모두에게 주고 슈퍼팬에게 팔아라

모두에게 주고 슈퍼팬에게 팔아라 - 열성팬을 만드는 프리 마케팅 전략
니콜라스 로벨 지음, 권오열 옮김 / 와이즈베리 / 2014년 6월

[북리뷰] 모두에게 주고 슈퍼팬에게 팔아라

어찌보면 상당히 독선적인 책 제목이기도 한 것 같다. 롱테일들에게 뿌리고 파레토를 자처하는 집단에서 돈을 벌자는, 상당히 상업성에 포커스를 맞춘 책 제목이라는 생각이 들었다. 하기사 뭐 돈 벌어서 먹고 사는 것이 당연한 이치이니 이 제목은 현실감이 충만한 제목이라고도 볼 수 있지.

“화가, 음악가, 사진가, 공예가, 공연자, 애니메이터, 디자이너, 비디오 제작자, 작가 같은 창작자, 다시 말해 예술 작품을 생산하는 사람은 누구든 먹고 살기 위해 ‘진정한 팬 1천 명’을 확보해야 한다. 진정한 팬은 당신이 생산하는 것은 무엇이든 구입할 의지가 있는 사람이다. 그들은 당신의 노래를 듣기 위해 차로 320킬로미터를 달려오며, 당신의 물건 중 재발매 된 슈퍼디럭스급 박스 세트를 구입한다.” (241 페이지)

이 문장이 저자가 말한 슈퍼팬이 아닐까? 슈퍼팬이 없다고 한다면 당연히 그 사람의 입지도 좁아질 것이니까. 최근에는 웹툰이 상당한 인기를 끌고 있다. 이 웹툰 작가들의 평가는 조회수 + 댓글이 아닐까 한다. 자신들의 팬이 많아야 당연히 자신들의 가치도 올라갈 것이니까. 이런 슈퍼팬들이 없다면 자신을 내세울 수 있는 것은 아무것도 없다. 상업성 짙은 작품을 쓴다고 하더라도 판매량이 없다면 그것은 상업성이 아니라 오히려 순수 문학에 가까운 작품이 될 수도 있다. 평가는 냉정하니까.

이런 창작자들에게도 자금은 필요하다. 저자는 킥스타터와 크라우드펀딩을 이야기한다. 다소 낯선 개념이다. 킥스타터는 “창의적인 프로젝트를 위한 재원 조달 플랫폼”이라고 한다. 이 프로젝트는 영화, 게임, 음악, 예술, 디자인, 테크놀리지 등 모든 것이 망라된다.

저자는 사업을 하거나 예술 작품을 만들거나 비영리 조직을 운영하는 새로운 방식을 커브(curve)라 했다. 커브는 세 부분으로 구성되는데 고객을 찾고, 고개들이 소중하게 여기는 것이 무엇인지를 알아내고, 고객들이 진정으로 소중하게 여기는 것에 돈을 쓰게 한다는 것이다. 요즘보면 facebook에서도 이런 마케팅을 많이 하는 것을 알 수 있다.

“커브는 디지털 시대에 비즈니스를 키우기 위한 서로 연결된 세 가지 전략을 제안한다. (중략) 무엇보다 가장 시급한 과제는 최종 사용자들과의 관계 구축을 시작하는 것이다.” (296 페이지)

최종 소비자와 관계를 구축하는 마케팅을 우리는 이미 잘 알고 있다. 바이럴 마케팅이라 불리우는 마케팅 방식이 그것이다. 블로그 등을 통해서 우린 이 마케팅을 경험하고 있다. 문제는 이 마케팅 방식이 전혀 새로울 것이 없음에도 우리는 이 마케팅 방식을 선호하고 있다는 것이다.

판매자는 판매를 통해야 먹고 살 수 있다. 소비자는 합리적인 소비를 통해서 소비를 극대화하여야 한다. 하지만 여기서 슈퍼팬이 된다고 하는 것이 합리성을 떠나 개인적인 만족을 얻는 하나의 과정으로 볼 수 있을 것이다. 근데… 진정한 슈퍼팬은 소비자에게 어떤 의미인지는 다시 의구심이 든다.

페르소나와 마주한 나르시스

앱 제너레이션 - 스마트 세대와 창조 지능
하워드 가드너 & 케이티 데이비스 지음, 이수경 옮김 / 와이즈베리 / 2014년 7월

[북리뷰] 앱 제너레이션

이 책을 나름 한 문장으로 요약한다면, “페르소나와 마주한 나르시스”라고 할 수 있을 것 같다. 혹은 “페르소나와 마주한 나르시스들(?)” 페르소나는 ‘가면’ 또는 ‘외적 인격’이다. 무의식의 열등한 인격이며 자아의 어두운 면이라고 융은 말하고 있다. 나르시스는 신화 속에 나오는 목동. 자신을 보고 물에 빠져 죽었고 수선화의 꽃말이기도 한 신화 속의 등장인물.

