아무리 좋은 내용도 상대방이 이해할 수 없다면 상대방을 설득할 수 없으며, 아무리 알기 쉽게 써도 상대방에게 잘못된 내용을 전달한다면 이 역시 좋은 문서가 될 수 없다.-28쪽
수준 낮은 초안으로 좋은 문서의 기틀을 잡아라. -106쪽
월요일 : 월등한 제목과 목적
화요일 : 화끈한 결론
수요일 : 수수한 구조
목요일 : 목숨걸린 숫자
금요일 : 금 같은 문장
토요일 : 토하는 열정
일요일 : 일은 낙장불입-120쪽
내용을 분류하고 간단한 소제목을 붙이는 것만으로 상대방은 전체 내용이 몇 개인지 또는 단락별로 어떤 내용이 있는지 쉽게 알 수 있다. 이것만으로 상대방은 어떤 내용을 유심히 읽어야 할 지 또는 어떤 것을 보류해야 할지 결정할 수 있고, 이를 통해 문서 전체를 읽어야 하는 부담을 덜 수 있다.-149쪽
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