말을 참 예쁘게 하더라

그 사람은 말을 참 예쁘게 하더라 - 말 매력으로 완성하는 ‘대화의 에티켓!’
김령아 지음 / 스마트비즈니스 / 2024년 9월

김령아는 스피치와 커뮤니케이션 전문가로, 대화의 질이 우리의 삶에 얼마나 중요한지를 일깨워주는 책들을 다수 집필했습니다. 이 책은 스피치 능력과 대화 기술을 통해 사람 간의 관계를 개선하고, 삶을 풍요롭게 하는 것을 목표로 합니다. 일상에서 흔히 사용하는 말투와 언어습관이 우리의 태도와 삶의 방향을 결정하며, 이를 바꾸는 것이 긍정적인 변화를 이끌어낸다는 주장을 중심으로 이야기합니다. 심리학적 원리와 실제 대화 예시를 활용하여 말의 힘을 누구나 쉽게 이해할 수 있도록 구성했다는 점이 이 책의 가장 큰 장점입니다.


저자는 책을 통해 ‘말맵시’의 중요성을 강조하며, 말이 곧 인격과 신뢰를 형성하는 도구임을 상기시킵니다. 단순한 칭찬과 공감이 아니라 상대의 마음을 이해하고 진정성 있는 대화를 나누는 법을 배워야 한다는 메시지를 전합니다. 또한, 독자들이 부정적인 언어습관을 버리고 긍정적 대화를 통해 더 나은 관계를 형성하기를 기대하며, 작은 변화가 큰 차이를 만든다는 점을 강조합니다.

또한 말이 지닌 힘과 그것이 우리의 삶과 관계를 얼마나 변화시킬 수 있는지에 대한 깨달음을 제공합니다. “말투는 성격이 아닌 습관이다”라는 메시지처럼, 좋은 습관으로 말맵시를 익히면 보다 따뜻하고 긍정적인 삶을 만들 수 있다는 희망을 제시합니다. 예쁜 말은 그저 듣기 좋은 말 그 이상입니다. 상대방을 존중하고 공감하며 관계를 형성하는 기술입니다.

📌“말투는 화자의 성격이 아니라 습관이다. 습관은 노력으로 고쳐질 수 있다.”

💬많은 사람들은 자신의 말투를 성격과 동일시하여 고치기 어렵다고 생각합니다. 그러나 말투는 습관이기 때문에 의식적인 노력으로 충분히 개선될 수 있다는 점에서 우리에게 희망을 줍니다. 이는 단순히 스피치 기술을 넘어 더 나은 사람이 되기 위한 실천적 자세를 강조하는 것입니다. 예쁘게 말하는 습관을 들이면, 그 변화가 자연스럽게 나의 삶과 관계를 바꿔갈 것입니다.

📌“질문은 말하기(Speaking)가 아닌, 듣기(Listening)의 영역이다.”

💬책은 대화의 핵심이 단순히 말하기가 아닌 경청에 있다고 강조합니다. 이는 경청이 상대의 마음을 여는 중요한 도구임을 일깨워줍니다. 책에서는 영어의 Hearing과 Listening의 차이를 통해, 듣기란 단순한 소리의 수용이 아니라 적극적인 이해와 공감의 행위임을 설명합니다. 이는 상대방과 진정한 연결을 이루고, 대화를 더욱 풍요롭게 만드는 기술입니다. 김령아 작가는 이러한 경청의 태도를 통해 우리가 더욱 의미 있는 소통을 할 수 있다고 제안합니다.

또한 좋은 옷맵시가 사람의 격을 높이듯, 예쁜 말맵시가 관계와 인생의 품격을 높여줍니다. “예쁜 말을 하려면 단순히 말이 아닌 마음이 통해야 한다*는저자의 말은, 진심 어린 대화가 곧 나를 빛내는 힘이 된다는 사실을 일깨워줍니다.


📌“긍정적인 말을 많이 하는 사람과 부정적인 말을 많이 하는 사람은 그 인생이 다르게 흘러간다.”

💬우리가 무심코 내뱉는 말들이 어떻게 우리의 삶을 긍정 또는 부정의 방향으로 이끄는지를 설명해주는 문장입니다. 말은 단순한 의사소통 수단이 아니라 우리의 태도와 성격, 더 나아가 운명까지 결정할 수 있다는 것입니다. 또한 우리가 무의식적으로 사용하는 부정적인 말의 폐해를 경고합니다. “부정적인 언어는 남의 마음뿐만 아니라 자신의 마음도 다치게 한다”는 말처럼, 부정적 표현을 습관적으로 사용하면 그것이 곧 우리의 현실이 된다는 점은 경각심을 불러일으킵니다.