앱 제너레이션에 왜 이런 말을 인용했을까? 스마트하다는 시대에 살고 있으면서 우리는 스마트하지 않은 삶을 살고 있다는 생각을 자주한다. 이전 PC통신이라고 일컬어지는 나우누리, 천리안 등을 통해 우린 채팅이라는 것을 처음 접했다. 영화 ‘접속’에도 나오지만 대화로 사랑을 키워갔던. 하지만 이 모습이 우리의 진실한 모습은 아니었다.

지금도 SNS라 일컬어지는 facebook, twitter를 통해 우리는 사회적인 ‘가면’을 쓴다. 나도 twitter를 통해 많은 사람들을 만났지만 3년이 넘은 지금 만나는 사람은 소수에 불과하다. 이유는 단 하나 SNS에서의 모습과 면대면의 모습이 달랐기 때문이다.

속칭 APP으로 일컬어지는 하나의 수단으로 우리는 서로 연결되어 있는 듯한 모습이다. 하지만 실상은 그렇지 않다. 더 멋져보이고 싶어하고 그런 사람들을 동경한다. 자신을 솔직히 드러내는 사람을 멀리하는 모습을 보면 타인의 ‘페르소나’에 자신의 부족한 점을 투영하는 것으로 보이기까지 한다.

APP은 코딩이라는 과정을 거친 하나의 프로그램에 불과하다. 저자는 이런 APP을 통해 새로운 가능성을 탐구하는 사람을 ‘앱 주도형’ 인간이라 부르고, 앱이 자신의 행동과 선택, 목표 등을 제한하거나 결정하게 내버려 두는 사람은 ‘앱 의존형’인간으로 부르고 있다.

요즘은 WEB의 시대에서 Mobile web 또는 Mobile app의 시대로 접어들고 있는 것이 현실이다. 집에서도 데스크 탑을 사용하지 않고 Mobile로 인터넷을 접속하는 경우가 많다. 모르는 것이 있으면 검색을 하고 해결을 한다. 우린 점점 앱 의존형으로 되어가는 것 같다.

Apple의 app store, 구글의 play store 를 보더라도 그리 큰 차이점을 느끼지 못한다. 운영체제가 달라 다르게 쓸 뿐 그 차이를 모르겠다. Java의 virtual machine이 두 기기에 심어진다면 좋을텐데. (이건 비 개발자이기에 떠들어 댈 수 있는 말이다. 내가 아는 선에서는 linux와 windows에서 java프로그램이 똑같이 돌아가는 virtual machine이 있어서라는 개념까지니까)

한글을 쓰건 MS의 워드를 쓰건 중요한 점은 내가 그 프로그램을 얼마나 잘 쓰느냐이다. APP도 똑같다라고 생각한다. 중요한 것은 인간이 주도적이 되어야지 기기가 중요해지면 안 된다는 사실 하나다.

사랑의 매개체는 필요하지 않다.

천국에서 온 첫 번째 전화
미치 앨봄 지음, 윤정숙 옮김 / arte(아르테) / 2014년 7월

[북리뷰] 사랑의 매개체는 필요하지 않다.

예전 어느 다큐멘터리에서 이런 장면을 봤다. 죽은 딸의 휴대전화를 정지시키지 않았던 아버지. 딸의 전화기로 자신에게 전화도 걸어본다. 그럼 아버지의 전화에는 딸래미라고 전화번호가 떴다. 녹음했던 음성도 들어보고 그랬다. 그러면서 아버지는 딸을 잡고 있었다. 자식은 가슴에 묻는다는 말이 사무치게 다가오는 순간이었다.

천국에서 온 첫 번째 전화. 제목만 보면 무슨 종교적인 소설 같았다. 하지만 종교적인 내용은 아니라서 다행이다. 줄거리는 대략 이렇다.

콜드워터라는 미국의 마을이 있다. 죽은 언니의 전화기로 전화가 왔다. 캐서린이 받은 그 전화는 바로 죽은 언니였다. 이 후 하나 둘 마을 사람들에게 전화가 온다. 테스는 돌아가신 어머님에게서, 잭과 도린은 죽은 아들에게서 전화를 받는다. 여기서 더 아이러니 한 것은 이것을 이용하는 사람들이다. 이건 참 뭔지.

콜드워터라는 마을 이름을 처음에는 잘 못 봤다. 골드워터라고. Gold water => 성수(聖水)를 의미하나? 했는데 성수는 holy water라고 쓴단다. 종교적인 지식이 없는 사람이니 나름 책을 나만의 방식으로 이해하는 것 같기도 했다.

