 대해서도 도움을 준다. 여러번 읽고 공부할 가치가 있는 내용으로 생각된다. 저자가 말하듯, 케이스 스터디의 방법론을 익힘으로써 비단 실무에서 뿐 아니라 일상의 사고에도 자연스럽게 반영되어 소중한 발견을 얻을 수 있을 것이다. 실무에 반영할 수 있을만한 내용은 다음과 같다.

1. 마지막에 제시된 구몬 사례에서 보듯, 업무의 개선과 프로세스 향상을 위해서는 같은 개념과 용어에 완전히 적응된 다양한 구성원 간의 토론과 사례 공유가 중요하다. 우리 실무를 생각해 보면, 기본적 규정과 용어를 달리 사용하고, 상황에 대한 이해수준이 다른 경우가 있다. 일상적 업무로 여력이 없는 상황 탓도 크지만 그래서는 발전하기 힘들다는 생각이 든다. 현재 수준의 일을 해내는데 급급해서는 정체할 수 밖에 없고, 궁극적으로 우리가 지향해야할 직원만족과 성과창출에도 바람직한 방향이 아닐 것이다.
2. 첫번 째 논문 사례(구도심 교회의 혁신). 혁신이 반드시 뛰어난 한 사람의 경영자 또는 주도적 집단이 있어야만 일어날 수 있는 것은 아니다. 사례의 교회는 일반 직원의 작은의견(휴일에 노숙자에 식사제공)에서 시작했지만 결과적으로 광범위하고 대대적 변화와 혁신(노숙자 종합지원 센터 설립)을 이뤄냈다. 교회가 처한 환경, 구성원의 자발적 행동, 맥락과 행동의 상호작용에 의해 증폭의 과정을 거쳤기 때문이다. 이 과정에서 리더십이란 반드시 변화의 방향성을 제시하거나 변화 자체를 이끌어내는 것이 아니라, 작은 변화를 포착해 언어로 표현하고, 이를 허용하고 지원하는 것이라는 점을 보았다. 또한 무엇보다도 변화를 향한, 작더라도 자발적인 움직임이 중요하다는 것을 느꼈다. 우에스기 하루노리의 혁신이야기인 '불씨'에 나타난 모습들과 유사한 점이 많다. 하루노리는 변화를 직접 주도하였지만 방향성 제시에 그치지 않고 구성원이 자발적인 활동을 할 만큼의 자극과 동기부여에 더 주목함으로써 근본적이고 지속적인 혁신을 이뤄낼 수 있었기 때문이다. 요즘 혁신의 목소리가 높은 우리 회사의 모습과 비교해 보며 생각할 점이 많다.
3. 신문사의 사례에서는 존재 자체를 위협할만한 외부 환경의 변화에 대응하는 방법에 대한 공부가 되었다. 기존 체제와 독립적 프로세스를 구축하고, 기존 업종이 아닌 외부의 목소리에도 귀 기울임으로써 인터넷 시대에 변신에 성공한 신문사의 사례에 비춰볼 때, 조선/해양이라는 국한된 분야의 전문성과 practice만을 고집하는 것이 위기상황에서 최선일지 고민해볼 일이라 생각된다. 기존 체제를 고집하고 기존 프로세스 내에서의 변화에만 주력했던 실패 사례들이 왠지 더 뼈아프게 다가온다.
4. 헐리웃의 작가 고용사례. 피쳐와 캐쳐 간의 상호작용에서는 면접 기법이나 평가방식(임원, 리더)에 대해 고민 해 보았다. 우리 면접관들도 저마다의 머리 속에 우수인재에 대한 프로토타입을 두고, 나름의 결론을 내릴 것이다. 회사와 직무마다 필요한 인재가 다를 것이고, 면접과의 성향 또는 직무에 따라 인재의 원형이 다르다면 일관성 있는 평가를 기대할 수 있을까? 쉽게 말해 인사담당자가 요구하는 덕목과 현업리더가 요구하는 덕목이 달라 상이한 결과가 나오는 것이다. 인재상이 왜 필요하며, 특히 직무마다 다를 수 있는 이유, 그리고 인사담당자와 현업 의견 중 어디에 더 가중치를 두어야 하는지 생각 해 보아야 한다.
5. 의료 혁신의 전파 사례. 구성원 간 이해관계가 혁신의 전파 촉진과 저해를 결정짓는 핵심적 요소임을 밝혀 낸 사례로서, 혁신을 추진 함에 있어 과제 자체의 적절성이나 구체성보다도 선제적으로 해결해야 할 문제가 무엇인지, 비교하여 생각하게 한다.

