준비된 팀장

팀장, 바로 당신의 조건 - 조직과 개인의 성공을 좌우하는 팀장의 조건
양병채.임홍택 지음 / 스노우폭스북스 / 2023년 1월

팀장, 바로 당신의 조건
양병채, 임홍택 지음

상사와 부하직원, 그리고 동시에 동료들과도 경쟁해야하는 위치의 팀장.
녹녹치 않은 위치라는 것을 알게 해 준 책.
팀장도 준비가 필요하다.
좋은 팀장이 되기 위한 조건과 역량은 무엇일까?

「90년생이 온다」로 이미 유명한 저자 임홍택과 그의 멘토이자 실제 그의 팀장이었던 양병채 저자가 공저하였다는 표지의 글귀가 흥미를 끌었다.

이 책은 「90년생이 온다」 출간 이후 파생된 대중의 질문－그렇다면 그들을 이끄는 팀장은 어떻게 조직을 성공적으로 이끌 수 있는가?에 대한 궁극적인 질문에서 기획된 도서라고 한다.
도서는 2여 년의 집필 기간 동안 오직 팀장의 역량 강화와 성공적인 리더로서 승진까지 성취해야 하는 팀장의 실제적인 고민만을 선택하고 해결책을 제시하는 데 집중하고자 노력했다.

팀장 기록 노하우
1. 기록한 후에 정서하는 시간을 별도로 마련한다.
2. 기록을 체계적으로 데이터베이스화해야 한다.
3. 기록한 것은 수시로 확인해야 한다.

직원을 변화시키는 질책의 일곱 가지 노하우
1. 감정이 실리면 질책이 아닌 비난이 된다.
2. 1:1 둘만의 공간에서만 한다.
3. 명확하게 지적하고 분명하게 이야기한다.
4. 만만한 직원만 질책하면 안 된다.
5. 절대 타인과 비교하지 말아야 한다.
6. 메시지는 짧고 강하게, 과거의 실수는 말하지 않는다.
7. 직원의 말을 경청하라.

팀장에게 리더십이란?
자신이 리더로서 부족한 게 많다는 마음가짐이 출발점의 전부다. 리더십은 선천적으로 타고 태어나는 것이 아니다. 리더십은 리더의 말과 행동, 즉 언행으로 구성원에게 긍정적인 영향을 주는 것이다. 따라서 리서가 말과 행동을 바꾸거나 개발하면 리더십은 자연스럽게 향상된다.

팀장의 커무니케이션
1. 직원에게 ‘내게 돌아오는 건 뭔데?를 알려준다.
2. 목적을 명확하게 한 다음 수단과 방법을 찾는다.
3. 경청한 후에 질문하고 피드백해야 한다.
4. 직원의 상황에 감정이입해야 한다.
5. yes, but화법을 활용하면 좋다.
6. 한 번 이야기했다고 모두 이해한 것은 아니다.

상사가 뽑은 좋은 팀장의 모습
1. 일일이 통제하지 않아도 스스로 계획하고 실천하는 팀장
2. 자기 팀의 이익뿐 아니라 동료, 다른 팀장들과 협업을 잘하는 팀장
3. 팀미션과 R&R을 지속적으로 학습하고 구성원에게 공유하며 팀과 상위 조직의 목표 달성에 노력하고 대비하는 팀장
4. 사내외 컴플라이언스를 잘 지켜 업무 외적인 리스크에 의심하거나 고민하지 않게 만드는 팀장


우리는 이런 팀장을 원하다.
1. 업무능력
팀원이 뭔가 불편하고 이해가 안 되고 의사결정을 빨리 내리지 못할 때 지체없이 도와줄 수 있는 전문성이 뛰어난 팀장, 보고 배울게 있고 자신의 문제를 해결해 줄 수 있는 팀장

2. 공감능력
상대방의 눈을 바라보며 대화, 상대방의 자세에서 감정을 파악, 목소리 톤에서도 상대의 감정을 읽을 수 있고, 위의 세가지를 관찰하면서 공감적 경청을 하는 것.

팀장의 역할을 하고 있는 분, 할 분, 그리고 하고 싶은 분들은 읽어보면 도움을 많이 받을 책이다. 직책의 무게감만큼 준비가 필요한 듯하다. 경험으로 배워나가면 좋겠지만 빠르게 변하는 세상이 기다려줄리 만무. 배우고 익힐 수 있다는 팀장의 역할, 충실히 준비해 보는 건 어떨지.
준비된 멋진 팀장, 팀원입장인 나도 원하는 팀장의 모습이다.