죽음이라는 생의 고단한 일이 발생하면 우리는 상실감을 갖게 된다. 발을 디딜수도, 밥을 먹을수도 없다. 눈을 뜨고 있으나 감은 것 같고, 꿈인지 현실이지 구분이 가지 않는 시간 속에 나를 가두려 한다. 시간이 지나면 괜찮아 지겠지. 무뎌지는 마음이길 바라지만, 시간이 지나가기 전까지는 상실감 속에서 헤어나질 못한다. 대상영속성이라는 말처럼 우린 그 대상이 있다라고 생각하게 된다. 그래서 회상에 젖을 때 눈을 감는지도 모르겠다.

책의 결론은 조금 허무하기도 했다. 사람의 감정가지고 장난치는 것은 아닌데 말이다. 하지만 잡고 있던 끈을 놓아주는 계기는 되었으니 그거면 됐다라는 생각도 해본다.

작가들의 소설에는 자신의 경험이나 생각이 투영되기도 한다. 아마 이 책도 그랬으리라 생각한다. 소설류의 책을 잘 안보는 사람이지만 요즘 들어 조금씩 보게 된다. 무한한 시간에 유한한 삶을 사는 우리들이라 많은 상상과 꿈으로 삶을 살아나가는 것 같다.

이런 시간을 함께하는 가족, 연인, 친구들이기에 죽음은 우리를 아프게 한다. 죽음과 삶은 반지와 같다는 말도 있지만, 내가 죽기 전에 다른 사람들이 죽지 않기를 바라는 이기적인 맘도 있는 것 같다. 아픔을 함께 나눌 순 없다. 온전히 내 마음으로 이해할 수 있는 사람은 없으니까. 아픔도 기쁨도 온전히 내 몸으로 받아들여야 하지만, 그래도 살아있는 사람은 삶을 살아가는 사람들이니 삶이 주는 축복이라 생각하고 받아들여야 하지 않을까 싶다.

상어의 도시 1, 2

상어의 도시 1 ㅣ 스토리콜렉터 23
넬레 노이하우스 지음, 서유리 옮김 / 북로드 / 2014년 7월

[북리뷰] 상어의 도시 1, 2

[북리뷰] 상어의 도시 1, 2

상어의 도시. 제목이 참 거시기하다. 상어의 도시라… 상어는 무리지어 생활하지 않는다고 들었다. 그런데 상어들의 도시라니. 아마도 피비린내 나는 시장을 일컷는 말일지도 모르겠다는 생각을 잠시 해봤다. 시장은 먹이가 있으면 물어뜯어 뼈조차 남기지 않는 곳이니까.

알렉스가 LMI로 스카우트가 되면서 이야기의 발단이 된다. 그런데 잠깐 여기서 LMI는 유동성불일치 지표(Liquiduty Mismatch Index, LMI)라는 경제학의 용어이다. “은행의 자산과 부채 간의 유동성 불일치 정도를 종합적으로 측정한 지표다. LMI는 부채(자본을 포함한 자금조달)의 유동성지수(L)에서 자산(자금운용)의 유동성지수(A)를 차감한 값('LMI=L-A')으로 정의된다. 부채(자금조달)의 안정성이 낮을수록(L↑), 또한 자산의 현금화 가능성이 낮을수록(A↓) LMI는 커지게 된다. 이는 자산과 부채 간의 유동성불일치 확대에 따라 은행 유동성리스크의 증가로 해석된다.” (출처 : 연합인포맥스)

작가가 의도한지 안한지는 모르겠으나 어찌되었건 알렉스가 입사한 회사의 이름과 유동성불일치지표라고 하는 LMI는 같은 뜻이다. 난 이 회사명을 보고 문뜩 먼가 이상한 일이 있을 수 있겠구나 라는 생각을 해봤다. 아니나 다를까. 역시 문제가 생기는 중이었다.

금융이라는 분야가 “돈 내고 돈 먹기”인 경우가 많다. 더더군다나 큰 돈을 만지는 입장에서는 더 심할 수 있다. 금융분야의 사고가 계속 발생하는 것도 다 이런 이유라고 생각한다. 알렉스는 세르지오를 알게 되고 그와 깊은 관계로 발전한다. 뭐~ 사람이 사람한테 끌리는 특별한 이유가 있을까 만은 이 책에서 둘이 끌리는 것은 법과 불법 사이의 교묘한 결합이라는 생각도 해본다. 세르지오는 건물을 많이 보유한 부동산 부자고 알렉스는 금융권에서 잘나가는 사람이니 이 둘이 결합하면 어떤 일이 발생을 할까?