각각의 사례는 연구성과 그 자체도 중요하지만 더 중요한 것은 해당 연구에 사용된 방법들과 연구와 조사의 계획, 프레임들이다. 이것들을 실무에도 적용할 수 있는 수준으로 익히기 위해서는 적어도 몇번은 더 읽어보아야 할 것 같다.

[마이리뷰] 총 균 쇠 (반양장)

총 균 쇠 (무선 제작) - 무기.병균.금속은 인류의 운명을 어떻게 바꿨는가, 개정증보판
제레드 다이아몬드 지음, 김진준 옮김 / 문학사상 / 2005년 12월

[13.08] 총.균.쇠
- 제레미 다이아몬드 -

제레드 다이아몬드의 퓰리처상 수상작.

인류문명 발전사에 이보다 더 획기적이고 명료한 통찰을 보여준 저서가 있을까?

'어째서 피사로가 아타우알파를 사로잡아 잉카제국을 점령하였고, 왜 반대로 잉카인이 유럽을 정복하지는 못한것인가'
이에 대해 지난 수세기 동안 이어진 서구인의 인종적 우월론을 단번에 뒤집어버리는 지질 생리학적인 새로운 통찰.

어째서 중국은 고대이래 수천년을 이어온 우위를 유럽에 내어주고 종국엔 열강의 쟁탈전의 무대가 된 것인가? 유럽의 만성적인 분열과 중국의 만성적인 통일조차 지리학적 요소들에 의해 크게 영향을 받을 수 있다는 사실은 정말 놀랍다.

저자는 역사학이 과학이 될 수 있으며, 농경과 국가가 시작된 중동, 오스트로네시안의 태평양 팽창, 인류가 신대륙에 도착한 직후 벌어진 일들이 우리가 실제로 해 볼 수 없는 과학적 실험을 대신 해 준다고 말한다.
더 나아가 역사의 교훈은 하나 하나의 사건 뿐 아니라 거시적 흐름에서 과학적 의미에서의 통찰을 준다고 말한다.
700쪽에 달하는 이 두꺼운 책을 기쁘게 덮으며, 저자가 8년을 주기로 탈고한 후속작들에 대한 기대감이 더욱 커졌다.

[마이리뷰] 3년 후 미래

3년 후 미래 - 두 번째 금융위기의 충격과 대응
김영익 지음 / 한즈미디어(한스미디어) / 2014년 5월

[15.12] 3년 후 미래
- 김영익 -

저자는 10년주기로 세계적 금유위기가 도래한다는 설을 믿는 듯 하다. 전반적 내용은 미국 국채의 가치하락, 그림자 금융, 중국의 성장 둔화 등을 바탕으로 한 위기설과 그에 대한 대응 등에 대해 논하고 있다. 그러나 저자가 일찌기 애널리스트로 이름을 얻었기 때문인지, 숫자에 대한 과도한 분석으로 그 외의 독특하거나, 지성이 발현되었다고 볼 만한 통찰은 보이지 않는 것 같다.
그럼에도 저자는 기존의 산업구조 관점에서 거시적 화폐적 지표를 잘 분석하였기에 금융시장에 대한 시각을 키우는 데 적절한 내용으로 생각된다.

재독. 다시 읽으니 좀 더 눈에 들어온다. 거시경제에 대한 분석력이 아주 우수한 편인 것 같다. 특히 개인투자자를 위한 조언을 요약한 마지막 부분은 와 닿는 점이 많다.

[마이리뷰] 사물 인터넷

사물 인터넷 - 클라우드와 빅데이터를 뛰어넘는 거대한 연결 ㅣ 사물인터넷
정영호 외 지음, 커넥팅랩 엮음 / 미래의창 / 2014년 6월

[15.12] 사물인터넷
- 커넥팅랩(편석준, 진현호, 정영호, 임정선) -

Internet of Things.