책은 긍정적인 말이 인생에 미치는 영향을 과학적이고 실용적인 관점에서 설명합니다. “긍정적인 말을 반복하는 사람의 삶은 희망적인 날들로 가득하다”는 메시지는 단순한 위로가 아닙니다. 이는 우리가 원하는 방향으로 삶을 끌어당기는 실천적인 태도입니다. 또한 다양한 실용적 대화법을 소개하며, 이를 일상에 쉽게 적용할 수 있도록 돕습니다. ‘3의 법칙’처럼 간결하게 핵심만 전달하는 기법은 청자의 이해도를 높이고, 설득력을 강화하는 유용한 방법입니다.


📌“패러프레이즈란 상대방의 말을 다른 말로 재정의하여 돌려주는 기술이다.”

💬또 하나 흥미로운 점은 ‘패러프레이즈 기법’입니다. 이 기술은 상대의 말을 정확히 이해했음을 보여줄 뿐 아니라, 상대방이 자신의 감정을 한 번 더 성찰하게 만드는 효과를 줍니다. 이는 갈등을 예방하고 서로의 감정을 존중하는 데 매우 유용한 대화법입니다. 이처럼 예쁘게 말하기는 단순히 상대방을 칭찬하거나 듣기 좋은 말만 하는 것이 아니라, 정확한 이해와 소통을 통해 신뢰를 쌓는 과정임을 깨닫게 합니다.

이러한 대화법들은 “잘 듣는 것이 대화의 기본”이라는 책의 메시지를 실천하는 구체적인 방법입니다. “질문은 듣기의 영역이다”라는 말처럼, 상대를 경청하며 적절히 질문하는 것은 관계를 심화시키는 중요한 도구임을 깨닫게 합니다.

특히 아이들과의 대화에서 칭찬과 긍정적인 피드백이 얼마나 중요한지에 대한 설명은 마음에 와닿습니다. “칭찬을 많이 듣는 아이는 긍정적으로 성장하지만, 비난을 반복해서 듣는 아이는 주눅이 든다”는 말은, 우리가 일상 속에서 사용하는 말의 중요성을 다시금 일깨워줍니다.


📌“인사를 먼저 건네는 사람들에게는 자신감과 함께 상대를 향한 긍정의 기운이 묻어난다.”

💬책은 인사와 유머가 대화의 시작과 분위기 전환에 큰 역할을 한다고 설명합니다. 조지 버나드 쇼의 일화에서처럼 먼저 인사하는 습관이 우리를 긍정적인 사람으로 변화시킬 수 있습니다. 인사는 상대방에게 보내는 작은 관심과 존중의 표현일 뿐 아니라, 대화의 주도권을 확보하는 첫걸음이 됩니다.

또한 유머를 대화의 천연 조미료로 소개한 부분도 인상적입니다. 유머는 상대와의 거리를 좁히고 긴장감을 풀어주는 훌륭한 도구라며, 작은 농담과 가벼운 잡담이 마음의 빗장을 여는 역할을 한다고 설명합니다. 이는 인간관계를 원활하게 하고, 대화를 더욱 즐겁게 만들어줍니다. 이를 통해유머가 서로를 연결하는 중요한 매개체임을 일깨워주며, 우리에게 유머러스한 대화를 시도할 용기를 줍니다.


작가는 대화의 기술을 넘어, 말에 대한 태도의 변화를 촉구합니다. “갈등은 대화로 푸는 것이 아니라 이해와 양보로 푸는 것”이라는 문장은, 결국 대화의 목적이 상대를 이기기 위함이 아닌, 서로를 이해하기 위함임을 일깨워줍니다.

"그 사람은 말을 참 예쁘게 하더라"는 우리가 사용하는 말이 타인과의 관계뿐만 아니라 자신의 삶까지 바꿀 수 있다는 점을 강조하는 책입니다. 부정적인 말 대신 긍정의 언어를 선택하고, 상대의 감정에 공감하며 듣는 것이야말로 삶을 더욱 부드럽고 풍요롭게 만드는 비결임을 알려줍니다.

책을 통해 깨달은 바와 같이 말투와 태도는 습관이기 때문에 언제든지 바꿀 수 있습니다. 부정적인 언어와 태도를 조금씩 버리고, 상대방을 존중하는 예쁜 말과 긍정의 언어로 소통한다면, 우리의 삶은 더욱 부드럽고 행복하게 변화할 것입니다. 스스로를 돌아보고 변화의 첫걸음을 내딛고 싶은 사람들에게 강력하게 추천드릴 책입니다.