우리는 항상 이런 생각을 한다. 부자들을 탈세와 탈법을 할 것이라고. 그냥 추측일 뿐이지만. 뉴스에 나오는 것보면 그리 추측도 아니다 싶다. 어찌되었든 둘은 깊은 관계로 발전이 되었다.

사랑이라는 것이 서로에게 집착하는 면이 있긴하다. 하지만 집착도 도가 지나치면 문제가 된다. 올리버라는 기자와 편안한 만남을 하던 알렉스를 질투하던 세르지오는 올리버라는 기자를 죽인다. 그렇다면 이후 올리버의 선택은 어땠을까? 반전이 있다는 것은 확실히 말해두고 싶다.

소설이 소설 같지 않을 때가 있다. 그것은 현실을 반영했을 때이다. 다소 산문적인 느낌이 나는 책이지만 미국 사회, 더 자세히 말하면 자본주의에 상층부에 있는 추악한 모습을 그려낸 책이라고 볼 수 있다.

죽음도 삶이다.

너무 늦기 전에 들어야 할 죽음학 강의 - 행복하게 살기 위해 꼭 필요한 공부
최준식 지음, 김호연 그림 / 김영사 / 2014년 7월

[북리뷰] 너무 늦기 전에 들어야 할 죽음학 강의

중간 중간의 문구는 참 맘에 드는데… 사후세계와 영혼의 이야기를 하는 부분에 대해서는 참 이해하기 힘들었다. 책 내용의 대부분이 영혼과 관계 있는 내용인데… 글쎄… 종교나 사후 세계를 믿지 않아서 이런 부분을 감수하고 읽기에는 너무 힘든 책이다.

삶과 죽음은 영원회귀의 반지라는 말이 있습니다. 삶과 죽음은 다른 것이 아니라 하나라는 말이겠죠. 하지만 우린 자주 죽음을 망각합니다. 더 얻으려 하고, 더 취하려 하고, 더 낳은 삶을 살려고 노력합니다. 만족을 모르는 불만족의 삶이죠.

현재의 삶을 어느 정도 만족한다면 우린 그 다음 단계로 올라서기 위해서 노력합니다. 그러다가 주변에서 부고가 들려오면 자신의 삶을 다시 한 번 돌아봅니다. 하지만 이것도 잠시 다시 나의 일상에 푹 빠져 버립니다. 일상에 빠진다는 것이 나쁜 것은 아닙니다. 우리가 일상을 살아간다는 것은 생계와도 연관이 있으니까요.

돈이 많아 생계 걱정을 하지 않고 딩가 딩가~ 먹고 놀 수 있는 사람이 아니면 우린 열심히 일을 해야 합니다. 그래야 먹고 사는 걱정을 덜 할테니까요. 책에서는 모르는 곳을 갈 때 미리 알아보는 것처럼 사후 세계에 대해서도 공부를 해야 한다고 합니다. 그러나 이 부분은 개인적인 신념에 대한 부분이기에 각자 자신의 믿음대로 생각하면 될 것 같습니다.

“우리는 삶과 죽음이 둘이 아니라는 것을 확실하게 알게 됩니다. 어느 하나만 생각해서는 안 된다는 것을 알게 되지요. 이것이 바로 우리가 죽음을 공부해야 하는 이유입니다. 우리의 삶은 죽음을 생각할 때 완성됩니다. 삶은 죽음을 알게 될 때 깊어집니다.”

책 사이에 엽서처럼 끼워진 부분에서 발췌한 내용입니다. 현실의 삶에서 죽음을 인식한다면, 그리고 저자의 말처럼 근사체험 (Near-Death Experience)을 한다면 자신과 관계된 사람들에게 좀 더 사랑스럽게 대할 것 같습니다.

죽음이 다가온 경우, 우리가 직접 이런 상황이 된 경우가 없기에 매스컴이나 주변의 이야기를 빗대어 보면 그럴 것 같다는 것이다. 큰 사건 사고가 있었을 때 가족과 연인에게 보낸 문자가 공개 된 적이 있다. 그 문자들을 보면 미안하고 사랑한다는 내용이 대부분이었다. 나의 삶이 끝나는 시점에 당신을 사랑하고 미안했다는 내용이 많았다. 왜 그랬을까? 자신의 삶이 끝나가는데 왜 미안하고 사랑한다라고 했을까?

더 이상 볼 수 없는 사람에게 마지막 해보고 싶었던 말… 그것은 사랑한다는 말이었다. 이렇듯 죽음을 앞에 둔 사람들은 살면서 사랑을 표현하지 못한 부분이 미안했을 것이다. 그럼 우리가 매일 삶에서 죽음을 인식하고 있다면 좀 더 편안하게 삶을 살아갈 수 있지 않을까?

마지막 그 순간 같이 있어 고마웠다는 말을 남길 수 있도록.