시대의 흐름은 어느 새 한국경제를 제조업 강국에서 바이오테크, Ict 산업으로의 구조적 전환을 향해 밀어내고 있다.
앞으로의 사물인터넷 시대에는 모바일 시대, 스마트폰 시대의 충격보다도 훨씬 큰 변혁이 기다리고 있음을 느낄 수 있다. 모바일이 손안에 머물며 실질세계에 편리함을 주는 역할을 했다면, 사물인터넷은 우리가 알고 있는 사물의 역할 자체를 바꿔 놓을 것이다. 친숙한 티비와 냉장고, 세탁기 등이 마치 디즈니 애니메이션 속 주인공의 동료들처럼 서로 대화하며, 주인공을 어떻게 도울지 스스로 고민하게 될 것이다.
이러한 변화는 아직은 체감하기 힘들다. 마치 2007년 아이폰1이 처음 나왔을 때 우리나라에서는 거의 누구도 알지 못했던 것처럼. 그러나 변화는 코 앞에 있으며, 지금까지 연결된 디바이스를 훨씬 넘어서는 모든 것이 연결되는 사회가 올 것이다. 비즈니스의 기회는 무궁하지만 아직까지 누구도 주도권을 잡지 못했다. 삼성전자, at&t, 시스코, 구글 등 가전, 통신사, 통신장비업체 등 모든 ict 기업의 경계가 무너질 것이다.
스마트폰 시대 전에 통신산업의 cpnd 가치사슬을 거의 독식하다시피 한 통신사들도 안드로이드라는 플랫폼과 그 생태계 안에서 생성되는 콘텐츠들, 애플이라는 강력한 디바이스 제조사에 자리를 내 주고 네트워크의 장점만 남겨놓고 있다. 그러나 그 장점은 만만치 않은 부분이며, 헬스케어 산업으로부터 주도권 싸움이 시작될 것이다.
단순한 교양서가 아니기에, 내가 속하지 않은 산업을 더 정확히 이해하려면 재독 삼독 해야만 하고, 요점을 정리 해 공부할 필요가 있다. 시대의 흐름을 읽는데 도움을 주는 책이다.

[마이리뷰] 돈의 물리학

돈의 물리학 - 돈이 움직이는 방향과 속도를 예측하다
제임스 오언 웨더롤 지음, 이충호 옮김 / 비즈니스맵 / 2014년 8월

[16.02] 돈의 물리학
- 제임스 웨더롤 -

물리학자들이 금융계에 어떤 영향을 미쳤는지에 관해 각 챕터별로 에피소드와 전기식 서술로 구성되어 있다.
대학시절 듣고 많은 의문을 가지게 했던 이론들이 망라되어있다. 대표적인 것이 첫 챕터부터 나오는 효율적시장가설과 랜덤워크이론인데, 이것이 물리학자의 머리에서 처음 나온 것이라는 사실이 놀랍다. 책 전반에 대한 평을 하자면... 솔직히 재미가 없어서 챕터6을 읽던 중 그만두었다. 물리학자들이 어떻게 자신들의 똑똑한 머리를 주식시장이라는 거대 도박장에서 활용하여 돈을 벌었는가에 관한 이야기이니, 나는 겜블링에도 관심이 없을 뿐더러 수학적 도구를 이용해 초과수익을 누리는 것과 블랙잭에서 카드 카운팅을 통해 수익을 올리는 것의 다른점을 알지 못하므로 자연스레 내용이 지루하고 흥미가 떨어졌다. 더이상 읽을 필요가 없다는 판단 하에 뒷 챕터들은 대충 훑고 덮어버렸다.
좋은 기업의 일부를 소유함으로써 자본시장에 참여하고, 중장기적으로 투자함으로써 기업의 성과를 공유한다는 자본주의의 철학이 없는 트레이딩은 그저 머리가 좋아 도박에서 많이 이겼다는 것 밖에 되지 않을 것이고, 그것이 설령 하버드와 MIT 등 명문대학의 물리학자의 행위라 하더라도 나는 그들의 두뇌에는 감탄하되, 그 외에는 어떤 감동이나 의의도 찾지 못하겠다. 또한 실질적으로도 직장을 다니면서 이런 트레이딩을 할 수도 없을 일이니, 내게는 별로 남긴 것이 없는 독서가 되었다.